Análisis de crisis en redes sociales: lecciones y aprendizajes

Las crisis en redes sociales son únicas, es importante que cada situación de crisis que enfrentes la documentes muy bien para posteriormente ser analizada y sacar conclusiones sobre lo bueno, lo malo y los pasos a seguir para enfrentar mejor la próxima crisis; a esto se le conoce comúnmente como post mortem (después de la muerte).

Después de la crisis debes analizar cuidadosamente todas y cada una de las acciones que tú o tu equipo realizaron para contener la crisis, básicamente debes retroceder en el tiempo para aprender de lo sucedido, esto permitirá encontrar insights que ayuden a responder de forma asertiva a futuras situaciones que se presenten en tu camino profesional.

Es momento de aplicar lo aprendido

“En las grandes crisis, el corazón se rompe o se curte”.

Ahora aplica lo aprendido en este curso, pero antes debes realizar el examen, estamos seguros que lo aprobarás, no olvides valorar este audiocurso y dejar tu feedback en la sección de aportes.

Contribución creada por: Karla Lorena Cordón Trejo