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Preguntas frecuentes

¿Qué es Platzi?

Platzi es una plataforma de educación online, donde te enseñamos como crear todo tipo de tecnologías en programación, diseño, marketing y negocios a través de cursos y carreras. Te damos la oportunidad de ser un experto en tu área de preferencia, puedes hacerlo con nuestro contenido gratuito o a través de una suscripción paga. Nuestros cursos son online y todo está disponible 24/7 en la plataforma, así puedes aprender a tu gusto y a tu ritmo.

¿Cómo funcionan los cursos? ¿Debo seguir un horario?

Todos nuestros cursos son online y todo está disponible 24/7 en la plataforma, por tanto una vez estén publicados, los cursos empiezan y acaban cuando tú quieras. Encontrarás vídeos, material de lectura y desafíos. Además podrás participar en el sistema de discusiones con la comunidad de estudiantes y profesores, asistir a las sesiones en vivo con las que puedes complementar tu aprendizaje y presentar un examen de certificación.

¿Pago por suscripción? ¿Qué es y cómo funciona?

Una suscripción, es un pago recurrente que se genera cada mes o cada año, dependiendo del plan que elijas. Queremos que cualquier persona pueda acceder a los cursos en el modelo que más se ajuste a su presupuesto. Puedes acceder a todos nuestros cursos pagando 29 dólares al mes o 299 dólares por un año.

También tenemos pagos en moneda local para Colombia, México, Perú, Chile, Argentina, Guatemala, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Costa Rica y República Dominicana.

Las suscripciones hacen cobros automáticos a tu tarjeta cada mes o cada año a menos que pauses o suspendas tu cuenta. Esto lo puedes hacer desde MI SUSCRIPCIÓN, donde también encontrarás tu historial de pagos y podrás descargar tu facturas.

¿Qué planes tienen disponibles para mi?

Contamos con distintos planes que se ajustan a tus necesidades:

Con el plan anual tienes acceso a más de 80 cursos y a nuestro "Taller de Creación de Startups" durante un año, con entrada preferencial a todos nuestros eventos. Con este plan pagas 10 meses y tienes acceso durante todo el año.

En cambio el plan sin intereses disfrutas muchos de los beneficios del plan anual, tienes acceso a todos nuestros cursos y al Taller de Startups. Tendrás un valor diferencial, y una permanencia de 12 meses.

El plan mensual, te permite el acceso a todo nuestro contenido excepto al Taller de Startups. Con este plan tu decides cuando suspenderlo o incluso pausar hasta por 3 meses.

Solo escoge el que más te guste: https://platzi.com/precios/

¿Cómo funciona el plan de 12 meses sin intereses?

El plan sin intereses tiene una cláusula de permanencia de 12 meses, es más económico que el plan mensual, así que ​no puedes cancelarlo o pausarlo antes de que pasen los 12 meses de compromiso.

Este plan sólo aplica para pagos con tarjeta de crédito cuya fecha de expiración sea mayor a 12 meses. Platzi no te cobra intereses pero tu banco puede aplicar tarifas adicionales. Consulta con ellos.

¿Cuáles medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito o tarjetas débito internacional (Visa, MasterCard o AMEX) que tienen el código de seguridad de 3 dígitos atrás y permiten pagos online al extranjero. Te cobramos desde Estados Unidos.

También aceptamos PayPal, aunque puede tener una demora en procesar el pago en algunas ocasiones.

Ofrecemos la opción de pagos offline como depósito bancario en varios países. Solicita el pago con esta alternativa al suscribirte y para cualquier duda, escríbenos a cursos@platzi.com para más detalles.

¿Qué incluye la suscripción?

Al comprar la suscripción mensual o anual tendrás acceso a todos los cursos futuros y pasados (todo el contenido, videos y materiales), incluyendo todos los nuevos que vengan, clases en vivo, certificaciones, todo. Es increíble.

¿Cuánto tarda en activarse si pago con tarjeta?

Se activa de inmediato. Al pagar tendrás acceso a todo el contenido. Todo.

¿Cuánto tarda en activarse si pago con PayPal?

En algunos casos hasta 24 horas, pero casi siempre menos de una hora. PayPal nos confirma a mano en algunos casos y luego por email te avisamos de la activación.

¿Cuánto tarda en activarse si pago con depósito bancario, transferencia u OXXO?

Cuando hagas el depósito en el banco, en un OXXO o hagas una transferencia por Internet, envía un email de inmediato con detalles del depósito a cursos@platzi.com.

Por favor incluye una captura o fotografía del comprobante. Lo procesamos en días hábiles, en horario de oficina, porque hay que verificar con el banco. Este proceso puede tomar hasta 24 horas. Luego de la comprobación bancaria tendrás acceso a todo el contenido

¿Entregan facturas?

Sí. Si pagaste con tarjeta de crédito encontrarás tus facturas en tu perfil, en MI SUSCRIPCIÓN.

Si hiciste un pago por depósito o transferencia envía el recibo de pago y la información de tu empresa a cursos@platzi.com solicitando la factura. Tenemos nuestra empresa en Estados Unidos. También ofrecemos factura en nuestras subsidiarias de Colombia y México cuando haces un depósito local con los impuestos específicos de cada país.

¿El cobro de la suscripción es manual o automático?

Los cobros de las suscripciones se hacen automáticamente, así que no tienes nada de que preocuparte. Si hay un problema de cobro, te avisamos de inmediato.

No almacenamos los datos de tu tarjeta. Usamos proveedores externos Internacionales, como Stripe, para las transacciones y ellos almacenan tu información de forma segura.

¿Cómo pauso mi suscripción?

La pausa aplica solo al plan mensual y podrás hacerla desde MI SUSCRIPCIÓN por 1 hasta 3 meses.

Tu suscripción se congelará los meses que seleccionaste a partir de tu siguiente fecha de corte. La confirmación de este proceso llegará a tu email indicando también el día de reactivación de tu cuenta.

La reactivación generará el cobro correspondiente al plan mensual para que continúes disfrutando al máximo nuestro contenido.

¿Cómo renuevo o suspendo mi suscripción?

No te preocupes, nos encargamos de renovar automáticamente la suscripción que elijas.

  • Suscripción mensual: se renueva cada 30 días
  • Suscripción sin intereses: se renueva cada 30 días (compromiso de permanencia de 12 meses)
  • Suscripción anual: se renueva cada 365 días

Para verificar el estado de tus pagos y suspender cualquier suscripción puedes gestionarlo desde la opción mi suscripción, excepto si adquiriste el plan sin intereses.

¿Qué pasa si suspendo definitivamente mi suscripción?

No te preocupes, tu cuenta pasará al plan gratuito. Eso significa que continúas teniendo acceso al contenido libre que te ofrecemos como nuestros cursos de Programación Básica, Marca Personal y Marketing Voz a Voz.

El avance que realizaste en tus cursos no se perderá con la confianza de que regresarás pronto.

¿Puedo compartir mi cuenta con varios compañeros?

En Platzi cada cuenta es individual ya que el progreso aprendizaje es independiente, así como también lo son los certificados que salen a tu nombre. De igual forma, los cursos solamente pueden aprobarse 1 vez.

Si te interesa un plan grupal tenemos varias opciones que te pueden interesar. Escríbenos a empresas@platzi.com.

¿Qué es el "plan de referidos"? ¿Cómo funciona?

Este proceso está creado para que tu amigo y tú obtengan un mes adicional gratis en su suscripción anual, sin intereses o mensual.

Para acceder a este beneficio y ofrecerle este gran regalo a tu amigo, debes tener una suscripción activa. Luego debes dirigirte a MI SUSCRIPCIÓN y hacer clic en la pestaña "Referidos". Allí te aparecerá un enlace con tu nombre de usuario.

Este enlace único puedes pasárselo a cuantos amigos quieras. Cuando tus amigos ingresen van a encontrar los planes de Platzi y deberán elegir uno. Una vez realice el pago de su suscripción, automáticamente el sistema les agregará un mes gratis a las dos cuentas.

Ya pagué ¿qué pasos siguen?

Después de pagar recibirás un email de activación. Si quieres acelerarlo regístrate en https://platzi.com/cursos.

Entras a la plataforma con tu cuenta en Twitter o Facebook. No te preocupes, no invadimos tu privacidad ni tenemos acceso a tu contraseña. Lee nuestras políticas de privacidad.

¿Qué necesito para tomar los cursos?

Sólo una conexión a Internet y un computador, laptop, tablet o smartphone con Android 4+ o iOS5+. Si en tu conexión puedes ver videos en YouTube a 480p fluidos, verás los cursos sin ningún problema. No necesitas instalar Skype ni nada. Todo Platzi es basado en web, la mejor experiencia en educación online.

En serio ¿cualquier laptop, teléfono o tablet?

Sí, en serio ¿no es genial? Sólo recuerda que debe ser un smartphone o tablet modernos. El iPad 1 te sirve, una tablet Android con Android 4 o superior también.

¿Hasta cuándo tengo acceso a todos los cursos?

Si te suscribes: tienes acceso mensual o anual a todo el contenido mientras tu suscripción esté activa, como Netflix o un hosting.

Me gustaría migrar de plan ¿cómo puedo hacerlo?

¡Es fácil! Solo ingresa a tu cuenta, ve a MI SUSCRIPCIÓN y escoge el plan que quieres adquirir. El sistema hará todos los cambios correspondientes.

Un meteorito, desastre natural, divorcio, hijo inesperado me impide tomar el curso ¿tienen política de reembolso?

Tenemos una política de reembolso. Cuéntanos tu caso al correo cursos@platzi.com.

¿Qué tipo de diploma de certificación entregan?

Al finalizar las clases publicamos un examen de certificación. Los alumnos aprueban con 90% de calificación o más. El certificado demuestra que has aprendido y comprendido exitosamente los temas vistos. Si pierdes el examen puedes reintentarlo cada 12 horas.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el certificado?

Todos los cursos que tomas en Platzi generan un certificado que puedes descargar como PDF una vez apruebas cada examen. Cuando apruebas el examen de la carrera completa recibes un reconocimiento especial y te enviamos el diploma físico a la puerta de tu casa, pues estamos muy orgullosos de tu logro.

Si quieres saber sobre un certificado que obtuviste hace más de dos meses cuéntanos y revisaremos tu caso específico con el equipo de envíos.

¿Puedo descargar los materiales?

Los cursos son online y todo está disponibles 24/7 en la plataforma, además tenemos una aplicación móvil donde puedes descargar los contenidos para verlos offline. Más que materiales para descargar, la experiencia Platzi está construida para que la disfrutes al iniciar tu sesión. Te esperamos.

¿Cómo puedo obtener ayuda personalizada?

Ofrecemos ayuda técnica, administrativa o de pagos relacionados con la plataforma por correo (cursos@platzi.com) por medio de Mensaje Directo en nuestra plataforma o llamando a los números de contacto en horario de oficina.

Para preguntas relacionadas con el contenido de las clases, usa el sistema de discusiones de cada curso. Tendrás respuesta de tus profesores y compañeros. Si tu tema es súper específico, a nuestro equipo le gustan los desafíos y buscaremos guiarte en tu búsqueda particular.

Quiero recomendarles que den un curso de...

Amaríamos escuchar tus sugerencias. Cuéntanos qué ideas tienes en cursos@platzi.com.

¿Qué es PlatziLive? ¿Eso se come?

PlatziLive es un programa en vivo transmitido online que emitimos cada jueves en diferentes horarios para América Latina y Europa. En él hablamos de los eventos más importantes que están ocurriendo en el mundo de la tecnología, actualidad política y mucho más. Te invitamos a acompañarnos.

También puedes ver el contenido en diferido del programa a través de nuestro canal de Youtube. Subscríbete: www.youtube.com/platzi