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¿Para quién? La importancia de una audiencia definida

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Tu audiencia no puede ser todo el mundo, es muy importante tener una audiencia muy bien definida para tu estrategia de Inbound Marketing.

Existen dos tipos de variables para clasificar nuestra audiencia: variables duras y variables blandas.

Las variables duras vienen un poco más del marketing tradicional: se clasifica a la audiencia por su genero, edad, ocupación, hábitos de consumo y nivel socio-cultural. En cambio, las variables blandas son un nuevo tipo de variables que ha traído el marketing digital y tienen que ver con el estilo de vida, la personalidad, los valores y creencias o sus intereses y motivaciones.

Es con la suma de las variables duras y las variables blandas que las plataformas digitales nos ayudan a definir nuestra audiencia. Con esto listo, podemos pasar al siguiente paso, Construir el Buyer Persona: el prototipo o esquema del usuario ideal al que esta apuntando nuestro contenido.

Tips para construir buenos Buyer Personas:

  • Sé lo más detallado posible, tomate el tiempo necesario.
  • No hagas más de 2 o 3 buyer personas.
  • Mantén el documento a la mano para siempre recordar a quién le estás hablando en la producción de contenidos.
  • Basa tu construcción en datos, no sólo en suposiciones. Es muy importante hacer entrevistas a usuarios reales de nuestro servicio.

Recordemos que un Buyer Persona no es un Target

El target o también llamado público objetivo es un concepto más genérico, ya que grupa una cantidad de personas sin identidad propia; por lo que cualquier tipo de contenido o acción de marketing que desarrollemos, será casi imposible de personalizar.

Los Buyer Persona te ayudan a entender mejor a tus clientes y posibles clientes, y te facilita la personalización del contenido de acuerdo a las necesidades, los comportamientos y las inquietudes específicos de diferentes grupos, tienen nombre, apellido y hasta un rostro.

Fuente

“Las redes digitales nos ayuda a conocer nuestra audiencia”
Cuando identificas a tu audiencia se le denomina “Buyer persona”

**Puntos fundamentales: **

  • Perfil general (trabajo, historia laboral y familia)
  • Información demográfica (edad, salario, ubicación, género)
  • Identificadores (trato, personalidad, como prefiere comunicar)
  • Objetivos (qué es lo que está buscando?)
  • Reto (qué desafíos hay en el proceso de compra?)
  • Cómo poder ayudarlo (de acuerdo a sus objetivos o reto, encontrar la solución)
  • Comentario (feedback real, entrevistas, hablar con personas que los represente sobre sus retos y objetivos)
  • Quejas comunes (razones comunes por la cual no comprarías el P/S)
  • Mensaje marketing (cómo describirías la solución de tu empresa a tu buyer persona)
  • Mensaje de ventas (cómo le venderías tu P/S específicamente a tu buyer persona)

Tips para tu BP:

  • Tomarse el tiempo necesario para desarrollarlos al detalle.
  • No desarrolles más de 2 o 3 BP
  • Tener la información a la mano a la hora de crear contenido
  • Basar tu construcción en datos, no es suposiciones

“Tratar de hacerlo de la forma más real posible, es la mejor forma de construir un buen BP”

Es muy interesante como el Marketing Digilta nos introduce a las variables blandas. Quien iba a creer que tu personalidad te podía clasificar dentro de variables para el marketing digital.

¿Para quién? La importancia de una audiencia definida

“Tu audiencia no puede ser todo el mundo”

Variables en las audiencias Out

  • Duras
  • Género, edad, ocupación, hábitos, nivel socio-cultural

Variables blandas

  • Estilo de vida
  • Personalidad
  • Valores y creencias
  • Intereses & motivaciones

Buyer persona

Juan y Maria son elementos buyer persona.
Es una investigación juntando Variables blandas y duras.

Buyer persona profundo

  • La soñadora <- Ejemplo

Ir a detalles mucho más precisos como si esta casada, donde vive, que siente respecto al producto.

  • Información demográfica.
  • Identificadores

Trato personalizado

  • Objetivos

Son los objetivos que tiene la persona al comprar el producto.

  • Retos

Los retos que tiene la persona para comprar el producto

  • Cómo podemos ayudar?

Identificar como podemos ayudar a la persona a tomar la decisión de compra.

  • Comentarios

Ejemplos de comentarios reales sobre sus retos y objetivos.

  • Quejas comunes

Razones por las que no compraría el producto

Tips para construir buenos Buyer Personas:

  • Sé lo más detallado posible, tomate el tiempo necesario.
  • No hagas más de 2 o 3 buyer personas.
  • Mantén el documento a la mano para siempre recordar a quién le estás hablando en la producción de contenidos.
  • Basa tu construcción en datos, no sólo en suposiciones. Es muy importante hacer entrevistas a usuarios reales de nuestro servicio.

Resumen
Dos tipos de variables con las cuales vamos a definir a la audiencia a la cual queremos llegar, las cuales serían **duras **y blandas .

Duras: están relacionadas edad, genero, sexo, nivel socio económico.
Blandas: valores, creencias, motivaciones, estilo de vida, personalidad.

_La combinación de ambas variables son necesarias para definir a la audiencia. _

¿Qué es un buyer persona?
Es una técnica la cual elabora/representa a nuestro cliente ideal. La representación sale de la investigación de las variables blandas y duras.

¿Para quién? La importancia de una audiencia definida.
Tu audiencia no puede ser todo el mundo, por esto debemos de definir cuáles serán las audiencias a las cuales deseas hacer llegar tu producto o servicio.
Existen dos tipos de variables.
1- Variables duras:
• Genero
• Edad
• Ocupación
• Hábitos
• Nivel socio-cultural.

2- Variables blandas
• Estilo de vida: A las actividades habituales de la persona
• Personalidad: Los rasgos de conducta
• Valores y creencias: Las convicciones que rigen la vida de nuestro individuo.
• Intereses y motivaciones: Debemos de buscar cuales son los temas o las cosas que le gustan o le motivan.
Con la ayuda de las variables duras y de las variables blandas podemos llevar acabo el proceso de construcción de nuestro “Buyer persona” que es el modelo, prototipo o esquema del usuario ideal al cual nuestro producto o servicio va destinado, representa a nuestro cliente ideal y se da como resultado de la investigación de las variables duras y las variables blandas. Los buyer persona nos ayudan a la personalización del contenido ya que lo adaptamos a un público especifico.
Por otro lado, existen los buyer persona negativos que son representaciones de quienes no debes de tener como cliente y las mismas variables nos ayudan a distinguir a este modelo de audiencia.
Tips para construir buenos Buyer Personas:
• Ser los más preciso posible.
• No tener mas de 3 tipos de buyer personas
• Mantener siempre el documento a la mano a la hora de generar contenido.
• Es mejor basarnos en entrevistas a usuarios acerca de nuestro servicio.

Me gustó mucho la explicación. Decidí indagar un poco más y encontré una herramienta muy buena para realizar un Buyer Persona online. Se los dejo es este link: https://www.hubspot.es/make-my-persona (les comparto el que hice 😉 )

buyer.png

Quiero aportar algo desde mi experiencia a la creación del Buyer para el mundo digital.

Problema:

A veces los buyer construidos en el papel no existen o son muy reducidos en las audiencias online

Solución
Iniciar el proceso de creación de Buyer directamente en la segmentación en Facebook Ads o LinkedIn ads, una vez encontrado a ese buyer dentro de la segmentación se continua con los detalles del buyer en el papel.

Tengo un vídeo mostrando este proceso, si les interesa pueden pedirmelo en un mensaje directo en mi LinkedIn

https://www.linkedin.com/in/alejandro-medina-marketing/

¿Para quién? (audiencia definida - segmento - nicho)
Variables duras:
Género - Edad - Ocupación - Hábitos - Nivel socio-cultural
Variables blandas:
Estilo de vida - Personalidad - Valores y creencias - Intereses y motivaciones

Buyer persona (comprador ideal - construcción a partir de variables duras+blandas)

*no desarrollar mas de tres audiencias especificas y tenerlo a mano
*basar la construcción en datos no en suposiciones

Hola a [email protected]:
Os facilito una infografía de preguntas que les pueden ayudar a definir vuestro buyer persona. Deseo que les sea útil 😉
![](PLATZI (1).png

  • Variables duras → Outbound Marketing (marketing tradicional).
  • Variables blandas → Inbound Marketing (marketing digital).

V. Duras + V. Blandas = Definición de audiencia

Buyer persona (esquema) ⇐ Investigación de V. Duras + V. Blandas

¿En que nos ayuda darle un nombre propio a nuestro Buyer persona?

Decia sun tzu en el arte de la guerra, quien conoce a su opuesto (en este caso al cliente), pero no a si mismo, puede ganar o perder… quien conoce a si mismo, pero no a su opuesto, probablemente no gane… pero quien se conoce a si mismo y a su opuesto, ganara sin dudarlo. En este caso, el buyer persona es una necesidad para definir y conocer a quien queremos enviar nuestro mensaje, pero también, para poder mejorar nuestro mensaje. Es decir, que con una buena construcción de buyer persona podremos maximizar nuestro éxito y disminuir gastos innecesarios. El secreto de una buena empresa, optimizar recursos, y el buyer persona es una herramienta muy buena para esto.

esto no lo enseñaban cuando iba a la escuela

Tips para buyer personas

  1. Tomate el trabajo de desarrollarlos, con mayor o menor nivel de detalle.
  2. No desarrolles más de dos o tres buyer personas.
  3. Mantén ese documento a mano a la hora de producir contenido, ya sea que lo hagas tú o un equipo externo.
  4. Basa tú construcción en datos, no sólo en suposiciones.

Perfiles de segmentación

  • Maria (Estudiante) – Buyer persona
    Conocimiento básico, y ganas de conocimiento

  • Juan (graduad) – Buyer persona
    Conocimiento moderado, su trabajo demanda bastante tiempo,
    Empleado enfocado

  • La soñadora (desarrollo avanzado)
    Duras: Tiene familia, apartamento, edad, ingresos, crediticia
    Blandas: genero, tecnología
    Objetivos: vivienda, profesión, comodida, futuro, espacios
    Retos: opciones de compra, proceso crediticio, conexión con el inmueble
    Msn de marketing: como venderle, como satisfacer.

el buyer persona es la representación del cliente ideal, esto nos sirve para poder acoplar el mensaje con un tono correcto y llegar de una forma mas aceptable al cliente, hay dos tipos de variables pra crear un buyer persona y lo ideal es que al crear uno se combinen estas dos variables que son las variables duras las cuales comprenden el genero, la edad, la ocupación, los hábitos y los niveles socio económicos y las variables blandas son el estilo de vida, la personalidad, las creencias y valores, los interese y las motivaciones.

Mi resumen de la clase:
¿Para quién? La importancia de una audiencia definida.

Tu audiencia no puede ser todo el mundo.

Es importante que definamos de forma rigurosa, quienes son las personas a las que le vamos a hablar.

Variables de Audiencias

DURAS
Género / Edad / Ocupación / Hábitos de consumo / Nivel sociocultural

BLANDAS

  • Estilo de vida: Que hace y que consume con regularidad, actividades habituales de las personas.
  • Personalidad: Rasgos de conductas, como por ejemplo: Tímido, responsable, extravagante, impulsivo, tradicional.
  • Valores y creencias: Convicciones de vida de nuestro individuo, creencias religiosas y valores.
  • Intereses y motivaciones: Que temas o actividades le gustan, lo motivan.

Buyer Persona
Es un tipo de elaboración que tenemos que hacer, y que es muy importante que hagamos, es un esquema, una construcción que hacemos a través de una investigación de las variables duras y las variables blandas.

Tips para desarrollar Buyer Personas

  1. Tomate el trabajo de desarrollarlos, con mayor o menor nivel de detalle.
  2. No desarrolles más de dos o tres Buyer Personas
  3. Mantén ese documento a mano a la hora de producir contenido, ya sea que lo hagas tú o un equipo externo.
  4. Basa tu construcción en Datos, no sólo en suposiciones.

Pregunta 🤔, si estoy comenzando algo como una marca 😁 o una startup 🚀 desde ceros, ¿puedo construir mi buyer persona o que debería hacer primero?

Feliz día de la tiera a todos

Entiendo muy bien el termino del Buyer persona, sin embargo hay empresas que ofrecen gran variedad de producto, y esos productos van dirigidos a gran variedad de personas.

Hablando con un poco mas de base, mi actual trabajo es en un concesionario, y tengo cierto problema para encontrar el buyer persona, ya que trabajamos con distintas marcas, y cada marca tiene cantidad de modelos.

Es valido, definir el buyer persona por campaña selectiva?, es decir, si deseo lanzar campañas de vehiculos familiares, crear mis tres buyer persona para esa clase de vehiculos. O si la campaña es para autos deportivos, definir mis buyer personas en base a esa campaña.

En resumen, puedo definir mis buyer persona en base a cada campaña, y no en base al producto que se ofrece que en este caso serian autos

???

Chris Andersen, en su libro La Economía Long Tail, muestra todas las bondades de hacer una buena selección y segmentación en cuanto al Buyer Persona, entre ellas, es que nuestro mensaje va a ser mejor recibido y se generan conexiones más sólidas que permiten resolver mejor las necesidades de nuestros clientes y usuarios. Léanlo, se los recomiendo mucho. 🤓

Este es un error comuno entre los nuevos emprendedores, no porque más personas miren mis anuncios quiere decir que es mejor, la idea es que el anuncio llegue a las personas interesadas en mis productos o servicios.

¿Para quien? La importancia de una audiencia definida.
-No todo el mundo pude ser tu audiencia
-La suma de las dos variables de audiencias mkt tradicional(Duras) y Mkt(Digital) nos ayudan a definir nuestra audiencia.

  • A partir de lo anterior se puede definir nuestro buyer persona que es el prototipo del usuario al que queremos llegar.
    Tips buyer persona
    -ser lo mas detallado posibley tomarse el tiempo necesario
    -no hacer mas de dos o tres perfiles de buyer persona.
    -mantener el documento de buyer persona para saber a quien le estas hablando y asi crear contenido
    -basar la construcción del perfil del buyer persona en usuarios y no en suposiciones.

increíble como muchos creen que hacer marketing es solo realizar un publicación en redes sociales o en un blog, pero pasan por alto todo este tipo de segmentación y el detalle a tener en cuenta de las variables duras y blandas que son en definitiva una gran herramienta para construir esos buyer personas que nos permitirán desarrollar contenido que realmente genere valor a nuestra audiencia

Los Buyer Personas son representaciones ficticias generalizadas de tus clientes ideales. Te ayudan a entender mejor a tus clientes (y posibles clientes) y te facilitan la personalización del contenido de acuerdo a las necesidades, los comportamientos y las inquietudes específicos de diferentes grupos
Los Buyer Personas te permiten personalizar y definir tus objetivos de marketing para los diferentes segmentos de tu audiencia…

"quien quiera gustarle a todo el mundo, termina por no gustarle a nadie"
Alguna vez lo leí, me pareció apropiado aquí

Cuando nos dedicamos a B2B ¿de qué manera establecemos el perfil del buyer persona?, ya que en una empresa intervienen varias personas, el dueño, el gerente, el de compras, el tomador de decisiones y hasta la secretaria

Estoy muy feliz y lleno de ansias de terminar el curso, para trabajar con mi proyecto…
Que es posicionar mi negocio en Redes Sociales… siguiendo los parámetros que nos da la tutora.
Dios bendiga estos medios…

Si estas planeando tu Start up. ¿de donde sacas los datos para hacer el perfil del buyer?

Les comparto esta información adicional.
https://blog.hubspot.es/marketing/que-son-buyer-personas

Aquí un ejemplo de buyer persona:
Captura (2).PNG

Comparto herramienta para generar un buyer persona: https://www.hubspot.es/make-my-persona

VARIABLES
Perfil General
Información demográfica
Identificador
Objetivos
Retos
Como ayudarla
Comentario

buyerpersona.jpg

Cuéntanos un poco sobre tu Buyer Persona. Nos gustaría darte feedback 😃

Si yo le voy a ayudar a una Pyme con su marketing digital, ¿la Pyme debe crear o desarrollar su buyer persona o los dos juntos tenemos que desarrollarlo?

Lo he intentado elaborando algunas campa;as en facebook, pero he notado que si no son pagas no funcionan, mi pregunta es.¿si se efectúa una campaña por ejemplo en facebook, siguiendo todos estos tips, si funciona realmente, o depende del monto que tu le inviertas?

Buyer Persona:
Es un modelo de las características específicas de un comprador o cliente ideal.

La audiencia definida, ayuda a no mal gastar presupuesto, optimizar recursos, y llegar al publico correcto

TIPO DE ELEMENTO
BUYER PERSONA (CLIENTE IDEAL)

Detalles especiales
Información demográfica
Identificadores
Objetivos

Antes pensaba que para crear mi contenido tenia que hacerlo en general, pero fui notando que mis videos tenían reacciones muy distintas aunque eran sobre mismo tema general. Pues bien, El buyer persona parece que me acortará ese camino de prueba y error, para descubrir a quién le estoy hablando.

Hola. No he podido ver los menús desplegables de las plantillas de Excel. ¿La profe o algún compañero saber cómo poder ver los menús?

Si estoy construyendo un buyer-persona sin haber empezado una comunidad digital ¿cómo puedo definir mi buyer-persona con datos no existentes, evitando suposiciones?

Hola, tengo una duda, un bayer persona es para un tipo de producto… pero si la empresa es un ecommerce que ofrece diversos prodcutos, se debe hacer varios bayer persona y dirigir la campaña para esos sub grupos por decirlo de una forma, por ejemplo un ecoomerce vende ropa de bebes, comestibles y juguetes, son diferentes clientes que tiene rasgos parecidos, seria una campaña de marketing para cada sector?

Primeramente hay que tener en cuenta que no todo el mundo puede ser nuestra audiencia. La definición de nuestra audiencia la creamos mediante la suma de variables o audiencias blandas (estilo de vida, personalidad, intereses, valores, creencias) y duras (Genero, edad, ocupación, hábitos y nivel socio-económico). Además de crear un BUYER PERSONA, esto nos ayudara a entender a los clientes y crear na representación de cliente ideal.

¡Increíble lo que se puede aprender en tan solo 12 minutos! Esto me será tremendamente útil 😃

representa al cliente deal, buyer persona.

De lo más importante a la hora de una venta Inbound!

Screen Shot 2020-09-05 at 8.58.31.pngDxX1TypXQAELufq.jpg

Les comparto mis notas de esta clase, espero que les ayude. Estoy presto a leer su feedback de serlo así.
notas 1.jpg
notas 2.jpg

Captura de Pantalla 2020-03-24 a la(s) 4.49.45 p. m..png

Pitillos de Acero

Objetivo: Llevar los pitillos de acero a la cadena de restaurantes del sector en Bogota, cubriendo en 6 meses el 3
0% de los restaurantes en Bogota.

Hola compañeros , tengo una inquietud , ¿El buyer puede ser dirigido a empresas? en vez de FERNANDA , Puede ser un negocio?
Gracias compañeros

Empresa: Distribuidora de Equipos Electrónicos de Seguridad
• Objetivo Princippal: Aumentar las ventas, atraer tráfico en la página web y crear “confianza” en la relación empresa-cliente.

• Buyer Persona #1:
-Hombre(20-30 años): Es integrador/instalador, no posee título profesional, es soltero, tiene conocimiento de instalación, equipos de seguridad
por su capacidad autodidacta de aprendizaje, tiene un llamado especial por la tecnología y su foco de aprendizaje es por medio del Internet y Cursos Presenciales.
-Ocupación: profesional o independiente
-Ingresos: 5k a 10k
Es tranquilo, tímido pero tiene mucha energía y ganas de aprender.
Manejo de Facebook y WhatsApp.

-Problema: La diversidad de sus clientes y del mercado, le exige tener un conocimiento amplio en la instalación de equipos, campos específicos como de CCTV,
Incendio, Control de Acceso, Anti-Intrusión, Protección Perimetral, Redes y Telecomunicaciones.

-Solución: Darle a conocaer que la empresa cuenta con la asesoria y conocimiento sobre su necesidad, con la facilidad de ofrecerle Cursos y Webinar Gratuitos,
así como la facilidades para adquirir el equipo necesario para sus proyectos.

-Hombre (35-60 años) #2: Es integrador posee tiene su empresa propia de instalación, tiene el conocimiento de instalacion de equipos pero necesita actualizarse y conocer las últimas
novedades que hay en el mercado, tiene familia y no es muy habitual el manejo de los medios digitales.
-Ocupación: profesional o independiente
-Ingresos: 15k a 45k

-Problema: No tiene mucho tiempo para atender de tomar o asistir a cursos, requiere una atención muy personalizada y constante comunicación con la empresa
del estatus de la compra de equipo (pagos y entregas).

-Solución: Darle asistencia requeriada cuando lo necesité, proveer información clara y atractiva de los equipos más nuevos y sobresalientes.

Definir audiencias: la suma de variable duras y las blandas te ayudan a definir a las audiencias.
Buyer persona- representa a un cliente ideal, prototipo, a través de las variables duras y blandas. Ejemplos:
Perfil General= Trabajo, historia laboral, familia
Información demográfica= variable dura, donde ira su Edad, salario, ubicación, genero.
Identificadores= Trato, personalidad, como prefiere comunicar(variable blanda)
Objetivos= Buscar su primera vivienda para dejar luego a sus hijos, un espacio adaptable.
Retos= Entender todas la opciones de la compra, a travesar un proceso para conseguir el dinero para la compra de la vivienda.
COMO LO PODEMOS AYUDAR= para que obtenga los objetivos deseados, para que pueda superar los retos: exponiendo les nuestros beneficios del producto, en cuanto a la zona los medios para llegar al sitio de compra, contándole historias de otros profesionales,hablando de características de la casa en mención, asesorando le sobre los créditos que puede tener acceso para la compra.
COMENTARIOS= QUEJAS COMUNES= CUAL ES EL MENSAJE DE MARKETING= MENSAJE DE VENTAS

Hola.
Como complemento

Considero que entre más profundo conozcamos a nuestro BP, más efectiva será nuestra estrategia y comunicación por esto comparto una herramienta que se llama los “7 porqués”. Ayuda a entender la causa raíz de los comportamientos, por ejemplo en los retos de la clase: “Conectarse con la vivienda que va a comprar”
- ¿Por qué necesita conectarse?
- Porque necesita sentir que su nueva casa será ese lugar le ayudará a sentirse tranquila y segura.
- ¿Por qué necesita sentirse tranquila y segura?
- Porque en un mundo con tantos cambios y opiniones, necesita un espacio que sea solo suyo y donde ella tenga tenga total libertad de ser como es.
Así sucesivamente, hasta llegar a un hallazgo relevante, no necesariamente tienen que ser 7 veces por qué 😃

Espero les se útil para sus estrategias.

Es importante definir de forma muy precisa a tu audiencia, tanto para estrategias de Inbound como Outbound

  • Variables en las audiencias

    • Duras: Clasifica a la audiencia por edad, género, ocupación, hábitos de consumo y nivel socio-cultural
    • Blandas: Tienen que ver con su estilos de vida, personalidad, valores y creencias, intereses y motivaciones
      La suma de estas dos variables son las que te ayudan a definir a tu audiencia
  • Buyer Persona: prototipo o esquema ideal al cual estamos apuntando

  • Tips para construir el Bayer Persona

    • Sé lo mas detallado posible
    • No hagas mas de 2 o 3
    • Ten el documento siempre a la mano para recordar a quien le estas hablando en la producción de contenidos
    • Basa tu construcción de datos, no solo suposiciones.

La audiencia objetiva de nuestro producto/servicio
Tu audiencia no puede ser TODO el mundo. Es importante definir las audiencias para aplicar la estrategia.

Variables en las audiencias
DURAS:
Genero. Edad Ocupacion
*Amas de casa
*Profesionales en relacion de dependencia
*Autonomos
*Profesionales en busqueda activa
Habitos
*De consumo
*De uso de medios de comunicacion y publicidad
*De uso de tecnologia
Nivel socio-cultural

BLANDAS

*Estilo de vida: Concierne las actividades habituales de la persona, su rutina sus gustos etc.

*Personalidad: Son rasgos de conducta como por ejemplo timido, responsable, extravagante, impulsivo, tradicional,etc.

*Valores y creencias: Constituyen las convicciones que rigen la vida de nuestro individuo como por ej las creeencias religiosas, familia, etc.

*Intereses y motivaciones: Al buscar el consumidor idealdebemos preguntarnos cuales son los intereses o inquietudes que tiene. Que temas y actividades le gustan, lo motivan.

Tips para buyers personas.

1- Tomate el trabajo de desarrollarlos, con mayor o menor nivel de detalle.

2- No desarrollar mas 2 o 3 buyer personas.

3- Manten ese documento a mano,. donde lo puedas leer facilemnte

4-Basá tu construccion en datos, no en suposiciones.

una buyer persona son los perfiles los cuales te van a comprar es lo que entiendo, mi duda es en los ejemplos que manejaste en el vídeo la estudiante, el profesional y la soñadora son los perfiles que se desarrollaron en este ejercicio ¿correcto? ¿entonces estos serian los 3 perfiles que se desarrollan de buyer persona?
¿me podrías explicar mejor por favor como identificas a una buyer persona soñadora? no me queda claro ese punto todavía.
gracias…

Una recomendación para construir un Buyer persona, es poder entrevistar a una persona real que se aproxime a tu público objetivo.

Resumen del capitulo en Notion
https://n9.cl/lyqth

¿Para quién?

La importancia de tener una audiencia bien definida.
 

Variables duras:

  • Genero
  • Edad
  • Ocupación
  • Hábitos
  • Nivel Socio-Cultural
     

Variables Blandas:

  • Estilo de vida
  • Personalidad
  • Valores y creencias
  • Intereses y motivaciones
     

“La suma de las variables duras y las variables blandas
son las que te ayudan a definir tu audiencia objetiva.”

 
Buyer Persona:

Es una representación semi-ficticia de la persona que
estás intentando alcanzar en Internet.
 

Tips para desarrollar nuestro Buyer Persona.
 

  1. Tómarse el tiempo de desarrollar bien nuestro BP
  2. No tener más de 2 o 3 BP
  3. Tener nuestro BP al momento de crear contenidosy
    hacer estrategias de marketing.
  4. Basar nuestra contrucción de BP en datos reales.
buenas tardes, soy Jefferson Muñoz, de La Plata Huila Colombia. Soy nuevo en Platzi. la verdad llevo un año haciendo Facebook ADS. No obstante, quiero resaltar que estuve errado todo este tiempo. Me enseñaste, querida Lau, que no hago algo tan diferente de la publicidad digital, pues mi estrategia siempre fue OutBound. Gracias por la aclaración. Voy a disponerme a hacer los ejercicios y espero poder culminar este reto que inicie, gracias comunidad Platzi.

Buen aporte de lo que significa los buyer person!

Mi Aporte Sobre El Buyer Persona Lo Podemos Llamar Como El Comportamiento Del Consumidor ya que tiene todas las características de su estilo de vida

Analizar al cliente es indispensable para logar un buen resultado. Identificar nuestro Buyer Persona es lo mejor que podemos hacer para trabajar inteligentemente.

En esta clase pudimos ver algunos lineamientos sobre cómo hacerlos para que tus objetivos estén más al alcance de tu mano y tus contenidos sean totalmente relevantes para aquella audiencia a la que quieres alcanzar.

Es muy importante tener una audiencia muy bien definida al momento de generar una estrategia de Inbound Marketing y por supuesto de una outbound marketing. Que puedas definir de una manera bastante rigurosa quienes son aquellas personas a las que les vas a hablar en este mix de canales en estas iniciativas.

audiencias por dos tipos de variables distintas
Variables en las audiencias duras
 Género
 Edad
 Ocupación
 Hábitos
 Nivel socio-cultural

Variables en las audiencias blandas
 El estilo de vida.
 Personalidad
 Valores y creencias
 Intereses & motivaciones

El Buyer persona es un tipo de elaboración que tenemos que hacer, que es muy importante que hagamos que representa a nuestro cliente ideal a nuestro cliente prototipo, es un esquema es una construcción que hacemos a través de una investigación de esas variables blandas y esas variables duras que les mencionaba antes.

PERFIL GENERAL
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA
IDENTIFICADORES
OBJETIVOS
RETOS
CÓMO LO PODEMOS AYUDAR

MENSAJE DE MARKETING
Cómo describirías la solución de tu empresa a este buyer persona.
Cuál es el mensaje de marketing que queremos darle a esta persona, es decir, cómo describiríamos a esta persona la solución que nuestro producto o servicio le acerca para sus objetivos y para sus retos.

MENSAJE DE VENTAS
Cómo venderías la solución a tu buyer persona

INTRODUCCION AL MARKETING DIGITAL CLASE #7 PARA QUIEN.jpg

Espero les pueda ayudar este resumen saludos.

![](descargabp.jpg

El Buyer persona es ponerle rostro, nombre y personalidad a los clientes. Nos ayuda a tener un norte de nuestra audiencia y cómo se les va a ofrecer nuestros productos o servicios, cómo va a ser la comunicación hacia ellos. Puede haber uno o varios buyer persona.

La importancia de una audiencia definida.png
Captura de Pantalla 2020-09-06 a la(s) 15.27.56.png

Un pequeño recuadro donde se puede medir las variables de un buyer.

En resumen:

  • Variables de la audiencia tradicional (género, edad, ocupación, hábitos, familia [Marketing Outbound]).

  • Variables en la audiencia blandas (Estilo de vida, personalidad, valores & creencias e intereses & motivaciones [Marketing Inbound]).
    Uniéndose ambos en conjunción podemos crear las estrategias para llegar a los clientes correctos para tu producto/servicio con el Buyer persona.

  • Buyer persona: una representación de tu cliente ideal. Esto con el objetivo de crear un mejor entendimiento de las personas idóneas para tu negocio/servicio.

Buyer persona vs target
Este pequeño artículo un poco más reciente deja un dato curioso… “El buyer persona no siempre tiene que ser el que toma la decisión de comprar el producto o servicio. De hecho, hay tres perfiles de buyer persona”.
(https://www.inboundcycle.com/buyer-persona)

Quiero a mitad del año tener un salón con aparatología de estética profesional, puedo hacer entrevistas desde ahora para crear mi buyer persona ó me espero a tener clientes que recurran a mi servicio y entrevistarlos? tendrán alguna sugerencia de qué preguntas tendría que hacer específicamente para este negocio?

"La suma de las variables duras y las variables blandas nos ayudan a definir nuestra audiencia"
Es bastante importante definir nuestro publico objetivo ya que este tiene una mayor probabilidad de comprar o interesarse por nuestro producto y/o servicio.
VARIABLES DURAS: edad, genero, ocupación, hábitos, extracto socio-cultural.
VARIABLES BLANDAS: estilo de vida, personalidad, intereses y creencias.

Tu audiencia no puede ser todo el mundo, es muy importante tener una audiencia muy bien definida para tu estrategia de Inbound Marketing.

Existen dos tipos de variables para clasificar nuestra audiencia: variables duras y variables blandas.

Las variables duras vienen un poco más del marketing tradicional: se clasifica a la audiencia por su género, edad, ocupación, hábitos de consumo y nivel socio-cultural.

Las variables blandas son un nuevo tipo de variables que ha traído el marketing digital y tienen que ver con:
• Estilo de vida: Concierne a las actividades habituales de la persona, su rutina, qué hace y qué consume con regularidad.
• Personalidad: Son rasgos de conducta como por ejemplo tímido, responsable, extravagante, impulsivo, tradicional, etc…
• Valores y creencias: Constituyen las convicciones que rigen la vida de nuestro individuo como por ejemplo creencias religiosas, valores familiares, etc…
• Intereses & motivaciones: Al buscar el consumidor ideal debemos preguntarnos cuáles son los intereses o inquietudes que tiene. Qué temas y actividades le gustan, lo motivan.

Es con la suma de las variables duras y las variables blandas que las plataformas digitales nos ayudan a definir nuestra audiencia. Con esto listo, podemos pasar al siguiente paso, Construir el Buyer Persona: el prototipo o esquema del usuario ideal al que está apuntando nuestro contenido.

Tips para construir buenos Buyer Personas:
• Sé lo más detallado posible, tomate el tiempo necesario.
• No hagas más de 2 o 3 buyer personas.
• Mantén el documento a la mano para siempre recordar a quién le estás hablando en la producción de contenidos.
• Basa tu construcción en datos, no sólo en suposiciones. Es muy importante hacer entrevistas a usuarios reales de nuestro servicio.

Herramienta de generación de buyer persona: https://www.hubspot.es/make-my-persona

Artículo interesante sobre el buyer persona: https://www.inboundcycle.com/buyer-persona

¿Qué es un Buyer Persona ?
Elemento clave para nuestra venta que representa a nuestro cliente ideal (prototipo) es un esquema y construcción elaborada través de las variable duras y blandas.

📕RESUMEN:

  • Es muy importante tener una audiencia bien definida; no puede ser todo el mundo.

  • Se tiene variables duras y blandas.

  • Las variables duras son más tradicionales y son: género, edad, ocupación, hábitos de consumo, nivel socio-cultural.

  • El marketing digital trae las variables blandas que son: estilo de vida, personalidad, valores y creencias, intereses y motivaciones.

  • Es la suma de ambas variables la que te ayuda a definir tu audiencia objetivo.

  • Hacer un buyer persona es muy importante para definir una estrategia de Inbound Marketing ya que representa al cliente ideal.

  • Una manera más profunda es definiendo el perfil general, información demográfica, identificadores, objetivos, retos, cómo podemos ayudar, ejemplo de comentarios reales, quejas comunes, mensaje de marketing y mensaje de ventas.

  • Finalmente, tómate tiempo en desarrollarlo, no mas de 2 o 3, mantener documento a la mano especialmente de productores de contenido y basar tu construcción en datos reales.

  • Ayuda a tener los objetivos más al alcance y tu contenido sea totalmente relevante para la audiencia deseada.

El buyer persona puede ser definido teniendo en cuenta la problemática que enfrente tu producto o servicio, de tal manera que se centren en los intereses y necesidades del cliente al que se quiera llegar.
Todo encaminado a dar una solución simple y eficaz.

el que mucho abarca como aprieta, es mejor tener una tribu especifica, hay mas dinero en los nichos globales que en los grandes públicos

La definición de publico objetivo es vital para el éxito de una campaña, una distribución de contenido, elaboración de producto, entre otros saber con claridad a quien te vas a dirigir, sus problemáticas y presentarle tu producto como solución a estos.

Es importante tener un plan para la udiencia que buscas que le interese tus productos.

¿Buyer persona se puede definir como perfil del consumidor?

impresionante al nivel de detalle con el que se explica el buyer persona! es perfecto este curso para complementar el de inbound sales

AUDIENCIA

DURAS: GEN, EDAD, OCUP, HÁB, NIV SOC-CUL
BLANDAS: EST.VID,PERSO, VAL.CREE, INT.MOT

BUYER PERSONA:
MARÍA/JUAN
FERNANDA/SOÑADORA DEMO, PERSO, OBJE, RETOS, AYUDA, QUEJAS
MENSAJE MKT, VTA
TIPS: TOMA TIEMPO, 1 A 2, DOC.MANO, CONS.DATOS (REAL)

Teniendo estas variables facilita.

En los Archivos de SMART GOALS y Calcula tus objetivos no se despliega las opciones en el segundo recuadro.

Si tengo una idea de negocio, debo plantearme la creación del buyer persona. Aunque aun no tenga data real de mis futuros clientes?

La suma de las variables duras y las variables blandas ta ayudan a determinar tu publico objetivo!!! muy bien!! estas ultimas dadas en gran medida por la era digital.

¿Qué diferencias hay entre un buyer persona y mercado objetivo?

Me encantan las herramientas de archivos que nos facilita la profesora. Son muy interactivos!
Gracias!

Buyer Persona: estrutura (duras-blandas) para definir las caracteristicas de tu cliente ideal

Que tipo de herramientas podemos utilizar para encontrar un público objetivo ideal? Saludos

Los tips se pueden aplicar a instagram? que me recomiendan para enriquecer mi emprendimiento en esa plataforma. no tengo blogs, ni pagina web.

Entonces, ¿el buyer persona, puede ser: quién ya es cliente, quien fue cliente y/o un posible cliente?

Recordemos que un Buyer Persona no es un Target

El target o también llamado público objetivo es un concepto más genérico, ya que grupa una cantidad de personas sin identidad propia; por lo que cualquier tipo de contenido o acción de marketing que desarrollemos, será casi imposible de personalizar.

Los Buyer Persona te ayudan a entender mejor a tus clientes y posibles clientes, y te facilita la personalización del contenido de acuerdo a las necesidades, los comportamientos y las inquietudes específicos de diferentes grupos, tienen nombre, apellido y hasta un rostro.

Fuente

“Las redes digitales nos ayuda a conocer nuestra audiencia”
Cuando identificas a tu audiencia se le denomina “Buyer persona”

**Puntos fundamentales: **

  • Perfil general (trabajo, historia laboral y familia)
  • Información demográfica (edad, salario, ubicación, género)
  • Identificadores (trato, personalidad, como prefiere comunicar)
  • Objetivos (qué es lo que está buscando?)
  • Reto (qué desafíos hay en el proceso de compra?)
  • Cómo poder ayudarlo (de acuerdo a sus objetivos o reto, encontrar la solución)
  • Comentario (feedback real, entrevistas, hablar con personas que los represente sobre sus retos y objetivos)
  • Quejas comunes (razones comunes por la cual no comprarías el P/S)
  • Mensaje marketing (cómo describirías la solución de tu empresa a tu buyer persona)
  • Mensaje de ventas (cómo le venderías tu P/S específicamente a tu buyer persona)

Tips para tu BP:

  • Tomarse el tiempo necesario para desarrollarlos al detalle.
  • No desarrolles más de 2 o 3 BP
  • Tener la información a la mano a la hora de crear contenido
  • Basar tu construcción en datos, no es suposiciones

“Tratar de hacerlo de la forma más real posible, es la mejor forma de construir un buen BP”

Es muy interesante como el Marketing Digilta nos introduce a las variables blandas. Quien iba a creer que tu personalidad te podía clasificar dentro de variables para el marketing digital.

¿Para quién? La importancia de una audiencia definida

“Tu audiencia no puede ser todo el mundo”

Variables en las audiencias Out

  • Duras
  • Género, edad, ocupación, hábitos, nivel socio-cultural

Variables blandas

  • Estilo de vida
  • Personalidad
  • Valores y creencias
  • Intereses & motivaciones

Buyer persona

Juan y Maria son elementos buyer persona.
Es una investigación juntando Variables blandas y duras.

Buyer persona profundo

  • La soñadora <- Ejemplo

Ir a detalles mucho más precisos como si esta casada, donde vive, que siente respecto al producto.

  • Información demográfica.
  • Identificadores

Trato personalizado

  • Objetivos

Son los objetivos que tiene la persona al comprar el producto.

  • Retos

Los retos que tiene la persona para comprar el producto

  • Cómo podemos ayudar?

Identificar como podemos ayudar a la persona a tomar la decisión de compra.

  • Comentarios

Ejemplos de comentarios reales sobre sus retos y objetivos.

  • Quejas comunes

Razones por las que no compraría el producto

Tips para construir buenos Buyer Personas:

  • Sé lo más detallado posible, tomate el tiempo necesario.
  • No hagas más de 2 o 3 buyer personas.
  • Mantén el documento a la mano para siempre recordar a quién le estás hablando en la producción de contenidos.
  • Basa tu construcción en datos, no sólo en suposiciones. Es muy importante hacer entrevistas a usuarios reales de nuestro servicio.

Resumen
Dos tipos de variables con las cuales vamos a definir a la audiencia a la cual queremos llegar, las cuales serían **duras **y blandas .

Duras: están relacionadas edad, genero, sexo, nivel socio económico.
Blandas: valores, creencias, motivaciones, estilo de vida, personalidad.

_La combinación de ambas variables son necesarias para definir a la audiencia. _

¿Qué es un buyer persona?
Es una técnica la cual elabora/representa a nuestro cliente ideal. La representación sale de la investigación de las variables blandas y duras.

¿Para quién? La importancia de una audiencia definida.
Tu audiencia no puede ser todo el mundo, por esto debemos de definir cuáles serán las audiencias a las cuales deseas hacer llegar tu producto o servicio.
Existen dos tipos de variables.
1- Variables duras:
• Genero
• Edad
• Ocupación
• Hábitos
• Nivel socio-cultural.

2- Variables blandas
• Estilo de vida: A las actividades habituales de la persona
• Personalidad: Los rasgos de conducta
• Valores y creencias: Las convicciones que rigen la vida de nuestro individuo.
• Intereses y motivaciones: Debemos de buscar cuales son los temas o las cosas que le gustan o le motivan.
Con la ayuda de las variables duras y de las variables blandas podemos llevar acabo el proceso de construcción de nuestro “Buyer persona” que es el modelo, prototipo o esquema del usuario ideal al cual nuestro producto o servicio va destinado, representa a nuestro cliente ideal y se da como resultado de la investigación de las variables duras y las variables blandas. Los buyer persona nos ayudan a la personalización del contenido ya que lo adaptamos a un público especifico.
Por otro lado, existen los buyer persona negativos que son representaciones de quienes no debes de tener como cliente y las mismas variables nos ayudan a distinguir a este modelo de audiencia.
Tips para construir buenos Buyer Personas:
• Ser los más preciso posible.
• No tener mas de 3 tipos de buyer personas
• Mantener siempre el documento a la mano a la hora de generar contenido.
• Es mejor basarnos en entrevistas a usuarios acerca de nuestro servicio.

Me gustó mucho la explicación. Decidí indagar un poco más y encontré una herramienta muy buena para realizar un Buyer Persona online. Se los dejo es este link: https://www.hubspot.es/make-my-persona (les comparto el que hice 😉 )

buyer.png

Quiero aportar algo desde mi experiencia a la creación del Buyer para el mundo digital.

Problema:

A veces los buyer construidos en el papel no existen o son muy reducidos en las audiencias online

Solución
Iniciar el proceso de creación de Buyer directamente en la segmentación en Facebook Ads o LinkedIn ads, una vez encontrado a ese buyer dentro de la segmentación se continua con los detalles del buyer en el papel.

Tengo un vídeo mostrando este proceso, si les interesa pueden pedirmelo en un mensaje directo en mi LinkedIn

https://www.linkedin.com/in/alejandro-medina-marketing/

¿Para quién? (audiencia definida - segmento - nicho)
Variables duras:
Género - Edad - Ocupación - Hábitos - Nivel socio-cultural
Variables blandas:
Estilo de vida - Personalidad - Valores y creencias - Intereses y motivaciones

Buyer persona (comprador ideal - construcción a partir de variables duras+blandas)

*no desarrollar mas de tres audiencias especificas y tenerlo a mano
*basar la construcción en datos no en suposiciones

Hola a [email protected]:
Os facilito una infografía de preguntas que les pueden ayudar a definir vuestro buyer persona. Deseo que les sea útil 😉
![](PLATZI (1).png

  • Variables duras → Outbound Marketing (marketing tradicional).
  • Variables blandas → Inbound Marketing (marketing digital).

V. Duras + V. Blandas = Definición de audiencia

Buyer persona (esquema) ⇐ Investigación de V. Duras + V. Blandas

¿En que nos ayuda darle un nombre propio a nuestro Buyer persona?

Decia sun tzu en el arte de la guerra, quien conoce a su opuesto (en este caso al cliente), pero no a si mismo, puede ganar o perder… quien conoce a si mismo, pero no a su opuesto, probablemente no gane… pero quien se conoce a si mismo y a su opuesto, ganara sin dudarlo. En este caso, el buyer persona es una necesidad para definir y conocer a quien queremos enviar nuestro mensaje, pero también, para poder mejorar nuestro mensaje. Es decir, que con una buena construcción de buyer persona podremos maximizar nuestro éxito y disminuir gastos innecesarios. El secreto de una buena empresa, optimizar recursos, y el buyer persona es una herramienta muy buena para esto.

esto no lo enseñaban cuando iba a la escuela

Tips para buyer personas

  1. Tomate el trabajo de desarrollarlos, con mayor o menor nivel de detalle.
  2. No desarrolles más de dos o tres buyer personas.
  3. Mantén ese documento a mano a la hora de producir contenido, ya sea que lo hagas tú o un equipo externo.
  4. Basa tú construcción en datos, no sólo en suposiciones.

Perfiles de segmentación

  • Maria (Estudiante) – Buyer persona
    Conocimiento básico, y ganas de conocimiento

  • Juan (graduad) – Buyer persona
    Conocimiento moderado, su trabajo demanda bastante tiempo,
    Empleado enfocado

  • La soñadora (desarrollo avanzado)
    Duras: Tiene familia, apartamento, edad, ingresos, crediticia
    Blandas: genero, tecnología
    Objetivos: vivienda, profesión, comodida, futuro, espacios
    Retos: opciones de compra, proceso crediticio, conexión con el inmueble
    Msn de marketing: como venderle, como satisfacer.

el buyer persona es la representación del cliente ideal, esto nos sirve para poder acoplar el mensaje con un tono correcto y llegar de una forma mas aceptable al cliente, hay dos tipos de variables pra crear un buyer persona y lo ideal es que al crear uno se combinen estas dos variables que son las variables duras las cuales comprenden el genero, la edad, la ocupación, los hábitos y los niveles socio económicos y las variables blandas son el estilo de vida, la personalidad, las creencias y valores, los interese y las motivaciones.

Mi resumen de la clase:
¿Para quién? La importancia de una audiencia definida.

Tu audiencia no puede ser todo el mundo.

Es importante que definamos de forma rigurosa, quienes son las personas a las que le vamos a hablar.

Variables de Audiencias

DURAS
Género / Edad / Ocupación / Hábitos de consumo / Nivel sociocultural

BLANDAS

  • Estilo de vida: Que hace y que consume con regularidad, actividades habituales de las personas.
  • Personalidad: Rasgos de conductas, como por ejemplo: Tímido, responsable, extravagante, impulsivo, tradicional.
  • Valores y creencias: Convicciones de vida de nuestro individuo, creencias religiosas y valores.
  • Intereses y motivaciones: Que temas o actividades le gustan, lo motivan.

Buyer Persona
Es un tipo de elaboración que tenemos que hacer, y que es muy importante que hagamos, es un esquema, una construcción que hacemos a través de una investigación de las variables duras y las variables blandas.

Tips para desarrollar Buyer Personas

  1. Tomate el trabajo de desarrollarlos, con mayor o menor nivel de detalle.
  2. No desarrolles más de dos o tres Buyer Personas
  3. Mantén ese documento a mano a la hora de producir contenido, ya sea que lo hagas tú o un equipo externo.
  4. Basa tu construcción en Datos, no sólo en suposiciones.

Pregunta 🤔, si estoy comenzando algo como una marca 😁 o una startup 🚀 desde ceros, ¿puedo construir mi buyer persona o que debería hacer primero?

Feliz día de la tiera a todos

Entiendo muy bien el termino del Buyer persona, sin embargo hay empresas que ofrecen gran variedad de producto, y esos productos van dirigidos a gran variedad de personas.

Hablando con un poco mas de base, mi actual trabajo es en un concesionario, y tengo cierto problema para encontrar el buyer persona, ya que trabajamos con distintas marcas, y cada marca tiene cantidad de modelos.

Es valido, definir el buyer persona por campaña selectiva?, es decir, si deseo lanzar campañas de vehiculos familiares, crear mis tres buyer persona para esa clase de vehiculos. O si la campaña es para autos deportivos, definir mis buyer personas en base a esa campaña.

En resumen, puedo definir mis buyer persona en base a cada campaña, y no en base al producto que se ofrece que en este caso serian autos

???

Chris Andersen, en su libro La Economía Long Tail, muestra todas las bondades de hacer una buena selección y segmentación en cuanto al Buyer Persona, entre ellas, es que nuestro mensaje va a ser mejor recibido y se generan conexiones más sólidas que permiten resolver mejor las necesidades de nuestros clientes y usuarios. Léanlo, se los recomiendo mucho. 🤓

Este es un error comuno entre los nuevos emprendedores, no porque más personas miren mis anuncios quiere decir que es mejor, la idea es que el anuncio llegue a las personas interesadas en mis productos o servicios.

¿Para quien? La importancia de una audiencia definida.
-No todo el mundo pude ser tu audiencia
-La suma de las dos variables de audiencias mkt tradicional(Duras) y Mkt(Digital) nos ayudan a definir nuestra audiencia.

  • A partir de lo anterior se puede definir nuestro buyer persona que es el prototipo del usuario al que queremos llegar.
    Tips buyer persona
    -ser lo mas detallado posibley tomarse el tiempo necesario
    -no hacer mas de dos o tres perfiles de buyer persona.
    -mantener el documento de buyer persona para saber a quien le estas hablando y asi crear contenido
    -basar la construcción del perfil del buyer persona en usuarios y no en suposiciones.

increíble como muchos creen que hacer marketing es solo realizar un publicación en redes sociales o en un blog, pero pasan por alto todo este tipo de segmentación y el detalle a tener en cuenta de las variables duras y blandas que son en definitiva una gran herramienta para construir esos buyer personas que nos permitirán desarrollar contenido que realmente genere valor a nuestra audiencia

Los Buyer Personas son representaciones ficticias generalizadas de tus clientes ideales. Te ayudan a entender mejor a tus clientes (y posibles clientes) y te facilitan la personalización del contenido de acuerdo a las necesidades, los comportamientos y las inquietudes específicos de diferentes grupos
Los Buyer Personas te permiten personalizar y definir tus objetivos de marketing para los diferentes segmentos de tu audiencia…

"quien quiera gustarle a todo el mundo, termina por no gustarle a nadie"
Alguna vez lo leí, me pareció apropiado aquí

Cuando nos dedicamos a B2B ¿de qué manera establecemos el perfil del buyer persona?, ya que en una empresa intervienen varias personas, el dueño, el gerente, el de compras, el tomador de decisiones y hasta la secretaria

Estoy muy feliz y lleno de ansias de terminar el curso, para trabajar con mi proyecto…
Que es posicionar mi negocio en Redes Sociales… siguiendo los parámetros que nos da la tutora.
Dios bendiga estos medios…

Si estas planeando tu Start up. ¿de donde sacas los datos para hacer el perfil del buyer?

Les comparto esta información adicional.
https://blog.hubspot.es/marketing/que-son-buyer-personas

Aquí un ejemplo de buyer persona:
Captura (2).PNG

Comparto herramienta para generar un buyer persona: https://www.hubspot.es/make-my-persona

VARIABLES
Perfil General
Información demográfica
Identificador
Objetivos
Retos
Como ayudarla
Comentario

buyerpersona.jpg

Cuéntanos un poco sobre tu Buyer Persona. Nos gustaría darte feedback 😃

Si yo le voy a ayudar a una Pyme con su marketing digital, ¿la Pyme debe crear o desarrollar su buyer persona o los dos juntos tenemos que desarrollarlo?

Lo he intentado elaborando algunas campa;as en facebook, pero he notado que si no son pagas no funcionan, mi pregunta es.¿si se efectúa una campaña por ejemplo en facebook, siguiendo todos estos tips, si funciona realmente, o depende del monto que tu le inviertas?

Buyer Persona:
Es un modelo de las características específicas de un comprador o cliente ideal.

La audiencia definida, ayuda a no mal gastar presupuesto, optimizar recursos, y llegar al publico correcto

TIPO DE ELEMENTO
BUYER PERSONA (CLIENTE IDEAL)

Detalles especiales
Información demográfica
Identificadores
Objetivos

Antes pensaba que para crear mi contenido tenia que hacerlo en general, pero fui notando que mis videos tenían reacciones muy distintas aunque eran sobre mismo tema general. Pues bien, El buyer persona parece que me acortará ese camino de prueba y error, para descubrir a quién le estoy hablando.

Hola. No he podido ver los menús desplegables de las plantillas de Excel. ¿La profe o algún compañero saber cómo poder ver los menús?

Si estoy construyendo un buyer-persona sin haber empezado una comunidad digital ¿cómo puedo definir mi buyer-persona con datos no existentes, evitando suposiciones?

Hola, tengo una duda, un bayer persona es para un tipo de producto… pero si la empresa es un ecommerce que ofrece diversos prodcutos, se debe hacer varios bayer persona y dirigir la campaña para esos sub grupos por decirlo de una forma, por ejemplo un ecoomerce vende ropa de bebes, comestibles y juguetes, son diferentes clientes que tiene rasgos parecidos, seria una campaña de marketing para cada sector?

Primeramente hay que tener en cuenta que no todo el mundo puede ser nuestra audiencia. La definición de nuestra audiencia la creamos mediante la suma de variables o audiencias blandas (estilo de vida, personalidad, intereses, valores, creencias) y duras (Genero, edad, ocupación, hábitos y nivel socio-económico). Además de crear un BUYER PERSONA, esto nos ayudara a entender a los clientes y crear na representación de cliente ideal.

¡Increíble lo que se puede aprender en tan solo 12 minutos! Esto me será tremendamente útil 😃

representa al cliente deal, buyer persona.

De lo más importante a la hora de una venta Inbound!

Screen Shot 2020-09-05 at 8.58.31.pngDxX1TypXQAELufq.jpg

Les comparto mis notas de esta clase, espero que les ayude. Estoy presto a leer su feedback de serlo así.
notas 1.jpg
notas 2.jpg

Captura de Pantalla 2020-03-24 a la(s) 4.49.45 p. m..png

Pitillos de Acero

Objetivo: Llevar los pitillos de acero a la cadena de restaurantes del sector en Bogota, cubriendo en 6 meses el 3
0% de los restaurantes en Bogota.

Hola compañeros , tengo una inquietud , ¿El buyer puede ser dirigido a empresas? en vez de FERNANDA , Puede ser un negocio?
Gracias compañeros

Empresa: Distribuidora de Equipos Electrónicos de Seguridad
• Objetivo Princippal: Aumentar las ventas, atraer tráfico en la página web y crear “confianza” en la relación empresa-cliente.

• Buyer Persona #1:
-Hombre(20-30 años): Es integrador/instalador, no posee título profesional, es soltero, tiene conocimiento de instalación, equipos de seguridad
por su capacidad autodidacta de aprendizaje, tiene un llamado especial por la tecnología y su foco de aprendizaje es por medio del Internet y Cursos Presenciales.
-Ocupación: profesional o independiente
-Ingresos: 5k a 10k
Es tranquilo, tímido pero tiene mucha energía y ganas de aprender.
Manejo de Facebook y WhatsApp.

-Problema: La diversidad de sus clientes y del mercado, le exige tener un conocimiento amplio en la instalación de equipos, campos específicos como de CCTV,
Incendio, Control de Acceso, Anti-Intrusión, Protección Perimetral, Redes y Telecomunicaciones.

-Solución: Darle a conocaer que la empresa cuenta con la asesoria y conocimiento sobre su necesidad, con la facilidad de ofrecerle Cursos y Webinar Gratuitos,
así como la facilidades para adquirir el equipo necesario para sus proyectos.

-Hombre (35-60 años) #2: Es integrador posee tiene su empresa propia de instalación, tiene el conocimiento de instalacion de equipos pero necesita actualizarse y conocer las últimas
novedades que hay en el mercado, tiene familia y no es muy habitual el manejo de los medios digitales.
-Ocupación: profesional o independiente
-Ingresos: 15k a 45k

-Problema: No tiene mucho tiempo para atender de tomar o asistir a cursos, requiere una atención muy personalizada y constante comunicación con la empresa
del estatus de la compra de equipo (pagos y entregas).

-Solución: Darle asistencia requeriada cuando lo necesité, proveer información clara y atractiva de los equipos más nuevos y sobresalientes.

Definir audiencias: la suma de variable duras y las blandas te ayudan a definir a las audiencias.
Buyer persona- representa a un cliente ideal, prototipo, a través de las variables duras y blandas. Ejemplos:
Perfil General= Trabajo, historia laboral, familia
Información demográfica= variable dura, donde ira su Edad, salario, ubicación, genero.
Identificadores= Trato, personalidad, como prefiere comunicar(variable blanda)
Objetivos= Buscar su primera vivienda para dejar luego a sus hijos, un espacio adaptable.
Retos= Entender todas la opciones de la compra, a travesar un proceso para conseguir el dinero para la compra de la vivienda.
COMO LO PODEMOS AYUDAR= para que obtenga los objetivos deseados, para que pueda superar los retos: exponiendo les nuestros beneficios del producto, en cuanto a la zona los medios para llegar al sitio de compra, contándole historias de otros profesionales,hablando de características de la casa en mención, asesorando le sobre los créditos que puede tener acceso para la compra.
COMENTARIOS= QUEJAS COMUNES= CUAL ES EL MENSAJE DE MARKETING= MENSAJE DE VENTAS

Hola.
Como complemento

Considero que entre más profundo conozcamos a nuestro BP, más efectiva será nuestra estrategia y comunicación por esto comparto una herramienta que se llama los “7 porqués”. Ayuda a entender la causa raíz de los comportamientos, por ejemplo en los retos de la clase: “Conectarse con la vivienda que va a comprar”
- ¿Por qué necesita conectarse?
- Porque necesita sentir que su nueva casa será ese lugar le ayudará a sentirse tranquila y segura.
- ¿Por qué necesita sentirse tranquila y segura?
- Porque en un mundo con tantos cambios y opiniones, necesita un espacio que sea solo suyo y donde ella tenga tenga total libertad de ser como es.
Así sucesivamente, hasta llegar a un hallazgo relevante, no necesariamente tienen que ser 7 veces por qué 😃

Espero les se útil para sus estrategias.

Es importante definir de forma muy precisa a tu audiencia, tanto para estrategias de Inbound como Outbound

  • Variables en las audiencias

    • Duras: Clasifica a la audiencia por edad, género, ocupación, hábitos de consumo y nivel socio-cultural
    • Blandas: Tienen que ver con su estilos de vida, personalidad, valores y creencias, intereses y motivaciones
      La suma de estas dos variables son las que te ayudan a definir a tu audiencia
  • Buyer Persona: prototipo o esquema ideal al cual estamos apuntando

  • Tips para construir el Bayer Persona

    • Sé lo mas detallado posible
    • No hagas mas de 2 o 3
    • Ten el documento siempre a la mano para recordar a quien le estas hablando en la producción de contenidos
    • Basa tu construcción de datos, no solo suposiciones.

La audiencia objetiva de nuestro producto/servicio
Tu audiencia no puede ser TODO el mundo. Es importante definir las audiencias para aplicar la estrategia.

Variables en las audiencias
DURAS:
Genero. Edad Ocupacion
*Amas de casa
*Profesionales en relacion de dependencia
*Autonomos
*Profesionales en busqueda activa
Habitos
*De consumo
*De uso de medios de comunicacion y publicidad
*De uso de tecnologia
Nivel socio-cultural

BLANDAS

*Estilo de vida: Concierne las actividades habituales de la persona, su rutina sus gustos etc.

*Personalidad: Son rasgos de conducta como por ejemplo timido, responsable, extravagante, impulsivo, tradicional,etc.

*Valores y creencias: Constituyen las convicciones que rigen la vida de nuestro individuo como por ej las creeencias religiosas, familia, etc.

*Intereses y motivaciones: Al buscar el consumidor idealdebemos preguntarnos cuales son los intereses o inquietudes que tiene. Que temas y actividades le gustan, lo motivan.

Tips para buyers personas.

1- Tomate el trabajo de desarrollarlos, con mayor o menor nivel de detalle.

2- No desarrollar mas 2 o 3 buyer personas.

3- Manten ese documento a mano,. donde lo puedas leer facilemnte

4-Basá tu construccion en datos, no en suposiciones.

una buyer persona son los perfiles los cuales te van a comprar es lo que entiendo, mi duda es en los ejemplos que manejaste en el vídeo la estudiante, el profesional y la soñadora son los perfiles que se desarrollaron en este ejercicio ¿correcto? ¿entonces estos serian los 3 perfiles que se desarrollan de buyer persona?
¿me podrías explicar mejor por favor como identificas a una buyer persona soñadora? no me queda claro ese punto todavía.
gracias…

Una recomendación para construir un Buyer persona, es poder entrevistar a una persona real que se aproxime a tu público objetivo.

Resumen del capitulo en Notion
https://n9.cl/lyqth

¿Para quién?

La importancia de tener una audiencia bien definida.
 

Variables duras:

  • Genero
  • Edad
  • Ocupación
  • Hábitos
  • Nivel Socio-Cultural
     

Variables Blandas:

  • Estilo de vida
  • Personalidad
  • Valores y creencias
  • Intereses y motivaciones
     

“La suma de las variables duras y las variables blandas
son las que te ayudan a definir tu audiencia objetiva.”

 
Buyer Persona:

Es una representación semi-ficticia de la persona que
estás intentando alcanzar en Internet.
 

Tips para desarrollar nuestro Buyer Persona.
 

  1. Tómarse el tiempo de desarrollar bien nuestro BP
  2. No tener más de 2 o 3 BP
  3. Tener nuestro BP al momento de crear contenidosy
    hacer estrategias de marketing.
  4. Basar nuestra contrucción de BP en datos reales.
buenas tardes, soy Jefferson Muñoz, de La Plata Huila Colombia. Soy nuevo en Platzi. la verdad llevo un año haciendo Facebook ADS. No obstante, quiero resaltar que estuve errado todo este tiempo. Me enseñaste, querida Lau, que no hago algo tan diferente de la publicidad digital, pues mi estrategia siempre fue OutBound. Gracias por la aclaración. Voy a disponerme a hacer los ejercicios y espero poder culminar este reto que inicie, gracias comunidad Platzi.

Buen aporte de lo que significa los buyer person!

Mi Aporte Sobre El Buyer Persona Lo Podemos Llamar Como El Comportamiento Del Consumidor ya que tiene todas las características de su estilo de vida

Analizar al cliente es indispensable para logar un buen resultado. Identificar nuestro Buyer Persona es lo mejor que podemos hacer para trabajar inteligentemente.

En esta clase pudimos ver algunos lineamientos sobre cómo hacerlos para que tus objetivos estén más al alcance de tu mano y tus contenidos sean totalmente relevantes para aquella audiencia a la que quieres alcanzar.

Es muy importante tener una audiencia muy bien definida al momento de generar una estrategia de Inbound Marketing y por supuesto de una outbound marketing. Que puedas definir de una manera bastante rigurosa quienes son aquellas personas a las que les vas a hablar en este mix de canales en estas iniciativas.

audiencias por dos tipos de variables distintas
Variables en las audiencias duras
 Género
 Edad
 Ocupación
 Hábitos
 Nivel socio-cultural

Variables en las audiencias blandas
 El estilo de vida.
 Personalidad
 Valores y creencias
 Intereses & motivaciones

El Buyer persona es un tipo de elaboración que tenemos que hacer, que es muy importante que hagamos que representa a nuestro cliente ideal a nuestro cliente prototipo, es un esquema es una construcción que hacemos a través de una investigación de esas variables blandas y esas variables duras que les mencionaba antes.

PERFIL GENERAL
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA
IDENTIFICADORES
OBJETIVOS
RETOS
CÓMO LO PODEMOS AYUDAR

MENSAJE DE MARKETING
Cómo describirías la solución de tu empresa a este buyer persona.
Cuál es el mensaje de marketing que queremos darle a esta persona, es decir, cómo describiríamos a esta persona la solución que nuestro producto o servicio le acerca para sus objetivos y para sus retos.

MENSAJE DE VENTAS
Cómo venderías la solución a tu buyer persona

INTRODUCCION AL MARKETING DIGITAL CLASE #7 PARA QUIEN.jpg

Espero les pueda ayudar este resumen saludos.

![](descargabp.jpg

El Buyer persona es ponerle rostro, nombre y personalidad a los clientes. Nos ayuda a tener un norte de nuestra audiencia y cómo se les va a ofrecer nuestros productos o servicios, cómo va a ser la comunicación hacia ellos. Puede haber uno o varios buyer persona.

La importancia de una audiencia definida.png
Captura de Pantalla 2020-09-06 a la(s) 15.27.56.png

Un pequeño recuadro donde se puede medir las variables de un buyer.

En resumen:

  • Variables de la audiencia tradicional (género, edad, ocupación, hábitos, familia [Marketing Outbound]).

  • Variables en la audiencia blandas (Estilo de vida, personalidad, valores & creencias e intereses & motivaciones [Marketing Inbound]).
    Uniéndose ambos en conjunción podemos crear las estrategias para llegar a los clientes correctos para tu producto/servicio con el Buyer persona.

  • Buyer persona: una representación de tu cliente ideal. Esto con el objetivo de crear un mejor entendimiento de las personas idóneas para tu negocio/servicio.

Buyer persona vs target
Este pequeño artículo un poco más reciente deja un dato curioso… “El buyer persona no siempre tiene que ser el que toma la decisión de comprar el producto o servicio. De hecho, hay tres perfiles de buyer persona”.
(https://www.inboundcycle.com/buyer-persona)

Quiero a mitad del año tener un salón con aparatología de estética profesional, puedo hacer entrevistas desde ahora para crear mi buyer persona ó me espero a tener clientes que recurran a mi servicio y entrevistarlos? tendrán alguna sugerencia de qué preguntas tendría que hacer específicamente para este negocio?

"La suma de las variables duras y las variables blandas nos ayudan a definir nuestra audiencia"
Es bastante importante definir nuestro publico objetivo ya que este tiene una mayor probabilidad de comprar o interesarse por nuestro producto y/o servicio.
VARIABLES DURAS: edad, genero, ocupación, hábitos, extracto socio-cultural.
VARIABLES BLANDAS: estilo de vida, personalidad, intereses y creencias.

Tu audiencia no puede ser todo el mundo, es muy importante tener una audiencia muy bien definida para tu estrategia de Inbound Marketing.

Existen dos tipos de variables para clasificar nuestra audiencia: variables duras y variables blandas.

Las variables duras vienen un poco más del marketing tradicional: se clasifica a la audiencia por su género, edad, ocupación, hábitos de consumo y nivel socio-cultural.

Las variables blandas son un nuevo tipo de variables que ha traído el marketing digital y tienen que ver con:
• Estilo de vida: Concierne a las actividades habituales de la persona, su rutina, qué hace y qué consume con regularidad.
• Personalidad: Son rasgos de conducta como por ejemplo tímido, responsable, extravagante, impulsivo, tradicional, etc…
• Valores y creencias: Constituyen las convicciones que rigen la vida de nuestro individuo como por ejemplo creencias religiosas, valores familiares, etc…
• Intereses & motivaciones: Al buscar el consumidor ideal debemos preguntarnos cuáles son los intereses o inquietudes que tiene. Qué temas y actividades le gustan, lo motivan.

Es con la suma de las variables duras y las variables blandas que las plataformas digitales nos ayudan a definir nuestra audiencia. Con esto listo, podemos pasar al siguiente paso, Construir el Buyer Persona: el prototipo o esquema del usuario ideal al que está apuntando nuestro contenido.

Tips para construir buenos Buyer Personas:
• Sé lo más detallado posible, tomate el tiempo necesario.
• No hagas más de 2 o 3 buyer personas.
• Mantén el documento a la mano para siempre recordar a quién le estás hablando en la producción de contenidos.
• Basa tu construcción en datos, no sólo en suposiciones. Es muy importante hacer entrevistas a usuarios reales de nuestro servicio.

Herramienta de generación de buyer persona: https://www.hubspot.es/make-my-persona

Artículo interesante sobre el buyer persona: https://www.inboundcycle.com/buyer-persona

¿Qué es un Buyer Persona ?
Elemento clave para nuestra venta que representa a nuestro cliente ideal (prototipo) es un esquema y construcción elaborada través de las variable duras y blandas.

📕RESUMEN:

  • Es muy importante tener una audiencia bien definida; no puede ser todo el mundo.

  • Se tiene variables duras y blandas.

  • Las variables duras son más tradicionales y son: género, edad, ocupación, hábitos de consumo, nivel socio-cultural.

  • El marketing digital trae las variables blandas que son: estilo de vida, personalidad, valores y creencias, intereses y motivaciones.

  • Es la suma de ambas variables la que te ayuda a definir tu audiencia objetivo.

  • Hacer un buyer persona es muy importante para definir una estrategia de Inbound Marketing ya que representa al cliente ideal.

  • Una manera más profunda es definiendo el perfil general, información demográfica, identificadores, objetivos, retos, cómo podemos ayudar, ejemplo de comentarios reales, quejas comunes, mensaje de marketing y mensaje de ventas.

  • Finalmente, tómate tiempo en desarrollarlo, no mas de 2 o 3, mantener documento a la mano especialmente de productores de contenido y basar tu construcción en datos reales.

  • Ayuda a tener los objetivos más al alcance y tu contenido sea totalmente relevante para la audiencia deseada.

El buyer persona puede ser definido teniendo en cuenta la problemática que enfrente tu producto o servicio, de tal manera que se centren en los intereses y necesidades del cliente al que se quiera llegar.
Todo encaminado a dar una solución simple y eficaz.

el que mucho abarca como aprieta, es mejor tener una tribu especifica, hay mas dinero en los nichos globales que en los grandes públicos

La definición de publico objetivo es vital para el éxito de una campaña, una distribución de contenido, elaboración de producto, entre otros saber con claridad a quien te vas a dirigir, sus problemáticas y presentarle tu producto como solución a estos.

Es importante tener un plan para la udiencia que buscas que le interese tus productos.

¿Buyer persona se puede definir como perfil del consumidor?

impresionante al nivel de detalle con el que se explica el buyer persona! es perfecto este curso para complementar el de inbound sales

AUDIENCIA

DURAS: GEN, EDAD, OCUP, HÁB, NIV SOC-CUL
BLANDAS: EST.VID,PERSO, VAL.CREE, INT.MOT

BUYER PERSONA:
MARÍA/JUAN
FERNANDA/SOÑADORA DEMO, PERSO, OBJE, RETOS, AYUDA, QUEJAS
MENSAJE MKT, VTA
TIPS: TOMA TIEMPO, 1 A 2, DOC.MANO, CONS.DATOS (REAL)

Teniendo estas variables facilita.

En los Archivos de SMART GOALS y Calcula tus objetivos no se despliega las opciones en el segundo recuadro.

Si tengo una idea de negocio, debo plantearme la creación del buyer persona. Aunque aun no tenga data real de mis futuros clientes?

La suma de las variables duras y las variables blandas ta ayudan a determinar tu publico objetivo!!! muy bien!! estas ultimas dadas en gran medida por la era digital.

¿Qué diferencias hay entre un buyer persona y mercado objetivo?

Me encantan las herramientas de archivos que nos facilita la profesora. Son muy interactivos!
Gracias!

Buyer Persona: estrutura (duras-blandas) para definir las caracteristicas de tu cliente ideal

Que tipo de herramientas podemos utilizar para encontrar un público objetivo ideal? Saludos

Los tips se pueden aplicar a instagram? que me recomiendan para enriquecer mi emprendimiento en esa plataforma. no tengo blogs, ni pagina web.

Entonces, ¿el buyer persona, puede ser: quién ya es cliente, quien fue cliente y/o un posible cliente?