El embudo de conversión es una representación visual para entender cada una de las etapas que llevan a una persona a ser cliente fiel de un producto o servicio. El embudo o funnel ayuda a segmentar y a mejorar las estrategias de Marketing Digital para atraer, convencer y fidelizar a los usuarios que realmente están interesados en determinados productos o servicios.
Recuerda que cada persona que llega a tu sitio web busca cumplir un objetivo, con el embudo entenderás qué acciones necesitas para que se conviertan en clientes.
Para qué sirve el embudo de conversión en Marketing Digital
Un funnel o embudo sirve para planificar y potenciar tus estrategias de Marketing Digital, así logras:
Atraer a una audiencia que está realmente interesada en lo que haces y que puedes guiar hasta el final del embudo.
Entender el comportamiento de los usuarios en cada etapa para crear contenidos de valor que ellos realmente necesitan.
Medir los resultados de las estrategias en cada etapa, así tomarás mejores decisiones.
Cultivar una relación con tus usuarios sólida y más personalizada.
Si logras guiar a cada usuario de manera adecuada, notarás que algunos no te buscan con la intención de comprar. Primero, piensa en ayudarlos a resolver el problema que tengan y luego guíalos a la acción de compra.
Por esta razón, las empresas que se enfocan en procesos de compra fácil y no intrusivas tienen un 62% más probabilidades de conseguir mejores ventas, según The New Sales Imperative.
Cómo funciona el embudo de conversión
Ahora que entiendes para qué sirve, veamos cómo trabaja. Básicamente, el embudo de conversión funciona en 3 grandes áreas o etapas, donde deberás plantear los objetivos a cumplir y los contenidos que vas a distribuir:
1. Reconocimiento (Top of funnel)
Es decir, la parte superior del embudo. Los usuarios aquí buscan información general, pero aún no hay una necesidad definida. Las estrategias deben apuntar a un reconocimiento de marca, teniendo en cuenta el perfil de tu buyer persona, copywriting y optimizaciones a nivel SEO para atraer una buena cantidad a tu sitio web.
2. Consideración (Middle of funnel)
Aquí los usuarios se encuentran a la mitad del embudo. La necesidad es más clara y buscan la solución a sus problemas. Las estrategias y creación de contenido deben ser más especializadas, como ebooks o emails de suscripción, para interactuar y convencer.
3. Acción (Bottom of funnel)
Esta es la etapa final del embudo. Necesitas deleitar a tus leads y que pasen a la acción de compra, es decir, convertirlos en clientes. Así que no dudes en ofrecer una prueba gratis de tu producto o un caso de estudio que muestre tus resultados.
Y estas son las 3 áreas en las que debes enfocar tus esfuerzos. Así que mientras mejores tus estrategias en cada etapa del funnel, atraerás leads más calificados y aumentarás las ventas.
Cómo crear un embudo de conversión
Para crear un embudo de conversión ten en cuenta:
Objetivos que quieres lograr
Público al que te vas a dirigir
Resultados que vas a medir
Con esto claro, empieza a planificar los tipos de contenidos y cómo los vas a distribuir en cada etapa. Recuerda que existen diferentes canales y cada uno puede funcionar mejor en una etapa que en otra:
Ten en cuenta que los objetivos de las personas cambian según avancen en el funnel, así que analiza muy bien qué necesitan o buscan y dales respuestas.
¿Conocías el embudo de conversión? Cuéntanos en los comentarios cómo captarías la atención de las personas en la etapa de reconocimiento.
Conclusión
El embudo de conversión te ayudará a optimizar tus acciones de marketing porque creas una relación más natural con tus usuarios y te enfocas en ayudar, algo que apreciarán y los hará volver.
Además, mejorarás tu tráfico orgánico, captarás mejores leads, tendrás clientes más interesados y optimizarás la inversión monetaria.
**¿cómo captarías la atención de las personas en la etapa de reconocimiento?
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Imaginemos que estamos en la etapa de reconocimiento de una barbería, con un target de hombres de entre 16 a 30 años.
Lo que yo haría se basaría en crear contenido para Tik Tok
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El proceso de un corte de cabello
Que tipo de corte usar dependiendo de tu tipo de cara
El concepto de embudo de conversion esta evolucionando a el flywheel, tiene muchas similitudes solo que a diferencia del embudo no acaba con el cliente si no que sigue con la fidelizacion.
En una temprana etapa de reconocimiento
prefiero el contenido audiovisual ya que tiende a captar más la atención del cliente y genera un gran impacto en el si se hace bien. En este video utilizaría información de interés y lo relacionaría con mi producto o servicio, para después entregar enlaces para entregarles información. Ejemplo:
Si vendiera calzado deportivo:
Crearía una narrativa con base a la importancia de la implementación deportiva, su efectividad en el deportista tanto en su desempeño como en su salud para luego relacionarlo con mi producto y pasar a la segunda etapa del embudo.
No conocía el embudo de conversión. En la primera etapa, la de reconocimiento, captaría la atención mostrando los beneficios del producto o servicio que ofrece la empresa, más que hablar de sus características técnicas
Imagina que estás organizando una fiesta; no invitas a la gente pidiéndoles que traigan regalos de inmediato, sino prometiendo buena música y comida. En la etapa de reconocimiento (Top of the Funnel), tu objetivo es captar la atención resolviendo dudas generales, no vendiendo.
La mejor estrategia es crear contenido educativo y accesible que responda a las preguntas que tu audiencia busca en Google o redes sociales. Utiliza formatos como artículos de blog, videos cortos en TikTok o Reels, y guías básicas. Por ejemplo, si vendes bicicletas, no publiques un anuncio con el precio; publica un video titulado "5 errores al elegir tu primera bicicleta". Esto genera confianza inmediata. Una vez que consumen ese contenido, ya saben quién eres y estarán mucho más receptivos cuando los invites a dar el siguiente paso hacia la consideración.
Hola Gabriela, eso parece más una transcripción que un resumen, te recomiendo el curso de Notion para estudiantes de Pablo Lomeli, te enseña a cómo hacer apuntes sintetizados y fáciles de estudiar
¿Se puede llevar acabo un plan estratégico de contenidos junto con el embudo? ¿existen herramientas que te indican exactamente cuantos prospectos se encuentran en cada etapa?
Captaría la atención de las personas creando contenido informativo que atraiga, ejemplo Qué es (mi producto o servicio) y cómo funciona o cuales son sus beneficios. De esta manera educo a mi audiencia mientras buscan contenido informativo en la etapa de reconocimiento.
Imagina que estás organizando una fiesta; no invitas a la gente pidiéndoles que traigan regalos de inmediato, sino prometiendo buena música y comida. En la etapa de reconocimiento (Top of the Funnel), tu objetivo es captar la atención resolviendo dudas generales, no vendiendo.
La mejor estrategia es crear contenido educativo y accesible que responda a las preguntas que tu audiencia busca en Google o redes sociales. Utiliza formatos como artículos de blog, videos cortos en TikTok o Reels, y guías básicas. Por ejemplo, si vendes bicicletas, no publiques un anuncio con el precio; publica un video titulado "5 errores al elegir tu primera bicicleta". Esto genera confianza inmediata. Una vez que consumen ese contenido, ya saben quién eres y estarán mucho más receptivos cuando los invites a dar el siguiente paso hacia la consideración.
Sí, conocía el embudo de conversión. En la etapa de reconocimiento captaría la atención de las personas creando contenido atractivo y útil en redes sociales, usando videos, tendencias y publicaciones que conecten con sus intereses y necesidades.
Atracción (TOFU): Que las empresas productoras de alimentos los encuentren cuando busquen "transporte refrigerado en (X ciudad)" o vean sus camiones rotulados en carretera.
Consideración (MOFU): Cuando el cliente potencial pide una cotización y revisa si Transportes tiene certificaciones de seguridad, GPS y si sus unidades son modernas.
Conversión (BOFU): La firma del contrato logístico para el primer envío.
Fidelización: El punto más crítico en transporte. Si la mercancía llega a tiempo y fría, el cliente se queda.
