Fundamentos de Métricas

Clase 17 de 22 • Curso de Social Media Marketing y Estrategia Digital 2016

Resumen

Medir es fundamental en tus estrategias de redes sociales

Mira cómo medir las métricas de manera correcta en las redes sociales que hemos visto hasta el momento.

Alessandro Degiusti

student•

Actualmente Instagram ya tiene su sistema de métricas, se obtiene habilitando la cuenta de empresas, desde los ajustes del perfil.

Omar Adrian Romero Ortiz

company_admin•

Tienen mal los cortes del vídeo :( ¿Es a propósito? De cualquier forma, muy buen contenido :)

Uriel Ramírez

student•

Hola Omar, cuidamos en contenido tanto en la producción como en le edición. De pronto no vimos algo: Donde crees que se corta mal? si lo mejoramos :)

Omar Adrian Romero Ortiz

company_admin•

Minuto 8.35

Josue Hasel Calderón Arias

student•

*KPIs Key Performance indicator

Chris Espina

student•

En España a los KPI's se les llama Key Performance Indicators... Indicadores Clave de rendimiento.

Ginna Paola Segura Perez

student•

¿Quiero saber como puedo analizar e interpretar las analíticas de las distintas redes sociales en cuanto a una estrategia de marketing digital?
¿Que debo destacar en un reporte para mostrar y explicar los resultados obtenidos?
Comprendo a profundidad el tema sobre las conversiones en cada red social pero encuentro falencias en el aspecto de análisis e interpretación. ayuda
Dentro de poco comienzo un proyecto personal y deseo que mi trabajo sea bueno. ¿como aprender como autodidacta?

Andres Ortegon

student•

Todo esto depende de los objetivos que estableciste previamente, los KPI’s que planteaste para llevar acabo el análisis de los resultados, sin esto estas apuntando a la nada y solo estas recolectando datos sin ningún propósito estratégico, ¿cuales son tus objetivos con estas redes sociales?. Destaca los resultados estratégicos y muestra como piensas optimizar tu estrategia.

“¿como aprender como autodidacta?” : es sencillo, lee mucho, investiga, practica.

Diego Forero

Team Platzi•

Complementando lo que ya te respondieron es importante que midas como mucha atención el CAC (Customer Acquisition Cost) lo que te cuesta conseguir un nuevo cliente, es una de las métricas más importantes en marketing digital, entre más bajo sea tu CAC es mejor.

Paula María Catañy

student•

Hola! Me podrían decir si hay un modo de saber específicamente qué publicación generó un pico en el alcance semanal de mi página? Me refiero a cuando esa publicación no fue realizada esa semana. Tengo el caso de una página con publicaciones de alcances altos creadas meses atrás, cada tanto la página pega un salto en alcance y por las estadísticas se puede ver que no ha sido por una publicación de esa semana. Y por las notificaciones puedo llegar a determinar cuáles son, pero quisiera saber si hay forma de saber exactamente qué post tuvo un pico en esa semana (o período de tiempo x), independientemente de cuál haya sido su fecha de publicación. Gracias!

Alejandro Pinto

student•

Puede que exista alguna plataforma independiente que lo haga, pero por ahora la plataforma de estadísticas de Facebook no lo hace de manera automática.

La solución sigue siendo manual, ordenar las publicaciones del mes (clic en el triángulo al lado de publicaciones) y ver cuál ha sido la de mayor alcance.

Fabricio Alberto Mejia Orellana

student•

todavía no tengo muy claro como funciona el botón call to action en facebook , alguien me podría ayudar ?

Diego Forero

Team Platzi•

El call to action es el botón que te invita a hacer algo, en los post de facebook ese algo puede ser dar click en el enlace, comentar o dar un like, puedes ser más especifico en que es lo que no tienes claro?

Sara Restrepo

student•

hola, cual es el engagement rate adecuado para definir que voy bien con mis publicaciones? mil gracias

José Ignacio Stark

teacher•

Creo que de acuerdo al KPI que te pongas. Cuál es tu objetivo, en primer lugar? Desde ahí se desprende todo lo demás.

Andres Ortegon

student•

Una pregunta, ¿es correcto que como empresa en mis perfiles de redes sociales comparta contenido que no tiene nada que ver con lo que ofrezco? o es mejor que mi contenido sea coherente con mis servicios o productos?

Kath Sánchez

teacher•

Lo mejor es que compartas cosas que aporten a la comunidad que quieres generar alrededor de tu marca o producto, si eso incluye compartir algo externo, está bien, si no, es bueno enfocarse en la coherencia 😉

Marisol Martinez Gomez

student•

No encuentro cómo llegar a la parte de analytics de youtube 😦

Luis Alberto Baas Valdez

student•

Ingresa por Creator estudio, en el panel de control encontrarás Analytics

Arturo Garcia

student•

¿cuál es la métrica oficial es youtube?

Fabricio Alberto Mejia Orellana

student•

Quisiera saber como hacen para estar al tanto de todas las actualizaciones y nuevas herramientas que ofrecen las redes sociales. Hay algún canal de noticias referente a eso ?

Diego Forero

Team Platzi•

No hay una sola fuente de información, hay que estar pendiente de los canales oficiales de las diferentes redes y sus blogs para saber cuando lanzan una actualización o cosas nuevas que van a incluir en futuras actualizaciones.

Ginna Paola Segura Perez

student•

Que curso es idóneo para aprender analizar los datos en marketing digital.

Mili Grosso Sarabia

student•

Consulta: Hay fecha de cuando va salir la nueva actualización de este curso?? Gracias!!

Diego Forero

Team Platzi•

No hay una fecha establecida, pero nos gustaría saber que te gusta de este curso y que cambiarías para mejorarlo, temas dinámica etc.

Andres Ortegon

student•

actualizar sobre el nuevo algoritmo de facebook

Luis Manuel Pelicó Martínez

student•

Ahora Instagram ya tiene métricas.

Emmanuel Olguin

student•

Hola prof, tengo una duda, cuando te refieres a % medio de reproducción, quiere decir que ven el 50 % de los videos que subes a tu canal o que sólo ven el 50 % del video y lo cierran ? Gracias

Maximiliano Comerci

student•

Tengo la duda de si, en twt, las cards solo se usan para avisos pagos o también se pueden crear para avisos orgánicos???

Jairzinho Valvaneda

student•

En el minuto 10:00 mencionas el origen de las reacciones que se hacen en un post, por lo que me vienen unas dudas; al momento de generar metricas ¿Qué datos debo ingresar?

Los que se genera directamente en la publicación.
Todos en total (En la publicación y en el contenido compartido).

Sé que cada dato es relevante pero para mantenerlo sencillo y al grano, ¿qué me recomiendan o cómo lo hacen ustedes? ¿Tienen algún machote, plantilla o datos importantes para contemplar en metricas de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, y LinkedIn)? Cómo realizar una comparación, etc.

Alejandro Pinto

student•

Mi recomendación es incluir toda la información que puede ser relevante; pero en el análisis de los resultados hablar solo de los puntos más importantes según sea el caso, el cliente o la persona a la cual se le presenta la información (a veces menos es más).

En cuanto a datos importantes pueden encontrarse el número de publicaciones realizadas, el alcance de cada publicación. Las reacciones pueden ser importantes (me gusta, retweet...), pero pueden llegar a ser más importantes los comentarios y si uno de esos comentarios abre la posibilidad de un caso de atención al cliente, aún más.

José Ignacio Stark

teacher•

Complementando, yo generalmente incluyo en informes:

Alcance (total, orgánico y pagado)
Acciones (respuestas, total de reacciones - me gusta, respuestas y RTs si es en Twitter; me gusta y sentimentalización, más comentarios y shares en FB; comentarios y me gusta en IG)-
Destaco una acción relevante que haya generado un mayor alcance

Paula María Catañy

student•

Si una marca realiza un acuerdo comercial para publicar contenido de otra marca en sus redes y sitio web. ¿Qué métricas debe mostrarle y cuáles nunca debería mostrarle?

Alejandro Pinto

student•

Debería mostrar todas las métricas que se encuentren dentro del acuerdo y ocultar las que no han sido pactadas.

Si amplias la información con el caso específico, quizás podamos ofrecerte más detalles.

Paula María Catañy

student•

Gracias, bueno allí hay un tema, en los acuerdos de los que hablo no se habla de métricas, siempre se intercambian posteos y notas en el sitio web. Cada marca envía aquello que quiere que la otra empresa publique, y ya. Pero recientemente han pedido el alcance de esas publicaciones, y no tengo referencia de cómo se manejan otras marcas. También hay casos en los que solo nosotros realizamos la publicación en redes.

José Alberto Ortiz Vargas

student•

¿Los vídeos que elabore para YouTube también los puedo compartir en Facebook? ¿Es recomendable hacer esto?

Andrés Londoño Hincapie

teacher•

Puedes hacerlo, sin embargo considera que hasta el momento el tiempo de reproducción de un video en facebook es mucho menor al de youtube.
Aún más si el video lo piensas montar como un ad el tiempo de duración debería ser mínimo.

Fundamentos de Métricas

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