Estrategias de Inbound Marketing para Atraer y Convertir Clientes

Clase 3 de 10 • Audioglosario Términos Básicos de Marketing Digital

Angélica Echeverry

student•

El inbound es una metodología del marketing digital que tiene como objetivo acompañar al usuario desde el principio hasta el final de su proceso de compra. Esta metodología busca mostrar la información que el usuario necesita, en el momento que la necesita, sin ser intrusivo a diferencia del marketing tradicional. \

Ventajas del inbound marketing:

Interactuar con clientes porque te interesa las necesidades que tienen, qué les preocupa y qué les motiva.
Incrementar la confianza en tu negocio, porque desarrollas contenido en sus necesidades.
Atraer leads cualificados, porque creas estrategias para tu buyer persona.

¿Cómo funciona el inbound marketing?

Se parte de la primicia que los leads encuentren tu negocio a través de diferentes canales como: blogs, buscadores, redes sociales.
Una vez te encuentran, tienen un primer acercamiento. Atráelos con contenido que sea relevante y acompáñalos en su proceso de compra.

Los 4 pilares de la metodología inbound

Atraer: Llamar la atención, pero no de cualquier usuario sino de aquellos que muy probablemente puedan convertirse en una venta y en clientes satisfechos. Genera tráfico haciendo uso de distintos recursos (redes sociales, ebooks, webinars, etc)
Convertir: Ya que generaste atracción, ahora es momento de convertirlos en posibilidades de ventas. Establece comunicación con contenido valioso, despejar sus dudas, etc. Usa landing pages para captar su atención y brindarle información, y así capturar su contacto.v
Cerrar: Cuando tenemos información de los leads + una base datos, debemos establecer flujos de contenido que se adapten al customer journey. Esto nos ayuda a identificar el momento justo en donde convertirlo en cliente.
Deleitar: Una vez convertidos en clientes, debes conservarlos. Deben seguir recibiendo información de tu parte para que incluso así puedan llegar a recomendarte y hablar de ti.

¿Cómo crear una estrategia de inbound marketing para tu negocio?

Analiza el viaje del consumidor (customer journey)
Crea un buyer persona: ¿A quiénes quieres vender tus productos o servicios?
Crea contenido relevante
Promociona tus contenidos
Mide tus acciones

Andrés David Loaiza Zamudio

student•

heroína sin capa, muchas gracias!!

NESTOR LUIS RAMOS INCIARTE

student•

Excelente, muchas gracias.

Indira Salome Campos Cañizalez

student•

El Inbound Marketing es la metodología que deja de lado el Marketing tradicional y se centra en lo que busca y necesita el cliente. Con el inbound las estrategias son diseñadas para que ellos te encuentren y tú los deleites con contenidos de calidad. Las ventajas de este método es que tienes una interacción directa con el cliente. Para aplicar aplicar este método primero se atrae la atención de los usuarios, luego se convierten en clientes con contenido valioso, despejando sus dudas y manteniendo la comunicación, luego de este paso se cierra la venta, pero se mantiene el ámbito de complacer a tu cliente, para que te recomiendo o vuelva a comprar tu servicio o producto

NESTOR LUIS RAMOS INCIARTE

student•

Gracias.

Monroy Maryi

student•

Gracias

Yazmin Eliana Garzón Tabares

student•

Es la metodología que deja de lado el marketing tradicional y se centra en lo que busca y necesita el cliente. Con el inbound las estrategias son diseñadas para que ellos te encuentren y tú los deleites con contenidos de calidad.

Monroy Maryi

student•

Gracias

Rocio Britez

student•

¿Que es inbound marketing? Es una metodología del marketing digital que tiene como objetivo mostrar al usuario la información que este necesita, en el momento que la necesite sin ser intrusivo. VENTAJAS:

INTERATUAR: Averiguar que le interesa a tus clientes para entender que necesita, que les preocupa y que los motiva.
INGREMENTAR LA CONFIANZA: para esto hay que crear contenido enfocado en las necesidades de nuestros clientes.
ATRAER LEADS CUALIDIFICADOS: creando estrategias para tus Bayer persona. ¿COMO FUNCIONA EL INBOUND MARKETING EN MI NEGOCIO? Empieza por la primicia de los clientes potenciales que encuentran tu negocio a través de diferentes canales, (buscadores, blog, redes sociales, etc). Una vez que el usuario encuentra mi negocio, debo realizar esfuerzos para atraerlos con contenidos que sean relevantes para el cliente y acompañarlo durante su proceso de compra. CUATRO PILARES:

ATRAER: Se trata de llamar la atención pero no de cualquier usuario, sino específicamente de aquellos que se pueden convertir en ventas y en clientes satisfechos.
CONVERTIR: se busca establecer comunicación de la manera que sea más cómoda para ellos, brindarles contenido valioso, sacar dudas y mantener comunicación para convertirlos en posibles ventas.
CERRAR: después de obtener información de los leads y creamos una base de datos se debe establecer flujos de contenido que se adapte al customer Journey. Esto contribuye a identificar el momento justo donde podemos convertirlo en cliente.
DELEITAR: Una vez logrado el objetivo de convertir los usuarios en clientes, es necesario que sigan recibiendo información de tu parte para que en algún punto puedan recomendar y hablar de tu negocio. Atraer usuarios:

Analizar el viaje del consumidor: entender cuál es el proceso de compra que tienen tus posibles clientes para determinar que contenido y acercamiento necesitas de acuerdo en el momento que este se encuentre.
Crear un buyer persona. Es indispensable determinar a quien quiero vender mis productos o servicios.
Crea contenido relevante.
Promociona tus contenidos: es necesario darles visibilidad por medio de otros canales como facebook, email, blog, etc.
Mide tus acciones. Para cualquier estrategia es importante analizar que funciona y que no.

Concepcion Carmen

student•

Lo que no se mide, no se puede mejorar.

Forever.

Hugo Montoya Diaz

student•

Inbound Marketing

Concepcion Carmen

student•

El inbound marketing permite la relación de la marca con los usuarios y pone al cliente como centro de toda la estrategia, porque se orienta en resolver problemas, preguntas, dudas o necesidades. Agrega valor en cada una de las etapas del cliclo de vida del cliente.

Maria Disney Quintero Ramirez

student•

Leads : es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que, como consecuencia, pasa a ser un registro de su base de datos con el que la organización puede interactuar. Este registro puede realizarse de forma física, con papel y boli, o de manera online, a través de un formulario.

Elizabeth Huentemilla

student•

Gracias por tu comentario, me ayudo a entender que era Leads

Juan Andrés Nieto Amaya

student•

los correos electrónicos serían intrusivos?

Oscar David Nuñez Romero

student•

Depende de con qué frecuencia los envías, el contenido que llevará tu correo y qué pretendes decir al usuario con ese correo. Definitivamente debe haber estrategia por detrás de estas acciones de email, te recomiendo que tomes el curso de Email Marketing aquí en Platzi, te ayudará a aclarar esas dudas.

Juan Andrés Nieto Amaya

student•

Gracias

azul2010jhonj

student•

Buen dia, es una lastima que la Plataforma presente esos fallos donde el video se pausa. ... y hablando de tecnologia como es posible que ... en casa de herrero cucharon de madera

Sara Hernandez

student•

¡Hola! Gracias por el feedback, te recomiendo que cuando eso pase, cambies de servidor, lo puedes hacer desde :gear:

Ricardo Perrusquia Garcia

student•

El inbound markeketing se enfoca en crear contenido de valor para el cliente

Erwin Hernández Borja

student•

No me deja continuar con las clases, quiero continuar con la clase 4 pero no tengo acceso a esta clase. me puede colaborar al respecto. gracias

Dani Landa

student•

¡Hola Erwin! ¿Activaste tu cuenta expert o expert+? En caso de que así haya sido por favor contáctanos a team@platzi.com

DEICY VIVIANA HENAO CARVAJAL

student•

Inbound marketing Método que tiene como principio acompañar al usuario desde el principio hasta el final de su proceso de compra, brindándole toda la información relevante que el cliente necesita antes, durante y después de la compra. Las ventajas del inbound marketing es la interacción que se tiene con el posible cliente, incrementar la confianza de nuestro negocio, atraer solo a leads calificados por que se crean estrategias con tu Bayer persona.
El inbound marketing funciona en nuestro negocio de la siguiente forma: Ser parte de la primicia que los clientes potenciales encuentren nuestro negocio, una vez nos encuentren debemos atraerlos con contenido relevante y acompañarlos en el proceso de compra. La metodología inbound marketing se basa en 4 pilares: 1- Atraer – llamar la atención de posibles clientes potenciales y satisfechos 2- Convertir – convertirlos en posibilidades de venta 3- Cerrar – establecer flujos de contenido que se adapte al customer jouner 4- Deleitar – cuando se convierten en clientes debemos seguir trabajando con ellos. Estrategia para crear un inbound marketing en nuestro negocio después de que nuestros posibles clientes no encuentren debemos analizar estos 4 puntos: 1- Analizar el viaje del consumidor con un buyer persona 2- Crear contenido relevante 3- Promociona tus contenidos 4- Mide tus acciones, que funciona y que no.

Vic Astudillo

student•

una forma de marketing mas amigable con el cliente que busca acompañarlo hasta llegar al proceso de compra.

ABDELKARIM LAAROUSSI

student•

los 4 pelares son muy importante para lograr objetivos atraer prospectos llamando la atencion y generar interes es muy importante la segunda fase es convertirlos en posibles compradores que te ayuda a pasar a la segunda fase que es cerrar la cuarta parte es tener clientes satesfecho que genera fedilidad y que genera referidos garantizados

ADRIANA PAOLA SANCHEZ OCAMPO

student•

que son los lados?

ADRIANA PAOLA SANCHEZ OCAMPO

student•

corrijo que son los leads??

Acosta Elizabeth

student•

Me gustaría saber más detalles acerca de lo que consta el customer journey

Mayra Lopez

student•

Es todo el viaje del comprador. este solo es el audio glosario, pero tenemos muchas clases donde se ve este tema

Concepcion Carmen

student•

Es todo el recorrido que hace un cliente en un proceso de venta. Antes, durante y después de la compra.

https://www.youtube.com/watch?v=gJsdVYsCqd0

Gabriela Calvopiña

student•

cual es la manera mas eficaz ver el contenido de alto impacto

René Novillo Morales

student•

Hola Si te refieres a tu contenido que tiene más impacto se debe hacer un tracking con las métricas en un corte de tiempo y según eso analizar

Anali Patricia Malaver Patete

student•

Acá se habla de inbound marketing y sobre como acompañar al usuario y brindarle lo que necesita.

Normalmente en marketing y ventas, siempre hay un flujo de brindar la información y ofrecer el producto, por lo general siempre se deja le tema de costo para el final; si tomamos la premisa de Inbound y brindarle a cliente lo que necesita, si este desea saber mi precio antes de conocer mejor mi producto, estaría bien hacerlo?

Giuseppe Ramirez

student•

Siempre está bien decir precio. Es más si puedes colocarlo antes de que si quiera el cliente te contacte mejor, así recibirás clientes más calificados.

Mateo Campaña

student•

Concuerdo contigo Anali que el precio se da el final.

Debes cernir en las campañas de M. Digital a los visitantes ya que tu contenido estaría enfocado a una audiencia especifica, así consigues los leads cualificados para ahorrar tiempo, recursos y esfuerzos en quienes no están interesados.

ABDELKARIM LAAROUSSI

student•

sera que los terminpos tecnicos hay que aprenderlos en ingles ? se puede interpretar lo aprendido de otra forma O hay que aprender las cosas pie a la letra?

Anthony Ismael Manotoa Moreno

student•

Hola :)

Te recomiendo mucho aprenderlos en inglés porque así es como se manejan en la industria, por lo que es como los escucharás comunmente.

Miriam Estrada Osornio

student•

a mí tampoco me agrada aprenderlos pero al final como dice Anthony, son necesarios si te quieres desenvolver dentro de la industria ;)