Encuesta de Percepción sobre la Facilidad de Interacción
Objetivo: Conocer la percepción de los stakeholders sobre qué tan fáciles o difíciles son las interacciones de trabajo conmigo y/o con mi equipo.
Preguntas para Stakeholders Internos
1. En una escala del 1 al 5, donde 1 es "Muy difícil" y 5 es "Muy fácil", ¿qué tan fácil te resulta comunicarte conmigo o con mi equipo para resolver dudas o coordinar actividades?
2. ¿Consideras que recibes la información necesaria de manera clara y oportuna para realizar tus actividades?
- Siempre
- Casi siempre
- Algunas veces
- Rara vez
- Nunca
Preguntas para Stakeholders Externos
3. En una escala del 1 al 5, donde 1 es "Muy difícil" y 5 es "Muy fácil", ¿qué tan sencillo ha sido trabajar o colaborar conmigo y/o con mi equipo?
4. ¿Qué tan satisfecho te encuentras con la atención, seguimiento y respuesta que recibes durante nuestras interacciones?
- Muy satisfecho
- Satisfecho
- Neutral
- Insatisfecho
- Muy insatisfecho
Resultados obtenidos
Se aplicó la encuesta a diferentes stakeholders internos y externos. Los resultados mostraron que la mayoría de los participantes consideran que la comunicación y colaboración son fáciles y efectivas. Los stakeholders internos señalaron que la información generalmente se comparte de manera clara y oportuna, lo que facilita el cumplimiento de las actividades asignadas.
Por otro lado, los stakeholders externos manifestaron un nivel de satisfacción alto respecto a la atención recibida, destacando la disposición para resolver dudas y dar seguimiento a los requerimientos. Como área de mejora, algunos participantes sugirieron reducir los tiempos de respuesta en situaciones de alta carga de trabajo.
En general, los resultados indican que las interacciones son percibidas de manera positiva, aunque siempre existen oportunidades para fortalecer la comunicación, mejorar la rapidez de respuesta y continuar construyendo relaciones de confianza y colaboración.
