++Un stakeholder es el público de interés para una empresa que permite su completo funcionamiento. Con público, me refiero a todas las personas u organizaciones que se relacionan con las actividades y decisiones de una empresa como: empleados, proveedores, clientes, gobierno, entre otros.++
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Recursos
Resumen
En este curso aprenderás:
- Quiénes son los stakeholders internos y externos.
- La importancia de tener la confianza de nuestros stakeholders.
- Cómo dar retroalimentación.
- Desarrollar una estrategia para implementar a tu vida profesional.
Ver clases
Progreso del curso
Introducción
Stakeholder internos y externos
Estableciendo confianza
Civilidad y respeto
- 9
lockImportancia del Respeto y la Civilidad en el Trabajo
Suscríbete para ver más - 10
lockImportancia del Lenguaje Positivo en la Toma de Decisiones
Suscríbete para ver más - 11
lockCeguera por Falta de Atención: Cómo Afecta la Percepción
Suscríbete para ver más - 12
lockLa civilidad y el respeto en el entorno laboral
Suscríbete para ver más
¿Como dar (y recibir) buen feedback?
- 13
lockMatriz de Responsabilidad: Seguridad Psicológica y Crecimiento Profesional
Suscríbete para ver más - 14
lockLecciones del Marshmallow Challenge: Innovación y Aprendizaje Activo
Suscríbete para ver más - 15
lockCandor Radical: Mejora Personal y Retroalimentación Efectiva
Suscríbete para ver más - 16
lockResolución de Conflictos y Aprendizaje en Equipos de Trabajo
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Trabajo en equipo, definición de roles y teaming
¿Que tipo de gerente eres?
NPS (Net Promoter Score)
- 22
lockMedición y Análisis del Net Promoter Score (NPS)
Suscríbete para ver más - 23
lockEstrategias para Mejorar el NPS y Satisfacción del Cliente
Suscríbete para ver más - 24
lockPreguntas para stakeholders internos: 1. ¿Cómo evalúa la eficacia de la comunicación interna en el proyecto? 2. ¿Siente que sus aportes son valorados y
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CES (Customer Effort Score)
- 25
lockCustomer Effort Score (CES) en Liderazgo Empresarial
Suscríbete para ver más - 26
lockEvaluación del CES Journey: Medición del Esfuerzo del Cliente
Suscríbete para ver más - 27
lockEncuesta de Evaluación de Interacciones con el Equipo **Preguntas para Stakeholders Externos:** 1. En una escala del 1 al 5,
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