El Social Media Manager o Estratega Digital es la persona encargada de planear las estrategias en redes sociales, definir la voz de la marca y optimizar las estrategias a través del análisis de tácticas y tendencias en el mercado.
La importancia del Social Media Manager dentro de una estrategia de Marketing Digital se debe a que es la persona que define los objetivos, métodos y métricas para potenciar la comunidad y marca en los diferentes canales sociales.
Este perfil trabaja junto con el Community Manager para hacer crecer la presencia de una marca en redes sociales, es decir, son dos roles distintos con funciones y tareas diferentes. Aquí te contamos más sobre qué hace y cuál es el perfil del Social Media Manager.
Qué hace el Social Media Manager en una empresa
El Social Media Manager es líder dentro de un equipo de redes sociales y como líder tiene diversas responsabilidades:
Como ves, un estratega de redes sociales debe conocer muy bien los canales y la audiencia a la que deben entregarle el contenido. ¿Cómo lo pueden hacer? Basándose en el perfil del cliente ideal o buyer persona.
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Cuáles son las funciones y tareas de un Social Media Manager
Como estratega de medios sociales, este perfil tiene funciones y tareas que se enfocan tanto en monitorear como en generar las acciones que mejoren la reputación online de tu negocio.
Te contamos 6 funciones de un Social Media Manager:
Desarrollar el concepto de marca
Conocer los objetivos y valores del negocio, definir el tono de comunicación y los colores que identifican a la marca son tareas que debe ejercer un estratega de redes sociales. Así se transmite el mensaje adecuado a la audiencia que se quiere alcanzar.
¿Has visto las redes sociales de Netflix o Spotify? Cada canal cuenta con una estrategia definida de marca con la que lo usuarios se pueden sentir identificados.
Liderar equipos
Generar estrategias exitosas se trata de trabajo en equipo y de una persona que lidere. Esta será la labor del Social Media Manager en el área de Marketing, pues se encargará de que las estrategias avancen de manera fluida y manejará las crisis que se puedan presentar.
Plantear objetivos
Los objetivos son el norte que ayudan a tener claro qué se debe hacer y en qué período de tiempo. Un Social Media Manager tiene claro el tipo de contenido, los canales, el presupuesto y tiempo para alcanzar los objetivos.
Identificar a los usuarios
Una estrategia debe tener en cuenta las necesidades, gustos, preferencias y comportamientos de los usuarios. Con esto en mente, el estratega digital puede crear mensajes acordes a su target.
Analizar insights
Canales como Facebook o Instagram son una fuente para observar aquellos comportamientos, pensamientos o actitudes de los usuarios para determinar mejor las estrategias en redes sociales.
El Social Media Manager analizará aquellos insights que pueden llevar a entender determinadas actitudes de la audiencia.
Medir las estrategias
El trabajo de este perfil estaría incompleto sin la medición, ya que es el pilar fundamental para entender el crecimiento de una marca. El estratega se encargará de definir los KPIs o métricas más adecuadas para evaluar el progreso de los objetivos.
¿Qué conocimientos se necesitan para ser un Social Media Manager?
El perfil de Social Media Manager requiere de diversos conocimientos para asumir las funciones y responsabilidades que tiene. Las principales que debes tener en cuenta son 3:
A esto le puedas sumar habilidades como:
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En qué se diferencia el Social Media Manager del Community Manager
Estos dos perfiles trabajan para aumentar el reconocimiento de una marca en redes sociales y acercarla a la audiencia, sin embargo, lo hacen de maneras distintas.
En este video, Diana Reyes te explica los puntos esenciales que no debes olvidar.
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RETO:
¿Conocías las funciones de este perfil? Cuéntanos en los comentarios qué objetivos de tu negocio te ayudaría a alcanzar un Social Media Manager.
Conclusión
El social media manager o estratega digital es la persona encargada del manejo de redes sociales y de la medición de métricas para alcanzar los objetivos de tu negocio.
Al definir los canales y segmentar la audiencia a la que se dirigen, logran posicionar mejor una marca y crear una relación más sólida con los usuarios.
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María Cecilia Bárcena Culebro
**Social Media Manager: **crea estrategias, maneja las crisis, plantea objetivos y se encarga de medir resultados. **Community Manager: **crea contenido, ejecuta la estrategias y es el vocero directo de la empresa.
Monroy Maryi
gracias
Royer Adrian Ojeda Carrion
buen aporte!!!!!!!
Gustavo Ruben Rodriguez Quintana
El SMM nos ayudaría a crear una comunidad activa alrededor de nuestra marca/producto, a mantenerla conectada y en constante crecimiento.
Santiago Echeverria
Ese es el Community manager, el SMM crea las estrategias.
Arely Raquel Alvarado Pineda
Reto; No conocía los perfiles, son increíbles para poner en práctica poder realizar estrategias con objetivos, realizar mediciones y sobre todo ser una marca bien diseñada y definida para generar mayor visibilidad
Saludos,,
Comparto por acá mi apunte de la clase 🧉
https://gapads.notion.site/20-Qu-es-Social-Media-Manager-7f4c364273934d4c8e17d9198ee9fa0d
Cristhian Fernando Quintero Holguin
Ademas del manejo de redes, el SMM tambien hace SEO?, en los copys de descripciones de los post y videos. Gracias
Antonio Alarcon
Hola Cristian 🦉
En un universo paralelo lo idea es que cada una de las actividades que mencionaste la haga una persona diferente 😅 pero en la mayoría de las empresas no sucede así.
José Mauricio Osorio Corredor
El social media manager o estratega digital es la persona encargada del manejo de redes sociales y de la medición de métricas para alcanzar los objetivos de tu negocio.
Al definir los canales y segmentar la audiencia a la que se dirigen logran posicionar mejor una marca y crear una relación más sólida con los usuarios.
Juan Pablo Erazo Alvarez
No conocía este las funciones que desempeña el social media manager, me parece muy importante pues se lidera muchos procesos que realmente necesito en mi marca :)
Jacobo Anidjar
No se escribe:
"mensajes acorde" sino "mensajes acordes"
"al los canales" sino "a los canales"
"la estrategias" sino "la estrategia"
Jhojan Stiven Bernal
Social media Manager es el encargado de administrar las estrategias de manera medible para que sean efectivas
JOSE EDUARDO VALIENTE
excelente descripcion del perfil del Social Media, considero que me ayudaria a conectar de manera sistematica con mis potenciales clientes, ademas de manejar crisis de redes las cuales al estar con contenido pueden darse. recuerdo un caso de un manejo de crisis de una cadena de pollo rostizado creo q fue y como la buena conducta del gerente y la accion del social media dieron un giro al caso
John Alexander Perez Galeano
Sí, conocía algunas funciones, pero ahora entiendo mucho más el impacto estratégico que tiene un Social Media Manager. Me ayudaría a aumentar la presencia digital de mi marca, mejorar la estrategia de contenido, crecer en redes sociales y conectar de manera más efectiva con mi audiencia para generar más oportunidades de negocio.
Nicolas Franco Botello
Basicamente el Social Media Manager es la parte estrategica y el Community es el que las ejecuta, pero se complementan entre si.
Victor Jonathan Gomez Nuñez
Sí había escuchado sobre el social media manager antes.
Un Social Media Manager me ayudaría a mejorar la calidad de las interacciones con mis seguidores, asegurando respuestas más cercanas, oportunas y alineadas con la voz de mi marca.
Oscar Mauricio Alvarenga Del Cid
Sí, conozco las funciones de un Social Media Manager (SMM), que se encarga de planificar, crear, publicar y analizar el contenido en redes sociales, además de interactuar con la comunidad y medir resultados para mejorar la estrategia.
Objetivos de mi negocio que ayudaría a alcanzar un SMM:
Yulieth Maritza Caranton Otálora
No conocía la diferencia entre el social media manager y el community manager. Ahora que la tengo clara creo que a traves de la planificiación y la ejecución de las estrategias de redes sociales lograré alcanzar más mercado y con la escucha y la organización de contenidos digitales publicados por el community ligraré conectar con mi audiencia
Karen Vivian Estela Vargas Duarte
No la conocía. Me ayudaría a verificar la recepción del contenido enviado y así seguir mejorando en mis futuros envíos.
María José Umanzor Segovia
No a detalle. Me ayudaría a ganar mejor posicionamiento de marca, ya que se aseguraría que cada publicación este alineada con la estrategia programada y también a fidelizar a mi comunidad a través del contenido que se genera y la interacción que día a día fortalece lazos.
jon Jairo Pinilla Sandoval
no las conocía, creo que el social media manager me puede ayudar sobre todo en ayudarme a saber que tan bien fue recibido un contenido por mi comunidad, para saber cuales son las cosas que me traen ventas, y con base en eso plantear una estrategia mejor cada vez, o mejorar las estrategias y segmentar bien mi audiencia para que lo que haga este bien dirigido y hecho para la persona que tengo como objetivo
Edzon Abimael García Gallardo.
Sí, conocía las funciones de un Social Media Manager. Este perfil me ayudaría a alcanzar varios objetivos importantes en mi negocio:
Con su experiencia en análisis de métricas y gestión de contenido, un Social Media Manager se convierte en un aliado clave para transformar la presencia digital en resultados tangibles.
Yanci Helen Mejía De Pintor
No las conocia pero me parece perfecta esta información
