Reaccionar en el momento exacto y capitalizar esa reacción con una estrategia de datos puede marcar la diferencia entre un post viral que se olvida y una campaña que genera resultados tangibles. En el mundo del social media deportivo, dos enfoques recientes están transformando la forma en que los equipos y las marcas se conectan con sus audiencias: el real time marketing y el right time marketing.
¿Qué significa actuar en real time dentro de las redes sociales?
El marketing en tiempo real consiste en reaccionar a lo que está sucediendo en este preciso instante [00:18]. Se trata de anticipar las necesidades de los fans escuchando activamente lo que dicen, siendo relevante y respondiendo a eventos actuales, tendencias y feedback. Plataformas como TikTok exigen estar al día con las tendencias del momento para mantener relevancia, mientras que Twitter funciona como el canal donde la mayoría de las marcas rompen noticias antes que cualquier otro medio [01:06].
¿Cómo Oreo rompió el internet durante el Super Bowl?
Uno de los ejemplos más icónicos de real time marketing ocurrió en 2013 durante el Super Bowl en New Orleans [01:36]. El estadio sufrió un apagón completo mientras millones de personas miraban el segundo evento deportivo más visto del mundo, solo detrás de la Copa del Mundo. En ese instante, la cuenta de Twitter de Oreo publicó un tweet con la frase "Power out? No problem" y una imagen que decía "You can still dunk in the dark" [02:16], jugando con el doble significado de dunk: sumergir la galleta en leche.
- The Huffington Post lo catalogó como uno de los anuncios más comentados de todo el Super Bowl Sunday [02:52].
- Un comercial de televisión en el Super Bowl cuesta alrededor de un millón y medio de dólares por 30 segundos [03:02].
- Oreo logró más alcance y awareness con un post completamente gratuito en Twitter [03:14].
Sin embargo, Oreo no complementó esa acción con una estrategia de right time. No hubo un enlace para suscribirse a un newsletter ni una invitación a comprar en su sitio web. Esa fue la pieza que faltó.
¿Qué diferencia al right time del real time?
El right time marketing se enfoca en entender el comportamiento de las personas que están actuando en tiempo real [01:18]. Utiliza datos para definir a quién dirigirse, en qué canal, en qué plataforma y en qué momento preciso. Es la combinación de persona correcta, canal correcto y momento correcto.
¿Cómo Atlanta United combinó ambas estrategias con los Braves?
Atlanta es una de las áreas metropolitanas más grandes de Estados Unidos, con equipos en las cuatro grandes ligas: los Falcons (NFL), los Hawks (NBA), los Braves (MLB) y Atlanta United (MLS) [03:56]. Hasta 1995, ningún equipo de Atlanta había ganado un título mayor. Los Braves rompieron esa sequía ganando la Serie Mundial ese año, pero no fue hasta 2018 cuando Atlanta United ganó la MLS Cup, y luego en 2021 los Braves volvieron a ser campeones [04:30].
Cuando los Braves ganaron la Serie Mundial en 2021, el equipo digital de Atlanta United ejecutó una estrategia completa en dos fases [04:50]:
- Real time: publicaron un primer tweet deseando suerte a los Braves y, tras la victoria, un segundo tweet con imágenes felicitándolos. Joseph Martinez, la mayor estrella de Atlanta United con 100 goles y fan declarado de los Braves por su origen venezolano, fue parte central de esa narrativa [05:06].
- Right time: a diferencia de Oreo, Atlanta United siguió con anuncios pagados en Twitter, Facebook y YouTube dirigidos a fans deportivos de Atlanta que celebraban el campeonato [06:12]. El objetivo era conectar con esa audiencia apasionada y redirigirla hacia los playoffs de Atlanta United.
Esta combinación permitió ampliar la base de fans, generar mayor awareness y aprovechar la energía colectiva de toda una ciudad celebrando.
¿Cómo implementar estas estrategias en tu ecosistema digital?
La clave está en no quedarse solo con la reacción viral. El real time abre la puerta, pero el right time la convierte en resultados medibles. Escucha activamente, reacciona con creatividad y luego capitaliza con datos, segmentación y publicidad dirigida. Si logras conectar ambos enfoques, tu estrategia de social media puede generar un impacto mucho mayor que cualquier inversión tradicional.
¿Has visto ejemplos de real time marketing en tu deporte o industria favorita? Comparte tu experiencia en los comentarios.
