Growth marketing y lead magnet

Clase 23 de 27 • Curso de Introducción al Marketing Digital (2022)

Clase anteriorSiguiente clase

Resumen

No basta con hacer lo mismo siempre. Crecer implica experimentar y probar cosas nuevas, de la mano con pequeñas recompensas que inviten a las personas a acompañarte en tus experimentos.

Growth Marketing

El growth marketing es un proceso que crea y lleva a cabo experimentos para comprobar hipótesis sobre cómo optimizar determinadas áreas de una empresa.

Este combina técnicas de analítica web, estrategias de marketing digital, mejora de producto y metodologías ágiles para desarrollar sus experimentos. Se trata de probar, fallar, e iterar; pero siempre cuidando a tu empresa de los posibles problemas que puedan surgir.

Infografía de Platzi sobre cómo hacer Growth Marketing.

Objetivos del growth marketing

El marketing tradicional solía enfocarse solo en la parte de arriba del funnel de ventas, en crear conciencia sobre el producto y atraer potenciales clientes.

Sin embargo, el marketing moderno se concentra en todo el embudo, y constantemente busca un modo de “hackear el sistema”. Busca entender al consumidor, mejorar el producto, hacer crecer el negocio y obtener mejor ROI (Return on investment / “Retornos de una inversión”).

De modo que el Growth marketing busca exactamente eso: es un marketing que ayuda a la empresa a crecer más, y más rápido.

Contraste entre el enfoque tradicional y en enfoque moderno en el embudo de ventas (Sales Funnel).

Proceso del Growth Marketin

Cada experimento en growth marketing sigue cuatro pasos:

Hipótesis

Todo parte de una hipótesis, un planteamiento que se fundamenta en datos reales, y que podría beneficiar a tu marca si se aplica y funciona.

Experimento

A partir de la hipótesis defines el experimento. Esto implica definir sus objetivos, alcance, presupuesto, equipo, y medidas de contingencia para llevarlo a cabo. De igual modo, implica supervisar su ejecución y cierre.

Análisis

Por supuesto, luego del experimento tienes que recopilar toda la información sobre la experiencia. ¿Se cumplieron los objetivos? ¿Qué resultados se obtuvieron? ¿Que cosas nuevas se descubrieron durante el experimento? Debes medir y analizar toda la data que tengas para la siguiente etapa.

Aprendizaje

En este punto, el objetivo es usar el análisis anterior para aprender qué cosas funcionan y qué no. Este reporte final ayudará a la empresa a mejorar el producto, a embarcarse en nuevos proyectos, o implementar nuevas iniciativas que impulsen su crecimiento.

Actividades más comunes en el growth marketing

Los experimentos del growth marketing requieren contacto con la audiencia y los clientes para validar las hipótesis, por lo que es normal emplear muchos de los canales de marketing en el proceso (si no es que todos).

Por ejemplo:

  • Realizar concursos para los clientes.
  • Implementar ofertas y crear sensación de escases.
  • Resaltar la relevancia de algo en el producto.
  • ofrecer exclusividad.
  • Usar podcasts.
  • Hacer webinars.
  • Contratar influencers.
  • Buscar reviews sobre tu producto.
  • Escribir en un blog.
  • Compartir contenido creativo.
  • Usar lead magnets.
  • Compartir casos de éxito.
  • Participar en foros.
  • Distribuir un newsletter.
  • Trabajar en SEO.
  • Implementar planes de recompensas (ej: planes de referidos).

Ejemplos de growth marketing

En 1997, hotmail hizo una pequeña modificación en la que incluía una nota al final de los correos que enviaban sus usuarios, invitando a sus destinatarios a unirse a hotmail. (El mensaje era: “PS. I love you. Get your free email at hotmail”). Esto fue muy éxitoso, y hotmail fue durante mucho tiempo el servicio de correo electrónico más usado del mundo.

Otro ejemplo viene de Paypal, quién implementó una recompensas de 10USD por referir a otros usuario. Esto los ayudó a aumentar el número de usuarios, y paypal ha estado posicionado como un líder en su sector durante muchos años.

Lead Magnet

Si pides algo a tu cliente, debes estar dispuesto a darle algo de valor a cambio.

Los Lead Magnets (”Imanes de prospectos” en español) son algo así como recompensas que puedes utilizar para obtener leads. Por ejemplo, un ebook gratuito a cambio de subscribirte a un newsletter.

Ejemplos de lead magnet

Puedes usar como lead magnet cosas como:

  • ebooks.
  • Whitepapers.
  • Casos de estudio.
  • Plantillas (templates).
  • Descuentos.
  • Pruebas gratuitas.

Esos son solo ejemplos, pero puedes usar otras cosas siempre y cuando sea:

  • Resuelve un problema.
  • Promete un quick win (una victoria rápida), conocimiento o herramientas que el cliente pueda poner en uso rápido.
  • Es rápido de consumir.
  • Representa alto valor. Necesitas algo que la gente quiera o necesite de verdad.
  • Es super específico.
  • El cliente puede acceder a él de forma instantánea.
  • Demuestra tu experticia.

El proceso de un lead magnet

Si tienes un lead magnet listo para entregar, solo queda que invites a la gente a buscarlo:

  1. Cuando publiques en alguno de tus canales, puedes incluir un call to action que invite a tu audiencia a adquirir tu lead magnet (y les facilitas el link para obtenerlo).

  2. Usa el link para llevarlos a una landing page con un pequeño formulario para que introduzcan su email y demás información que les estés pidiendo.

  3. Al introducir la información, llévalos a una página dónde les des las gracias.

  4. De forma inmediata, el visitante debe recibir el beneficio. Puedes integrar un CRM con el formulario para que este le envíe un correo electrónico con el beneficio que está esperando (el lead magnet), o facilitarlo del modo que tengas disponible.

Cómo implementar el lead magnet

Usa estos pasos para guiarte:

  1. Define el tema (o temas) que vas a tratar con el lead magnet.

  2. Define el formato que usarás para el lead magnet (ebook, casos de éxito, plantillas, entre otros).

  3. Optimiza el material para SEO (Search engine optimization).

  4. Crea una landing page para promover tu lead magnet.

  5. Cuando lances tu lead magnet, comunícalo por tus canales disponibles (newsletter, redes sociales, entre otros).

  6. Crea algunos contenidos con foco en SEO que redireccionen al material (ejemplo: un blogpost).

Cursos para complementar

Aquí te dejo algunos para hacer más tarde 😉

Reto

Identifica qué acciones podrías tomar para implementar growth marketing para tu emprendimiento o cliente (real o ficticio).

Contribución creada por: Jhonkar Sufia (Platzi Contributor).