Términos generales

1

Clase de bienvenida

2

Qué es Marketing Digital

3

Qué es Branding

4

Qué es Target y cómo definirlo

5

Qué es Engagement y cómo funciona

6

Qué es un Insight y para qué sirve

Términos básicos en una estrategia de Marketing

7

Qué es Buyer Persona

8

Qué es Content Marketing

9

Qué es Embudo de Conversión

10

Qué son Leads o Clientes Potenciales

11

Qué es Customer Journey y pasos para definirlo

Marketing de Contenidos

12

Qué es Storytelling

13

¿Qué es copywriting? La guía que necesitas para ponerlo en práctica

14

Qué es una Landing Page

15

Qué es Email Marketing

16

Qué es un Newsletter

17

Qué es SEO o Search Engine Optimization

18

Qué es Tráfico Orgánico y formas para aumentarlo

Roles en Marketing Digital

19

Qué es Copywriter

20

Qué es Community Manager

21

Qué es Social Media Manager y cuál es su perfil

22

Qué es Especialista en SEO y qué funciones cumple

23

Qué es Trafficker Digital y cuáles son sus funciones

24

Qué es Brand Manager

Metodologías de Marketing Digital

25

Qué es Marketing Omnicanal

26

Qué es Outbound Marketing y cómo funciona

27

Qué es Inbound Marketing

28

Qué es Growth Marketing

29

Qué es Marketing Voz a Voz

30

Qué es Marketing de Influencers y cómo te beneficia

31

Qué es A/B Testing

32

Qué es la Automatización del Marketing

33

Qué es Remarketing

Canales de Marketing Digital

34

Qué son Influencers

35

Qué es Whatsapp Business

36

Qué es PR: el poder de las Relaciones Públicas

37

Qué es un Blog y qué puedes hacer con uno

38

Qué son las Redes Sociales y para qué usarlas

Métricas

39

Qué es Tasa de Apertura

40

Qué es KPI

41

Qué es CTA

42

Qué es CTR y para qué sirve

43

Qué es ROI y cómo calcularlo

Herramientas de Marketing Digital

44

Qué es Google Analytics y para qué sirve

45

Qué es Google Tag Manager y para qué sirve

46

Qué es Google Search Console y para qué sirve

47

Qué es Google Data Studio y para qué sirve

48

Qué es un CRM y para qué sirve

49

Qué es Salesforce y para qué sirve

50

Qué es HubSpot y para qué sirve

51

Clase de cierre final

Qué es Buyer Persona

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Lectura

El buyer persona es un perfil semi-ficticio que representa al cliente ideal de una empresa y se le llama semi-ficticio porque se construye con base en datos demográficos y sociales de diferentes clientes potenciales, para definir lo que sería el perfil del cliente ideal.

Y en cualquier estrategia de Marketing Digital, tener buyer personas te ayudará a segmentar y conocer a profundidad a tus clientes. Por ejemplo, te permitirá personalizar tus correos electrónicos, contenidos en tu sitio web, redes sociales, proceso de compra y embudo de conversión o funnel. Esto hará que un usuario sienta que estás hablando directamente con él y lo motivará a elegirte.

El desafío al crear un buyer persona es que investigues y analices las satisfacciones e insatisfacciones que genera tu producto o servicio, así diseñaras estrategias para mejorar.

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Para qué necesitas un buyer persona en Marketing

La creación de un buyer persona será útil porque adaptas tus estrategias de Marketing Online a las personas adecuadas, ya que entiendes:

  • Cuál es su historia de vida
  • Cómo es su situación demográfica
  • Qué perfil psicológico tienen
  • Cuáles son sus intereses, motivaciones y necesidades

El conjunto de estos datos será necesario para mejorar lo que ofreces y cómo lo ofreces. Además, crear el perfil de un cliente ideal te permitirá:

  • Entender las decisiones de compra
  • Crear contenido de valor para las personas adecuadas
  • Segmentar y comunicarte con una audiencia interesada
  • Personalizar tus campañas de Marketing Digital
  • Atraer y retener a los clientes correctos
  • Hablar el mismo lenguaje que tus clientes

Como puedes ver, el buyer es una herramienta útil para todos los equipos de una empresa, lo que abrirá posibilidades para mejorar estrategias de comunicación y ventas.

Recuerda que tienes que ayudar a las personas correctas en el momento correcto, por ello, en las estrategias de Inbound Marketing el buyer es un elemento para entender a quien le hablas y qué necesita.

Y para que amplies tus conocimientos, inicia el Curso de Introducción al Marketing Digital y anímate a crear campañas que impacten.

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¿Buyer persona y público objetivo son lo mismo?

El público objetivo o target se refiere a un grupo numeroso de clientes potenciales (general) mientras que el buyer persona se relaciona, como mencionamos, con el cliente ideal (segmentado).

Muchas empresas cometen el error de buscar solamente características generales de su público objetivo, gastando una enorme cantidad de tiempo, energía y dinero en mensajes muy amplios que captan a muy pocas personas.

Si quieres llegar a quienes están realmente interesados en lo que haces y llevarlos a una decisión de comprar tus productos o servicios, te recomendamos enfocarte en definir a tu cliente ideal.

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Qué datos debe tener el perfil del cliente ideal

Un buen buyer persona debe contar con un número de datos que te permitan construir el perfil del cliente ideal para tu empresa. Estos son algunos elementos a tener en cuenta al momento de recolectar información de diferentes clientes potenciales:

  • Edad y sexo
  • Ingresos, preferiblemente anuales
  • Información demográfica, donde se debe especificar la ciudad
  • Estado civil y situación familiar
  • Nivel de educación
  • Cargo y nivel dentro de la empresa en la que trabaja
  • El tipo de industria en la que trabaja
  • Metas profesionales y personales
  • Creencias y valores
  • Los medios y plataformas que más utiliza y las personas a las que sigue o escucha
  • Cómo es su proceso de compra y vida potencial, para evaluar cada cuánto tiempo compra algo o qué le impide comprar algo

¿Cómo conseguir todos estos datos y organizarlos? A continuación te lo contamos

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Cómo hacer un buyer persona: 3 pasos para construir el tuyo

Definir un buyer persona te ayuda a entender a tus clientes actuales y potenciales. Al mismo tiempo te facilita crear y planificar contenido relevante, determinar el tipo de comunicación que debes tener, cómo presentar tus productos y el tipo de atención que debes tener con ellos.

La meta a la hora de crear este perfil es captar la atención de visitantes de calidad, es decir, aquellos que incrementarán tus tasas de conversión y retención porque se sintieron interesados por lo que ofreces.

El número de buyer personas dependerá de tu tipo de negocio, pero se recomienda que tengas al menos dos para poder captar la atención de un número mayor de personas. La idea es tener un equilibrio, no ser demasiado específico pero tampoco demasiado ambiguo.

Para definir tu buyer persona hay 3 grandes pasos que debes seguir:

1. Investigar y recolectar datos

Primero, para crear tu buyer persona necesitas datos. Tendrás que conseguir información para empezar a construirlo y en esta etapa tienes dos opciones para empezar:

  • Recoger datos de clientes existentes: necesitarás enfocarte en analizar tu base de clientes, hacer entrevistas, hablar con tu equipo de trabajo, crear formularios o preguntar a tu comunidad en redes sociales.
  • Hacer un estudio de mercado: donde necesitas investigar y descubrir los intereses de la audiencia, donde se encuentran, qué hacen y cuáles son sus intereses.

2. Organizar y segmentar los datos

Para que empieces a organizar la información que recolectaste inicia por segmentar los datos. Lo puedes hacer en 3 etapas:

La primera segmentación consiste en los rasgos y se divide en cuatro campos:

  • Nombre y sexo
  • Rama de la industria
  • Perfil general
  • Perfil de conducta

La segunda segmentación es hacer un mapa de empatía y tiene seis categorías, incluidos factores psicográficos:

  • Miedos
  • Aspiraciones
  • Que piensa
  • Que ve
  • Que dice
  • Que oye

La tercera segmentación es el mapa de compra y el recorrido se divide en seis campos:

  • Necesidad
  • Búsqueda
  • Influenciadores
  • Elección
  • Transacción
  • Evaluación

3. Construir tu buyer persona

Una vez finalices el proceso de segmentación es hora de darle una apariencia a tu cliente ideal. Por ejemplo, agrega un nombre ficticio y una foto de perfil, esto dará una sensación más real y cercana a tu investigación.

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Para que puedas tener toda esta información de manera visual tienes la opción de usar Make my persona o Xtensio, dos herramientas que te permiten incluir tus datos y visualizar las secciones importantes de tu perfil de cliente ideal.

Tipos de buyer persona en una empresa

Puedes crear tantos buyer personas como tu empresa necesite y cada uno con perfiles diferentes. Estos son una guía útil al momento de hacer Marketing de Contenidos o Content Marketing, ya que sabes exactamente cuáles son las necesidades e intereses de tus clientes y puedes entregar contenido de valor.

Aquí te dejamos 4 tipos de buyer personas para una empresa.

1. Los decisivos

Personas que toman riesgos y son proactivas. Necesitan soluciones rápidas a sus necesidades.

2. Los colaborativos

Personas que se adaptan al cambio y buscan orientación en su proceso de compra.

3. Los analíticos

Personas que siguen procedimientos y normas establecidas. Buscan que los ayuden a tomar decisiones basadas en datos.

4. Los innovadores

Personas que desarrollan ideas y estrategias fuera de la caja. Buscan la mejor experiencia a nivel de producto y que los ayuden con sus objetivos.

Con cada buyer persona tendrás que definir los canales para comunicarte, de qué manera atraerlos, qué contenido ofrecer para convencerlos y convertirlos en clientes.

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RETO:

Cuéntanos en los comentarios qué información crees que necesitas recolectar para construir tu buyer persona.

Conclusión

Los buyer personas son perfiles creados a partir de datos reales y representan a tu cliente ideal. Son importantes porque te ayudan a identificar las necesidades y soluciones para poder ayudar a las personas a quienes ofreces productos o servicios.

Ten en cuenta que puedes tener diferentes buyer personas para tu negocio, así podrás implementar estrategias más personalizadas y adecuadas a los intereses de tus consumidores.

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Página para crear sus buyer personas: https://www.hubspot.com/make-my-persona

Hola, hice esto, espero les sirva 💚

Muy buena la parte de los 4 tipos de buyer personas. Cuando yo empecé la carrera de marketing no estaba este curso y me parece una gran ayuda para unir los conceptos que uno tiene regados en la cabeza

Los buyer persona son perfiles creados a partir de datos reales y representan a tu cliente ideal. Son importantes porque te ayudan a identificar necesidades y soluciones para poder ayudarlos.

El desafío al crear un buyer persona es que investigues y analices las satisfacciones e insatisfacciones que genera tu producto o servicio, así diseñaras estrategias para mejorar.

La creación de un buyer persona será útil porque adaptas tus estrategias de marketing a las personas adecuadas, ya que entiendes:

Cuál es su historia de vida
Cómo es su situación demográfica
Qué perfil psicológico tienen
Cuales son sus intereses, motivaciones y necesidades

Excelente explicación, me gusta cuando explican detalladamente los tipos de buyer, deben existir muchos

Definitivamente los datos que necesito son edades, ingresos anuales, motivaciones.

Para mi Buyer persona, la segmentación hacia la que debo enfocarme actualmente está en la segunda segmentación y hacer un mapa de empatía. Y la tercera segmentación para poder comprender todo su mapa de compra.

La información que necesito para construir a mi buyer persona es la siguiente:

*Mujer
*Que le guste el cuidado personal
*Que se interese en la moda
*Que trabaje en algún sector público, en el que la imagen personal es importante
*Que busque sentirse bien y segura de si misma

Gracias por la información ❤️

Excelente aporte

En mi caso necesito de:

  • Edad
  • Ciudad
  • Que canales usan
  • Metas profecionales y personales

yo creo que uno de los pilares para construir un buyer persona es definir los posibles intereses de tu audiencia y a partir de estos intereses generar los prospectos de buyer persona

Para crear al buyer persona se necesitan datos como Edad y sexo
Ingresos, preferiblemente anuales
Información demográfica, donde se debe especificar la ciudad
Estado civil y situación familiar
Nivel de educación
Cargo y nivel dentro de la empresa en la que trabaja
El tipo de industria en la que trabaja
Metas profesionales y personales
Creencias y valores
Los medios y plataformas que más utiliza y las personas a las que sigue o escucha
Cómo es su proceso de compra y vida potencial, para evaluar cada cuánto tiempo compra algo o qué le impide comprar algo

Además hacer 3 etapas de segmentación

Que factores influyen para realizar una compra.

Gracias por la información

3 grandes pasos que debes seguir

  1. Investigar y recolectar datos
  2. Organizar y segmentar los datos
  3. Construir tu buyer persona

4 tipos de buyer personas para una empresa.

  1. Los decisivos
  2. Los colaborativos
  3. Los analíticos
  4. Los innovadores

El buyer persona de mi negocio es:

  • Mujer

  • Entre 18 y 35

  • Interesada en emprender

  • Que le guste el cuidado de la piel
    Estos son solo 4 puntos

Gracias por la informacion.

Entre más información se tenga para contruir al buyer persona mucho mejor pues se podrá identificar más específicamente a este mismo y en base a eso tomar las acciones necesarias para alcanzar al más número posible de prospectos.

Reto:
Edad, Aspiraciones, otros consumos relacionados y no relacionados, necesidades, personas que los influencian.

creo que para crear mi buyer personas necesito saber investigar y recolectar datospara poder segmentar y tener caracteristicas especificas

Que buenos datos para construir el buyer persona. Mas allá de los datos básicos, siento mas importante la segunda segmentación: Hacer un mapa de empatía (sobre el miedo) y en la tercera segmentación: Mapa de compra (Necesidad)

Debería observar el tipo de aparatos tecnológicos que consulte con mayor frecuencia y nivel académico

QUE EXCELENTE APORTE, AHORA SI SE COMO CONTRUIR MIS POSIBLES AVATARS (BUYER PERSONA)

Edad , estado civil (como esta conformada la familia), nivel de educación, medios que utiliza, nivel socioeconómico.

Muy buen complemento después del audiocurso

Gran guía para entender muy bien todo lo que conlleva crear un buyer persona. Tener estos recursos es genial!💚

Crear un Buyer persona será un paso muy importante para mi negocio, y entender un poco más sus gustos

todo buyer persona varia segun el producto o servicio que ofrezcamos en mi caso es importante identificar que edad tiene y que resdes usa

Si bien el buyer persona es una herramienta y método poderoso en mi experiencia he encontrado que construir Leaner canvas y dejando clara las características de un early adopter es mucho más poderoso que un buyer el saber cosas como “ingresos” y donde trabaja tienen a ser irreleavntes como una guía ya que lo que necesitamos saber son características por las que compra no “características en general”

Gracias

Yo soy muy fisico, le quito todo el lado emocional innecesario que es humo para mi percepcion, y me centro en la satisfaccion de necesidades reales: alimentacion, educacion, etc. Al momento de crear un buyer persona me limito a las instancias de accesibilidad y caracteristicas que se relacionen directamente con el desempeño de la oferta.

A partir de esta parte es que me di cuenta que no son lo mismo que el target. Desde mi perspectiva estaba más enfocada hacia allá, pero me parece importente construirlos.

Yo considero que esa parte del sexo debería ser cambiado a genero. Este tema de los generos es bien amplio pero ahora las marcas se están moviendo en eso en identificar aspectos especificos sobre genero y usarlas en sus campañas.

gracias!!!

Hobbies, para entender su comportamiento y canales adicionales
Motivaciones. Para adaptar contenido más personalizado y llegar por el lado emocional
Marcas que los representen. Para conocer el tipo de comunicación idóneo y adaptar ideas y estrategias.
Ideales. Conocer a donde quieren llegar o como quieren verse

Buyer persona

Es un perfil semi-ficticio que representa al cliente ideal de una empresa. Se le llama así porque se construye con base en datos demográficos y sociales de diferentes clientes potenciales para definir el “cliente ideal”.

Tener un buyer persona te ayudará a segmentar y conocer a profundidad tus clientes.

¿Por qué necesitas a un buyer persona en marketing?

Te ayudará a adaptar tus esfuerzos de marketing online a las personas adecuadas. Con esto, entiendes cuál es la historia de vida, la situación demográfica, el perfil psicológico y los intereses, motivaciones y necesidades que tienen.

Estos datos son necesarios para mejorar lo que ofreces y cómo lo ofreces. Te ayudará a:

-Entender las decisiones de compra
-Crear contenido de valor para las personas adecuadas
-Segmentar y comunicarte con una audiencia interesada
-Personalizar tus campañas de Marketing Digital
-Atraer y retener a los clientes correctos
-Hablar el mismo lenguaje que tus clientes.

Datos a tener en cuenta para crear el perfil del cliente ideal

  • Edad y sexo
    -Ingresos, preferiblemente anuales
    -Información demográfica, donde se debe especificar la ciudad.
    -Estado civil y situación familiar
    -Nivel de educación
    -Cargo y nivel dentro de la empresa en la que trabaja
    -El tipo de industria en la que trabaja
    -Metas profesionales y personales
    -Creencias y valores
    -Los medios y plataformas que más utiliza y las personas a las que sigue o escucha
    -Cómo es su proceso de compra y vida potencial, para evaluar cuánto tiempo compra algo o qué le impide comprar algo.

3 pasos para construir el buyer persona

-Investiga y rcolecta datos: Tienes dos opciones

  1. Recoger datos de clientes existentes: necesitarás enfocarte en analizar tu base de clientes, hacer entrevistas, hablar con tu equipo de trabajo, crear formularios o preguntar a tu comunidad en redes sociales.

  2. Hacer un estudio de mercado: donde necesitas investigar y descubrir los intereses de la audiencia, dónde se encuentra, qué hacen y cuáles son sus intereses.

-Organizar y segmentar los datos: Lo puedes hacer en 3 etapas-

  1. La primera segmentación consiste en los rasgos y se divide en cuatro campos.
    -Nombre y sexo
    -Rama de la industria
    -Perfil general
    -Peril de conducta

  2. La segunda segmentación es hacer un mapa de empatía y tiene seis categorías, incluídos factores psicográficos:

-Miedos
-Aspiraciones
-Que piensa
-Que ve
-Que dice
-Que oye

  1. La tercera segmentación es el mapa de compra y el recorrido.

-Necesidad
-Búsqueda
-Influenciadores
-Elección
-Transacción
-Evaluación

-Construir tu buyer persona: Agregale a los datos un nombre ficticio y una foto de perfil. Dará una sensación más real y cercana a tu investigación.

Tienes herramientas como Make My Persona o Xtensio para poder incluir datos y visualizar las secciones importantes de tu perfil de cliente ideal.

Tipos de buyer persona en una empresa

Puedes crear tantos buyer persona como tu empresa necesite y cada uno con perfiles diferentes. Son una guía útil al momento de hacer marketing de contenido, ya que sabes cuáles son las necesidades e intereses de tus clientes y puedes entregar contenido de valor.

-Los decisivos: personas que toman riesgos y son proactivas. Necesitan soluciones rápidas a sus necesidades.

-Los colaborativos: personas que se adaptan al cambio y buscan orientación en su proceso de compra.

-Los analíticos: personas que siguen prodedimientos y normas establecidas. Buscan que los ayuden a tomar decisiones basadas en datos.

-Los innovaores: personas que desarrollan ideas fuera de la caja. Buscan la mejor experiencia a nivel de producto y que los ayuden con sus objetivos.

Gracias por la info.❤️

Super interesante esta info 👏👏

¿Qué información crees que necesites recolectar para construir tu buyer persona?
Su edad y sexo, los ingresos, sus creencias porque luego suelen ser ideaticas nuestras clientas, nivel de educación, el cual aveces a duras penas terminaron la preparatoria, su estado civil y situación familiar, normalmente son mujeres casadas grandes y sus gastos dependen del dinero que el esposo suela darles y también al momento de compra depende de su situación familiar porque aveces por platicar compran de más o si están peleados compran a la prisas y compran 1/4 de lo que suelen comprar