¿Por qué usar Email Marketing?
· Comunicación personalizada con tu audiencia
o Podemos usar el nombre de la persona, podemos decirle que ha comprado anteriormente y otros factores que puedes unir para hacer sentir que es una conversación personalizada
· Alto Retorno de Inversión (ROI)
· Control total del mensaje
o Aquí no peleas contra algoritmos
· Fomento de la lealtad y la retención de clientes
o Puedes mandar bonos y relaciones diferenciadas
Ventajas de Email Marketing
· Enviar mensajes relevantes según intereses y comportamientos
o Ejemplo: enviar un correo a María de recetas de las mejores pastas italianas
· Programar secuencias de correos (bienvenida, abandono de carrito)
o Puedes automatizar correos por los puntos del Customer Journey, recordatorio para continuar con el funnel o para invitarlo a algo más.
· Medición y análisis de la tasa de apertura, clics, conversiones.
o Se puede traquear el correo de la persona
· Llegar a una audiencia amplia con esfuerzo relativamente bajo
Mejores prácticas en Email Marketing
· Construir una lista de Emails de calidad
o Construye una landing page donde puedas llevar tráfico desde todos los canales con los que cuentes. Si es la primera vez que llegan a la landing, puedes darles un cupón
· Optimizar para dispositivos móviles
o Recuerda que mucha gente mira y revisa su correo desde el celular
· Crear asuntos atractivos y evitar filtros spam
o Asunto con CTA, Asunto y pre asunto, emojis
· Ofrecer información útil, promociones exclusivas
o Promociones, recetas clave, alguna solución. No es vender, sino entablar una relación con tu cliente y serle útil en tu día a día
Tipos de Campañas de Email
· Newsletters
o Temas periódicos que les puedes mencionar a los usuarios (nuevos tipos de pasta que van llegando, temas de salsas, o avisar que tienes un servicio nuevo). Pero ojo, no lo vuelvas Spam.
· Emails Promocionales
o Puedes unirte a un Black Friday, lunes de verduras, diferentes tipos de promociones en tu marca (precios de locura, 50%, 2x1)
· Correos transaccionales
o Una vez tu cliente ha comprado algo. Haz algo especial
· Automatizaciones:
o Series de bienvenida, re-engagement, carritos abandonados
o Ejemplo: Si María entro y puso en el carrito, pero no compró, se puede intentar reactivar. Logra un balance
Segmentación de la Audiencia
· Datos demográficos: Edad, ubicación, género
o Puedes conseguir estos datos con un pequeño forms a cambio de algo
· Comportamiento: Historial de compras, interacción con emails previos
o Si abre o no los correos, puedes enviar diferentes versiones con distintos CTA.
· Preferencias: Intereses específicos, categorías de productos
o Si tienes algo nuevo en la categoría que tu cliente ha consumido, puedes enviárselo para presentarle y que posiblemente acceda al nuevo producto
· Etapa de Cliente: Prospecto, nuevo, cliente recurrente
o Evalúa los diferentes momentos y los diferentes caminos
Herramientas de Email Marketing
Plataformas Recomendadas:
· MailChimp
o Permite crear un camino de correo estratégico
· SendinBlue
· HubSpot Email Marketing
o Permite contar con un CRM que es de pago
· Braze
o Si vas a usar estas dos últimas debes contar con una estrategia de Email Marketing clara y un gran número de usuarios
Funciones Clave:
· Plantillas personalizables
o Adaptables para poder sacar el máximo provecho a las opciones para tu negocio
· Automatizaciones y flujos de trabajo
o Las acciones automatizadas y el Tasting A/B son posibles
· Integración con CRM y otras herramientas
o CRM: Base de datos conjunta y los datos recolectados de tus usuarios
Tarea: Revisa los recursos de la clase
