Mensajes de texto y notificaciones son algo de lo que muchas personas se preocupan, algunas veces hay demasiados de ellos y pueden llegar a sentirse como Spam.
La regla con este tipo de mensajes es enviar mensajes transaccionales. Lo que esto significa es que los usuarios pueden tomar una acción disparada por el mensaje.
Los mensajes transaccionales son más relevantes. Sin embargo, al principio vas a notar que algunos mensajes aunque sean transaccionales serán spam, pero los usuarios serán quienes te dirán qué es relevante y qué no.
Para este tipo de mensajes debemos siempre tener el copy lo más corto posible, recuerda que en SMS solo tenemos 140 caracteres.
Siempre que utilicemos este tipo de estrategias debemos enfocarnos en el seguimiento y las métricas.
Con las notificaciones el proceso es un poco más complejo. Esto, porque las personas las perciben como una tarea que deben completar. Si envías muchas notificaciones los usuarios desinstalarán tu app. De manera que la regla es hacer que las notificaciones sean premios para los usuarios.
