Cambio de Percepciones a través de la Colaboración

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Contenido del curso

Introducción

Stakeholder internos y externos

Estableciendo confianza

Civilidad y respeto

¿Como dar (y recibir) buen feedback?

Trabajo en equipo, definición de roles y teaming

¿Que tipo de gerente eres?

NPS (Net Promoter Score)

22
Medición y Análisis del Net Promoter Score (NPS)
02:21 min
23
Estrategias para Mejorar el NPS y Satisfacción del Cliente
03:40 min
24
Preguntas para stakeholders internos: 1. ¿Cómo evalúa la eficacia de la comunicación interna en el proyecto? 2. ¿Siente que sus aportes son valorados y
00:08 min

CES (Customer Effort Score)

Desarrollo de estrategia

Conclusión

30
Estrategias de Liderazgo para Gestionar Stakeholders
01:56 min

Tomar examen

Ahora que ya sabes la importancia de agradar e inspirar confianza, define lo siguiente:

• Piensa en algún momento en el que juzgaste mal a una persona o qué fuiste juzgado de manera incorrecta pero que en el camino, esta percepción cambió.

Coméntanos cómo cambió esta percepción ¿un evento puntual? ¿un proyecto en el que trabajaron juntos?

¡Espero tus comentarios!

Cambio de Percepciones a través de la Colaboración

Comentarios

Gregory Smith Rodriguez

Estudiante

Juzgué un compañero por su mala actitud y manera de hacer las cosas. Me estaba centrando, solo en los comentarios negativos que expresaban los demás miembros del equipo. ¡Bastante grave mi error! Todo cambio, en el momento que decidí ver solo las cosas positivas y hacerle saber cada día, "en qué es bueno". Luego de una pequeña historia que le hice sobre mí, estableció un vínculo emocinal en ambos. Donde esta historia, le hizo cambiar a una actitud de excelencia. Me sentí muy feliz por él, y más aún en identificar que si se puede lograr el cambio.

Burgos Trujillo Zulma Stella

Estudiante

Felicitaciones, se construye el ser humano y se fortalecen vínculos con otros cuando reconocemos que fallamos, lo haces super bien, que gran ser humano eres, leo en ti, solidaridad, empatía, aceptación, logros, éxitos, resiliencia, aplausos para tu forma de ser y actuar.

Víctor Silvestre García Arriazas

Estudiante

Tu reflexión me parece muy valiosa porque demuestra un importante crecimiento personal. Reconocer que inicialmente juzgaste a una persona basándote en comentarios ajenos y en aspectos negativos requiere honestidad y autocrítica. Lo más admirable es que decidiste cambiar tu perspectiva, enfocándote en las fortalezas de tu compañero en lugar de sus debilidades.

Muchas veces las personas responden de manera positiva cuando alguien confía en ellas y les hace ver sus capacidades. El hecho de que hayas buscado establecer una conexión humana a través de una experiencia personal permitió generar empatía y confianza, elementos fundamentales para motivar cambios positivos.

Tu experiencia nos recuerda que el liderazgo no siempre consiste en señalar errores, sino en ayudar a otros a descubrir su potencial. Además, demuestra que una actitud de comprensión, respeto y apoyo puede influir significativamente en el desempeño y comportamiento de las personas.

Sin duda, esta vivencia deja una enseñanza importante: antes de juzgar a alguien, es necesario conocer su historia y darle la oportunidad de demostrar de lo que es capaz. Felicidades por tu reflexión y por haber contribuido de manera positiva al crecimiento de otra persona.

Miguel Santiago Rivera Suarez

Estudiante

i remember that I was working in Prague by January 2020, i met this Russian guy, and he had a lot of tattoos on his body and a strange attitude, it was hard to connect with him at the beginning, especially because his English wasn´t really good. After start working with him I broke some prejudge and ideas I had of them, he became a good friend and now I´m learning some Russki words. I think that's the best part of know foreign people. once you travel away, you mind change and you become a better person.

Sebastian Heredia

Estudiante

So nice!!!

Those things happen regularly :(

Irving Juárez

Estudiante

I would not be surprise that now you have many tattos and became Russian

Carlos Eduardo Céspedes Angulo

Estudiante

La verdad cambió mi percepción la premisa de estos últimos vídeos: "dentro de un equipo es más importante confiar que agradarse-caerse bien". Gracias por ese punto, gran razón en eso.

DANIA ESTHER ZUNIGA GARCES

Estudiante

Con acercamiento, conocimiento, manejando emociones y con una escucha activa así he logrado establecer confianza

Abigail Gabriela Quispe Malca

Estudiante

En el transcurso de mi vida laboral, se generó un cambio de jefatura e inicialmente no entendí o entendí mal ciertas decisiones tomadas, pero a medida que asumí ciertas responsabilidades y la comunicación y confianza se fortaleció pude comprender y definitivamente mi percepción cambio. Actualmente esa experiencia me ayuda a no juzgar tan a la ligera, a ser más empático.

Juan Diego Muñoz Baquero

Estudiante

Cuando ingrese al colegio del que estoy por salir, apesar de mis capacidades y habilidades, sentía dentro de mi que la percepción que tenían de mi no era muy positiva. Sin embargo como ha ido pasando el tiempo, tanto mis compañeros como mis docentes han empezado a notar lo duro que trabajo y mi compromiso. Asi es que ahora me presentan como un estudiante excelente de buenos valores, amplio conocimiento y con una gran ambición.

José Mauricio Eddui Abzum Méndez

Estudiante

Muchas personas han hecho su reto en forma de que ellos criticaban a una persona. Yo haré el caso contrario, una vez fui criticado por un colega del trabajo de algo personal y lo opinó en público, claro a mi me molesto su posición y él cambio de pensamiento al transcurrir el tiempo, pero en mi lleve un rencor que duró poco tiempo, ya que nos toco tener relación por medio de los proyectos. Ahora me cae muy bien y confío en el trabajo que él hace..

Sandra Juliana Zapata Delgado

Estudiante

Me pasa muy seguido para ser sincero, teniendo en cuenta que la primera impresión que tiendo a dar no es la más cercana, la gente tiende a juzgar por esto.

Fernando Chavez Solis

Estudiante

hhhmmm me suena familiar eso!

José Antonio Yancán Gonzales

Estudiante

Trabajé en una minera, en el área de control de procesos. Mi equipo de trabajo estaba conformado por puros trabajadores empíricos yo era el único profesional. De primera al enterarse de mi carrera me pusieron trabas en varias actividades. Conforme solucionábamos problemas y compartíamos experiencias logré una gran confianza entre los trabajadores. Fui juzgado de manera incorrecta pero en el camino todo cambió.

Diego Alejandro Jofre Gomez

Estudiante

En la universidad por temas de trabajo laboral me ausentó semana por medio, lo cual la universidad lo acepto ya que es una carrera de pre grado para trabajadores. Un docente en su momento no me permitía dar los exámenes o talleres en las semana que faltaba (donde estaba justificado). La forma en que el cambio de opinión fue al ver mi esfuerzo y dedicación a los ramos que él impartía. En donde aunque no estando presente siempre tenía un buen rendimiento.

Si bien nunca me lo dijo directamente, su actitud cambió drásticamente.

Vicente López Robles

Estudiante

De hecho muchas veces prejuzgamos sin detenernos a analizar las circunstancias o eventos primeramente.

Gabino A. Tocto Segura

Estudiante

Pasa comúnmente cuando pasas a un equipo de trabajo diferente, por el simple hecho de no conocerlos bien y que te conozcan, estas percepciones se fueron cambiando, cuando personalmente van avanzando los proyectos y se van logrando los objetivos y viceversa. Pero definitivamente al inicio si hay un roce o malas percepciones, pero esto se cambia con buenas acciones y trabajo en equipo.

Ivan Ricardo Varon Villamil

Estudiante

Un proyecto: El pensamiento inicial en cuanto a la comunicación es que no era asertivo, cambió por que aumente mi participación e hice mas visible una fortaleza en dicho aspecto.

Jhon Ney Salazar

Estudiante

en algun momento tuve que implementar un proyecto y la persona que en un principio pense que era el que mas trabas me ponia para la ejeucion del proyecto resulto ser uno de los apoyos claves para entregar de manera exitosa el proyecto.

José Mauricio Escobar Rodríguez

Estudiante

En una de mis experiencias laborales tuve la oportunidad de trabajar con una persona que inicialmente percibí como poco colaborativa debido a que era muy reservada en las reuniones y sus intervenciones eran limitadas. Sin embargo, al participar juntos en un proyecto de alta prioridad, pude conocer mejor su forma de trabajo y descubrir que su comportamiento no estaba relacionado con falta de interés, sino con un estilo de comunicación más analítico y orientado a la observación.

Durante el desarrollo del proyecto, esta persona aportó soluciones técnicas de gran valor y demostró un alto nivel de compromiso con los objetivos del equipo. Esta experiencia cambió completamente mi percepción inicial y me enseñó la importancia de evitar conclusiones apresuradas sobre los demás.

Comprendí que cada profesional tiene formas distintas de comunicarse y aportar valor, y que el trabajo colaborativo es una excelente oportunidad para conocer realmente las capacidades, fortalezas y motivaciones de las personas. Desde entonces, procuro basar mis opiniones en experiencias y resultados concretos, manteniendo una actitud más abierta y objetiva frente a mis compañeros de trabajo.

Víctor Silvestre García Arriazas

Estudiante

Durante un proyecto académico en equipo, tuve una percepción equivocada de uno de mis compañeros. Al inicio, pensé que era una persona poco comprometida porque participaba muy poco en las reuniones y rara vez expresaba sus opiniones. Debido a ello, asumí que no tenía interés en el trabajo y que no aportaría significativamente al proyecto.

Sin embargo, esta percepción cambió conforme avanzó el proyecto. Cuando llegó el momento de desarrollar la parte más técnica de la actividad, demostró tener amplios conocimientos y una gran capacidad para resolver problemas. Además, comenzó a compartir ideas muy valiosas que ayudaron a mejorar los resultados del equipo. Al conversar más con él, comprendí que no era una persona desinteresada, sino alguien reservado que prefería escuchar antes de hablar.

El cambio de percepción ocurrió principalmente al trabajar juntos en el proyecto y observar directamente su desempeño y compromiso. Esta experiencia me enseñó que no debemos juzgar a las personas basándonos únicamente en las primeras impresiones o en la forma en que se comportan inicialmente. Muchas veces, al conocer mejor a alguien y darle la oportunidad de demostrar sus capacidades, descubrimos cualidades que no habíamos considerado.

A partir de esta experiencia aprendí la importancia de mantener una actitud abierta, evitar los prejuicios y valorar a las personas por sus acciones y contribuciones reales. También comprendí que la confianza y el respeto se construyen al convivir y trabajar juntos, permitiéndonos conocer mejor a quienes nos rodean.

Veronica Vera Gallego

Estudiante

Trabajo actualmente con diversos equipos comerciales y manejo diferentes perfiles en mis equipos comerciales, cuando se comenten errores o no se cumple con las metas o expectativas siempre cuestiono un poco lo sucedido pero no se entra a juzgar o señalar lo que se realizar, siempre se mira desde las oportunidades .

En un proyecto que presentamos hace unos años junto a unos compañeros de trabajo, tuve unas diferencias por la manera de trabajar y organizar todo un equipo con otro lider, no entendia por que las desiciones que tomaban eran siempre pensando en el beneficio propio y no en el de todos de manera laboral. esto me lelvo a pensar mal del lider y tambien a juzgarlo por sus desiciones. Tiempo despues entendi que ser amable y generar tanta confianza no era el camino para sacar el equipo adelante, necesitabamos tomar desiciones desde lo laboral y lo planeado a futuro

Andres Esteban Marulanda Patiño

Estudiante

En una ocasión pensé que un compañero de trabajo era poco comprometido porque hablaba poco y casi no participaba. Sin embargo, cuando trabajamos juntos en un proyecto, me di cuenta de que era una persona muy responsable y dedicada. Mi percepción cambió gracias al trabajo en equipo y a conocer mejor su forma de ser. Esta experiencia me enseñó que no debemos juzgar a las personas sin conocerlas realmente.”

Mayra Berenice Coronado Valencia

Estudiante

Al inicio de un proyecto universitario complejo, me asignaron trabajar en equipo con un compañero que en las primeras reuniones participaba muy poco, se notaba distraído y rara vez aportaba ideas en los canales de comunicación. Admito que mi primera percepción fue juzgarlo de forma incorrecta, asumiendo que tenía falta de interés o de compromiso con la entrega.

¿Cómo cambió esta percepción? El cambio radical ocurrió cuando nos asignaron un proyecto práctico con entregas bajo mucha presión. Al comenzar la fase de ejecución, descubrí que su silencio no era desinterés, sino que era una persona con un perfil analítico y altamente técnico. Cuando el equipo se vio bloqueado con la estructura de los datos, él tomó la iniciativa, resolvió el problema con una habilidad impecable y nos guio pacientemente a los demás.

Reflexión de liderazgo: Este evento me enseñó que la falta de comunicación inicial no siempre significa falta de compromiso. A partir de ahí, entendí la importancia de no apresurarme a etiquetar a los miembros de un equipo y, en su lugar, crear espacios de confianza donde cada persona pueda demostrar sus verdaderas fortalezas a través de la colaboración.

Maria Valentina Alejo Arias

Estudiante

Jusqué a mi compañero por su timidez y su cansancio, asumiendo que era desinterés. El, tal vez, pensaba que yo era la típica sabelotodo rígida. Al final del semestre, no solo nos ganamos una buena calificación, sino el respeto mutuo y una gran lección

Camilo Rosas

Estudiante

En el colegio un momento en el que un compañero dije un comentario despectivo hacia una compañera y pues en lo personal me disgusto y digamos que lo empece a tener en euna muy mala percepsion ya despues digamos que por amigos en comun terinamos hablando y cuando me di cuenta es que ese comentario que el dijo fue algo totalmente normal para el ya que en su casa estabna o estan acostumbrados a ese tipo de tratos pero a pesar de todo es una persona muy buena solo tiene formas diferentes de expresarse y de ver el mundo no esto diciendo que lo que dijo no halla sido malo simplemente que el no entiende lo malo que hizo porque no lo ve asi pero tampoco lo vuelve mala persona

Introducción

Estrategias de Liderazgo con Stakeholders Empresariales

Comprender y Gestionar Stakeholders en Liderazgo Empresarial

Stakeholder internos y externos

Stakeholders Internos y Externos: Impacto y Gestión Estratégica

Identificación y gestión de stakeholders internos y externos

Identificación de Stakeholders en Proyectos Empresariales

Estableciendo confianza

Desarrollo de confianza en liderazgo bajo presión

Estrategias para Construir Confianza en Equipos Sin Necesidad de Agradar