Redes Sociales

Clase 4 de 7 • Curso Gratis de Marketing Voz a Voz 2016

Resumen

Las redes sociales unen a personas que forman comunidades, compartiendo culturas, el medio que une en redes sociales es la voz humana.

Nueve de cada diez conversaciones siguen siendo offline y cuando el mensaje es correcto y es genuino, comienza a generar un tejido social, une a la persona a través de tu voz.

Todas las marcas tienen consumidores y se necesitan canales para dar a conocer las propuestas de valor que ofrecen.

El marketing actual tiene dos componentes:

Storytelling: capacidad de contar una historia para que el consumidor tome tus palabras y la vuelva a contar.

Contenidos: Es la propuesta de valor que propones.

Luis Piñero

student•

Se han dado cuenta de que este señor no pestañea?

Andrés Ojeda Castillo

student•

Josue Alejandro Torres Gonzalez

student•

Lince +15 xD!!

Gianna Romanelli

student•

Recomiendo ver el video de Nicolas Christakis que el profe recomendo, muy buen contenido

http://www.ted.com/talks/nicholas\_christakis\_the\_hidden\_influence\_of\_social\_networks?language=es

Lucho Ramos

student•

Super interesante

Sneider Tapias Vanegas

student•

Muy útil!!!

Sebastian Vasquez Rodriguez

student•

**#TIPS **

Influeciador: Mandan el primer mensaje
Conectores: Unen grupos
Replicadores Siguen hablando
Red Social Artificial : Sirven para hacer que el producto viaje
Red Social Natural : La familia o amigos , el primer entorno.
Storytelling : Arte de contar historias usando marketing de contenidos. El marketing se trata de las historias que puedes contar.

Karina Esther Arjona Riaño

student•

¡excelente red!

Victor Alexis Sánchez Sánchez

student•

Buen aporte! 😄

OMAR ARELLANO

student•

En mi negocio hace muchos años tenemos un lema y es NO TENEMOS CLIENTES TENEMOS AMIGOS,

Armando Cerón

student•

Los mejores negocios se hace con los amigos

Andres Gutierrez

student•

Un cliente es la razon y esencia de nuestro negocio, si vemos reflejado una sonrisa en su rostro, para uno como emprendedor es lo mejor, por que es ahi, en donde te das cuenta que tus esfuerzos valieron la pena, y no solo, los tuyos, toda la dedicación por parte del equipo de trabajo

Alejandro Cotrina

student•

Te conozcan

Te prueban

Te quieran

Te recomiendan

Te compran

Luis Fernando Niño Gonzalez

student•

Eso si es esencial que te recomienden después de que te prueban, crear en los usuarios excelentes experiencias de usuario.

andres llamil romero de la peña

student•

Si ya que el cliente tiene la razon

Ibrahim Gragirena

student•

Repaso fundamentos
1- Que te conozcan: Medir tu alcance , donde está tu audiencia, como llegas a ellos, que mensaje envías y asegurar que el mensaje llegue.

2- Que prueben tu marca y saber que opinan cuando te prueban, para saber si estamos cumpliendo con nuestras promesas de valor.

3- Que te quieran y amen.

4- Al amarte te recomendaran con sus amigos, familiares, hacer una relación con el consumidor, hacer que sea Fan , portavoz de tu marca.

5- Para que te compren, no una primera vez, si no la segunda vez, tercera , cuarta. Crear ese vinculo.

Redes Sociales.
Rete = Tejido
Socios = Personas

Grupos que conforman un tejido humano que permiten el desplazamiento de nuestro mensaje.
Ejm. Grupo del Colegio, Trabajo, Amigos, Familia. etc.

El conector de todos estos grupos es la voz humana, pero hay que escoger las redes correctas, los grupos de personas adecuados para que el mensaje llegue adecuadamente.

Comienza por lo social antes que por lo digital
Cuál es mi contenido? Para qué estamos generando contenido? , que mensaje queremos transmitir, y que sea lo suficientemente cargado para que alguien quiera convertir ese contenido en sus palabras, meterlo en sus conversaciones.

Red social —> Artificial y Natural

-Las artificiales son las que creamos entendiendo a nuestra audiencia haciendo que el mensaje viaje.

-Las naturales son aquellas que tenemos cerca, nuestros círculos grupales que hay que aprovechar porque es donde primero se crean conversaciones.

Todas las marcas tienen consumidores y para dar a conocer las marcas,productos o servicios están los canales o medios sociales.

Estos son los componentes mas importantes en los medios sociales.

1-Storytelling: Capacidad de contar historias que va a tomar el consumidor , y en sus palabras volverla a contar

2-Marketing de contenidos: El contenido es el material que va dentro de estas historias.

“El Marketing ya no se trata de los productos que vendes, sino de las historias que cuentas” Seth Godin.

Las historias se convierten en el producto.

<h2>-El marketing debe terminar en conversaciones de muchas personas.</h2>

Teje redes donde tu mensaje sea adecuado, tenga afinidad con esos grupos sociales.

-Segmenta las audiencias para que esos mensajes estén enfocados en cada una de ellas.

-Estas redes sociales son on y off line.

-El marketing lo componen dos ingredientes importantes. las Historias y los Contenidos de estas. Crear buenas historias y mejorar la calidad de sus contenidos.

Victor Alexis Sánchez Sánchez

student•

¡Wow! Que gran aporte me has dado. Super interesante todo, gracias 😃

Omar Alejandro Pérez Reyes

student•

Excelente

Libardo Berdugo Tordecilla

student•

Un buen complemento bibliográfico de este capítulo sería el libro “The Tipping Point” de Malcolm Gladwell (“El Punto Clave” en español), el cual a groso modo habla sobre como se han viralizado ciertas tendencias, y los personajes y grupos claves que intervinieron en este proceso. Otro libro que habla sobre la importancia de los ecosistemas o segmentos de audiencias es el de “Networking Estratégico” de Judy Robinett. Aunque es algo denso, deja una buena enseñanza sobre como conformar redes estratégicas en cada uno de ellos.
Por último, para quienes quieren saber más sobre marketing de contenidos les recomiendo este link que hace un recuento de las mejores guías para aprender:
Saludos!

andrea alejandra molina casallas

student•

muy bien!

Bryan Armas

student•

Gracias por el aporte.

Omar Adrian Romero Ortiz

company_admin•

Me está encantando este curso :) ¡Saludos!

Juan Carlos Villamoros González

student•

redes sociales significa

Rete = Tejido

Socios = Personas

Sebastian Carrillo Quintero

student•

gracias

Usuario anónimo

user•

Oportunidades

Andres Gutierrez

student•

¡Excelente clase!
Woow, en mi vida siempre me he considerado que soy muy bueno para el tema de marketing, pero desde que estoy viendo este curso, es genial saber que me falta mucho por aprender.

Lo que mas me llamo la atencion fue a lo que decia el profesor Fernando al decir que existen dos tipos de redes: la online y la offline, en donde esta ultima es muy importante debido a que genera conversaciones entre los consumidores, aunque tu no lo sepas, ni te enteres de lo que ellos hablan, por tal razon, pienso que para lograr esto se debe contar con un excelente producto o servicio, que no solamente solucione el problema del cliente, si no que logre superar las espectativas de los clientes. ¡Genial saber eso!

Otro punto interesante es la de crear una comunidad o grupos de personas que compartan los mismos intereses o practicas. si se logra segmentar muy bien esa comunidad, los resultados serian asombrosos ya que habria un interes de por medio, y si logras colocar un excelente producto o servicio tus resultados seran un exito.

Victor Alexis Sánchez Sánchez

student•

Creo que tienes mucha razón. Gracias por el aporte 😃

Jorge Leonardo Salazar Rangel

student•

Apuntes

El conocimiento de la marca es importante: tienes que hacer que te conozcan. Luego: ¿qué opina la gente de tu servicio cuando te prueba? Allí se verifica que se esté logrando cumplir la promesa de valor. Luego te quieren y posteriormente te aman, dando nacimiento a la recomendación. Ahora vendrá la etapa de compras recurrentes.

La primera venta es una transacción, la segunda venta es una relación con el cliente, y esa se genera mejor cuando son otras personas quienes te recomiendan.

Las redes sociales no son YouTube, Twitter, Facebook, etcétera: esos son medios sociales. Las redes sociales son una comunidad, una cultura, un grupo de personas que conoces comúnmente.

En el tejido de las redes sociales hay un conector que los une a todos, que es la voz humana.

Debes poner tu conversación en las redes sociales correctas. Hay que tejer las redes sociales correctas, hay que mandar los mensajes correctos para las personas que te están escuchando.

¿Sabes a quién le tienes que hablar? ¿Quién es la persona que está esperando cubrir una necesidad con tu promesa de valor? ¿Cómo estás asegurándote que le llegas al consumidor adecuado? Si no haces todo eso, los medios sociales te serán inútiles.

Cuando una conversación es exitosa, genera cientos de conversaciones que tú no ves. Cuando el mensaje es genuino y correcto, empieza a ramificarse y a generar una serie de conexiones, de uniones que crean un tejido social, es decir, une a las personas a través de tu voz, a eso: le llamamos redes sociales.

Cada red social tiene varias figuras. El primero es el emisor de las comunicaciones, o mal llamado “influenciador”, porque son las primeras personas que se enteran de algo, son aquellos arriesgados que toman la primera conversación y lanzan el mensaje, mensaje incompleto hasta que llegan otro tipo de personas que se llaman “conectores”. Los conectores no siempre generan conversaciones, pero son aquellos que unen un grupo con otro grupo al que tú no tenías acceso. Sin estas personas las conversaciones se quedarían inconclusas. El tercer grupo son los “replicadores”, las personas que tienen que seguir conversando acerca de esto para generar un ecosistema o lo que conocemos como: redes sociales.

Es importante segmentar las audiencias. No le hablemos a todos para convencer a uno: hablémosle a uno, al correcto, para convencer a muchos.

Tenemos que comenzar por lo social antes de comenzar por lo digital. Comienza por lo social, después ve por lo digital. Cuando comenzamos por lo social, es: ¿para qué estamos generando esta conversación? ¿Cuál es mi contenido? ¿Cómo me estoy asegurando que ese contenido alguien quiera convertirlo en sus propias palabras, meterlo en sus propias conversaciones y entonces definir a quién es qué le tengo que hablar?

Nicholas Christakis habla de dos tipos de redes sociales: una red social artificial y una red social natural. Las redes artificiales nosotros las vamos a generar, son aquellas que nos sirven, entendiendo a nuestra audiencia, para hacer que nuestro producto viaje. Las redes sociales naturales son aquellas que tenemos que aprovechar, las naturales, nuestra familia, el primer entorno que se crea, que se gesta con familia o con amigos.

Todas las marcas requieren consumidores. Las marcas proveen una propuesta de valor en función de las necesidades de los consumidores, y para dar a conocer estas marcas o estos productos o servicios, necesitamos canales o medios sociales.

Storytelling: es la capacidad de contar una historia para que el consumidor la tome con sus palabras y la vuelva a contar. El arte de contar buenas historias, para que estas sean, a su vez, divulgadas por el consumidor como medio una y otra vez.

Las historias se difunden y se cuentan mucho más fácil que cualquier otro mensaje que se dé en línea.

¿Qué acompaña un buen storytelling? El marketing de contenidos o el contenido, cada historia requiere un contenido, es decir, aquello que hace fuerte a la historia, cuál es el mensaje que va metido dentro de la historia: a eso le llamamos “contenido”. Entre más fuerte es el contenido, entre más afín es el contenido para tu audiencia, entre mejor hayas segmentado a la audiencia, entonces ese contenido viajará a través de una historia de una manera más rápida.

El contenido y la historia son los componentes más importantes en los medios sociales, porque el contenido es aquello que yo tomo y quiero replicar; y la historia es aquello que yo tomo y quiero contárselo a alguien más, y ese “alguien más” me hace más caso a mí que a cualquier otro medio que pueda estar observando.

“El marketing ya no se trata de los productos que vendes, sino de las historias que cuentas” Seth Godin

Las historias tienen que ser productos, las historias tienen que convertirse en algo que denominamos: capital social. Es decir, algo que yo tomo, interiorizo, y soy capaz de contarle a alguien más.

El marketing tiene que terminar en conversaciones de muchas personas, para eso: hay que tejer las redes. Las redes se tejen uniendo tus conversaciones en los grupos adecuados, asegurando la afinidad del mensaje del contenido en estos grupos, segmentando las audiencias para enfocar mejor tus redes y tus mensajes.

Las redes sociales no siempre tienen que ser online, también pueden ser offline, y las offline son muy poderosas porque siguen sucediendo en muchos momentos de nuestra vida cotidiana.

Recuerda que el marketing tiene dos ingredientes poderosos: las historias y los contenidos. Asegúrate de crear buenas historias y de mejorar la calidad de tus contenidos.

spalaciogalofre

student•

El marketing ya no se trata de los productos que vendes sino de las historias que eres capaz de contar

Ricardo Martínez Murillo

student•

Red social = Comunidad humana en la que podemos mover nuestros mensajes y existen puntos de comunicacion, hilos positivos y negativos (que crecen o decrecen)

Medio Social = medio por el cual transmitimos mensajes e ideas para las personas a las que esta enfocado nuestro producto/contenido

Adimir

student•

Muy bueno el curso, un contenido bien definido y desarrollado de fácil entendimiento

Ferrán Hernández Orihuela

student•

Para tejer las redes sociales correctas necesitas seleccionar el canal correcto, con el mensaje correcto (Storytelling), en el momento correcto, para llegar al cliente correcto.

German Ordonez

student•

Recomiendo verlo a 1.25 X

Antonio Arana

student•

Objetivos del marketing moderno

Causar conversaciones de muchas personas, en muchos grupos acerca de ti o de tu marca, de tu promesa de valor.
construir redes de personas (redes sociales, tribus)
Segmentación eficaz de la audiencia para optimizar el enfoque de tus mensajes.
Que lo que cuentas On-Line se reproduzca infinitamente Off-Line.
Centrarse en las historias y los contenidos
Recuerda: El marketing tiene dos componentes muy poderosos, las historias (storytelling) y el contenido.

Asegúrate de contar buenas historias y de mejorar la calidad de tus contenidos.

Juan Carlos Villamoros González

student•

Storytelling: La capacidad de contar una historia para que el consumidor la tome en sus palabras y las vuelva a contar.

2. Marketing de Contenidos: cada historia requiere un contenido adentro para que viaje dentro de la historia.

Pablo Andrés Sánchez Zambrano

student•

Nicholas A. Christakis

Victor Castro Castro

student•

Excelente curso, super útil, solo tengo una sugerencia, es posible tener acceso a un resumen de cada tema para poder tenerlo mas accesible? un powerpoint, o alguna infografia!! Gracias!!!

Ignacio Guzmán

company_admin•

Hola! En la parte superior, hay una pestaña llamada “Archivos”, allí podrás encontrar un PowerPoint.

Redes Sociales

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Redes Sociales

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