Resumen

Es fundamental tener claro a quienes le vas a hablar, pero sin métricas y estadísticas es difícil tener claro esto.


En este momento podemos utilizar personas ficticias a las cuales les atribuimos motivos, intenciones, hábitos, astucia, intereses, ideales. También los podemos agrupar creando diferentes tipos de personas según su cultura, comunidad y conversación.


Cuando definamos nuestra audiencia es importante definir una voz y un tono con el cual nos vamos a dirigir a ellos. Una buena voz es la base de tu estrategia, con un buen mensaje que utilice una buena voz y un buen tono, llamamos la atención y es potencialmente viral.


Con esto buscamos cruzar nuestros intereses y objetivos con lo que esperan los usuarios para poder generar valor.