Gobierno de redes y seguridad

Cuando administras las redes de una marca, la seguridad de esas cuentas se convierte en parte de tu trabajo. (Solo imagina lo terrible que podría ser que alguien tome control de la voz de tu marca en una de sus redes sociales, y todo lo que podría hacer para perjudicar su imagen 😵‍💫).

Cosas importantes (como esta) se merecen un espacio acorde. Así que dedicaremos esta clase para hablar sobre eso 😉

Gobierno de redes

¿Recuerdas el correo electrónico con el que abriste cada una de tus cuentas en redes sociales?

No permitas que la información quede en el aire. Cómo marketer, es muy probable que tengas que administrar muchas redes, y necesitas tener algo de información siempre a la mano en caso de emergencia.

Para lograrlo, necesitas llevar nota de:

1. Canales y nombres de perfil o usuario.
2. Correo electrónico o número de teléfono asociado a la cuenta.
3. Quién tiene acceso a esa cuenta.
4. Quién es el owner, o administrador de la cuenta.
5. Información asociada a la verificación de dos pasos.
6. Quién tiene acceso a las contraseñas.

En ese sentido, llamaremos gobierno de redes a un espacio donde centralicemos toda esta información de forma segura. Lo ideal es construirlo en una tabla donde puedas aplicar filtros para llegar a la información que buscas.

#ProTips del gobierno de redes

Estos tips podrían ayudarte:

💡 No confíes en tu memoria. Recuerda que el gobierno de redes se hace más complejo entre más canales tienes que trabajar.

💡 Ten un correo electrónico especial que uses solo para los medios sociales (ej: socialmedia@compañia.com).

💡 Guarda un registro detallado de las redes que administras, en especial si tú eres el administrador de la cuenta.

💡 Hay formas de permitir el acceso a colaboradores sin entregar el usuario y la contraseña. No aplica a todas las redes, pero úsala siempre que puedas para no exponerte a que te quiten la cuenta.

💡 El gobierno de redes se vuelve más complejo cuando atiendes a clientes diferentes. Así que registra toda la información que necesites, y mantenla actualizada.

💡 Implementa verificación de dos pasos en tus cuentas de marca. Esto te permitirá prohibir los cambios de contraseña cuando tengas que entregar nombres de usuario y contraseñas a una agencia de marketing que contrataste, por ejemplo. También puedes usarla para cambiar la contraseña cuando se acabe el contrato 👍

Seguridad en marketing

Recuerda que vas a necesitar una contraseña para cada red social, y tienes que poder recordarlas.

❗ No uses la misma contraseña para todas las redes sociales (te quitan una, te quitan todas).

“Las contraseñas son como la ropa interior. No dejes que otros las vean, cámbiala regularmente, y no las prestes a extraños.”

Buenas prácticas de seguridad para contraseñas

Estos tips podrían ayudarte:

💡 Usa herramientas de gestión de contraseñas (Es difícil recordar los detalles de más de 20 cuentas de usuario, y anotarlo en papel es como guardar dinero bajo el colchón :b Así que aprovecha estas herramientas para guardar todo bajo una sola supercontraseña que nadie pueda hackear. Algunos ejemplos son 1Password, Bitwarden, y LastPass).

💡 No guardes tu documento de gobierno de redes donde puedan llegar ojos curiosos. Hay herramientas de gestión de contraseñas que te permiten guardar archivos; puedes guardarlas ahí, o en un pendriver que puedas tener bajo llave en un lugar seguro.

💡 No compartas las contraseñas. Dale preferencia a plataformas que te permiten entregar acceso sin entregar la contraseña. Si al final no tienes más opción que compartirla, compártela a través de una herramienta de gestión de contraseñas.

💡 Cuida donde guardas la información sensible. No la expongas a ojos curiosos, tiene que estar bajo llave o bajo otra contraseña.

💡 Usa contraseñas distintas para cada servicio (de lo contrario, si te quitan una, te las quitan todas Xb). Intenta ser creativo, sí puedes crear múltiples contraseñas seguras que aún tengan sentido para ti.

💡 Emplea contraseñas seguras (quizás estos tips de google te ayuden 👍).

💡 Protege tus cuentas más sensibles con verificación de dos pasos, y guarda los códigos de uso único en un lugar seguro para que puedas recuperar el acceso en caso de emergencia.

Camino hacia la seguridad (Checklist)

La profe quizo compartir este checklist para ayudarte a evaluar cómo estás en términos de seguridad.

1. Identifica a qué cuentas le vas a hacer este chequeo.

2. Identifica la herramienta de gestión de contraseñas que vas a utilizar.

3. Ve a “How secure is my password” y valida que tus contraseñas sean seguras y no hayan sido filtradas.

4. Cambia las contraseñas que sean inseguras.

5. Una una contraseña distinta para cada servicio crítico.

6. Chequea la seguridad de tus dispositivos (si guardas información sensible, debería estar bloqueada bajo una contraseña de algún tipo. También necesitas que tenga todas sus actualizaciones al día, especialmente en los sistemas de seguridad).

7. Familiarízate con el cierre remoto de sesiones. Así podrás ver cuales dispositivos tienen sesiones abiertas, y como cerrarlos si pierdes algún dispositivo.

8. Familiarízate con el borrado de datos en caso de perdida o robo. Google te permite borrar toda la información de un dispositivo si lo notificas como robado o extraviado. Aprende a hacerlo.

Reto

Haz tu diagrama de gobierno de redes personales, y replica el ejercicio para tu negocio o cliente.

Contribución creada por: Jhonkar Sufia (Platzi Contributor).