Branding and storytelling: una forma de mostrar tu propuesta de valor
Clase 5 de 27 • Curso de Introducción al Marketing Digital (2022)
Resumen
¿Has escuchado antes estos conceptos? Ambos son muy utilizados en la implementación de estrategias de marketing digital. Y si te quedas a conocerlos, pronto entenderás por qué 😉
Branding
Deriva de la palabra “Brand” que significa “marca” en inglés. Puedes interpretar su significado como algo similar a “crear marca”.
En ese sentido, el Branding son todas esas acciones que puedes hacer para:
- Aumentar el alcance de una marca (que más personas la conozcan).
- Mejorar su reconocimiento (que conozcan lo que hace y lo que la distingue de las demás).
- Posicionarla de forma positiva en el corazón y en la mente de sus potenciales clientes.
Todo esto poniendo al frente el propósito de la marca y sus valores para construir una relación, incluso emocional, con sus clientes.
Esta relación permite a la marca influir en la decisión de compra de su clientela (para que le compren a ella y no a otros), y le permite también comunicarse mejor con sus clientes para aprender de sus experiencias y mejorar su producto o servicio.
(La idea aquí es capitalizar un cliente feliz 🙂 Piensa en tu propia experiencia, de seguro alguna marca, empresa o producto ha logrado cautivarte tanto que prefieres comprarles a ellos antes que a alguien más ¿No?).
💡 Recuerda que las campañas de marketing digital son una oportunidad de oro para interactuar con los clientes de una marca, y esta interacción forma parte de la experiencia de compra (porque podrías ser tú quien los convenza de comprar).
💡 Recuerda además que, cuando entregas contenido que realmente ayuda y le aporta algo valioso a tu audiencia, sumas a crear clientes felices que se vuelvan fieles a la marca y la ayuden a crecer 🙂
Grados de interés
Las campañas de marketing digital son los espacios perfectos para dar a conocer la marca que está detrás de un producto o servicio. Sin embargo, el desafío es que lo que una marca tiene para decir no es exactamente lo que le interesa al público común y corriente.
Dicho en otras palabras: No basta con decir “Yo soy bueno, cómprame”, No. Necesitas algo más sutil, algo que transmita bien el mensaje de la marca, y que al mismo tiempo capte el interés de su audiencia.
Tomemos como referencia el gráfico de arriba: las marcas están interesadas en darse a conocer a ellas mismas y sus productos, pero es inusual encontrar a una persona que activamente busque conocer eso a profundidad. En cambio, el público general está más interesado en experiencias, lugares y situaciones cercanos a ellos.
Pero conocer eso es nuestro as bajo la manga. Por eso, nuestro trabajo es mostrarnos en lugares o situaciones con las que queremos que los consumidores nos asocien, y compartir experiencias que permitan a nuestra audiencia conocer a la marca y a sus productos.
Ahora ¿Cómo lo hacemos? 😆
Storytelling
Storytelling, en inglés, se puede interpretar como “contar historias”. Y ese es exactamente el punto.
Si ya conoces el mensaje que deseas transmitir, entonces la magia está en como lo transmites. Está en la narrativa, en la manera en la que cuentas la historia 🙂
Y no se trata de contarla toda en una sola pieza. Sino de usar cada una de las piezas de contenido que creamos (infografías, videos, tweets, o lo que se te ocurra) para, poco a poco, contar la historia que deseamos transmitir a la audiencia 😃
¿Vemos ejemplos? 😉
Ejemplo 1: ¿Qué es ser linda?
Esta es una campaña que Dove inició en 2004, con la campaña de “Belleza real”, cuando aún no se hablaba de la diversidad de los cuerpos y de la imagen personal de la misma manera en que se habla hoy en día (2022).
Esta campaña apunta a redefinir la belleza y la percepción que la gente tiene sobre sí misma. Es una campaña que se apoya en la misión de la marca para establecer un vinculo emocional con sus clientes. Y dio vida a múltiples piezas premiadas.
Aquí te dejo algunas:
¡Y la historia sigue! ¡Desde el 2004! No se trata de lo que muestras con una pieza de contenido, se trata de la misión de la marca, sus valores, y el valor que aporta al mundo.
Ejemplo 2: Corralón ciudadela
Este ejemplo es de un negocio que vende materiales de construcción en Buenos Aires (Argentina), una localidad llamada “Ciudadela”.
A diferencia de Dove (que crea piezas de contenido con mucho presupuesto), corralón ciudadela opta por crear memes y curar contenido sobre construcción en Buenos Aires.
Cómo puedes observar en sus piezas de contenido, donde Dove utiliza mensajes emotivos que potencian la autoimagen de sus clientes, Corralón Ciudadela usa un tono más humorístico que apela al día a día del trabajador de construcción en Buenos Aires 🙂
Aquí les dejo su perfil de Twitter para que los conozcan 😉
(No sé qué opinen ustedes, pero estamos hablando de una empresa que vende materiales de construcción en Buenos Aires, y ellos regularmente consiguen miles de likes, centenares de retweets, y decenas de comentarios cada semana…
De seguro siempre estarán en la mente de muchos de sus clientes 😅 Quizás hasta se animen a hablar sobre los chistes cuando se acercan a comprar en el local 🙂 y es probable que esperen esa misma vibra animosa de parte de los vendedores 😅).
Una marca con una misión clara siempre tendrá algo que mostrar. Conoce su mensaje, y compártelo con el mundo a tu manera 😉
(¡Pero no olvides conseguir clientes! 🤣 Recuerda: mente de vendedor, corazón de oro 💛).
Reto
¿Qué narrativas de marca poderosas conoces? ¿Qué acciones de marca recuerdas y te parecen memorables?
Compártelo en la sección de comentarios 🙂
Contribución creada por: Jhonkar Sufia (Platzi Contributor).