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Segmentación y limpieza

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Recursos

Uno de los errores más comunes en el marketing digital, es creer que venderle a todo el mundo es vender más. Para lograr una relación efectiva con el cliente, debemos conocerlo y hablar desde este conocimiento. Por eso es muy importante tener nuestra lista de correo segmentada y con una limpieza regular.

¿Qué es la segmentación de bases de datos para email marketíng?

Segmentar es agrupar a los usuarios según ciertos criterios o ciertas variables, una vez definidos tus públicos objetivos/buyer-persona, puedes determinar cómo segmentar tu base de datos, esto se reflejará (parcialmente) en los formularios de contacto que utilices para captar suscriptores (según los datos que le pidas a la persona, como nombre o edad, etc.)

Puntos importantes:

  • Es importante que para comenzar la segmentación se tenga bien definido a los Buyer-Persona.
  • La segmentación se va a reflejar parcialmente en cómo se va a estructurar el formulario de contacto que se tenga en el sitio web.
  • Hay que evaluar cuáles son los criterios que queremos utilizar para segmentar.

¿Qué criterios podemos utilizar para segmentar bases de datos para email marketíng?

Puedes emplear infinita cantidad de criterios y variables para segmentar tu base de datos.
Veamos algunas opciones:

  • Sexo/género.
  • Edad.
  • Fecha de última compra en tu sitio web.
  • Productos/servicios comprados.
  • Ubicación geográfica.
  • Industria/profesión.
  • Datos sobre mascota.
  • Tipo de cliente (consumidor final, mayorista, empresa).
  • Intereses.

¿Dónde guardar/alojar una base de datos bases de datos para email marketíng?

Las bases de datos se pueden alojar en:

  • Planilla de cálculos (Excel, hoja de cálculo de Drive).
  • Bloc de notas.
  • Access (programa de Microsoft Office).
  • Servidores de base de datos vinculados a sitios web (SQL, MySQL, etc.)

Consideraciones de seguridad:
Estos datos son personales y muy sensibles, así que:

  • Deben ser datos que se encuentren protegidos, y debe cuidarse quién tiene acceso a los mismos.
  • Deben depurarse/analizarse la base de datos con cierta periodicidad.

¿Por qué es importante la depuración de la base de datos?

  • Nos aseguramos de trabajar con usuarios cuyas cuentas de emails se encuentren activas.
  • Evitamos penalizaciones por parte de la plataforma de email marketing que utilicemos para envío de campañas.
  • Reducimos las posibilidades de caer en SPAM.

Tipos de E-mails a eliminar:

  • Cuentas inexistentes.
  • Cuentas con inactividad por más de 6 meses.
  • Cuentas mal redactadas.

Contribución creada por: David Elena Morales y Mayra López.

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¡¡¡APUNTES!!!
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¿Qué es la segmentación?:
Segmentar es agrupar a los usuarios según ciertos criterios o ciertas variables, una vez definidos tus públicos objetivos/buyer-persona, puedes determinar cómo segmentar tu base de datos, esto se reflejará (parcialmente) en los formularios de contacto que utilices para captar suscriptores (según los datos que le pidas a la persona, como nombre o edad, etc…
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Puntos importantes:
• Es importante que para comenzar la segmentación se tenga bien definido a los Buyer-Persona.
• La segmentación se va a reflejar parcialmente en cómo se va a estructurar el formulario de contacto que se tenga en el sitio web.
• Hay que evaluar cuáles son los criterios que queremos utilizar para segmentar.
.
¿Qué criterios podemos utilizar para segmentar?:
Puedes utilizar infinita cantidad de criterios y variables para segmentar tu base de datos.
Veamos algunas opciones:
• Sexo/género.
• Edad.
• Fecha de última compra en tu sitio web.
• Productos/servicios comprados.
• Ubicación geográfica.
• Industria/profesión.
• Datos sobre mascota.
• Tipo de cliente (consumidor final, mayorista, empresa).
• Intereses.
.
¿Dónde guardar/alojar una base de datos?:
Las bases de datos se pueden alojar en:
• Planilla de cálculos (Excel, hoja de cálculo de Drive).
• Notepad/Bloc de notas.
• Access (programa de Microsoft Office).
• Servidores de base de datos vinculados a sitios web (SQL, MySQL, etc…).
.
Consideraciones de seguridad:
Estos datos son personales y muy sensibles así que:
• Deben ser datos que se encuentren protegidos, y debe cuidarse quién tiene acceso a los mismos.
• Deben depurarse/analizarse la base de datos con cierta periodicidad.
.
¿Por qué es importante la depuración de la base de datos?:
• Nos aseguramos de trabajar con usuarios cuyas cuentas de emails se encuentren activas.
• Evitamos penalizaciones por parte de la plataforma de email marketing que utilicemos para envío de campañas.
• Reducimos las posibilidades de caer e SPAM.
.
Tipos de E-mails a eliminar:
• Cuentas inexistentes.
• Cuentas con inactividad por más de 6 meses.
• Cuentas mal redactadas (Ejemplo: [email protected]).

Segmentar nuestros usuarios nos permite ser mas efectivos en llevar nuestra propuesta, al tipo de cliente deseado y aumentar las ventas si nuestro objetivo es Conversión y Ventas

Si por ejemplo mi lead se equivocó escribiendo “gmail” como dice en la clase, ¿puedo corregirlo yo?, o sea, es recomendable… o otro ejemplo sería, danielagmail.com, si yo sé aquí que mi lead le faltó colocar el arroba, ¿se lo podría colocar yo?.. O solo lo borro y ya.

⛔ SÍNTESIS DE LA CLASE ⛔
💯 Clase 10: Segmentación y limpieza.

🍉 ¿Qué es segmentar una base de datos? R= es agrupar a los usuarios ciertos criterios o ciertas variables.
🍉 Antes de segmentar tu base de datos, es importante que ya esté definida tu buyer persona.
🍉 ¿Qué variables usar al momento de segmentar usuarios?
🍉 ¿Dónde alojar tu base de datos?
🍉 En excel o una hoja de cálculo, en Access, si tienes un sitio web propio entonces puedes usar SQL o MySQL.
🍉 Recuerda que estos son datos sensibles, por ello los debemos proteger y cuidar quien tiene accesos.
🍉 Limpia tu base de datos con una periodicidad.
🍉 Es común que la gente deje de usar alguna dirección de correo o que ya no esté interesado en nuestros mensajes y nos envíe a la lista de spam.
🍉 Si usamos direcciones de email que ya no son usadas o que nos envían a spam, podemos ser penalizados por las herramientas para hacer email marketing.
🍉 ELIMINA LO SIGUIENTE: cuentas inexistentes, cuentas con inactividad por más de 6 meses, cuentas mal redactadas.
🍉 Haz una limpieza periódica de tu base de datos, puede ser mensual o semestral.

Apuntes de la clase:

una buena segmentación y un buen contenido son la clave para que nuestros mails no sean marcados como spam o quitar la suscripción, para esto es importante estudiar el comportamiento del consumidor.

Dónde almacenar la base de datos
• Las bases de datos se pueden alojar en:
• Planilla de cálculos (Excel, Hoja de cálculo de Drive)
• Notepad / Bloc de notas
• Access (programa de Microsoft Office)
• Servidores de base de datos vinculados a sitios web (SQL, MySQL, etc.)
Limpieza
¿Por qué es importante?
• Nos aseguramos de trabajar con usuarios cuyas cuentas de email se encuentren activas.
• Evitamos penalizaciones por parte de la plataforma de email marketing que utilicemos para envío de campañas.
• Reducimos las posibilidades de caer en SPAM.
Tipos de email a eliminar:
• Cuentas inexistentes
• Cuentas con inactividad por más de 6 meses
• Cuentas mal redactadas (ej.: [email protected])

también en notion

Información muy valiosa para dar mensajes personalizados a los clientes ofreciéndoles aquello de lo que pueden estar interesados

Importante la segmentacion y la limpieza,. Excelente.
Gracias Daniela.

En la segmentación por “tipo de cliente” puedes clasificarlo según el tunel de ventas: “prospecto”, “cliente”, “cliente frecuente”, …

Debemos tener definido nuestro público objetivo antes de segmentar la base de datos.

También se puede almacenar toda la base de datos a través de un CRM que permite enriquecer la base de datos. Clave que este integrado el sitio web a la herramienta para que funcione de manera adecuada.

Puntos clave de la clase
-Primero definir los públicos objetivos
-La segmentación estará ligada a la estructura del formulario
-Ir depurando la base de datos

La segmentación es algo tan importante que debe ser siempre tomado en cuenta en calqier campaña que se realice.

para segmentar es necesario agrupar a los suscriptores, según características en común.

Las bases de datos deben estar protegidas y con accesos restringidos. Además se debe depurar y analizar periódicamente.

genial

Creería que más allá de centrarnos en si el dominio como gmail está o no mal redactado, se podría configurar el formulario para que lo detecte ya que esto es algo predeterminado y establecido. No como todo lo que está antes del @. Además para este caso sería útil analizar las analíticas de las campañas que realicemos y detectar las cuentas que nos han rebotado los mail.

Los suscriptores es muy diferente a un cliente fidelizado ya que el primero pudo estar interesado más no haber comprado , un cliente que ya tuvo una experiencia de compra es donde se puede evaluar su comportamiento de compra .
Las variables blandas se deben captar en un segundo acercamiento porque en el 1ro solo se capto máximo 4 o 5 datos

![](https://static.platzi.com/media/user_upload/image-f7112eef-70f1-4d1e-b31b-63075e497054.jpg)
Hola, me surge una duda. Como hago para saber que es una cuenta inexistente? y como hago para saber que es una cuenta que esta inactiva por mas de 6 meses? Muchas gracias.

Un dato para no pasar por alto:

Si comenzamos a enviar campañas de email marketing a una base de datos donde hay mails que están mal redactados o que no existen o caen nuestras campañas en spam, la plataforma que utilicemos para email marketing nos van a penalizar.

Segmentar = Agrupar a los usuarios según ciertos criterios o ciertas variables.

Considero que se repitieron los datos de este video con lo que se había viniendo dando en los anteriores.

buena info

gracias

Para personalizar mejor los mensajes podemos pedirle el nombre de la mascota 😃

Segmentar por criterios duros y blandos.

¿Qué criterios utilizar?
• Puedes utilizar infinita cantidad de criterios y variables para segmentar tu base de datos.
Veamos algunas opciones:
• Sexo/género
• Edad
• Fecha de última compra en tu sitio web
• Productos/servicios comprados
• Ubicación geográfica
• Industria/profesión
• Datos sobre mascota
• Tipo de cliente (consumidor final, mayorista, empresa)
• Intereses
La segmentación es una parte fundamental del email marketing. Podemos clasificar a nuestros usuarios dependiendo su edad, posición geográfica, género etc. Pero también lo podemos segmentar por tipo de cliente, actividad, comportamiento y en general por acciones específicas que realizan los clientes. Esta segmentación nos permitirá dar contenido super relevante para cada uno de nuestros usuarios.
Para segmentar durante el tiempo y existe un proceso llamado perfilamiento progresivo, es ir preguntando un dato nuevo al usuario cada vez que ingresa a la web o inicia sesión, eso se guarda en la base de datos y se segmentar automáticamente en listas distintas. Esto se puede hacer siempre que tengas un software de marketing automático, porque reconoce al usuario cada vez que ingresa y crea un perfil de él.

Segmentación
Segmentar = Agrupar a los usuarios según ciertos criterios o ciertas variables.
Puntos importantes:
• Es importante que para comenzar la segmentación se tenga bien definido a los Buyer-Persona.
• La segmentación se va a reflejar parcialmente en cómo se va a estructurar el formulario de contacto que se tenga en el sitio web.
• Hay que evaluar cuáles son los criterios que queremos utilizar para segmentar.

Apuntes

Segmentación de base de datos.
¿Qué es?
*Agrupar a los suscriptores segun determinadas caracteristicas en común.
*Una vez definidos tus publicos objetivos/buyers-persona, puedes determinar
cómo segmentar tu base de datos.
*Esto se reflejará (parcialmente) en los formularios de contacto que utilices para
captar suscriptores.

 ¿Que criterios utilizar?

Se pueden utilizar infinita cantidad de criterios y variables para segmentar:
*Sexo/genero.
*Edad.
*Fecha de ultima compra en el sitio web.
*Productos / servicios comprados.
*Ubicación.
*Industria / profesión.
Tipo de cliente (consumidor final, mayorista, empresa)
*Intereses.

  ¿Dónde guardar / alojar los datos?

*Planilla de cálculos (excel, hoja de calculo drive).
*Notepad / bloc de notas.
*Acces (programa de Microsoft office)
*Servidores de base de datos vinculados a sitios web (SQL, MySQL, etc).

Dónde sea que esta información se encuentr alojada, considerar los siguientes puntos:
  • Deben ser datos que se encuentren protegidos,
    y debe cuidarse quién tiene acceso a los mismos

  • Debe depurarse/analizarse/limpiarse la base de datos con cierta periodicidad.

    Tipos de E-Mails a eliminar
    

*Cuentas inexistentes
*Cuentas con inactividad por más de 6 meses.
*Cuentas mal redactadas
(ej: [email protected])

Segmentar es agrupar por a los usuarios segun ciertos criterios o variables.
Se puede segmentar por ejemplo por:
Sexo/género
Edad
Región geográfica.
Profesión
Etc.
También podemos segmentar por los productos que consumen, fecha de última visita a nuestra web.

Hay que tener múltiples perfiles de clientes para satisfacer y personalizar la experiencia de nuestros consumidores.