Insight es la comprensión interna de una situación, problema o concepto. En marketing, un insight es una verdad clave que permite entender lo que impulsa a los consumidores a tomar decisiones. En esencia, descubrir lo que realmente importa para tus clientes y cómo puedes satisfacer esas necesidades de manera efectiva.
¿Para qué sirve un insight?
Los insights los obtienes a partir del análisis y la investigación sobre los problemas que tienes al implementar estrategias de Marketing Online o Digital. Y para que un insight pueda ser útil debe ser interpretado a partir de la observación e incluso basado en la percepción.
Por ejemplo, algunos tipos de insights pueden ser:
Esto lleva a que los insights sirvan para descubrir una idea innovadora acerca de un producto, un comportamiento que ni el propio cliente conoce o una tendencia nueva.
Además, usando insights puedes:
Por ejemplo, cuando estás con una persona y le preguntas por qué hizo tal acción, eso te ayudará a entender cuál fue su motivación. Tu tarea será analizar e interpretar esa información para lograr comprender el 'porqué'. Así pasa con los insights de tu negocio.
¿Cómo saber si descubriste un insight?
Los insights son puntos de partida clave que te pueden llevar a la solución de problemas como, por ejemplo, ‘qué pensaron los usuarios cuando abandonaron el carrito de compras’ o ‘qué los motivó a abandonar una landing page luego de determinado tiempo’.
Qué si es un insight
Los verdaderos insights se caracterizan por lo siguiente:
Qué no es un insight
A veces podemos confundir los datos o el feedback que recibimos de nuestros consumidores como buenos insights, pero lo cierto es que debes ir más allá, pues la clave para tener insights está en el análisis y la interpretación que hagas.
Ejemplos de insights en Marketing Digital
Cuando identificas e interpretas los insights, entiendes las necesidades reales de tu público objetivo, lo que te lleva a comunicar de una manera innovadora, algo que antes no habían hecho así tus competidores.
Aquí te mostramos 3 insights que se convirtieron en campañas de publicidad y estrategias efectivas.
1. Marca Always: Keep Going #LikeAGirl
Esto hizo que más personas se sintieran atraídas por los valores de la marca.
2. Marca Beats: Hear What You Want
Las ventas de auriculares aumentaron para la marca Beats en Norteamérica luego de esta campaña.
3. Airbnb: SEO basado en datos
Inicia el Curso de Investigación de Mercados Digitales para que aprendas a diseñar cuestionarios o identificar variables clave para tu negocio.
Cómo obtener insights para mejorar tu estrategia de marketing
Aquí tienes 6 maneras de obtener insights para mejorar tu producto, tu comunicación o tu estrategia digital.
1. Realiza un análisis exhaustivo
Un primer paso crucial para obtener insights significativos es llevar a cabo un análisis profundo de tus datos. Utiliza herramientas analíticas avanzadas como Analytics para explorar tendencias, identificar anomalías y desglosar tus datos en segmentos significativos.
2. Utiliza técnicas de minería de datos
La minería de datos es una técnica poderosa que te permite descubrir patrones y relaciones ocultas en conjuntos de datos complejos. Aplica algoritmos de minería de datos para revelar correlaciones y tendencias que pueden ser fundamentales para tus decisiones comerciales.
3. Aprovecha el poder del aprendizaje automático
El aprendizaje automático o machine learning es una tecnología que puede analizar grandes cantidades de datos y aprender de ellos para hacer predicciones y recomendaciones precisas. Utiliza modelos de aprendizaje automático para prever tendencias futuras y comprender el comportamiento del cliente.
4. Realiza encuestas y entrevistas
Nada supera la información directa de tus clientes y empleados. Realiza encuestas y entrevistas para obtener insights cualitativos sobre las necesidades, deseos y desafíos de tus clientes. Estas interacciones personales pueden revelar información valiosa que los datos por sí solos podrían no capturar.
5. Monitorea las redes sociales
Las redes sociales y las plataformas en línea son una fuente rica de insights del consumidor. Utiliza herramientas de monitoreo para rastrear menciones de tu marca y productos, y comprende cómo perciben a tu empresa en línea.
6. Colabora y comparte conocimientos
No estás solo en este viaje para obtener insights. Colabora con otros departamentos y equipos en tu organización para obtener perspectivas diversas. Compartir conocimientos puede ayudar a identificar conexiones y patrones que no habrías notado de otra manera.
Recuerda que toda investigación lleva un proceso de análisis e interpretación, así que no olvides preguntarte el porqué detrás de los datos que obtienes y entender las motivaciones detrás de cada comportamiento.
Convierte tus insights en ideas creativas para tu marca. Inicia con el Curso de Comunicación y Marketing Creativo para Marcas que tenemos para ti.
RETO:
¿Hay algún insight que hayas descubierto sobre tu negocio o marca recientemente? Compártelo en los comentarios.
Conclusión
Los insights son esos conocimientos claves sobre el comportamiento humano que nos ayudan a entender cómo actúan las personas ante nuestros productos o servicios, cómo perciben nuestra marca y cuáles son las motivaciones detrás para comprar o seguirnos.
Continúa con tu aprendizaje y explora más cursos en nuestra Escuela de Marketing Digital. Las 5 primeras clases de todos los cursos están abiertas. ¡Te veo allí!
Luis Enrique Rodriguez
Se supone que estoy aquí porque es el primer paso que recomiendan, entonces sí es un poco molesto que en cada párrafo me inviten a abrir un curso distinto porque es algo que distrae.
Ivette Sandoval
A mi también eso me distrae mucho.
Maryeli Escalante
si, es cierto.
Valentina Ruiz Gomez
Holaa, hice esto, espero les guste 💚
Julian Gallego
Ilustrativo! gracias
Angel Santana Gonzalez Serrano
Gracias por tus aportes, son muy buenos.
María Cecilia Bárcena Culebro
Entender el por qué de lo que hacen o la motivación detrás de tus consumidores hará que sean verdaderos insights.
Monroy Maryi
cierto
Jesus Amador Quintero
Trabajo en industria. Hacer marketing para un público especializado que no está familiarizado con el marketing B2B es un poco difícil, pues reciben información de marketing B2C y estrategias orientadas a ese tipo de mercado. Ese insight ya identificado nos ha hecho replantear la estrategia a una más orientativa a lo que significa el marketing inbound y el proceso de venta.
Yazmin Fontecha
Un insight que me gustaría utilizar y proyectar sería "Enamórate de cuidarte" Tener mensajes de amor propio, autocuidado y seguridad.
Carlos Humberto Herrera Aguayo
EN LO PERSONAL A MI ME HAN AYUDADO LOS INSIGHTS PARA ANALIZAR PORQUE LAS PERSONAS LE TEMEN AL APRENDIZAJE COMO POR EJEMPLO APRENDER INGLÉS. ELLOS NO SE SIENTEN EN CONFIANZA CON EL MAESTR@, TIENEN MIEDO AL EQUIVOCARSE, SUFRIERON MALAS EXPERIENCIAS, ENTRE OTRAS. ASI QUE EL INSIGHT QUE USO ES: "SI ERES CAPAZ DE APRENDER UNA PALABRA, ERES CAPAZ DE APREDERTE MILES DE ELLAS" #TAKEACHANCE
Javier Andrés Sánchez Bermúdez
¿Hay algún insight que hayas descubierto sobre tu negocio o marca recientemente? Si, la mayoría de los clientes de mi emprendimiento buscan en nosotros una protección, una guía, y, depositan su confianza en nuestra marca, todos sienten temor en perder en x o y contratación o negocio, y por ello buscan asesoría y consultoría.
Andres Ramirez
Esto es lo que he descubierto, del insights de mi amrca.
Tatiana Garcés Tovar
Hola
Uno de los insights que he descubierto recientemente sobre mi marca es que las publicaciones que generan una conexión emocional con las personas tienen más impacto que aquellas que buscan generar una venta directa. Esto me ha enseñado que primero es importante conectar, generar confianza y aportar valor.
Otro insight es que las marcas tienen mucho interés en aprender y conocer nuevas estrategias de marketing para mejorar su crecimiento y posicionamiento. Por eso, considero que compartir contenido educativo puede ayudar a fortalecer la relación con mi audiencia.
Gracias
Nataly Quiroga Virgüez
Trabajé en una marca llamada Panamericana librería y papelería su contenido solía ser muy plano, olían solo mostrar el producto y ya. Nos dieron la opción de crear un contenido diferente con spot diferentes y mostrando el producto aplicado en lo cotidiano. Se tuvo un mayor impacto y acción en la compra
Gabriela Paola Dos Santos
Comparto mis apuntes en Notion con cuadros hechos en Mermaid 💜💫
https://gapads.notion.site/5-Qu-es-un-Insight-y-para-qu-sirve-3fe9676db67646e0baeef48a66e27ffc
JOHAN STIVEN CASTAÑEDA SANCHEZ
Mis clientes valoran más la atención personalizada que los descuentos, lo que me indica que debo enfocarme en mejorar la experiencia y el servicio al cliente.
Juan Felipe Angarita Lopez
Qué es un Insight y para qué sirve Un insight es un conocimiento clave o una verdad sobre los consumidores que interpretada correctamente puede dar información muy útil acerca de las razones de un determinado comportamiento del consumidor, las necesidades y el ‘por qué’ de ciertas elecciones. Al entender este conjunto de acciones y sentimientos del comportamiento humano, una marca puede comprender realmente qué necesitan sus usuarios, piensan y cómo mejorar sus acciones de Marketing Digital. Así que los insights son puntos de partida clave que te pueden llevar a la solución de problemas como ‘qué pensaron los usuarios cuando abandonaron el carrito de compras’ o ‘qué los motivó a abandonar la landing page luego de determinado tiempo’. Para qué sirve un insight en Marketing Digital Los insights los obtienes a partir del análisis y la investigación sobre los problemas que tienes al implementar estrategias de Marketing Online o Digital. Y para que un insight pueda ser útil debe ser interpretado a partir de la observación e incluso basado en la percepción. Esto lleva a que los insights sirvan para descubrir una idea innovadora acerca de un producto, un comportamiento que ni el propio cliente conoce o una tendencia nueva.
Julian Gallego
He encontrado un video de Nike que tiene un buen ejemplo de como enfocaron la publicidad al publico de personas ordinarias y no deportistas profesionales.
Luis Aguilera
Yo pensé que era un insight raro, pero descubrí algo interesante: los creadores de contenidos se estan preocupando cada vez más por lograr un buen sonido.
A esto me refiero a sonido de calidad en los podcast, música de alta fidelidad, conseguir sonidos y efectos distintos para sus podcast y videos (principalmente en tiktok).
Betty Ramirez
Muchas personas no empiezan su marca personal porque sienten que no son lo suficientemente buenas para mostrarse en internet y temen cometer errores que las haga parecer que no saben demasiado
Sofía Reyes Hernández
la verdad estan muy mal sus cursos no te invitan adarle continuidad, son tediosos y aburridos falta la practica ademas de que te proponen diferentes cursos y como mencionaron eso hace que te distraigas
Arístides Pérez Hernández
¿Cómo transformo un insight en una campaña?
Para dar este salto, necesitas convertir esa verdad oculta en un mensaje que resuene emocionalmente. Piensa en el insight como la semilla y en la campaña como el árbol. Si descubres que tus usuarios no compran tu software porque temen parecer incompetentes frente a sus jefes al usar una herramienta nueva, tu campaña no debe enfocarse en las características técnicas del producto. En su lugar, debes diseñar una comunicación centrada en el empoderamiento profesional. Puedes crear anuncios con el mensaje: Conviértete en el héroe de tu equipo en 5 minutos. El secreto está en tomar esa tensión o miedo subyacente y posicionar tu marca como el puente hacia la solución o el estado ideal del cliente. Un insight accionable siempre te dictará el tono, el canal y el ángulo creativo exacto para que tu audiencia sienta que le estás leyendo la mente.
Arely Raquel Alvarado Pineda
Estoy comenzado con el negocios de suplementos
Si he pensado en un Insight para conectar con mi segmento de mercado.
Ejemplo de ello es: "No necesitas todo , necesitas lo correcto"
"Invertir bien es cuidarte"
Lo que deseo es concertar con mi cliente.
Saludos,
