¿Cuando te refieres a insights específicamente a qué te refieres?

Te dejo esta lectura sobre qué es un insight

Insights, es una palabra que se podría traducir como hallazgos, es todo lo que encuentras a partir de investigar algo más allá de lo que puedes ver a simple vista. Los datos y el análisis de métricas, comportamientos y patrones  es una gran manera de encontrar insights valiosos y accionarlos en beneficios de nuestros objetivos.

Gracias Laura. Investigué por mi cuenta, y en sí, es un concepto complejo que abarca muchas cosas. Para mi creo que es una especie de métrica simbólica no explícita que da información sobre el comportamiento del usuario.

Se refiere a datos muy particulares y muy valiosos. Por ejemplo, si yo veo que mi audiencia comenta mucho más un post que otro... o veo que las preguntas de mi audiencia se van más hacia cierto tema muy específico. Ese tipo de cosas generan información muy valiosa para el negocio que sólo pudieron encontrarse a través de la generación de contenido en redes.