¿Para quién crees que creas? - Nicolás Ortega

¿Para quién realmente estás creando?

Cuando se trata de la creación de contenido o productos, es crucial reflexionar: "¿Para quién crees que creas?" Esta es una pregunta que muchos creativos y agencias deben hacerse constantemente. El reto radica en cambiar la perspectiva de ver a nuestra audiencia como meros consumidores, hacia la visión de usuarios activos, que interactúan, evalúan y finalmente, eligen nuestras propuestas.

¿Cuál es la diferencia entre un consumidor y un usuario?

La diferencia puede compararse con los famosos personajes de videojuegos: Pacman y Mario Bros. Mientras Pacman simplemente consume, Mario Bros explora, interactúa y toma decisiones. Este cambio de perspectiva es esencial para entender a quienes nos dirigimos hoy en día. En la era digital, nuestros clientes son usuarios que buscan experiencias y no solo consumir sin pensar.

¿Cómo ha cambiado el mundo del consumo?

El entorno de consumo ha cambiado radicalmente, acelerado por eventos como la pandemia. Estos cambios no se gestaron solo por la tecnología, sino por una transformación en cómo las personas interactúan con ella. Ejemplos de esta evolución son evidentes en las industrias de la música y la televisión: de la radio a Spotify, de la televisión tradicional a Netflix. Esta transformación no es solo tecnológica; es cultural.

¿Qué aprender de las tendencias de mercado en Colombia?

Colombia ha sido un ejemplo fascinante de cómo los nuevos modelos de negocio han redefinido categorías enteras. Tiendas como D1 han cambiado la manera en cómo los colombianos compran sus productos diarios, afectando la dinámica tradicional de las tiendas de barrio. Lo mismo ha ocurrido en la industria de las hamburguesas con Home Burgers tomando protagonismo sobre marcas tradicionales como El Corral, gracias en parte al boca a boca viral y plataformas digitales como Rappi.

¿Cómo impactan los nuevos modelos de negocio?

Modelos como los de Tostao', una alternativa más económica a cafeterías establecidas como Starbucks, no solo alteraron el mercado del café en Colombia, sino que también lo expandieron. Dinamizaron la categoría, aumentando el interés en el consumo de café y obligando a marcas tradicionales a adaptarse y replantear sus estrategias de comunicación y conexión con los consumidores.

¿Cómo se adaptan las estrategias de comunicación?

Las estrategias tradicionales de publicidad no son suficientes ni efectivas en este nuevo panorama. Ante un público que cada vez más utiliza adblocks y prefiere pagar servicios para evitar anuncios, es imperativo que las marcas sean pertinentes y creativas al comunicarse. La relevancia y el valor agregado deben estar en el centro de toda estrategia de engagement.

¿Cómo adoptar el 'growth hacking'?

El concepto de Growth Hacking ofrece un enfoque innovador y adaptable a esta nueva realidad de negocio. Este enfoque se centra en entender la experiencia completa del usuario, desde la adquisición hasta la retención y referencia. Las marcas deben proporcionar valor continuo y resonante para mantener la lealtad y la participación de los usuarios.

En definitiva, ser conscientes de para quién estamos creando es vital. Entender y conectar con la audiencia real nos permitirá no solo sobrevivir en el entorno cambiante, sino prosperar y destacar. ¡Es hora de ser más como Mario Bros y menos como Pacman, brindando experiencias y no solo información!