Maria Paula Molano
Aquí tengo varios comentarios. Lo ideal al plantear el problema, no es definir qué tipo de solución será. Es decir, no redactar que “necesitan un portal”. Primero, porque nos estamos sesgando. Segundo, quizá el resultado de la investigación arroje que este target no necesita realmente un portal, sino un servicio de acompañamiento apalancado en un app (por poner un ejemplo). El problema debería centrarse sobre todo en el dolor del usuario o grupo de usuarios, la situación que vive, el contexto, por qué está viviendo esto, cómo se siente al respecto, etc. Usar un lenguaje que describa y explique la situación problémica, más no que ofrezca de primera mano una solución. Es una buena práctica el darle prioridad a la perspectiva del usuario. Realmente como se está planteando, no es un problema, no está redactado como uno.
Ahora, es diferente si lo que buscamos, es plantear una hipótesis, que luego con nuestra investigación podamos confirmar o refutar. En este caso sí se redactaría de esa manera: “Las mujeres que viajan solas necesitan un portal que vaya acorde a sus motivaciones”.
Adicional, los bullet points que incluye en el espacio del problema, los dejaría redactados mejor como objetivos guía para una entrevista, por ejemplo: 1. Conocer cuáles son las motivaciones de las mujeres para viajar solas. 2. Entender qué elementos tienen en cuenta al momento de elegir un hotel; etc.
Isaac Daniel Pingo Mezones
Muy genial tu comentario, solo le agregaría que si se plantea una hipótesis debería ser solo cuando se tiene un background o conocimiento bastante completo del problema. Porque entonces se la pasarían fallando una y otra vez sin llegar al punto crucial.
Dani Landa
Excelente aporte!! totalmente de acuerdo -Yo agrego que: los usuarios buscan mejores soluciones, no más apps. Si llegamos agregar esta perspectiva ("...necesitan un portal..") a un caso de estudio para aplicar a un trabajo puede ser una espada de doble filo porque esto puede significar que la investigación no se llevo a profundidad y realmente no se entendió al usuario y solo estamos haciendo lo que se espera de nosotros.
Luis Mario Rivas Hernández
Grandioso aporte, gracias
Iván Mejía
Aquí es dificil, por que si la empresa o startup que se dedica a la planeación de viajes, te está contratando o tiene en mente una aplicación para viajes para mujeres. Creo que la delimitación es importante por que cómo diseñadores de experiencias no se busca resolver los problemas generales de las personas, si no se buscar resolver un problema con relación al producto digital que se tiene en mente.
