Aproximaciones efectivas frente a crisis

Para poder acercarnos a las personas en crisis de la mejor forma posible, con el fin de aportar lo máximo para resolver la situación de la otra persona, se deben seguir y tener en cuenta algunas recomendaciones como:

• Escuchar
• Promover espacios de silencio
• Enfocarnos en lo que podemos hacer
• Normalizar situación
• Ayudar a anticipar obstáculos

6 acciones para una aproximación efectiva

1. Entender es que en ese momento somos un soporte para la persona en crisis, por lo tanto, esta debe ser el o la protagonista. Aunque sintamos que debemos decirle que nosotr@s hemos estado en una situación similar, este no es el momento.

2. Promover los espacios de silencio y quietud. No debes estar constantemente hablando, puede ser contraproducente en algunos casos. Así que puedes sugerir espacios de silencio, que facilite la contención de las emociones.

3. Centrarnos en las cosas que podemos solucionar ahora mismo, en ese momento, ya que es imposible ayudarle a solucionar todos los problemas pasados o futuros involucrados.

4. Diferenciar lo que no está en nuestras manos resolver y enfocarnos en las cosas que podemos controlar.

“Dios, dame valor para cambiar las cosas que puedo cambiar, serenidad para aceptar aquellas que no puedo cambiar y sabiduría para distiguir entre las dos” - Marco Aurelio.

5. Ayudar a la persona validando lo que está sintiendo y normalizándolo. Puedes usar una frase como: “Está bien sentir lo que estás sintiendo, aunque a veces sea incómodo e intenso”

6. No esperar a que la persona diga todo, ayuda a que la persona se anticipe a diferentes obstáculos de la situación.

Reto

Comparte en la sección de comentarios Cuál fue el aspecto que más te gustó, cuál crees que podrías usar con mayor facilidad y qué otro deberías trabajar para mejorar.

Contribución creada con aportes de: Danilo Herrera.