Liderazgo efectivo: Integrando experiencias y nuevos aprendizajes

Contenido del curso

Introducción

Stakeholder internos y externos

Estableciendo confianza

Civilidad y respeto

¿Como dar (y recibir) buen feedback?

Trabajo en equipo, definición de roles y teaming

¿Que tipo de gerente eres?

NPS (Net Promoter Score)

22
Medición y Análisis del Net Promoter Score (NPS)
02:21 min
23
Estrategias para Mejorar el NPS y Satisfacción del Cliente
03:40 min
24
Preguntas para stakeholders internos: 1. ¿Cómo evalúa la eficacia de la comunicación interna en el proyecto? 2. ¿Siente que sus aportes son valorados y
00:08 min

CES (Customer Effort Score)

Desarrollo de estrategia

Conclusión

30
Estrategias de Liderazgo para Gestionar Stakeholders
01:56 min

Tomar examen

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• Piensa en el mejor jefe que has tenido (o la persona con quien mejor has trabajado), coméntanos sobre tu experiencia y cómo esta persona impactó en tu forma de trabajar.

• Ahora reflexiona ¿cómo puedes complementar el estilo de tu mejor jefe con lo que has aprendido en este tema?

Liderazgo efectivo: Integrando experiencias y nuevos aprendizajes

Curso de Liderazgo Empresarial

Clase 21 de 30

Clase 21 / 30

Comentarios (200)200 comentarios

SARA HENAO

Hace 8 años

El mejor jefe que he tenido es una persona que nos apoyaba completamente, que siempre nos tenia en cuenta en decisiones, teniendo en cuenta lo que vi en el video creo que le falto conocernos mas para saber en que eramos buenos y darnos la libertad de ir mas allá y no tener que hacer muchas de las cosas que estaban establecidas sino que aportar y dar nuevas alternativas

Karen Berenice Ojeda Rodríguez

Hace 5 años

Mi mejor jefe fue una mezcla de maestro, siempre pendiente y conector. Creo que es la mejor combinación ya que aprendes de su experiencia, te motiva y da seguimiento a los pendientes haciéndote mucho más organizado y al ser conector se creaba una sinergia en el equipo extremadamente buena.

Abelardo Daniel Pérez López

Mi primer jefe fue un abogado exitoso. Era el abogado de grandes multinacionales en el sureste de Mexico. El señor siempre fue amable, paciente y cordial conmigo. Siempre procuró que nunca me faltara nada. En una ocasión me contó que el jugaba xbox pero debido al trabajo hace meses que no lo hacia y que deberíamos armar una reta en la oficina. Los viernes invitaba botanas para la oficina. Aprendi mucho de el y me sentí afortunado de estar con el, tanto así que el día que yo tenga mis subordinados me portare igual que él ya que el rendimiento es otro cuando tu jefe se porta de manera cortes y te demuestra humanidad. También aprendí de el a tener humildad con alguien que tiene una jerarquía menor a la mía. Creo que esta parte del curso solo me hizo reafirmar lo que ya sabia. Portarse bien desde un lugar de jerarquía alta siempre será beneficioso para todos.

Ingrid Jahaira Perdomo Sánchez

Considero que no he tenido un jefe conecotr, si no que muy al contrario me ha tocado a mi practivcamente ser autodidacta. El trato hacia las demas personas es vital dado que de ello depende de que uno tenga la confianza suficiente para preguntar sin sentirse incómodo. Por otro lado , he tenido un jefe qeue era solo libertades y uno se siente con todo el peso de la responsabilidad

Daira Landeros Reyes

Mi mejor jefe que he tenido me compartió mucho de su conocimiento y manera de trabajar. Aprendí a ver el trabajo de una manera diferente. Esto me ha ayudado a compartir mis conocimientos, me gusta estar siempre pendiente de las necesidades de mi equipo de trabajo y conocerlos a todos.

Ingrid González

El mejor jefe directo que tuve fue en un proyecto de finanzas, esa persona era el gerente de contabilidad, estaba siempre pendiente y también era un maestro, quería que aprendiéramos todo lo que mas podíamos, pero estaba atento a todo, puedo decir que era un gran mentor y también creo que hubiese sido un gran conector, sin embargo, él no tenía mucho tiempo en los proyectos para identificar las habilidades puntuales y con el equipo que tenía fijo se le imposibilitaba mucho generar esas conexiones redireccionando las habilidades de su equipo a las áreas donde mejor se desempeñarían esto mas por un tema organizacional, creo que esto también influye mucho, pueden haber gerentes super buenos pero a veces se ven muy imposibilitados por la gerencia general si no comparten el mismo estilo.

Marlene Villarreal

cuando un jefe te pregunta tu opinion o si tienes alguna sugerencia se siente gratificante, mas si se llega a poner en practica tu aportacion.

Andrés Vega

Personas con las que trabajo actualmente nos complementamos muy bien sobretodo por que tenemos bastante tiempo trabajando eso ya da un grado de confianza importante para seguir teniendo mas experiencia en la marcha.

Valeria Mateus

Company_admin

Hace 7 años

Mi mejor jefe ha tenido la mezcla de los 4 tipos de gerente. Me ha enseñado y me ha brindado las oportunidades para aprender e ir mucho más allá de mis conocimientos e inclusive de superar mis capacidades. Usualmente está pendiente de lo que sucede pero al mismo tiempo escucha y apoya las propuestas objetivas para así mejorar los diferentes procesos y demás situaciones que conciernen. También ha podido identificar mis habilidades y gusto para que así pueda trabajar en ello, siempre actuando correctamente. En definitiva es un excelente Líder!!

Ernesto tur

Hace 6 años

Muy buena referencia Vale !!!

Departamento De Sistemas Tarija Central

Hace 9 días

El mejor jefe que tuve, de hecho es el que tengo ahora, ya que fue el que me enseño a no rendirme y a ser resiliente, fue el que me dió la oportunidad de ocupar el cargo de gerencia confiando en mis capacidades, es el que me enseña todos los días algo bueno, y me demostró que es una persona incansable y que a pesar que hay personas que le fallan sigue confiando en la gente, y nos impulsa a seguir creciendo, nos impulsa a que nos capacitemos todo el tiempo y seamos mejores profesionales cada día.

valeria Jurado Acevedo

Hace 10 días

He tenido 4 jefes en una misma compañía, al mismo tiempo, y los 4 han tenido los 4 tipos de gerencias, agradezco al maestro y al conector, han hecho de mi aprendizaje una construcción autónoma de mis capacidades.

Santiago Ruiz

Hace un mes

¿Cuál ha sido el mejor líder/jefe que he tenido? Bueno, se me ocurren dos personas. El primero fue un jefe que tuve en un bar cuando apenas comenzaba mi experiencia laboral. Este se caracterizaba por ser un maestro y por siempre apoyar. Era una persona que siempre dedicaba un tiempo a enseñar el negocio y a instruir a sus empleados en lo que debíamos hacer. No obstante, no siempre estaba pendiente y en ocasiones nos daba la confianza de continuar el trabajo de manera muy independiente. Por otro lado, de manera formal, recuerdo un jefe que tuve que era muy estricto y era el que siempre estaba pendiente. Constantemente revisaba si habíamos cumplido nuestras tareas y el nivel de cumplimento. Además, siempre estaba pendiente de ver nuestras solicitudes y de hacer lo posible para hacerlas realidad.

Roselynn Contreras

ha sido maestro, el que siempre apoya y el que conecta

Alexa Diez Olarte

Hace 3 meses

Buen día;

En mi vida laborar e conocido varios tipos de liderazgo, algunos de ellos me han ayudado porque siempre ven las capacidades que tengo y es mi miedo al error el que me frena.

Sin embargo; siento que los jefes mas fuertes y duros me han enseñado a ver el liderazgo mas de lo que no quisiera aplicar y como esas situaciones se pueden mejorar.

Jhonnatan Muñoz Sabogal

He tenido buenos supervisores que han ayudado en las retroalimentaciones los cuales me explicaban con paciencia y me han permitido hacer el trabajo sin mucho estres

Brayan Estiben Berbeo

La manera en que impacto mi jefe fue, en primer lugar, al confiar en mí y comprender que estaba en un proceso de aprendizaje, donde tuve la libertad de proponer y desarrollar proyectos. El impacto que me dejó fue haberme permitido un mayor autoconocimiento y la certeza de que podía cumplir con los objetivos planteados. Complementando esta experiencia, diría que puedo aportar el rasgo de “conector”, potenciando así el desarrollo profesional tanto propio como del equipo

YANETH YESENIA HERNANDEZ DE SANCHEZ

Quiero avanzar

Avanzar requiere primero identificar qué es exactamente lo que te mantiene estática. El liderazgo no es una carrera de velocidad, sino de dirección.

¿Qué obstáculo específico sientes que está bloqueando tu siguiente paso hoy?

José de Jesús Doroteo Pureco

Hace 4 meses

El mejor jefe con el que he trabajado se caracterizaba por su capacidad de escuchar, comunicar expectativas claras y confiar en su equipo. Siempre estaba dispuesto a brindar orientación cuando era necesario, pero también nos daba la autonomía suficiente para tomar decisiones y desarrollar nuestras habilidades. Además, reconocía los logros del equipo y ofrecía retroalimentación constructiva para ayudarnos a mejorar.

Su liderazgo tuvo un impacto positivo en mi forma de trabajar, ya que me enseñó la importancia de la responsabilidad, la comunicación abierta y la colaboración. Gracias a su ejemplo, aprendí a enfrentar los desafíos con una actitud más proactiva y a valorar el trabajo en equipo como una herramienta clave para alcanzar objetivos.

Después de estudiar este tema, considero que puedo complementar ese estilo de liderazgo incorporando una mayor atención al desarrollo individual de cada integrante del equipo, fomentando espacios de aprendizaje continuo y promoviendo una cultura de confianza, respeto y retroalimentación constante. También buscaría fortalecer la inteligencia emocional para comprender mejor las necesidades y motivaciones de las personas, creando así equipos más comprometidos y productivos.

Esta reflexión me confirma que un liderazgo efectivo no solo se enfoca en los resultados, sino también en el crecimiento y bienestar de las personas que forman parte del equipo

Axel Alonso Castro Reyes

El mejor jefe que he tenido ha sido una persona que, incluso después de mis errores, ha seguido confiando en mí y dándome la oportunidad de liderar proyectos importantes. Esa confianza ha impactado mucho mi forma de trabajar, porque me ha obligado a asumir más responsabilidad, aprender rápido y entender que equivocarse también forma parte del crecimiento profesional.

Algo que valoro es que no solo me ha dado instrucciones, sino retos grandes que me han hecho desarrollar criterio, autonomía y visión estratégica. También he aprendido que la confianza debe venir acompañada de comunicación clara, reconocimiento y espacios para seguir creciendo.

Para complementar ese estilo de liderazgo, creo que aplicaría lo aprendido en este tema: confiar en el equipo, pero también cuidar que todos se sientan considerados, escuchados y con claridad sobre su rol. Un buen líder no solo delega proyectos importantes, también inspira seguridad, da feedback oportuno y ayuda a que cada persona entienda el valor de su aportación.

Omar Torres

Mi mejor jefe fue una persona que motivaba constantemente a dar lo mejor, y que, incluso en situaciones difíciles, siempre estaba presente para brindar apoyo y orientación

Introducción

Estrategias de Liderazgo con Stakeholders Empresariales

Comprender y Gestionar Stakeholders en Liderazgo Empresarial

Stakeholder internos y externos

Stakeholders Internos y Externos: Impacto y Gestión Estratégica

Identificación y gestión de stakeholders internos y externos

Identificación de Stakeholders en Proyectos Empresariales

Estableciendo confianza

Desarrollo de confianza en liderazgo bajo presión

Estrategias para Construir Confianza en Equipos Sin Necesidad de Agradar

Cambio de Percepciones a través de la Colaboración

Civilidad y respeto

Importancia del Respeto y la Civilidad en el Trabajo

Importancia del Lenguaje Positivo en la Toma de Decisiones

Ceguera por Falta de Atención: Cómo Afecta la Percepción

La civilidad y el respeto en el entorno laboral

¿Como dar (y recibir) buen feedback?

Matriz de Responsabilidad: Seguridad Psicológica y Crecimiento Profesional

Lecciones del Marshmallow Challenge: Innovación y Aprendizaje Activo

Candor Radical: Mejora Personal y Retroalimentación Efectiva

Resolución de Conflictos y Aprendizaje en Equipos de Trabajo

Trabajo en equipo, definición de roles y teaming

Estrategias para Mejorar el Trabajo en Equipo Profesional

Teaming: Trabajo en Equipo en Situaciones Críticas

Trabajo en equipo y desafíos de coordinación con stakeholders externos

¿Que tipo de gerente eres?

Tipos de Gerentes y sus Impactos en el Personal

Liderazgo efectivo: Integrando experiencias y nuevos aprendizajes

NPS (Net Promoter Score)

Medición y Análisis del Net Promoter Score (NPS)

Estrategias para Mejorar el NPS y Satisfacción del Cliente

Preguntas para stakeholders internos: 1. ¿Cómo evalúa la eficacia de la comunicación interna en el proyecto? 2. ¿Siente que sus aportes son valorados y

CES (Customer Effort Score)

Customer Effort Score (CES) en Liderazgo Empresarial

Evaluación del CES Journey: Medición del Esfuerzo del Cliente

Encuesta de Evaluación de Interacciones con el Equipo **Preguntas para Stakeholders Externos:** 1. En una escala del 1 al 5,

Desarrollo de estrategia

Estrategia de Gestión de Stakeholders: Pasos y Confianza

Soluciones Rápidas para Mejorar la Relación con Stakeholders

Conclusión

Estrategias de Liderazgo para Gestionar Stakeholders

Liderazgo efectivo: Integrando experiencias y nuevos aprendizajes

Encuesta de Evaluación de Interacciones con el Equipo Preguntas para Stakeholders Externos: 1. En una escala del 1 al 5,