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Analiza y comparte en los comentarios, ¿qué preguntas puedes realizarle a tus stakeholders para comprender su nivel de satisfacción?

Formula dos preguntas para stakeholders internos y dos para stakeholders externos.

Preguntas para stakeholders internos: 1. ¿Cómo evalúa la eficacia de la comunicación interna en el proyecto? 2. ¿Siente que sus aportes son valorados y

Curso de Liderazgo Empresarial

Clase 24 de 30

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Comentarios (199)199 comentarios

Andrés Vega

Hace 8 años

Cual es tu nivel de satisfacción del proyecto en general?
Volverias a trabajar con nosotros en un futuro proyecto?
Que tan factible es que nos recomiendes ante otros?
Puedes darnos un feedback para ayudarnos a mejorar como equipo?

Karín Arroyo

Hace 6 años

Para stakeholders internos:

¿Este trabajo cumple con tus expectativas?
¿Tienes un sentimiento de crecimiento y aprendizaje continuo? Para stakeholders externos
¿Del 0 al 10 qué tan satisfecho se siente con nuestros servicios?
¿Recomendaría nuestro producto (o servicio) a otros?

CESAR BAUTISTA HERNANDEZ

Hace 3 meses

Stakeholders internos (colaboradores, áreas usuarias, directivos)

¿Cómo evaluarías la calidad del servicio y acompañamiento que recibes de nuestra área para realizar tus actividades de manera eficiente?
¿Qué acciones o cambios consideras que podrían mejorar tu experiencia y contribuir mejor al logro de tus objetivos?

Stakeholders externos (clientes, proveedores, autoridades, socios estratégicos)

¿Qué tan conforme estás con la atención, comunicación y soluciones que te proporcionamos actualmente?
¿Qué oportunidades de mejora identificas en nuestros procesos o servicios para satisfacer mejor tus necesidades?

Jorge Antonio

Hace un año

Stakeholders internos :

¿Consideras que cuentas con las herramientas y el apoyo necesarios para realizar tu trabajo de manera eficiente?
¿Cómo evalúas la comunicación y el ambiente de trabajo dentro del equipo?

Stakeholders externos :

¿Qué tan satisfecho estás con la calidad de los productos/servicios que ofrecemos?
¿Cómo calificarías la atención y el tiempo de respuesta que brindamos a tus necesidades o solicitudes?

Jaime Andres Castro Sabogal

Hace 4 años

Stakeholders internos: *¿Qué calificación le darías (De 1 a 10 siendo 10 la calificación más alta) a tu nivel de satisfacción frente a nuestra interacción en el proyecto? *¿Qué consideras que podría mejorar para facilitar nuestra interacción?

Stakeholders externos: *¿Cómo califica el cumplimiento en los tiempos de respuesta (De 1 a 10 siendo 10 la calificación más alta)? *¿Recomendaría trabajar con nosotros y por qué?

LAURA VARGAS GIL

¿Te sientes escuchado como cliente?
¿Percibes una comunicación clara y profesional?
¿Consideras que trabajamos en equipo entre trabajadores y supervisores?
¿Se evidencia crecimiento en el trabajo individual?

Claudiai Garcia

Company_admin

Encuesta que se realiza 3 veces en el año sobre los servicios que se brindan en el área:

"1. ¿Cuál es tu grado de SATISFACCIÓN GENERAL con el servicio que te ha prestado a la fecha tu área de Gestión Humana?" "2. ¿Cómo valoras el TRATO recibido por parte del equipo de Gestión Humana? ¿El personal se mostró dispuesto ayudarte y fue amable?" "3. ¿Cómo valoras el TIEMPO de respuesta a tus solicitudes?" "4. ¿Cómo valoras la CALIDAD de las respuestas que hemos dado a tus consultas y solicitudes?" "5. ¿Cómo valoras las actividades que hemos diseñado para tu felicidad, bienestar y desarrollo?"

Las escalas son Completamente insatisfecho, insatisfecho, satisfecho y completamente insatisfecho,

No obstante el balance es positivo porque tuvimos el 98% en personas satisfechas y completamente satisfechs, no tomamos el numero de personas que contestan en esta escala de 1 a 5, lo que puede permitirnos realizar otro análisis sobre los datos arrojados según la fórmula NPS.

DANIEL SANTOS SUAREZ CASTRO

Internos:

¿Sientes que se te permitió participar activamente en el proyecto? ¿Como evalúas los resultados que obtuvimos al finalizar el proyecto?

Externos:

¿Esta satisfecho con el producto? ¿recomendaría su uso?

Jesús Borda Varela

Si bien son preguntas simples, yo creo que cumple con el objetivo de ser faciles de contestar, es decir, de tener un feedback orientado

SARA HENAO

Stakeholder interno Crees que se te ha reconocido adecuadamente dentro del proyecto? Como te has sentido trabajando en el proyecto? Stakeholder externo Se te han dado las herramientas necesarias para llevar tu trabajo acabo? Cómo te has sentido trabajando con nosotros?

Jose Daniel Marin

Hace 7 años

Internos: ¿Considera que el trabajo desarrollado requiere una mejora? ¿Clinique el desempeño del equipo en escala de 1 a 10? Externos: ¿Ha visto alguna mejora en el proyecto desde que sabe de el? ¿considera que el líder de proyecto esta haciendo una excelente labor?

Santiago Ruiz

Hace un mes

¿Qué preguntas puedo hacer a mis stakeholders para comprender el nivel de satisfacción? Para responder esta pregunta me gustaría enfocarme en unos de mis stakeholders que son profesores de área y reciben clases de inglés las cuales yo lidero. Primero debería escoger sobre que tema quiero saber y en este caso es la satisfacción que sienten en las clases.

Algunas de las preguntas válidas serían:

Califique del 1 al 10 su nivel de satisfacción en el programa de inglés.
Califique de 1 a 10 el nivel de conocimiento del docente.
Califique de 1 a 10 su satisfacción con el horario establecido.

Ahí consigno unas de las posibles preguntas que se pueden plantear sobre el nivel de satisfacción con las clases de inglés.

Roselynn Contreras

Hace 2 meses

cuales eran sus necesidades y como pudimos resolverlas

Liliana Maria Carmona Alzate

Cómo puedo medir la satisfacción y aplicación de conocimiento en un evento educativo?

Cómo medir el nivel de apropiación y el impacto en un evento educativo

Elizabeth Mayte Ortega Rodríguez

stakeholders internos: del uno al dies como calificarian la direccion que resiven de parte de su lider?

¿Que se deberia cambiar en la direccion de la empresa y por que?

¿Cuales son los puntospositivos que usted encuentra de la direccion de la empresa?

stakeholders externos: del uno al dies como calificaria su experiencia acerca de nuestro producto?

¿Que piensa que podríamos mejorar?

¿Que aspectos de nuestro producto le gustaron en particular?

Alexa Diez Olarte

Buena tarde;

La respuesta entregada fue la consultada?

¿Qué tan satisfecho estás con el valor y los resultados que recibiste de nuestro producto o servicio?

Interno

¿Sientes que tienes los recursos y la claridad necesarios para cumplir con los objetivos del proyecto actual?

Sientes que el proyecto es un objetivo viable para el desarrollo del equipo?

Jhonnatan Muñoz Sabogal

Hace 4 meses

Pregunta 1: En escala de 1 a 5 ¿Qué tan satisfecho estuvo con la atención?

Pregunta 2: En escala de 1 a 5 ¿Su solicitud ha sido resuelta?

YANETH YESENIA HERNANDEZ DE SANCHEZ

El resultado esperado medirá mi capacidad sobre estos aprendizajes

José de Jesús Doroteo Pureco

Hace 5 meses

Pregunta 1: En una escala del 1 al 10, ¿qué tan alineados sientes que están los objetivos de tu área con las metas globales de la empresa, y qué herramientas te hacen falta para alcanzarlos con éxito? ¿Por qué funciona? Mide tanto la claridad estratégica como la satisfacción respecto al apoyo y recursos institucionales que reciben. Pregunta 2: ¿Qué tan cómodo/a te sientes compartiendo ideas o desacuerdos con los líderes del equipo, y sientes que tus opiniones son tomadas en cuenta para la toma de decisiones? ¿Por qué funciona? Evalúa la confianza, el clima laboral y la percepción de inclusión dentro de la cultura organizacional

Axel Alonso Castro Reyes

Estas son las dos preguntas que haría:

¿Qué necesitas de mi parte para trabajar de forma más clara y eficiente?
¿Qué proceso, comunicación o entrega podemos mejorar para evitar trabajar de forma reactiva?

Para stakeholders externos:

¿El resultado final cumplió con lo que esperabas del proyecto?
¿Qué podríamos mejorar para que tu experiencia sea más clara, ágil y satisfactoria?

Omar Torres

Yo le preguntaría:

que tan satisfecho esta con los servicios que le presta el área?

y como podemos mejorar?

Preguntas para stakeholders internos: 1. ¿Cómo evalúa la eficacia de la comunicación interna en el proyecto? 2. ¿Siente que sus aportes son valorados y

Progreso del curso

Introducción

Stakeholder internos y externos

Estableciendo confianza

Civilidad y respeto

¿Como dar (y recibir) buen feedback?

Trabajo en equipo, definición de roles y teaming

¿Que tipo de gerente eres?

NPS (Net Promoter Score)

CES (Customer Effort Score)

Desarrollo de estrategia

Conclusión