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Segmentaci贸n y limpieza

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Recursos

Uno de los errores m谩s comunes en el marketing digital, es creer que venderle a todo el mundo es vender m谩s. Para lograr una relaci贸n efectiva con el cliente, debemos conocerlo y hablar desde este conocimiento. Por eso es muy importante tener nuestra lista de correo segmentada y con una limpieza regular.

驴Qu茅 es la segmentaci贸n de bases de datos para email market铆ng?

Segmentar es agrupar a los usuarios seg煤n ciertos criterios o ciertas variables, una vez definidos tus p煤blicos objetivos/buyer-persona, puedes determinar c贸mo segmentar tu base de datos, esto se reflejar谩 (parcialmente) en los formularios de contacto que utilices para captar suscriptores (seg煤n los datos que le pidas a la persona, como nombre o edad, etc.)

Puntos importantes:

  • Es importante que para comenzar la segmentaci贸n se tenga bien definido a los Buyer-Persona.
  • La segmentaci贸n se va a reflejar parcialmente en c贸mo se va a estructurar el formulario de contacto que se tenga en el sitio web.
  • Hay que evaluar cu谩les son los criterios que queremos utilizar para segmentar.

驴Qu茅 criterios podemos utilizar para segmentar bases de datos para email market铆ng?

Puedes emplear infinita cantidad de criterios y variables para segmentar tu base de datos.
Veamos algunas opciones:

  • Sexo/g茅nero.
  • Edad.
  • Fecha de 煤ltima compra en tu sitio web.
  • Productos/servicios comprados.
  • Ubicaci贸n geogr谩fica.
  • Industria/profesi贸n.
  • Datos sobre mascota.
  • Tipo de cliente (consumidor final, mayorista, empresa).
  • Intereses.

驴D贸nde guardar/alojar una base de datos bases de datos para email market铆ng?

Las bases de datos se pueden alojar en:

  • Planilla de c谩lculos (Excel, hoja de c谩lculo de Drive).
  • Bloc de notas.
  • Access (programa de Microsoft Office).
  • Servidores de base de datos vinculados a sitios web (SQL, MySQL, etc.)

Consideraciones de seguridad:
Estos datos son personales y muy sensibles, as铆 que:

  • Deben ser datos que se encuentren protegidos, y debe cuidarse qui茅n tiene acceso a los mismos.
  • Deben depurarse/analizarse la base de datos con cierta periodicidad.

驴Por qu茅 es importante la depuraci贸n de la base de datos?

  • Nos aseguramos de trabajar con usuarios cuyas cuentas de emails se encuentren activas.
  • Evitamos penalizaciones por parte de la plataforma de email marketing que utilicemos para env铆o de campa帽as.
  • Reducimos las posibilidades de caer en SPAM.

Tipos de E-mails a eliminar:

  • Cuentas inexistentes.
  • Cuentas con inactividad por m谩s de 6 meses.
  • Cuentas mal redactadas.

Contribuci贸n creada por: David Elena Morales y Mayra L贸pez.

Aportes 34

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驴Qu茅 es la segmentaci贸n?:
Segmentar es agrupar a los usuarios seg煤n ciertos criterios o ciertas variables, una vez definidos tus p煤blicos objetivos/buyer-persona, puedes determinar c贸mo segmentar tu base de datos, esto se reflejar谩 (parcialmente) en los formularios de contacto que utilices para captar suscriptores (seg煤n los datos que le pidas a la persona, como nombre o edad, etc鈥
.
Puntos importantes:
鈥 Es importante que para comenzar la segmentaci贸n se tenga bien definido a los Buyer-Persona.
鈥 La segmentaci贸n se va a reflejar parcialmente en c贸mo se va a estructurar el formulario de contacto que se tenga en el sitio web.
鈥 Hay que evaluar cu谩les son los criterios que queremos utilizar para segmentar.
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驴Qu茅 criterios podemos utilizar para segmentar?:
Puedes utilizar infinita cantidad de criterios y variables para segmentar tu base de datos.
Veamos algunas opciones:
鈥 Sexo/g茅nero.
鈥 Edad.
鈥 Fecha de 煤ltima compra en tu sitio web.
鈥 Productos/servicios comprados.
鈥 Ubicaci贸n geogr谩fica.
鈥 Industria/profesi贸n.
鈥 Datos sobre mascota.
鈥 Tipo de cliente (consumidor final, mayorista, empresa).
鈥 Intereses.
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驴D贸nde guardar/alojar una base de datos?:
Las bases de datos se pueden alojar en:
鈥 Planilla de c谩lculos (Excel, hoja de c谩lculo de Drive).
鈥 Notepad/Bloc de notas.
鈥 Access (programa de Microsoft Office).
鈥 Servidores de base de datos vinculados a sitios web (SQL, MySQL, etc鈥).
.
Consideraciones de seguridad:
Estos datos son personales y muy sensibles as铆 que:
鈥 Deben ser datos que se encuentren protegidos, y debe cuidarse qui茅n tiene acceso a los mismos.
鈥 Deben depurarse/analizarse la base de datos con cierta periodicidad.
.
驴Por qu茅 es importante la depuraci贸n de la base de datos?:
鈥 Nos aseguramos de trabajar con usuarios cuyas cuentas de emails se encuentren activas.
鈥 Evitamos penalizaciones por parte de la plataforma de email marketing que utilicemos para env铆o de campa帽as.
鈥 Reducimos las posibilidades de caer e SPAM.
.
Tipos de E-mails a eliminar:
鈥 Cuentas inexistentes.
鈥 Cuentas con inactividad por m谩s de 6 meses.
鈥 Cuentas mal redactadas (Ejemplo: [email protected]).

Si por ejemplo mi lead se equivoc贸 escribiendo 鈥済mail鈥 como dice en la clase, 驴puedo corregirlo yo?, o sea, es recomendable鈥 o otro ejemplo ser铆a, danielagmail.com, si yo s茅 aqu铆 que mi lead le falt贸 colocar el arroba, 驴se lo podr铆a colocar yo?.. O solo lo borro y ya.

Segmentar nuestros usuarios nos permite ser mas efectivos en llevar nuestra propuesta, al tipo de cliente deseado y aumentar las ventas si nuestro objetivo es Conversi贸n y Ventas

鉀 S脥NTESIS DE LA CLASE 鉀
馃挴 Clase 10: Segmentaci贸n y limpieza.

馃崏 驴Qu茅 es segmentar una base de datos? R= es agrupar a los usuarios ciertos criterios o ciertas variables.
馃崏 Antes de segmentar tu base de datos, es importante que ya est茅 definida tu buyer persona.
馃崏 驴Qu茅 variables usar al momento de segmentar usuarios?
馃崏 驴D贸nde alojar tu base de datos?
馃崏 En excel o una hoja de c谩lculo, en Access, si tienes un sitio web propio entonces puedes usar SQL o MySQL.
馃崏 Recuerda que estos son datos sensibles, por ello los debemos proteger y cuidar quien tiene accesos.
馃崏 Limpia tu base de datos con una periodicidad.
馃崏 Es com煤n que la gente deje de usar alguna direcci贸n de correo o que ya no est茅 interesado en nuestros mensajes y nos env铆e a la lista de spam.
馃崏 Si usamos direcciones de email que ya no son usadas o que nos env铆an a spam, podemos ser penalizados por las herramientas para hacer email marketing.
馃崏 ELIMINA LO SIGUIENTE: cuentas inexistentes, cuentas con inactividad por m谩s de 6 meses, cuentas mal redactadas.
馃崏 Haz una limpieza peri贸dica de tu base de datos, puede ser mensual o semestral.

Que estrategias/herramientas pueden usarse para conseguir datos tan espec铆ficos de un usuario como el peso de su mascota? por ejemplo.

Apuntes de la clase:

D贸nde almacenar la base de datos
鈥 Las bases de datos se pueden alojar en:
鈥 Planilla de c谩lculos (Excel, Hoja de c谩lculo de Drive)
鈥 Notepad / Bloc de notas
鈥 Access (programa de Microsoft Office)
鈥 Servidores de base de datos vinculados a sitios web (SQL, MySQL, etc.)
Limpieza
驴Por qu茅 es importante?
鈥 Nos aseguramos de trabajar con usuarios cuyas cuentas de email se encuentren activas.
鈥 Evitamos penalizaciones por parte de la plataforma de email marketing que utilicemos para env铆o de campa帽as.
鈥 Reducimos las posibilidades de caer en SPAM.
Tipos de email a eliminar:
鈥 Cuentas inexistentes
鈥 Cuentas con inactividad por m谩s de 6 meses
鈥 Cuentas mal redactadas (ej.: [email protected])

una buena segmentaci贸n y un buen contenido son la clave para que nuestros mails no sean marcados como spam o quitar la suscripci贸n, para esto es importante estudiar el comportamiento del consumidor.

Hola, me surge una duda. Como hago para saber que es una cuenta inexistente? y como hago para saber que es una cuenta que esta inactiva por mas de 6 meses? Muchas gracias.

Un dato para no pasar por alto:

Si comenzamos a enviar campa帽as de email marketing a una base de datos donde hay mails que est谩n mal redactados o que no existen o caen nuestras campa帽as en spam, la plataforma que utilicemos para email marketing nos van a penalizar.

Segmentar = Agrupar a los usuarios seg煤n ciertos criterios o ciertas variables.

Puntos clave de la clase
-Primero definir los p煤blicos objetivos
-La segmentaci贸n estar谩 ligada a la estructura del formulario
-Ir depurando la base de datos

Debemos tener definido nuestro p煤blico objetivo antes de segmentar la base de datos.

Tambi茅n se puede almacenar toda la base de datos a trav茅s de un CRM que permite enriquecer la base de datos. Clave que este integrado el sitio web a la herramienta para que funcione de manera adecuada.

Los suscriptores es muy diferente a un cliente fidelizado ya que el primero pudo estar interesado m谩s no haber comprado , un cliente que ya tuvo una experiencia de compra es donde se puede evaluar su comportamiento de compra .
Las variables blandas se deben captar en un segundo acercamiento porque en el 1ro solo se capto m谩ximo 4 o 5 datos

Considero que se repitieron los datos de este video con lo que se hab铆a viniendo dando en los anteriores.

En la segmentaci贸n por 鈥渢ipo de cliente鈥 puedes clasificarlo seg煤n el tunel de ventas: 鈥減rospecto鈥, 鈥渃liente鈥, 鈥渃liente frecuente鈥, 鈥

Creer铆a que m谩s all谩 de centrarnos en si el dominio como gmail est谩 o no mal redactado, se podr铆a configurar el formulario para que lo detecte ya que esto es algo predeterminado y establecido. No como todo lo que est谩 antes del @. Adem谩s para este caso ser铆a 煤til analizar las anal铆ticas de las campa帽as que realicemos y detectar las cuentas que nos han rebotado los mail.

buena info

genial

gracias

Para personalizar mejor los mensajes podemos pedirle el nombre de la mascota 馃槂

Segmentar por criterios duros y blandos.

La segmentaci贸n es algo tan importante que debe ser siempre tomado en cuenta en calqier campa帽a que se realice.

para segmentar es necesario agrupar a los suscriptores, seg煤n caracter铆sticas en com煤n.

Importante la segmentacion y la limpieza,. Excelente.
Gracias Daniela.

Informaci贸n muy valiosa para dar mensajes personalizados a los clientes ofreci茅ndoles aquello de lo que pueden estar interesados

Las bases de datos deben estar protegidas y con accesos restringidos. Adem谩s se debe depurar y analizar peri贸dicamente.

Hay que tener m煤ltiples perfiles de clientes para satisfacer y personalizar la experiencia de nuestros consumidores.

Segmentar es agrupar por a los usuarios segun ciertos criterios o variables.
Se puede segmentar por ejemplo por:
Sexo/g茅nero
Edad
Regi贸n geogr谩fica.
Profesi贸n
Etc.
Tambi茅n podemos segmentar por los productos que consumen, fecha de 煤ltima visita a nuestra web.

Apuntes

Segmentaci贸n de base de datos.
驴Qu茅 es?
*Agrupar a los suscriptores segun determinadas caracteristicas en com煤n.
*Una vez definidos tus publicos objetivos/buyers-persona, puedes determinar
c贸mo segmentar tu base de datos.
*Esto se reflejar谩 (parcialmente) en los formularios de contacto que utilices para
captar suscriptores.

 驴Que criterios utilizar?

Se pueden utilizar infinita cantidad de criterios y variables para segmentar:
*Sexo/genero.
*Edad.
*Fecha de ultima compra en el sitio web.
*Productos / servicios comprados.
*Ubicaci贸n.
*Industria / profesi贸n.
Tipo de cliente (consumidor final, mayorista, empresa)
*Intereses.

  驴D贸nde guardar / alojar los datos?

*Planilla de c谩lculos (excel, hoja de calculo drive).
*Notepad / bloc de notas.
*Acces (programa de Microsoft office)
*Servidores de base de datos vinculados a sitios web (SQL, MySQL, etc).

D贸nde sea que esta informaci贸n se encuentr alojada, considerar los siguientes puntos:
  • Deben ser datos que se encuentren protegidos,
    y debe cuidarse qui茅n tiene acceso a los mismos

  • Debe depurarse/analizarse/limpiarse la base de datos con cierta periodicidad.

    Tipos de E-Mails a eliminar
    

*Cuentas inexistentes
*Cuentas con inactividad por m谩s de 6 meses.
*Cuentas mal redactadas
(ej: [email protected])

驴Qu茅 criterios utilizar?
鈥 Puedes utilizar infinita cantidad de criterios y variables para segmentar tu base de datos.
Veamos algunas opciones:
鈥 Sexo/g茅nero
鈥 Edad
鈥 Fecha de 煤ltima compra en tu sitio web
鈥 Productos/servicios comprados
鈥 Ubicaci贸n geogr谩fica
鈥 Industria/profesi贸n
鈥 Datos sobre mascota
鈥 Tipo de cliente (consumidor final, mayorista, empresa)
鈥 Intereses
La segmentaci贸n es una parte fundamental del email marketing. Podemos clasificar a nuestros usuarios dependiendo su edad, posici贸n geogr谩fica, g茅nero etc. Pero tambi茅n lo podemos segmentar por tipo de cliente, actividad, comportamiento y en general por acciones espec铆ficas que realizan los clientes. Esta segmentaci贸n nos permitir谩 dar contenido super relevante para cada uno de nuestros usuarios.
Para segmentar durante el tiempo y existe un proceso llamado perfilamiento progresivo, es ir preguntando un dato nuevo al usuario cada vez que ingresa a la web o inicia sesi贸n, eso se guarda en la base de datos y se segmentar autom谩ticamente en listas distintas. Esto se puede hacer siempre que tengas un software de marketing autom谩tico, porque reconoce al usuario cada vez que ingresa y crea un perfil de 茅l.

Segmentaci贸n
Segmentar = Agrupar a los usuarios seg煤n ciertos criterios o ciertas variables.
Puntos importantes:
鈥 Es importante que para comenzar la segmentaci贸n se tenga bien definido a los Buyer-Persona.
鈥 La segmentaci贸n se va a reflejar parcialmente en c贸mo se va a estructurar el formulario de contacto que se tenga en el sitio web.
鈥 Hay que evaluar cu谩les son los criterios que queremos utilizar para segmentar.