Tips para manejo de crisis y trolls

¿Cómo manejar la crisis y los trolles?

Todos los que han trabajado en social media han tenido crisis y no es fácil pero deberías conocer algunos consejos para estas.

• Prepárate para fallar, no esperes que algo salga mal, crea procedimientos de cómo proceder antes una crisis en redes.
• Establece normas en la comunidad, 

¿Qué hacer durante la emergencia?

• Detectar que está sucediendo.
• Evaluar la situación.
• Acción, intenta resolverla de manera empática y con buen tiempo.