Cómo escoger tu métrica estrella del norte

¿Cómo podemos definir nuestra North Star Metric?

La North Star Metric (o métrica estrella del norte) no es solo un término popular en el entorno empresarial y de startups, sino una herramienta vital para dirigir el enfoque de un equipo hacia un objetivo común. Su propósito principal es cuantificar el valor que un producto proporciona a sus usuarios y traducir ese valor en una sola métrica. Vamos a desglosar cómo determinar esta métrica.

¿Qué es el concepto de 'Job to be Done'?

Para definir correctamente tu North Star Metric, debes empezar entendiendo el valor que tu producto ofrece. Aquí es donde entra el concepto de 'Job to be Done', formulado por Clay Christensen, reconocido líder en el pensamiento de innovación y startups. El 'Job to be Done' responde a la pregunta de qué trabajo o tarea ayuda a realizar tu producto al usuario.

• Identificación del trabajo: Piensa en qué problema específico soluciona tu producto.
• Cuantificación del valor: Una vez identificado, mide cómo ese trabajo se traduce en valor para el usuario.

¿La métrica debe estar relacionada con los ingresos?

No todas las métricas estrellas deben necesariamente enfocarse directamente en los ingresos, aunque, por supuesto, deben tener un impacto sobre ellos. Por ello, es esencial considerar lo siguiente:

• Relevancia: La métrica debe tener importancia directa o indirecta sobre los ingresos del producto.
• Impacto en el crecimiento: Evalúa cómo esta métrica afecta el crecimiento exponencial y, eventualmente, los ingresos de tu producto o empresa.

¿Cómo saber si es la métrica adecuada?

Para comprobar la adecuación de tu North Star Metric, considera estas categorías:

• Medible y visible: Asegúrate de que la métrica pueda ser fácilmente medida y compartida con tu equipo.
• Transformativa: Debe mantener un efecto claro en el rumbo y decisiones de tu equipo.
• Alineación con el crecimiento: Investiga cómo la métrica facilita o promueve la expansión del negocio.

Recomendaciones para definir tu North Star Metric

Si ya estás listo para definir tu métrica estrella del norte, ten en cuenta estas sugerencias:

1. Escuchar e investigar: Conoce las opiniones y necesidades de tus usuarios.
2. Enfocar en el valor: Clarifica y articula lo que hace valioso a tu producto.
3. Medir el impacto: Vincula la métrica seleccionada al crecimiento potencial y a los ingresos.

Este proceso no solo fortalecerá la conexión de la métrica con el objetivo organizacional, sino que fomenta una dirección clara hacia la misión y visión de tu empresa. La North Star Metric, correctamente definida, es un paso poderoso hacia el éxito.