Clase 5 de 51 • Glosario de Términos de Marketing Digital
Contenido del curso
El engagement es un término proveniente del inglés y se refiere a la capacidad que tiene una marca de construir relaciones sólidas y un nivel de compromiso con su audiencia tan alto que le permite conseguir miles de seguidores en redes sociales, tener clientes fieles que compran productos o que traen a nuevos usuarios a un sitio web.
En términos generales, el engagement es compromiso y está relacionado con la conexión emocional que tienen los clientes con tu marca, pues quienes se sienten satisfechos estarán más comprometidos a ser embajadores orgánicos de los productos que vendes y hablar a la gente sobre lo que haces.
Qué es engagement en Marketing Digital y cómo funciona
El engagement en Marketing Digital es el concepto que se usa para entender qué tan comprometida está tu audiencia con tu negocio, es decir, entenderás si la relación que construiste con ellos es tan buena que se convertirán en clientes fieles e influirán de manera positiva en los objetivos de tus estrategias de Marketing Digital.
Así que el engagement también se trata de participación, pues una audiencia activa comentará tus post en redes sociales, compartirá tus blogpost, te recomendará con otros o responderán tus emails.
En pocas palabras, el engagement funciona como un indicador de:
Precisamente, debes saber que el engagement es un concepto que se encuentra y puede medirse en diferentes canales:
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Para qué te sirve medir el engagement y cómo medirlo
Cuando mides el engagement en cualquiera de los canales donde estás generando estrategias de Marketing Digital, podrás entender qué tan comprometida y a gusto está la audiencia con el contenido que generas.
Además, si prestas atención a lo que comentan y las preguntas que hacen sobre tus contenidos, las estrategias que diseñes estarán orientadas a cubrir las necesidades de tus usuarios y a incentivar la interacción con tu marca.
¿Y cómo lo puedes medir? Si se trata de:
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Por qué es importante medir el engagement en redes sociales
En cualquier negocio digital, las redes sociales son un papel crucial para interactuar y escuchar a tu audiencia; así que medir el nivel de engagement en canales como Facebook o Instagram te permitirá entender el impacto que causa tu marca en el mercado y cómo son las conexiones emocionales que estableces con tus posibles clientes.
Y una vez empiezas a medir el engagement en redes sociales, entenderás qué tanto interés despiertan tus contenidos y cómo los recibe tu audiencia. Aquí tienes algunas métricas para medir el nivel de compromiso con tu negocio:
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Cómo conseguir y mejorar el engagement para tu estrategia de Marketing
Consolidar un compromiso y una relación sólida con tu audiencia requiere de acciones y estrategias que logren cautivar y conquistarla. Ten en cuenta estos 4 puntos para mejorar el engagement en tus estrategias de Marketing:
RETO:
¿Conoces una marca que genere buen engagement? Escribe en los comentarios cuál es y por qué
Conclusión
El engagement es el concepto que te ayudará a entender qué tan comprometida se siente tu audiencia con tu marca, si la relación que tienen contigo es sólida y si están tan a gusto que hablarán de ti y te recomendarán con los demás.
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