Introducción, conceptos y proyecto

1

Bienvenida al curso de Copywriting con Storytelling

2

Copywriting, storytelling y voz de marca

3

Pautas y método en 7 pasos para el proyecto de redacción web

Cómo definir la voz de tu negocio

4

Para qué sirve definir tu voz de marca

5

Cómo usar un mapa de empatía para conocer a tu lector-cliente

6

Cómo crear un corpus para ayudarte a escribir tus textos web

Copywriting web

7

Técnicas copywriting web (Antes y después)

8

La importancia de las power words y los recursos estilísticos

9

Cómo redactar el menú de tu página

10

Cómo escribir títulos que impacten

11

Así es la estructura ideal de tu página de Inicio / Homepage

12

Cómo atrapar a tu lector con una squeeze page

13

Aprende a introducir el micro-copywriting en tu página

Brand storytelling

14

Cómo funciona el storytelling en los negocios

15

La teoría narrativa de El Camino del Héroe aplicada a tu empresa

16

Así es la estructura ideal de tu página de Sobre mí / Sobre nosotros

Cómo vender desde tu web

17

Qué son los puntos de dolor y para qué sirven

18

Qué diferencias hay entre una landing page y una sección de Servicios

19

Cómo utilizar bien una llamada a la acción (CTA)

20

Así es la estructura ideal de tu página de Servicios

UX Writing y usabilidad con tus textos

21

Qué es el UX Writing y por qué lo necesitas

22

Así es la estructura ideal de tu página de Contacto

Conclusiones y cierre del curso

23

La diferencia entre persuadir y manipular con copywriting

24

Casos reales: antes y después de usar técnicas de Storytelling

25

Cómo fidelizar a tus clientes a través de la redacción

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Qué es el UX Writing y por qué lo necesitas

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Recursos

UX Writing se refiere a un área de especialidad que se encarga de mejorar la experiencia del usuario de una audiencia en un sitio web. Este conjunto de prácticas facilitan el diálogo con el cliente a través de un sitio web o aplicación al entender sus necesidades, conectar con su estado emocional y guiarle a través de la web con textos que orienten su camino de forma cómoda e intuitiva.

Como referencia, UX es el acrónimo de User Experience o Experiencia de Usuario. Es decir, lo que experimentan los usuarios al momento de interactuar con nuestra página web.

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Qué es UX writer

Un UX writer es aquella persona que se encarga de crear a través del lenguaje una realidad que le permita al usuario navegar por un sitio web o aplicación. Este profesional realiza el diseño de las palabras que nos guían cuando interactuamos con páginas web, aplicaciones, software y otro productos y servicios digitales.

“Un UX Writer no se limita a escribir textos inconexos en un botón o en un menú, lo que hace es escribir flujos” - Blanca Rego

Qué hace un UX writer

El UX writer se dedica a la escritura, transmitir mensajes claros y concisos para que el usuario interactúe de manera eficaz. Además, tiene conocimientos en áreas como diseño para resolver problemas de manera creativa. Con sus textos dentro de la plataforma ayuda a orientar el camino de decisión del usuario para que navegue fácilmente y sepa encontrar la propuesta de valor del sitio.

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Cómo entender mejor el UX Writing

Imagina que tu cliente va en coche y tiene que llegar a su destino, una montaña que está al final. Tiene dos caminos. El primero está lleno de piedras, es tortuoso y además hay varias bifurcaciones. Puede terminar perdiéndose y no llegando a su destino. El segundo es un camino en línea recta que además está a los lados llenos de flores. Es un camino precioso, directo y claro para llegar al destino en la montaña.

La montaña es la venta y esos dos caminos pueden ser tu web dependiendo de si utilizas bien el UX writing. Por lo tanto, ¿qué sería UX Writing? Pues son aquellos textos que ayudan en el camino hacia la venta, mejorando la experiencia del usuario. Son textos que orientan, son más intuitivos.

UX Writing vs. Copywriting

Un UX Writer se refiere a un perfil profesional responsable de planear la arquitectura e información que compone a un producto digital desde la interfaz. Si navegas en un sitio web que te encanta, entenderás que detrás de esos copies y textos existe un equipo esforzándose por asegurar la mejor interacción (UX) y flujo de usuarios.

En cambio, un copywriter se encarga de pensar en contenido que logre persuadir al usuario para generar ventas y leads en Internet. Deja de lado la experiencia de usuario como lo más importante. En vez, escribe copies que puedan enganchar y se conviertan en muchos clics o decisiones de compra.

4 consejos para ser mejor UX writer

Ahora que ya conoces las bases de esta área profesional, conoce estos 4 consejos para desempeñarte en este rol profesional.

1. Sé breve y eficiente

Tienes que usar el menor número de caracteres posibles mientras logras que el usuario se sienta cómodo navegando y lo entienda todo. Menos es más y entre más pegajoso sea el copy, más despegará tu carrera profesional.

2. Emplea números en vez de palabras cuando cites una cifra

Necesitamos centrarnos en lo relevante y al cerebro le atraen los símbolos. Las cifras en números son más cortas y atractivas, también permanecen en la cabeza del usuario.

3. Comienza cada frase con la idea que busca el usuario

Debemos tener intuición para poner por delante lo que al usuario le atrae. No es lo mismo decir “Rellena el formulario para pedir cita”, que “Para pedir cita rellena el formulario”.

4. Sé preciso eligiendo nombres y verbos

Elige términos que identifiquen de forma clara el siguiente paso. En lugar de añadir un botón que diga solo “OK” o “Aceptar”, podemos agregar información precisa con el texto “Contactar” o “Ir al formulario”.

Contribución creada con los aportes de: Mayra López y Oxmar.

Aportes 61

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Copywriting: Puede ser creativo. Está orientado a la conversión.
UX Writing: Busca la comodidad de los usuarios al navegar por tu contenido.

Más artículos sobre UX Writing:

No sabía que el Ux también era parte del Copywriting, que bien que me entero de este tema.

Rosa eres fantástica.

Super completo este curso. Clases como estas son muy dificiles de conseguir

📕RESUMEN:
UX es el acrónimo de User Experience o Experiencia de Usuario, es decir, lo que experimentan los usuarios al interactuar con nuestra página web.
.
UX Writing son aquellos textos que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario en su camino a la venta.

  • Nos ayuda a conversar con tu cliente, entender sus necesidades, conectar con su estado emocional y guiarle a través de la web con textos que orienten de forma cómoda e intuitiva.

  • Se complementa junto con el copywriting.
    .
    Algunos consejos:

  1. Sé breve y eficiente.
  2. Usa números en vez de palabras cuando cites una cifra.
  3. Comienza cada frase con la idea que busca el usuario.
  4. Sé preciso eligiendo nombres y verbos.
    .
    Recuerda que lo importante dentro de una página web es la navegación y la experiencia de usuario.

Muy buenos los tips. En español, especialmente, solemos tener cierta dificultad en concretar ideas. De ahí que incluso el uso de nuestros signos de puntuación sea diferente a los empleados en lengua inglesa. Mientras en el nuestro abundan las comas, en el de ellos lo hacen los puntos.

Según entendí, entonces, el UX Writing es:

El texto que sabe lo que quieres antes de que tú lo sepas.

Me encantó esa definición de un UX Writer:“Un UX Writer no se limita a escribir textos inconexos en un botón o en un menú, lo que hace es escribir flujos” - Blanca Rego

Me encantaría que pudieras dar una clase en vivo!!

Dejo mis notas por si te son de utilidad.

El UX Writing se utiliza mas comúnmente en procesos, como el proceso de una venta, una instalación u otros procesos que requieren la atención completa del cliente o usuario.

Copywriting: Puede ser creativo. Está orientado a la conversión.
UX Writing: Busca la comodidad de los usuarios al navegar por tu contenido.

UX es el acrónimo de User Experience o Experiencia de Usuario, es decir, lo que experimentan los usuarios al interactuar con nuestra página web.

UX Writing son aquellos textos que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario en su camino a la venta. Nos ayudan a conversar con tu cliente, entender sus necesidades, conectar con su estado emocional y guiarle a través de la web con textos que orienten de forma cómoda e intuitiva.

Nuestros textos tiene que orientar y ayudar al lector a interactuar con tu pagina, por lo que un buen UX Writing debería:
• Conversar con tu cliente
• Entender sus necesidades
• Conectar con su estado emocional
• Guiarle a través de la web de forma cómoda e intuitiva.

Algunos consejos y ejemplos de UX Writing:
• Se breve y eficiente. Usa el menor numero de palabras posible manteniendo el significado.
◦ Si quieres conseguir tu guiá registrate en la web
◦ Registrate y consigue tu guiá.
• Cuando cites una cifra, una números en vez de palabras. A nuestro cerebro le atraen los símbolos.
◦ Solo te quedan dos pasos para recibir tu libro.
◦ Solo te quedan 2 pasos para recibir tu libro.
• Comienza cada frase con la idea que busca o le interesa al usuario.
◦ Rellena el formulario para pedir cita.
◦ Para pedir cita rellena el formulario.
• Se preciso eligiendo nombres y verbos. Elige términos que identifiquen de forma clara el siguiente paso (Ej en un botón).
◦ Ok o siguiente.
◦ Contactar o Ir al formulario.

UX writing: Texto que ayuda al cliente a navegar de manera ordenada el sitio web.

A tener en cuenta:

  1. Ser breve
  2. Al citar cifras, mejor números que palabras.
  3. Comenzar cada frase con lo que busca el cliente.
  4. Elegir sabiamente los nombres y verbos.

Aporte

Aquí algunas características del ux writing y en qué se puede llegar a diferenciar de Copy:

¡Una de las mejores clases del curso!

¡Hola compañeros y compañeras! Quiero debatir sobre el primer y el tercer ejemplo:

  • Registrate y consigue tu guía
  • Para pedir cita, rellena el formulario.
    Sabiendo que tenemos que comenzar cada frase con la idea que busca el usuario, ¿Sería mas recomendable que el primer ejemplo sea: “Consigue tu guía registrándote”?
    ¡Espero sus comentarios!

muy buena explicacion

gracias

✍ Siempre me ha dado curiosidad UX Writing y es un tema interesante. Sin embargo, yo no quiero vender ningún producto. Pero si tengo una pregunta sobre **UX WRITING** **¿Yo soy un creador de contenido. Me gusta escribir y compartir contenido de valor, ¿pero no quiero vender, sino que sigan mi marca e interactúen, como puedo utilizar el UX Writing para un perfil de creador de contenido y podcaster como yo?** No quiero vender. Te pueden ayudar profe Rosa y comunidad de Platzi con sus respuestas. Gracias.

La gran lección aquí es hacer la pagina en función y comodidad del usuario, pero apuntando a mis objetivo de ventas. Gracias

Para quienes interese saber, más del tema aca en platzy hay cursos sobre ux writing.
nivel basico:
https://platzi.com/cursos/ux-writing/
avansado:
https://platzi.com/cursos/ux-writing-avanzado/

La experiencia que se lleva el usuario es muy importante. Si las palabras que usamos son claras, sabrá cuál es el siguiente paso a seguir para tomar nuestro servicio.

RESUMEN DE LA CLASE:
Clase 22: Qué es el UX Writing y por qué lo necesitas para aumentar tus conversiones

¿Que es UX?
Es el acrónimo de “User Experience”, te ayuda a entender que es lo que experimenta el lector al interactuar con tu web.
Con UX puedes llevar de mejor manera a los usuarios a realizar una conversión.
El UX writing son aquellos textos que ayuda en el camino de venta, que orientan en la experiencia de usuario.
Debes ayudar y acompañar en todos su camino al cliente.
El Ux writing te ayuda a guiar y convencer al posible cliente.
El UX writing busca la comodidad del lector.
CLAVES DEL UX WRITING:

  1. Sé breve y eficiente. Usa el menor número de palabras posible manteniendo el significado.

  2. Cuando cites una cifra, usa números en vez de palabras. al cerebro le atraen los símbolos.
    Si estamos en un proceso de venta lo que queremos es que se centren en lo importante. Y los símbolos numéricos ayudan centrar la mirada del lector.

  3. Comienza cada frase con la idea que busca el lector o que le interesa al usuario.

La palabra clave con el UX writing es la intuición, intuye el comportamiento de tu usuario.
4. Sé preciso eligiendo nombres y verbos, elige términos que identifiquen de forma clara el siguiente paso.

Haz que las palabras sean claras y lleven o indiquen una acción.
La navegación y la experiencia de usuario son claves.

Lo importante dentro de una página web es la navegación y la experiencia de usuario.

Este pequeño articulo ayuda a profundiza un poco más en UX Writing.

https://www.avoagency.com/articles/how-to-get-started-in-ux-writing

Recuerden si no saben inglés Google nos da la posibilidad de traducir dentro de la página con click derecho 😃

UX (usar experience): Experiencia de usuario, te ayuda a entender qué experimenta el lector al interactuar con tu página web

UX writing: Textos que orientan y ayudan al lector a interactuar con tu página web. Consejos

  • Conversar con tu cliente
  • Entender sus necesidades
  • Conectar con su estado emocional
  • Guiarle a través de la web de forma cómoda e intuitiva

“El UX Writing quiere que el usuario se sienta cómodo navegando y lo entienda todo” - Rosa Morel

Los verbos conectan mejor con la mente

Algunos consejos para UX Writing:
.

  • Sé breve y eficiente. Usa el menor número de palabras posible manteniendo el significado
    Claves y ejemplos:
    Incorrecto: Si quieres conseguir tu guía, regístrate en la web
    Correcto: Regístrate y consigue tu guía

  • Usa números en vez de palabras cuando cites una cifra. Al cerebro le atraen los símbolos.
    o Claves y ejemplos:
    Incorrecto: Solo te quedan dos pasos para recibir tu libro
    Correcto: Solo te quedan 2 pasos para recibir tu libro

  • Comienza cada frase con la idea que busca o le interesa el usuario.
    o Claves y ejemplos:
    Incorrecto: Rellena el formulario para pedir cita
    Correcto: Para pedir cita, rellena el formulario

  • Sé preciso eligiendo nombres y verbos. Elige términos que identifiquen de forma clara el siguiente paso.
    o Claves y ejemplos:
    Incorrecto: Ok o Siguiente
    Correcto: Contactar o Ir al formulario

UX Writing:
Textos que orientan. Ayudan al cliente.
INTUICIÓN
Terminos que digan qué pasrá después claramente

Recuerda que menos es más, aplica para todo, y los programadores aquí me entenderán perfectamente.

📌| En resumen: El UX Writing son los textos que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario. Nos ayudan a plasmar una conversación con el cliente, a entender sus necesidades, conectar con su estado emocional y guiarle a través de la web con textos que orienten de forma cómoda e intuitiva. Los UX Writing son breves y eficientes, comienzan cada frase con la idea que busca el usuario, usa números en vez de palabras cuando se cita una cifra y son exactos con los nombres y verbos.

He realizado varios cursos relacionado, pero este es el más claro y preciso.

Copywriting: Puede ser creativo. Está orientado a la conversión.
UX Writing: Busca la comodidad de los usuarios al navegar por tu contenido.

Excelente clase con la profesora

Genial saber que el UX hace parte del Marketing! Gracias!!!

El ejemplo del viaje es muy claro con respecto a lo que es el UX writing, Excelente clase

Súper interesante !

Excelente curso rosa la verdad he aprendido mucho con lo que explicas para continuar mi desarrollo profesional en mi carrera de marketing…

Este tema me fascina por el hecho de tener la oportunidad de diseñar el proceso de la venta en referencia al usuario. Una vez terminado este curso tomaré el de UX. Saludos, AF.

La experiencia de usuario debe ir alineada, entre diseño y copy

Muy bueno, gracias 😄

ux writter wow

El UX Writing es un aporte muy bueno para empezar a diseñar la experiencia de usuario de un sitio web

Descripción
Ejemplo Gracias a tus tips

UX WRITING no lo habia escuchado

muy completo el curso

Excelente clase

Qué es el UX Writing
¿Que es UX? Es experiencia de usuario: te ayuda a entender que experimenta el lector al inter actuar con tu pagina web.
Son aquellos textos que ayudan al cliente hacia la venta .
Claves

  1. Se breve
    2.si vas a citar cifras usa números .
  2. elabora las frases con lo que el cliente quiere, no con lo que tu quieres que haga.
    4 se preciso con los nombres y verbos. elige términos claros.

Claves y ejemplos del UX writing
-se breve y eficiente. si puedes entre menos palabras uses . hazlo
-cuando cites una cifra usa números .al cerebro les atrae los símbolos
Ell Ux writing se utiliza en un proceso de venta con diferentes secuencias.

  • Comiena cada frase con la idea que busca el cliente
    la palabra clave INTUICION.
  • Se preciso eligiendo nombre y verbos, elige términos que identifiquen forma clara el siguiente paso.

Nunca empieces hablando de ti! no no no

Cada clase de rosa es rico en contenido y super entretenido, ojala que la podamos ver en otros cursos!

Lo bueno y corto, doblemente bueno.

Muy buenos tips de UX!

Excelente curso, he aprendido demasiado.