Con este curso podrás:

Mantener el interés del público interno

Mantener el interés del público interno

Concentrar esfuerzos en los objetivos planteados

Concentrar esfuerzos en los objetivos planteados

Alcanzar la satisfacción del público externo

Alcanzar la satisfacción del público externo

Mantener buenas relaciones con los stakeholders

Mantener buenas relaciones con los stakeholders

Temario del curso

Introducción

Bienvenida y presentación
¿Stakeholders? ¿Quiénes son y por qué son importantes?

Stakeholder internos y externos

Identifica las necesidades de tus stakeholders internos y externos
Ejemplos de stakeholders
¿Cuáles son tus stakeholders internos y externos?

Estableciendo confianza

Importancia de agradar e inspirar confianza
¿Se puede confiar sin agradar?
Reflexiona acerca de cómo estableces confianza

Civilidad y respeto

Efectos de la falta de civilidad
Efecto de las palabras en el rendimiento personal
Invisible Gorilla Test
Efectos de la incivilidad en el rendimiento laboral

¿Como dar (y recibir) buen feedback?

Matriz de responsabilidad
Marshmallow challenge
Candor Radical
Comparte tu experiencia dando feedback

Trabajo en equipo, definición de roles y teaming

Fórmula para ser exitoso en el trabajo
¿Qué es teaming?
Relaciones laborales eficientes

¿Que tipo de gerente eres?

¿Qué tipo de gerente eres?
Reto

NPS (Net Promoter Score)

¿Qué es y cómo se mide el NPS?
Proceso de seguimiento de NPS
Conoce el nivel de satisfacción de tus stakeholders

CES (Customer Effort Score)

¿Qué es y cómo se mide el CES?
CES Journey
Recibe feedback de tus stakeholders

Desarrollo de estrategia

Definir estructura
Portafolio de soluciones

Conclusión

Muchas gracias
Diploma del Curso de Liderazgo Empresarial

¡Obtén reconocimiento por tu trabajo!

Comparte tus logros con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.

Apenas termines el curso tendrás acceso al diploma digital y cuando finalices la carrera te enviaremos el diploma en papel a tu casa.

Los Profesores

Ricardo Adolfo Velásquez Ordoñez

Ricardo Adolfo Velásquez Ordoñez

@rvelasquez2

CoE Procurement Specialist CentAm en Laureate Eduation Inc.

Desarrollo de estrategia y plan de acción

Utiliza herramientas y prácticas útiles para conocer la percepción de tus stakeholders, comprendiendo qué tan satisfechos están, qué tan leales son y, también, como puedes alimentar y fortalecer tu comunicación con ellos.

6 razones para estudiar con Platzi

Proyección profesional

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El 80% de nuestros estudiantes obtienen un mejor empleo

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Cumple tus objetivos con nuestra metodología de aprendizaje

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Material exclusivo

Refuerza lo aprendido con lecturas, ejercicios y retos reales

CarlitoxPlatzi
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Como siempre un curso que no defrauda. Explicaciones muy claras y buen temario.

oscar_raca
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Excelente temario, herramientas muy útiles y explicación de forma clara para su aplicación

MARIA ISABEL VALENCIA MENDOZA
MARIA ISABEL VALENCIA MENDOZA

La importancia del trabajo en equipo.

Preguntas frecuentes de los cursos de Platzi

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Este curso forma parte de:
Creación de Startups
Carrera de Creación de Startups