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Ricardo Adolfo Velásquez Ordoñez
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Aprende las herramientas necesarias para convertirte en un líder empresarial y crecer profesionalmente. Conoce la importancia de la confianza, civilidad y respeto en un rol de liderazgo.

  • Alcanza la satisfacción del público externo
  • Identifica las necesidades de tus stakeholders
  • Aprende a dar y recibir feedback

Ricardo Adolfo Velásquez Ordoñez

CoE Procurement Specialist CentAm en Laureate Eduation Inc.

Temario y recursos del Curso de Liderazgo Empresarial

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  • 22 Horas de práctica

Desarrollo de estrategia y plan de acción

Proyecto del curso

Desarrollo de estrategia y plan de acción

Utiliza herramientas y prácticas útiles para conocer la percepción de tus stakeholders, comprendiendo qué tan satisfechos están, qué tan leales son y, también, como puedes alimentar y fortalecer tu comunicación con ellos.

Introducción

2 Clases abiertas

Stakeholder internos y externos

Estableciendo confianza

Civilidad y respeto

¿Como dar (y recibir) buen feedback?

Trabajo en equipo, definición de roles y teaming

¿Que tipo de gerente eres?

NPS (Net Promoter Score)

CES (Customer Effort Score)

Desarrollo de estrategia

Conclusión

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