Temario y recursos del Curso de Liderazgo Empresarial
Temario del Curso de Liderazgo Empresarial
Stakeholder internos y externos
- Identifica las necesidades de tus stakeholders internos y externos
- Ejemplos de stakeholders
- ¿Cuáles son tus stakeholders internos y externos?
Estableciendo confianza
- Importancia de agradar e inspirar confianza
- ¿Se puede confiar sin agradar?
- Reflexiona acerca de cómo estableces confianza
Civilidad y respeto
- Efectos de la falta de civilidad
- Efecto de las palabras en el rendimiento personal
- Invisible Gorilla Test
- Efectos de la incivilidad en el rendimiento laboral
¿Como dar (y recibir) buen feedback?
Trabajo en equipo, definición de roles y teaming
- Fórmula para ser exitoso en el trabajo
- ¿Qué es teaming?
- Relaciones laborales eficientes
- Mentoría Expert: mejora la cultura organizacional en tu empresa y resuelve tus dudas con José Anaya
NPS (Net Promoter Score)
- ¿Qué es y cómo se mide el NPS?
- Proceso de seguimiento de NPS
- Conoce el nivel de satisfacción de tus stakeholders
CES (Customer Effort Score)
Para este curso vas a necesitar
1 Hora de contenido
22 Horas de práctica
Proyecto del curso
Desarrollo de estrategia y plan de acciónUtiliza herramientas y prácticas útiles para conocer la percepción de tus stakeholders, comprendiendo qué tan satisfechos están, qué tan leales son y, también, como puedes alimentar y fortalecer tu comunicación con ellos.
Para este curso vas a necesitar
1 Hora de contenido
22 Horas de práctica
Proyecto del curso
Desarrollo de estrategia y plan de acciónUtiliza herramientas y prácticas útiles para conocer la percepción de tus stakeholders, comprendiendo qué tan satisfechos están, qué tan leales son y, también, como puedes alimentar y fortalecer tu comunicación con ellos.
Stakeholder internos y externos
- Identifica las necesidades de tus stakeholders internos y externos
- Ejemplos de stakeholders
- ¿Cuáles son tus stakeholders internos y externos?
Estableciendo confianza
- Importancia de agradar e inspirar confianza
- ¿Se puede confiar sin agradar?
- Reflexiona acerca de cómo estableces confianza
Civilidad y respeto
- Efectos de la falta de civilidad
- Efecto de las palabras en el rendimiento personal
- Invisible Gorilla Test
- Efectos de la incivilidad en el rendimiento laboral
¿Como dar (y recibir) buen feedback?
Trabajo en equipo, definición de roles y teaming
- Fórmula para ser exitoso en el trabajo
- ¿Qué es teaming?
- Relaciones laborales eficientes
- Mentoría Expert: mejora la cultura organizacional en tu empresa y resuelve tus dudas con José Anaya
NPS (Net Promoter Score)
- ¿Qué es y cómo se mide el NPS?
- Proceso de seguimiento de NPS
- Conoce el nivel de satisfacción de tus stakeholders
