WOM Marketing

"El marketing como lo conocemos hoy esta muerto" - Philip Kotler

El marketing se está basando en escuchar al consumidor para poder lanzar una propuesta de valor, pero estas propuestas deben generar conversaciones.

El silencio mata a las marcas, estas personas que no hablan de tu marca son lo peor que puede tener tu marca, por esto todas las marcas necesitan detractores,

"Que hablen bien o mal de tu marca pero que hablen"

Los consumidores buscan la mejor opinión en otros consumidores, 8.5 de cada 10 personas confían en la recomendación de otro consumidor.

Las tendencias se gestan de manera social, para generar una tendencia requieres entender cual es tu propuesta de valor, que grupo asimila esta propuesta y permitir que sean ellos los que involucran a otras personas.

El marketing voz a voz lo hacemos todos los días y es un método de generación de conversaciones orgánico, que busca poner tus palabras en las conversaciones cotidianas de los consumidores.

Para generar esto debes aprender a escuchar lo que el consumidor tiene que decirte, para en función de esto puedas crear una historia que sera un buen contenido.

Principios:

Honestidad: La promesa de valor debe ser genuina,

Simpleza: Si tu promesa de valor es complicada y no se entiende, no es efectiva.

Cercania: Un buen servicio hara que las personas hablen bien

Partes

Persona, tópico, involucramiento, herramientas, mediciones.