Trabajo en equipo y desafíos de coordinación con stakeholders externos

Curso de Liderazgo Empresarial

Contenido del curso

Introducción

Stakeholder internos y externos

Estableciendo confianza

Civilidad y respeto

¿Como dar (y recibir) buen feedback?

Trabajo en equipo, definición de roles y teaming

¿Que tipo de gerente eres?

NPS (Net Promoter Score)

22
Medición y Análisis del Net Promoter Score (NPS)
02:21 min
23
Estrategias para Mejorar el NPS y Satisfacción del Cliente
03:40 min
24
Preguntas para stakeholders internos: 1. ¿Cómo evalúa la eficacia de la comunicación interna en el proyecto? 2. ¿Siente que sus aportes son valorados y
00:08 min

CES (Customer Effort Score)

Desarrollo de estrategia

Conclusión

30
Estrategias de Liderazgo para Gestionar Stakeholders
01:56 min

Tomar examen

Ahora que ya conoces más acerca del trabajo en equipo, la definición de roles y el teaming:

En tu ámbito laboral, ¿cuentas con un equipo establecido con el que has logrado desarrollar una relación laboral eficiente? cuéntanos sobre tu experiencia.
Reflexiona acerca de cuál es el reto más grande de teaming con tus stakeholders externos.

Trabajo en equipo y desafíos de coordinación con stakeholders externos

Todos los cursos GRATIS

Se acaba en:

00díasd:00hrsh:00minm:00segs

Comentarios183

Pablo Ormero

Estudiante

Hace 6 años

Me ha tocado formar diferentes equipos de trabajo, creo que la base de todo son las personas. Algunas cosas que podría recomendar: -No hay que ser jefe -Hay que darse el tiempo de conocer a cada persona(necesidades, crecimiento, indagar que los motiva etc. etc) -Creer en la personas, es decir, no pensar que las personas son malas para el trabajo, al contrario descubrir y potenciar sus talentos (no todos son malos, al contrario quizás están en el puesto equivocado). -Explicar claramente los objetivos -Entregar Feedback

Son algunas de las cosas que me ha tocado trabajar

DANIA ESTHER ZUNIGA GARCES

Estudiante

Hace 6 años

Si tengo un equipo establecido yo estoy como lider hace 1 año pero ellos están juntos hace mas de 7 años, hemos logrado desarrollar excelentes relaciones laborales eficiente donde el pilar fundamental es la confianza y la retroalimentacion permanente. Como reflexión entiendo que somo personas en construcción y los stakeholders son nuestros maestros. Les agradezco siempre

prodriguezr

Estudiante

Hace 3 años

Actualmente me encuentro en un equipo de trabajo integrado por personas con mucha experiencia, apasionados por lo que hacen, me encuentro en un aprendizaje continuo y con personas que nos apoyamos entre todos antes los retos diarios, considero que es un equipo eficiente

LAURA VARGAS GIL

Estudiante

Hace 4 años

La relación en general con mi equipo de trabajo es buena, aunque el trabajo depende de cada uno, nos ayudamos cuando podemos. He hecho lo mejor que puedo pero sigo pensando que me falta comunicar más abiertamente mis ideas y sentimientos.

Marbelly Conrado

Estudiante

Hace 4 años

En mi caso tengo un equipo establecido y mi relación laboral es eficiente, considero que el equipo es el reflejo del líder, si tu liderazgo es bueno tu equipo es bueno, ahora te encontraras personas que no siguen tu ritmo y ellas por si solas se van a apartar de tu equipo, porque no encajan. Los factores de éxito desde mi punto es: objetivos claros, comunicación, evaluación, seguimiento y algo importante es que como equipo somos parte de un todo.

Ingrid González

Estudiante

Hace 5 años

Iniciando mi carrera profesional tuve la oportunidad de ser Trainee, una experiencia super bonita, aprendí mucho de teaming, porque si algo tiene el trainee que hice es que trabajas para todos pero no perteneces a ninguno. Cada vez que cambiaba de proyecto pertenecía a una nueva área a un nuevo equipo y simplemente tenía que identificar rápidamente las habilidades de cada uno y como ello podría aportarme en cada proyecto que ejecutaba, establecía responsabilidades y trabajaba en conjunto lo mas rápido que podía. Con esta oportunidad trabaje con todos los equipos de la compañía, conocía a todos, su potencial y estilo de trabajo, esto me ayuda mucho a valorar las responsabilidades de cada quien.

EQUIPO JURIDICO NACIONAL

Estudiante

Hace 5 días

El equipo que hemos venido formando en la area que trabajo es eficiente y con buena comunicación, logrando los objetivos.

Alexa Diez Olarte

Estudiante

Hace un mes

Buen día,

Sí, actualmente trabajo en un equipo de trabajo amplio para latam, he aprendido a manejar situaciones dificiles aunque a veces cueste.

En cuanto a mi me es mas facil recibir feedback asi sea dificil que entregarlo, porque no siempre te puedes comunicar con la otra persona.

Jhonnatan Muñoz Sabogal

Estudiante

Hace 2 meses

En mi experiencia he estado en equipos que mejoran la relación laboral y generan una mayor eficiencia en el trabajo.

Mi reto con stakeholders externos ha sido con el servicio al cliente

Brayan Estiben Berbeo

Estudiante

Hace 2 meses

En mi experiencia, he participado en equipos consolidados que lograron enfrentar diversos retos. Aunque existían varios aspectos por mejorar, siempre se mantuvo el esfuerzo por alcanzar los objetivos. Desde mi perspectiva, el mayor desafío consiste en alinear al equipo y movilizar todas sus capacidades hacia un mismo propósito

José de Jesús Doroteo Pureco

Estudiante

Hace 2 meses

En mi experiencia he tenido la oportunidad de trabajar con un equipo bien establecido, donde la comunicación y la colaboración han sido fundamentales para lograr una relación laboral eficiente. Cada integrante tiene funciones y responsabilidades claramente definidas, lo que facilita la coordinación de tareas y el cumplimiento de los objetivos.

Uno de los factores que más ha contribuido al éxito del equipo es la confianza mutua. Cuando surge algún problema o retraso, buscamos soluciones en conjunto y mantenemos una comunicación abierta para evitar malentendidos. Esto ha permitido mejorar la productividad y fortalecer las relaciones laborales.

Respecto al teaming con stakeholders externos, considero que el mayor reto es alinear expectativas y mantener una comunicación constante. En muchas ocasiones, los objetivos, prioridades o tiempos de respuesta pueden ser diferentes, por lo que es importante establecer acuerdos claros, dar seguimiento continuo y fomentar relaciones basadas en la confianza y el respeto.

Esta experiencia me ha enseñado que el trabajo en equipo efectivo no solo depende de la definición de roles, sino también de la colaboración, la empatía y la capacidad de adaptarse a las necesidades de todas las partes involucradas.

Axel Alonso Castro Reyes

Estudiante

Hace 3 meses

En mi ámbito laboral sí cuento con un equipo establecido, pero todavía estamos en una etapa de fortalecimiento. Hemos logrado avanzar y sacar proyectos importantes adelante, aunque aún tenemos áreas por mejorar: definir mejor los roles, capacitar más al equipo y dejar de trabajar tanto de forma reactiva ante urgencias o cambios de último momento.

Mi experiencia me ha enseñado que el teaming no se construye solo por trabajar juntos, sino por ordenar procesos, comunicar expectativas y desarrollar la confianza suficiente para que cada persona pueda aportar mejor desde su rol.

El reto más grande con los stakeholders internos es alinear tiempos, prioridades y expectativas. Muchas veces cada parte tiene una visión distinta del proyecto, por lo que es clave mantener una comunicación clara, dar seguimiento constante y encontrar acuerdos que permitan avanzar sin perder el objetivo principal.

Omar Torres

Estudiante

Hace 3 meses

En mi trabajo actual he logrado desarrollar un equipo sólido, donde todos nos apoyamos y trabajamos en sinergia para alcanzar los objetivos

Veronica Vera Gallego

Estudiante

Hace 3 meses

Actualmente en mi ambito laboral si he logrado estableces una relacion laboral estable, que nos ha hecho ser paticipe de tomar importantes desiciones a travez del tiempo, es importante para cada integrante formar y establecer planes de trabajo claros, funciones y responsabilidades para asi contribuir a complementar el equipo y la responsabilidad mayor.

José Mauricio Escobar Rodríguez

Estudiante

Hace 3 meses

En mi ámbito laboral cuento con un equipo de trabajo establecido con el que he logrado desarrollar una relación laboral eficiente, basada en la comunicación, la confianza y el compromiso con los objetivos institucionales. Actualmente, en la Contraloría General de la República participo en proyectos de soporte tecnológico y mejora de procesos, donde cada integrante aporta sus conocimientos y experiencia para garantizar resultados oportunos y de calidad.

La definición clara de roles y responsabilidades ha sido fundamental para optimizar el trabajo colaborativo, reducir tiempos de respuesta y fortalecer la coordinación entre las diferentes áreas. Gracias a ello, hemos logrado afrontar retos técnicos y operativos de manera organizada, promoviendo un ambiente de respeto y aprendizaje continuo.

Respecto al teaming con stakeholders externos, considero que el reto más grande es alinear expectativas, prioridades y tiempos de ejecución entre las diferentes entidades, proveedores o áreas involucradas. En muchas ocasiones, cada actor tiene objetivos, necesidades y niveles de conocimiento distintos, lo que puede generar dificultades en la comunicación o retrasos en la toma de decisiones. Para superar este desafío es indispensable mantener canales de comunicación efectivos, establecer acuerdos claros desde el inicio y fomentar relaciones basadas en la colaboración y la confianza mutua.

Esta experiencia me ha permitido comprender que el éxito de un proyecto no depende únicamente del conocimiento técnico, sino también de la capacidad de construir relaciones sólidas, coordinar esfuerzos y trabajar de manera articulada con todos los actores involucrados.

Mayra Berenice Coronado Valencia

Estudiante

Hace 3 meses

1. Experiencia con un equipo establecido: Sí, en mis proyectos académicos y laborales más recientes he tenido la fortuna de contar con un equipo base estable. Desarrollar una relación laboral eficiente tomó tiempo, pero se logró gracias a la definición clara de roles y a la construcción de confianza mutua. Al conocernos a fondo, la comunicación fluye más rápido, entendemos las fortalezas de cada miembro y los procesos se automatizan de manera orgánica, lo que eleva la productividad.

2. El mayor reto de teaming con stakeholders externos: Considero que el desafío más grande al hacer teaming dinámico con actores externos (como proveedores, consultores o clientes de otras organizaciones) es la alineación de prioridades, tiempos y cultura de trabajo. Al no compartir el mismo día a día ni los mismos procesos internos, sincronizar las expectativas bajo un objetivo común se vuelve complejo. Para superarlo, el reto del líder es acelerar la curva de confianza, establecer canales de comunicación sumamente transparentes desde el día uno y definir reglas claras de juego para evitar malentendidos operativos.

Isabel Tapias

Estudiante

Hace 4 meses

Camilo Rosas

Estudiante

Hace 4 meses

En Integrahogar, mi equipo es mi propia familia. Lo bueno es que nos tenemos confianza ciega y nos entendemos con una mirada, lo que hace que el trabajo fluya rápido. El reto ahí es saber separar las cosas: una cosa es el negocio y otra es la casa.

El reto con los externos

Con los de afuera (proveedores o clientes), el reto más grande es el profesionalismo.

A veces, por ser una empresa familiar, la gente cree que somos informales. El desafío es demostrarles que, aunque seamos familia, tenemos procesos serios y roles claros. Me toca esforzarme el doble para que nos vean como una empresa sólida y no solo como un grupo de parientes trabajando en el norte de la ciudad.

María del Consuelo Irastorza Vázquez

Estudiante

Hace 4 meses

En mi experiencia profesional, sí he contado con un equipo establecido con el que logré construir una relación laboral eficiente; sin embargo, esa eficiencia no nació de la estabilidad, sino de la claridad en roles, la comunicación intencional y la confianza construida a partir de resultados compartidos. El verdadero punto de inflexión no fue trabajar siempre con las mismas personas, sino desarrollar la capacidad de coordinar esfuerzos bajo presión y con objetivos cambiantes. Al colaborar con stakeholders externos, el mayor desafío ha sido la alineación de expectativas bajo marcos de referencia distintos: cada actor opera con prioridades, tiempos y métricas de éxito diferentes. Ahí es donde el teaming se convierte en una competencia crítica: traducir visiones, reducir fricción y generar acuerdos operativos sin depender de estructuras rígidas. He aprendido que liderar en estos contextos implica escuchar estratégicamente, negociar significados y convertir la diversidad en una ventaja ejecutable.

Caption magistral: El reto no es coordinar personas… es sincronizar realidades que no fueron diseñadas para coincidir.

Ejercicio aplicado (simulación de coordinación con stakeholders externos): “Mesa de Alineación Estratégica”

Objetivo: entrenar tu capacidad de coordinar equipos internos con actores externos en escenarios de alta ambigüedad.

Escenario: Estás liderando un proyecto educativo y debes coordinar con tres stakeholders externos:

Cliente (quiere resultados rápidos)
Proveedor (tiene limitaciones técnicas)
Área interna (cuida procesos y calidad)

Fase 1 – Mapa de tensiones (10 min): Define para cada stakeholder:

Qué quiere (objetivo visible)
Qué le preocupa (riesgo oculto)
Qué no está diciendo (supuesto crítico)

Fase 2 – Traducción estratégica (10 min): Convierte esas diferencias en acuerdos:

Redacta un objetivo común que todos puedan aceptar
Define 3 reglas de coordinación (ej: tiempos de respuesta, canal único, definición de entregables)

Fase 3 – Simulación de fricción (10 min): Introduce un conflicto: el proveedor se retrasa. Responde:

¿Cómo comunicas al cliente sin romper confianza?
¿Cómo ajustas internamente sin perder calidad?

Fase 4 – Cierre de aprendizaje (5 min): Reflexiona:

¿Dónde se generó mayor fricción?
¿Qué habilidad de liderazgo fue clave?

Insight final: La coordinación efectiva no elimina el conflicto… lo convierte en dirección.

Lizeth Dayan Monroy Rivera

Estudiante

Hace 5 meses

¿Cuál es la mejor forma de alinear expectativas?

La mejor estrategia es crear un acuerdo de trabajo inicial o charter simplificado antes de iniciar cualquier tipo de ejecución técnica. Reúnete con los stakeholders externos y define explícitamente tres cosas fundamentales: el resultado final esperado, los límites claros de lo que no se va a hacer (para evitar la corrupción del alcance), y cómo se medirá exactamente el éxito del proyecto. Utiliza un lenguaje sencillo, directo y evita por completo la jerga interna de tu empresa que pueda confundirlos o alienarlos. Además, es vital establecer el ritmo de comunicación desde el día uno: ¿se enviarán reportes semanales detallados?, ¿habrá reuniones diarias de 15 minutos para destrabar bloqueos? Al documentar estos acuerdos en un lugar accesible para todos, transformas las expectativas invisibles y subjetivas en compromisos visibles y medibles, facilitando enormemente la coordinación y evitando sorpresas desagradables en el futuro.

Trabajo en equipo y desafíos de coordinación con stakeholders externos

Introducción

Estrategias de Liderazgo con Stakeholders Empresariales

Comprender y Gestionar Stakeholders en Liderazgo Empresarial

Stakeholder internos y externos

Stakeholders Internos y Externos: Impacto y Gestión Estratégica

Identificación y gestión de stakeholders internos y externos

Identificación de Stakeholders en Proyectos Empresariales

Estableciendo confianza

Desarrollo de confianza en liderazgo bajo presión

Estrategias para Construir Confianza en Equipos Sin Necesidad de Agradar

Cambio de Percepciones a través de la Colaboración

Civilidad y respeto

Importancia del Respeto y la Civilidad en el Trabajo

Importancia del Lenguaje Positivo en la Toma de Decisiones

Ceguera por Falta de Atención: Cómo Afecta la Percepción

La civilidad y el respeto en el entorno laboral

¿Como dar (y recibir) buen feedback?

Matriz de Responsabilidad: Seguridad Psicológica y Crecimiento Profesional

Lecciones del Marshmallow Challenge: Innovación y Aprendizaje Activo

Candor Radical: Mejora Personal y Retroalimentación Efectiva

Resolución de Conflictos y Aprendizaje en Equipos de Trabajo

Trabajo en equipo, definición de roles y teaming

Estrategias para Mejorar el Trabajo en Equipo Profesional

Teaming: Trabajo en Equipo en Situaciones Críticas

Trabajo en equipo y desafíos de coordinación con stakeholders externos

¿Que tipo de gerente eres?

Tipos de Gerentes y sus Impactos en el Personal

Liderazgo efectivo: Integrando experiencias y nuevos aprendizajes

NPS (Net Promoter Score)

Medición y Análisis del Net Promoter Score (NPS)

Estrategias para Mejorar el NPS y Satisfacción del Cliente

Preguntas para stakeholders internos: 1. ¿Cómo evalúa la eficacia de la comunicación interna en el proyecto? 2. ¿Siente que sus aportes son valorados y

CES (Customer Effort Score)

Customer Effort Score (CES) en Liderazgo Empresarial

Evaluación del CES Journey: Medición del Esfuerzo del Cliente

Encuesta de Evaluación de Interacciones con el Equipo **Preguntas para Stakeholders Externos:** 1. En una escala del 1 al 5,

Desarrollo de estrategia

Estrategia de Gestión de Stakeholders: Pasos y Confianza

Soluciones Rápidas para Mejorar la Relación con Stakeholders

Conclusión

Estrategias de Liderazgo para Gestionar Stakeholders

Todos los cursos GRATIS

Encuesta de Evaluación de Interacciones con el Equipo Preguntas para Stakeholders Externos: 1. En una escala del 1 al 5,