Se supone que estoy aquí porque es el primer paso que recomiendan, entonces sí es un poco molesto que en cada párrafo me inviten a abrir un curso distinto porque es algo que distrae.
Términos generales
Clase de bienvenida
Qué es Marketing Digital
Qué es Branding
Qué es Target y cómo definirlo
Qué es Engagement y cómo funciona
Qué es un Insight y para qué sirve
Términos básicos en una estrategia de Marketing
Qué es Buyer Persona
Qué es Content Marketing
Qué es Embudo de Conversión
Qué son Leads o Clientes Potenciales
Qué es Customer Journey y pasos para definirlo
Marketing de Contenidos
Qué es Storytelling
¿Qué es copywriting? La guía que necesitas para ponerlo en práctica
Qué es una Landing Page
Qué es Email Marketing
Qué es un Newsletter
Qué es SEO o Search Engine Optimization
Qué es Tráfico Orgánico y formas para aumentarlo
Roles en Marketing Digital
Qué es Copywriter
Qué es Community Manager
Qué es Social Media Manager y cuál es su perfil
Qué es Especialista en SEO y qué funciones cumple
Qué es Trafficker Digital y cuáles son sus funciones
Qué es Brand Manager
Metodologías de Marketing Digital
Qué es Marketing Omnicanal
Qué es Outbound Marketing y cómo funciona
Qué es Inbound Marketing
Qué es Growth Marketing
Qué es Marketing Voz a Voz
Qué es Marketing de Influencers y cómo te beneficia
Qué es A/B Testing
Qué es la Automatización del Marketing
Qué es Remarketing
Canales de Marketing Digital
Qué son Influencers
Qué es Whatsapp Business
Qué es PR: el poder de las Relaciones Públicas
Qué es un Blog y qué puedes hacer con uno
Qué son las Redes Sociales y para qué usarlas
Métricas
Qué es Tasa de Apertura
Qué es KPI
Qué es CTA
Qué es CTR y para qué sirve
Qué es ROI y cómo calcularlo
Herramientas de Marketing Digital
Qué es Google Tag Manager y para qué sirve
Qué es Google Analytics y para qué sirve
Qué es Google Search Console y para qué sirve
Qué es Google Data Studio y para qué sirve
Qué es un CRM y para qué sirve
Qué es Salesforce y para qué sirve
Qué es HubSpot y para qué sirve
Clase de cierre final
Qué es un Insight y para qué sirve
6/51Lectura
Insight es la comprensión interna de una situación, problema o concepto. En marketing, un insight es una verdad clave que permite entender lo que impulsa a los consumidores a tomar decisiones. En esencia, descubrir lo que realmente importa para tus clientes y cómo puedes satisfacer esas necesidades de manera efectiva.
¿Para qué sirve un insight?
Los insights los obtienes a partir del análisis y la investigación sobre los problemas que tienes al implementar estrategias de Marketing Online o Digital. Y para que un insight pueda ser útil debe ser interpretado a partir de la observación e incluso basado en la percepción.
Por ejemplo, algunos tipos de insights pueden ser:
- Insights de audiencia
- Insights de comportamiento del usuario
- Insights de redes sociales
- Insights de palabras clave
- Insights de competidores
- Insights de influencers
- Insights de efectividad del contenido
Esto lleva a que los insights sirvan para descubrir una idea innovadora acerca de un producto, un comportamiento que ni el propio cliente conoce o una tendencia nueva.
Además, usando insights puedes:
- Crear empatía con tu target o público objetivo y conocerlos a profundidad
- Crear mensajes basados en una verdad humana y generar nuevas percepciones
- Entender por qué las personas hacen algo, pero no son conscientes de por qué lo hacen
- Aumentar tus ingresos porque mejoras las estrategias de Marketing de Contenidos
Por ejemplo, cuando estás con una persona y le preguntas por qué hizo tal acción, eso te ayudará a entender cuál fue su motivación. Tu tarea será analizar e interpretar esa información para lograr comprender el ‘porqué’. Así pasa con los insights de tu negocio.
¿Cómo saber si descubriste un insight?
Los insights son puntos de partida clave que te pueden llevar a la solución de problemas como, por ejemplo, ‘qué pensaron los usuarios cuando abandonaron el carrito de compras’ o ‘qué los motivó a abandonar una landing page luego de determinado tiempo’.
Qué si es un insight
Los verdaderos insights se caracterizan por lo siguiente:
- Son reveladores: revela algo nuevo y significativo sobre los consumidores o el mercado, que antes no se entendía completamente. Puede cambiar la forma en que las empresas abordan sus estrategias y tácticas.
- Son profundos: Un insight penetra en las razones subyacentes de por qué los consumidores se comportan de cierta manera. No se trata solo de datos cuantitativos, sino de comprender el porqué detrás de esos números.
- Son accionables: proporciona información que puede ser utilizada para tomar decisiones concretas.
- Son impactantes: tiene el potencial de generar un cambio significativo en la estrategia de marketing. Puede conducir a un nuevo enfoque creativo, una segmentación de mercado más efectiva o incluso a la creación de nuevos productos.
Qué no es un insight
A veces podemos confundir los datos o el feedback que recibimos de nuestros consumidores como buenos insights, pero lo cierto es que debes ir más allá, pues la clave para tener insights está en el análisis y la interpretación que hagas.
- Observación superficial: Simplemente, notar algo evidente sobre los consumidores no constituye un insight. Los insights van más allá de lo obvio y profundizan en los motivadores detrás de ciertos comportamientos. Puede ser importante la investigación de mercados.
- Generalización amplia: Una afirmación genérica que podría aplicarse a muchas situaciones no es un insight. Un insight se basa en una comprensión única y específica que se aplica a un contexto particular.
- Datos sin interpretación: los datos hacen parte del proceso para obtener insights, pero se convierten en conocimientos o verdades claves cuando les añades interpretación. Entender el porqué de lo que hacen o la motivación detrás de tus consumidores hará que sean verdaderos insights.
- Simple confirmación: Un insight no es simplemente confirmar lo que ya se sabía. Debe llevar a una nueva comprensión o perspectiva que desafíe las suposiciones existentes.
Ejemplos de insights en Marketing Digital
Cuando identificas e interpretas los insights, entiendes las necesidades reales de tu público objetivo, lo que te lleva a comunicar de una manera innovadora, algo que antes no habían hecho así tus competidores.
Aquí te mostramos 3 insights que se convirtieron en campañas de publicidad y estrategias efectivas.
1. Marca Always: Keep Going #LikeAGirl
- Los insights: esta conocida marca de P&G tomó los insights de un estudio que deja ver como en la pubertad las adolescentes sienten mayor miedo al fracaso.
- La campaña: esto motivó a la marca a comunicar a su audiencia un mensaje de empoderamiento femenino y cambio social con la frase:
- Keep Going #LikeAGirl (sigue adelante #comounachica)
Esto hizo que más personas se sintieran atraídas por los valores de la marca.
2. Marca Beats: Hear What You Want
- Los insights: Beats tomó los insights sobre los hábitos de escucha de los atletas que revelaban como la música era una poderosa arma para entrar en “la zona” de concentración y aumentar su confianza.
- La campaña: aprovechando estos insights, la campaña consistió en transmitir el mensaje de que la música ayudaba a concentrarse en pensamientos positivos y motivadores antes de competir.
Las ventas de auriculares aumentaron para la marca Beats en Norteamérica luego de esta campaña.
3. Airbnb: SEO basado en datos
- Los insights: La compañía recopila y analiza datos de búsqueda para identificar tendencias y patrones de búsqueda en la industria de la hospitalidad.
- La campaña: Esto les permite ajustar su estrategia de contenido y palabras clave para aumentar su visibilidad en los resultados de búsqueda.
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Cómo obtener insights para mejorar tu estrategia de marketing
Aquí tienes 6 maneras de obtener insights para mejorar tu producto, tu comunicación o tu estrategia digital.
1. Realiza un análisis exhaustivo
Un primer paso crucial para obtener insights significativos es llevar a cabo un análisis profundo de tus datos. Utiliza herramientas analíticas avanzadas como Analytics para explorar tendencias, identificar anomalías y desglosar tus datos en segmentos significativos.
2. Utiliza técnicas de minería de datos
La minería de datos es una técnica poderosa que te permite descubrir patrones y relaciones ocultas en conjuntos de datos complejos. Aplica algoritmos de minería de datos para revelar correlaciones y tendencias que pueden ser fundamentales para tus decisiones comerciales.
3. Aprovecha el poder del aprendizaje automático
El aprendizaje automático o machine learning es una tecnología que puede analizar grandes cantidades de datos y aprender de ellos para hacer predicciones y recomendaciones precisas. Utiliza modelos de aprendizaje automático para prever tendencias futuras y comprender el comportamiento del cliente.
4. Realiza encuestas y entrevistas
Nada supera la información directa de tus clientes y empleados. Realiza encuestas y entrevistas para obtener insights cualitativos sobre las necesidades, deseos y desafíos de tus clientes. Estas interacciones personales pueden revelar información valiosa que los datos por sí solos podrían no capturar.
5. Monitorea las redes sociales
Las redes sociales y las plataformas en línea son una fuente rica de insights del consumidor. Utiliza herramientas de monitoreo para rastrear menciones de tu marca y productos, y comprende cómo perciben a tu empresa en línea.
6. Colabora y comparte conocimientos
No estás solo en este viaje para obtener insights. Colabora con otros departamentos y equipos en tu organización para obtener perspectivas diversas. Compartir conocimientos puede ayudar a identificar conexiones y patrones que no habrías notado de otra manera.
Recuerda que toda investigación lleva un proceso de análisis e interpretación, así que no olvides preguntarte el porqué detrás de los datos que obtienes y entender las motivaciones detrás de cada comportamiento.
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RETO:
¿Hay algún insight que hayas descubierto sobre tu negocio o marca recientemente? Compártelo en los comentarios.
Conclusión
Los insights son esos conocimientos claves sobre el comportamiento humano que nos ayudan a entender cómo actúan las personas ante nuestros productos o servicios, cómo perciben nuestra marca y cuáles son las motivaciones detrás para comprar o seguirnos.
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Aportes 76
Preguntas 6
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Holaa, hice esto, espero les guste 💚
Un libro que ayuda mucho a identificar los insight de tus audiencias es Véndele a la Mente, No a la Gente de Jürgen Klaric. Muy recomendado.
Entender el por qué de lo que hacen o la motivación detrás de tus consumidores hará que sean verdaderos insights.
Trabajo en industria. Hacer marketing para un público especializado que no está familiarizado con el marketing B2B es un poco difícil, pues reciben información de marketing B2C y estrategias orientadas a ese tipo de mercado. Ese insight ya identificado nos ha hecho replantear la estrategia a una más orientativa a lo que significa el marketing inbound y el proceso de venta.
¿Hay algún insight que hayas descubierto sobre tu negocio o marca recientemente?
Si, la mayoría de los clientes de mi emprendimiento buscan en nosotros una protección, una guía, y, depositan su confianza en nuestra marca, todos sienten temor en perder en x o y contratación o negocio, y por ello buscan asesoría y consultoría.
Un insight que me gustaría utilizar y proyectar sería "Enamórate de cuidarte"
Tener mensajes de amor propio, autocuidado y seguridad.
Qué es un Insight y para qué sirve
Un insight es un conocimiento clave o una verdad sobre los consumidores que interpretada correctamente puede dar información muy útil acerca de las razones de un determinado comportamiento del consumidor, las necesidades y el ‘por qué’ de ciertas elecciones.
Al entender este conjunto de acciones y sentimientos del comportamiento humano, una marca puede comprender realmente qué necesitan sus usuarios, piensan y cómo mejorar sus acciones de Marketing Digital.
Así que los insights son puntos de partida clave que te pueden llevar a la solución de problemas como ‘qué pensaron los usuarios cuando abandonaron el carrito de compras’ o ‘qué los motivó a abandonar la landing page luego de determinado tiempo’.
Para qué sirve un insight en Marketing Digital
Los insights los obtienes a partir del análisis y la investigación sobre los problemas que tienes al implementar estrategias de Marketing Online o Digital. Y para que un insight pueda ser útil debe ser interpretado a partir de la observación e incluso basado en la percepción.
Esto lleva a que los insights sirvan para descubrir una idea innovadora acerca de un producto, un comportamiento que ni el propio cliente conoce o una tendencia nueva.
EN LO PERSONAL A MI ME HAN AYUDADO LOS INSIGHTS PARA ANALIZAR PORQUE LAS PERSONAS LE TEMEN AL APRENDIZAJE COMO POR EJEMPLO APRENDER INGLÉS. ELLOS NO SE SIENTEN EN CONFIANZA CON EL MAESTR@, TIENEN MIEDO AL EQUIVOCARSE, SUFRIERON MALAS EXPERIENCIAS, ENTRE OTRAS.
ASI QUE EL INSIGHT QUE USO ES:
“SI ERES CAPAZ DE APRENDER UNA PALABRA, ERES CAPAZ DE APREDERTE MILES DE ELLAS”
#TAKEACHANCE
He encontrado un video de Nike que tiene un buen ejemplo de como enfocaron la publicidad al publico de personas ordinarias y no deportistas profesionales.
Yo pensé que era un insight raro, pero descubrí algo interesante: los creadores de contenidos se estan preocupando cada vez más por lograr un buen sonido.
A esto me refiero a sonido de calidad en los podcast, música de alta fidelidad, conseguir sonidos y efectos distintos para sus podcast y videos (principalmente en tiktok).
Resumen:
Un insight es un conocimiento clave o una verdad sobre los consumidores que, interpretada correctamente, puede dar información muy útil acerca de las razones de un determinado comportamiento del consumidor, las necesidades y el ‘porqué’ de ciertas elecciones. Los insights se obtienen a partir del análisis y la investigación sobre los problemas que tienes al implementar estrategias de Marketing Online o Digital. Son puntos de partida clave que te pueden llevar a la solución de problemas como ‘qué pensaron los usuarios cuando abandonaron el carrito de compras’ o ‘qué los motivó a abandonar la landing page luego de determinado tiempo’. Los insights pueden servir para descubrir una idea innovadora acerca de un producto, un comportamiento que ni el propio cliente conoce o una tendencia nueva, y te permiten crear empatía con tu target o público objetivo y conocerlos a profundidad. Se pueden obtener insights recogiendo datos de clientes a través de encuestas, observando a tu audiencia objetivo, entrevistando a tus buyer personas, preguntándote por qué suceden cada una de las cosas que hacen los consumidores, recogiendo datos y estadísticas de diferentes canales (redes sociales, sitio web, tus competidores, etc.).
Esto es lo que he descubierto, del insights de mi amrca.
Comparto mis apuntes en Notion con cuadros hechos en Mermaid 💜💫
https://gapads.notion.site/5-Qu-es-un-Insight-y-para-qu-sirve-3fe9676db67646e0baeef48a66e27ffc
La verdad he estado en el mundo del marketing digital pero, no había andado en este termino tan esencial, dado que era más empírico, pero desde hoy tomaran nuevos rumbos en mis análisis de marketing digital.
¿Hay algún insight que hayas descubierto sobre tu negocio o marca recientemente?
A nuestros clientes siempre les agrada que abramos todos los días y que tengamos siempre cosas que ofrecer o “servicios”, como es el pago con tarjeta y a meses sin intereses, o pago de servicios como la luz, Internet, planes, a la palma de su mano
El inisght hace parte de la forma en cómo definimos el buyer persona para mejorar la estrategia de marketing pues sabiendo los gustos de los clientes, sus disgustos, qué los motiva etc se podrá canalizar mejor los procesos de interacción con el target
Haría un insight a mi audiencia de viajeros
"Viajar es acumular experiencias en la vida"
A mis clientes les gusta que seamos transparentes con los detalles de cada proceso, involucrarlos, no solo darles el resultado y las “métricas” sino que al hacerlos parte de este “equipo temporal” les da confianza y vuelven siendo clientes recurrentes.
Hola Platzi.
¿Hay algún insight que hayas descubierto sobre tu negocio o marca recientemente? >
La respuesta es sí y esta es la explicación:
-
Mis clientes buscan una consultora de confianza que les hable con transparencia, que los trate con respeto y profesionalismo, que les ofrezca asesoría para resolver sus necesidades de belleza y en lo posible que les brinde modalidades de pago.
-
Mis clientes quieren sentirse hermosas y en lo posible eliminar esos desperfectos de belleza que las hacen perder autoestima. Ven en los productos que les comercializo una solución a sus necesidades estéticos.
Si no tienes en cuenta esto grave 🔽
- Crear empatía con tu target o público objetivo y conocerlos a profundidad
- Crear mensajes basados en una verdad humana y generar nuevas percepciones
- Entender por qué las personas hacen algo, pero no son conscientes de por qué lo hacen
- Aumentar tus ingresos porque mejoras las estrategias de Marketing de Contenidos
Insight: algo nuevo y revelador que descubriste que sirve para ajustar tu estrategia.
El interés generalizado de los hombres hacia productos para el cuidado de la barba y el cuidado de la piel. Anteriormente estos productos estaban enfocados solo para las mujeres, dejando de lado un nicho de mercado importante como el mercado masculino.
Un Insight en mi emprendimiento de venta de manualidades es que mis clientes les gusta mas lo artesanal y es ahí donde me enfoco para crear y que queden satisfechos
Insight--- Percepción --- Entendimiento --- Conocimiento--- Idea reveladora --- Clave --- Resolución de un problema.
Consigue desbloquear y enfocar correctamente las estrategias de marketing digital, es algo que necesitamos cada día para orientar las estrategias. Nos muestra el camino a seguir. Un buen Insight es lo que pone en marcha el proyecto, descubre una necesidad oculta que podemos tratar de cubrir, se trata de definir el comportamiento, de conocer mejor la mente del consumidor
el insight de mis clientes son explorar nuevos aromas,oler bien ante cada presento evento imprtante en sus vida y experimentar nuevos olores.
Interesante tema
Los insights son esos conocimientos claves sobre el comportamiento humano que nos ayudan a entender cómo actúan las personas ante nuestros productos o servicios, cómo perciben nuestra marca y cuáles son las motivaciones detrás para comprar o seguirnos.
insight de mi negocio: El dolor de mi cliente es que sus KPI de productividad, eficiencia en su proceso y ROI en su negocio, sean también mis indicadores de que tan buen proveedor de servicios y parther comercial puedo ser.
Bueno esta es mi opinion, en lo personal estamos pasando por una epoca donde la mujer tiene mas protagonismo (no digo que esta mal), pero si noto como este favoritismo, pero el caso que les quiero dejar es el de las peliculas como si o si tienen que ya ser hechas y protagonisadas solo por mujeres, el caso es que solo por protagonizar mujeres no hara que la pelicula sea mejor y en mi opinion ese no es el significado de igualdad pero para que tengan una mejor idea les dejo este video que lo explica muy bien.
Que a las personas le guste la interacción mientras está siendo atendida, mejor dicho acompañada.
“Los insights los obtienes a partir del análisis y la investigación sobre los problemas que tienes al implementar estrategias de Marketing Digital. Y para que un insight pueda ser útil debe ser interpretado a partir de la observación e incluso basado en la percepción.”
Nuestra empresa importa insumos de confección desde la china. Uno de nuestros Insights es que los consumidores nos compran porque damos diferenciación a sus productos.
Un insight importante es que en la categoría de cervezas, el producto se percibe pasado de moda, solo para hombres y que solo se consume para emborracharse en ciertas ocasiones de consumo aburridas. Para ello, varias marcas han trabajado para revitalizar su imagen y comunicación, así como propiciar nuevos productos y ocasiones de consumo más juveniles e inclusivas.
Un insight es que la gente que tiene autos pasa más tiempo en la página del blog cuando se trata de explicar trámites burocráticos de forma entretenida. Por eso nos hemos enfocado en esas temáticas.
Insight = estudio o detección de las motivaciónes de el consumidor en la toma de acción.
En mi emprendimiento vendo productos para la calvicie, y considero que un insight es que las personas conectan con el negocio porque estos le brindan mayor seguridad y tranquilidad con su apariencia fisica
Un insight de la marca donde estoy que descubrimos en la encuesta de satisfacción es la cercania, familiaridad y sobre todo que el sentirse más que una persona paga un valor es que el entrenador esta atento de su salud, de su familia y siempre se tienen espacios de charlas diferentes a las de los objetivos deportivos.
Resumen personal: Son esos conocimientos claves sobre el comportamiento humano que nos ayuda a entender como actúan las personas ante nuestro producto o servicio. Como perciben la marca, y que motivación tienen para comprar o seguirnos.
- Todo inicia a partir de un análisis, investigación, observación y esto te lleva a descubrir una idea innovadora.
Beneficios: - Creas empatia con tu cliente.
- Creas mensajes basados en una realidad humana.
- Entiendes porque las personas o tu target hacen lo que hace desde su subconsciente.
- Aumenta tus ingresos.
En ocasiones es igualmente útil para determinar el comportamiento del target o buyer a quien va dirigida una marca el prestar atención a sus tendencias de consumo relacionadas con las modas y últimas tendencias en redes sociales. Muchos adoptan patrones repetitivos de conducta de modo que siguen a un influencer o tendencia en particular Lo anterior va especialmente dirigido a audiencias jovenes.
Gracias por esta aclaratoria sobre los insights.
Reto
Con mi agencia hemos podido identificar dos discursos diferentes para cerrar ventas, y se nota más con emprendedores; Hay muchos que necesitan un servicio más a nivel operativo, pero sin embargo la mayoría de estos emprendedores aprecian mucho aprender como funciona la metodología, los procesos, los sesgos, las técnicas de cierre de venta. Al darnos cuenta de eso agregamos horas de asesoría y/o capacitación a través de Zoom a nuestra propuesta y el porcentaje de cierre de ventas se disparó para este publico objetivo, a pesar de tener un precio más alto por tener eso incluido.
Reto.
Hay algún insight que hayas descubierto sobre tu negocio?
Si, he utilizado las plantillas de canva para el diseño de flyer, según los gustos de los clientes pero la creatividad en el contenido, el mensaje que quieren transmitir lo he hecho yo. Cuando me piden q sea yo la q escriba el mensaje me doy cuenta que ese podría ser el insight de mi marca.
Excelente aporte
El insight que descubrí que mi modelo de negocio es que estaba mal enfocado dentro del B2B. mi target son personas
¿Hay algún insight que hayas descubierto sobre tu negocio o marca recientemente?
Sí. Por mi propia experiencia en el mundo de las finanzas me di cuenta que muchas veces no se relacionan las herramientas con la vida diaria. Así empecé a realizar contenido relacionado.
porque habran bloqueado los comentarios en el comercial #LikeAgirl en Youtube ?
aunque el anuncio no es malo en si solo que intentaron poner al hombre de villano, aunque yo vi dos payasos.
Como el anuncio de Guillete, fue un rotundo fracaso, hasta muchos dejaron de comprar la marca, asi que cuidado con lo que anuncias no todo tipo de publicidad es buena
El insight más importante que he notado en mi target:
No sé escribir, no sé crear contenidos y me da miedo no hacerlo bien, por eso no dedico tiempo a escribir o a aprender cómo hacerlo.
Me ha encantado cómo conecta la marca con la audiencia . Ikea es un ejemplo de asociar su marca a un mensaje que interpela a todos los públicos, invocando una problemática social de actualidad que, además, puede vincularse fácilmente con los productos de la marca.
https://www.youtube.com/watch?v=5fg8mqesaps
mi negocio es de ropa para bebés considero que un insight de mi mercado es la comodidad para las madres a la hora bien sea de vestir al bebé o cambiar un pañal
Me di cuenta que a mi audiencia les gusta mucho los memes y los materiales de lectura por sobre los videos y/o Reels
Mi esposa tiene un emprendimiento de estampados varios y justo gracias a esta lectura vi un insight que no habia visto antes… el cilente siempre busca cosas personales y propias, siempre le envian algo que ven internet, pero mi esposa al darle el toque personal pasa a ser de ellos y se identifican mas con sus productos.
Mercado libre, hace buenos insight.
como actualmente me encuentro en proceso de conocimientos del área de marketing y en desarrollo de mi marca personal, puedo identificar mejor como descubrir un insight creando contenidos mas reales y interactuando con mi audiencia.
Recientemente realice una encuesta para menos de 10 clientes de mi tienda de ropa, los insights que deseaba conocer eran los necesarios para construir el buyer persona no solo basado en suposiciones sino también en datos.
en mi marca personal, una de las personas que veía mi contenido me dijo que le gustaba el contenido porque era útil, y que justo en estás épocas necesitaba de también algo entretenido y divertido… me hizo entender que mis en vivo en el que trataba de ser profesor servían, para mi, eso fue muy útil pues me di cuenta que en realidad estaba generando valor a una audiencia aunque lo curioso era que no estaba interactuando directamente por el medio digital sino que le gustaba más la interacción en el mundo físico… algo que para mi, refuerza el poder que la comunidad tenga manera de encontrarse, así como platzi lo hace con sus eventos como PlatziConf… estoy agradecido por seguir aprendiendo
Un Insight que descubrí para un negocio donde soy CM es que el contenido sin tanta producción y más “real” por decirlo de alguna forma, es el que más conecta con la gente que sigue la cuenta en Instagram. No es necesario tanta parafernalia para captar la atención de las personas, sólo buscar qué es lo que les llama más la atención.
Esta comprobado que el consumidor no sabe lo que quiere hasta que se lo muestras o creas la necesidad de tenerlo, entonces partir de instrumentos que recojan las opiniones y comentarios sobre un producto difícilmente logrará que este conecte con el consumidor, es ahí donde los insights cobran protagonismo porque nos ayudan a sentar los por qué del actuar del consumidor, que muchas veces no esta alineado con lo que dice o piensa.
obtener insights
Recoger datos de tus clientes a través de encuestas
Observar a tu audiencia objetivo: qué hace, qué consume, dónde vive, etc.
Entrevistar a tus buyer personas
Preguntarte por qué suceden cada una de las cosas que hacen los consumidores
Recoger datos y estadísticas de diferentes canales (redes sociales, sitio web, tus competidores)
Usar herramientas de analitica web como Google Analytics
Que las personas que crean, en la mayoría de las ocasiones, no tienen conocimiento sobre distribución de contenido o marketing personal y eso ahora es algo importante.
**¿Hay algún insight que hayas descubierto sobre tu negocio o marca recientemente?
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Si, y la respuesta es que las clientas que suelen frecuentar en el negocio buscan uno de los precios más barato del mercado y que les demos la confianza para poder cuidar su bolsa al ir a nuestra otra tienda sin preocuparse de que les cobremos de más o les quitemos algunas cosas en lo que se van y vuelvan
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otro detalle es la atención que les brindemos, que no siempre es perfecta siempre ponemos nuestra disposición para ser amables e incluso seguir la plática totalmente interesados
En el mes de Enero inicie con un emprendimiento sobre Moda Sostenible, nuestros valores de marca son la sustentabilidad, el cuido del medio ambiente y la moda practica que resalte la personalidad de cada persona.
Creo que un insight puede ser que identificamos en nuestro proyecto y en este mercado en general, que las consumidoras deciden comprar, usan, pero no verbalizan/publican/expresan que sea ropa reciclada o de segunda mano; creo que es un tema cultural, en el que todos somos hijos, el consumismo y la moda rápida y masiva.
Habría que ver factores biopsicosociales de las consumidoras y la validación social de esta decisión de consumo.
Nuestras clientes son emprendedoras jovenes, que desean calidad , variedad y personalizacion en nuestros productos.
Nuestra empresa es para el mercado B2B.
Dependiendo de como este compuesta una familia podemos identificar sus necesidades y los lugares donde se sentirian mejor.(propiedad raíz)
💚💚💚
aun me hace falta aprender mas para identificar algo que no es n insingt
grandes videos
De manera empírica hemos desarrollaron campañas para alcanzar a nuestra audiencia. Creo que la implementación de insights en nuestras campañas nos dará más información para poder realmente conectarnos con nuestros clientes y desarrollar relaciones más duraderas.
Humanos, recuerden que nada de esto es ley, todo es optimizable, sean analiticos.
que interesante es saber ahora la importancias de la conexión con los clientes, entender y aplicar herramientas especificas para fluidez correcto del negocio,
gracias!!
Wow realmente ver los casos de ejemplo de marcas que han obtenido los insights de sus clientes y como los comunicaron me dieron una apertura a como comunicar los míos, porque como menciona esta lectura yo ya había obtenido los insights de mi público meta pero a la hora de comunicar fallaba y eso que tenía conocimiento de la teoría de los 3 cerebros que nos dice como es nuestra toma de decisiones del día a día y que a los cerebros subconsciente e inconsciente no se les debe hablar directo sino que se les habla a través de signos, me gusto mucho el anuncio de Beats, centrado en como una persona del mundo de deporte es atacada por la prensa y cuando decide mandarlos a la “m…” se pone los beats con su canción favorita.
El insight es súper útil
Una estrategia que implementaria para generar insights seria realizar pruebas piloto para poder captar datos que me permitan generar la propuesta original de acuerdo a los resultados de estas pruebas.
Los insights son la conexión del producto y mercado, que siente nuestro público al consumir nuestro producto.
Los insights son esos conocimientos claves sobre el comportamiento humano que nos ayudan a entender cómo actúan las personas ante nuestros productos o servicios, cómo perciben nuestra marca y cuáles son las motivaciones detrás para comprar o seguirnos.
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