Comprender por qué ciertos recursos son difíciles de copiar o reemplazar es fundamental para construir una ventaja competitiva sostenible. Las propiedades de imitabilidad imperfecta y no sustituibilidad determinan cuánto tiempo puede una empresa mantener su posición privilegiada frente a los competidores, y el caso de Bosch ilustra de forma extraordinaria cómo los recursos tangibles e intangibles se combinan para lograrlo.
¿Por qué un recurso es imperfectamente imitable?
Un recurso se considera imperfectamente imitable cuando los competidores no pueden replicarlo con facilidad. Esto ocurre por tres razones concretas [0:30]:
- Condiciones históricas únicas: la obtención del recurso depende de circunstancias irrepetibles. Por ejemplo, una empresa que se anticipa al mercado y descubre una localización ventajosa en términos de producto o comercialización posee algo que otros ya no pueden conseguir.
- Dificultad para identificar el recurso: aunque se conozcan los componentes, no es posible reproducir la combinación exacta. El ejemplo del plato de un restaurante gourmet es muy claro: puedes identificar los ingredientes, pero difícilmente repetir la receta [1:01].
- Interrelaciones sociales exclusivas: cuando los recursos incluyen dinámicas humanas propias de la empresa. El personal de los parques de Disney posee una cultura orientada al servicio que se sostiene gracias a una universidad corporativa con programas especiales para sus empleados [1:15]. Esa cultura es única e inimitable.
¿Qué significa que un recurso sea no sustituible?
Un recurso es no sustituible cuando no existe otro que pueda reemplazarlo porque es escaso [1:38]. Si una empresa petrolera controla un área rica en hidrocarburos, esos pozos son la base de su ventaja competitiva. Sin embargo, en el momento en que las fuentes alternativas de energía lleguen al mercado, esa ventaja se pierde porque el recurso podrá sustituirse.
La sostenibilidad de la ventaja competitiva depende, entonces, del tiempo que los competidores tardan en imitar o sustituir el recurso que la genera [2:04]. Los recursos intangibles constituyen la esencia de esa ventaja incluso más que los tangibles, y entre ellos destacan las capacidades y las habilidades de la organización.
¿Cómo aplica Bosch sus capacidades y habilidades?
Bosch es una multinacional alemana de ingeniería y electrónica fundada en 1886 como un pequeño taller [2:30]. Un dato fascinante: su fundador, Robert Bosch, inventó el sistema de encendido por magneto de los automóviles, un principio que se sigue utilizando hasta hoy.
Actualmente, Bosch cuenta con más de trescientas subsidiarias y vende sus productos en ciento cincuenta países. Su portafolio abarca componentes automotrices —frenos, controles, sistemas de combustible, motores de arranque—, productos industriales, electrodomésticos, herramientas eléctricas, sistemas de seguridad y termotecnología [2:55].
¿Qué son las capacidades y habilidades en este contexto?
- Capacidad se refiere a la idoneidad para realizar todas las tareas. Para el fundador, la idea de no fabricar lo mejor en todo momento era absolutamente intolerable [3:25]. Desarrollar esos productos requiere la integración de complejos patrones de coordinación y cooperación entre personas y recursos.
- Habilidad es la actitud en la aplicación del conocimiento y la ejecución de rutinas con eficiencia y agilidad [3:45]. Las fábricas inteligentes de Bosch son ejemplo de tecnificación digital que combina tecnología avanzada con personal altamente calificado.
Estas capacidades y habilidades, junto con recursos tangibles e intangibles, permitieron a Bosch desarrollar competencias distintivas que la posicionan como líder.
¿Qué papel juega el entorno en la ventaja competitiva?
Las competencias distintivas de Bosch se potencian gracias al microentorno, es decir, la industria o sector al que pertenece [4:10]. La industria alemana goza de alta innovación y mantiene fuertes alianzas con universidades de primera línea en investigación y desarrollo, creando un entorno propicio para la fabricación de autopartes y otras industrias.
La estrategia organizacional debe orientarse a renovar continuamente las competencias distintivas para mantener las ventajas competitivas que apalancan las propuestas de valor [4:30]. Esa ventaja tiene que reflejarse en mejores atributos, mejores beneficios y mejores productos valorados positivamente por el consumidor.
Ahora que conoces las cinco propiedades de los recursos y cómo se articulan con las competencias distintivas, identifica los recursos tangibles e intangibles de una empresa de tu elección, clasifícalos según estas propiedades y detecta las ventajas competitivas que sostienen su propuesta de valor. Comparte tus hallazgos y comentarios.
