Introducción al User Research

1

Introducción al curso de User Research

2

Introducción al User Research

Conceptos Básicos de User Research

3

User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles

4

Tipos de User Research y cómo elegir el método adecuado

Planeación Estratégica de User Research

5

Pasos para la planeación de un proyecto User Research

6

Formato de Planeación Estratégica de User Research

7

Etapas comunes de una Investigación de Usuarios

Reclutamiento de Usuarios

8

Definición de un perfil de proto-persona

9

Mejores prácticas para reclutar participantes

Métodos de User Research de tipo Cualitativo

10

Entrevistas de Usuarios. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

11

Ejecución de una Entrevista de Usuario

12

Inmersión Contextual. ¿Qué es y cuándo realizarla?

13

Ejecución de una Inmersión Contextual con el método AEIOU

14

Sesiones de Investigación Generativa. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

15

Ejecución de una Sesión de Investigación Generativa

16

Business Origami. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

17

Ejecución de una sesión de Business Origami

Métodos de User Research de tipo Cuantitativa

18

Kano Análisis. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

19

Interpretación de un Kano Análisis

20

Card Sorting. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

21

Ejecución de un Card Sorting

22

Interpretación del Card Sorting

23

Estudio de Atractividad. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

24

Interpretación de un Estudio de Atractividad

25

Evaluación Heurística. ¿Qué es y cuándo realizarla?

26

Ejecución de una Evaluación Heurística

27

Encuestas. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

28

Pruebas de Usabilidad. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

29

Ejecución de una Prueba de Usabilidad

30

Interpretación de una prueba de usabilidad

31

Prueba del Primer Click. ¿Qué es y cuándo realizarla?

32

Ejecución de una Prueba del Primer Click

Reporte e Interpretación de Resultados de User Research

33

Diagramas de Afinidad

34

Definición de audiencia y tipos de entregables (reportes) de la Investigación de Usuarios

35

Creación de una User Persona

36

Comunicación de resultados utilizando User Journeys

Cierre

37

Cierre

No tienes acceso a esta clase

¡Continúa aprendiendo! Únete y comienza a potenciar tu carrera

Ejecución de una Entrevista de Usuario

11/37
Recursos

Aportes 30

Preguntas 2

Ordenar por:

¿Quieres ver más aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

Considero que va a ser complicado tener una conversación sin que los temas se conviertan en preguntas.

  • No hacer preguntas que lo conviertan en un cuestionario,
  • Promover una conversación libre y casual.
  • Tener de antemano una lista de temas y sub temas a explorar, así abordas temas en lugar de hacer preguntas.

Tip medio tonto, pero que me ha servido mucho en entrevistas de investigación en profundidad: ESTUDIAR LA ENTREVISTA ANTES , Imaginar escenarios de cómo puede desviarse la conversación, para saber como volver y sobre todo , estudiar cuáles son los datos que no pueden faltarme al terminar una entrevista. (Al generar Rapport e intentar que no sea estructurado, muchas veces se pierden datos pero lo importante es que no se pierda lo principal que necesitamos obtener.)

Gracias por los aportes, son de mucha utilidad para nuevos proyectos

Este curso me a servido de mucha utilidad, ya que me hizo plasmar en papel todas las ideas que tenia en la cabeza para arrancar con mi proyecto. Me parece excelente estructurar la entrevista así como lo plantea Misael, ya que hará de la entrevista una conversación y no un simple cuestionario, donde el entrevistador se sentirá con mas libertad de hablar, y a medida como se va dando la conversación uno va preguntando de acuerdo a los subtemas que te planteaste. Además podrían salir otros temas los cuales obviaste como entrevistador que a la persona que estas entrevistando son de importancia.

Todo esto que se plantea aqui lo refuerzo con un libro que me recomendaron aqui en Platzi en otor curso, este libro se llama The Mom test y tiene las mejores tecnica para hacer las preguntas verdaeramente correctas

Este es el mío

Hola. Comparto mi planeación:

Muy buena esa recomendación de ir por temas y no cuestionarios.

La entrevista debe ser más libre y menos rígida como si fuese un cuestionario de preguntas, tener una lista de temas y subtemas que sirvan para formular preguntas en base a lo que expresa el entrevistado y lo que quisiera explorar como entrevistador

Muy buen aporte esta plantilla. Gracias profe 💪🏼

Comparto mi lista de temas para las entrevistas

Mis temas en la entrevista serian estos de manera general

Buen aporte en los enlaces!

Me gusta la idea de tratar con temas en vez de preguntas ya pre establecidas, hace la charla mucho mas natural!

Siento que esta herramienta puede ser muy ambigua, pues a la final puede dar lo mismo escribir como sub-tema “Dieta diaria”, a preguntar “¿Cuál es tu dieta normalmente?”.

![](https://static.platzi.com/media/user_upload/image-2540da1e-e9f2-4339-9d94-f978bf0bac74.jpg)![](https://static.platzi.com/media/user_upload/image-69f6eb15-8622-442a-b475-a68cdc9ce9b9.jpg)
Pienso que el tener una lista de temas, nos va ayudar a tener una mejor fluidez en la conversación y en la recopilación de inf![]()ormación.
Hola como cientista social que ha aplicado entrevistas durante años, me compete decir que las entrevistas estructuradas no son la única manera de hacer entrevistas, generalmente las pautas semiestructuradas permiten lo que planteas, de hecho es algo más ordenado y uno como persona que entrevista no siempre las sigue "al pie de la letra", ayuda en especial a alguien que nunca ha hecho una entrevista escribir previamente preguntas tentativas, lo importante es tener claro el objetivo y la información que se necesita. Y creo que hacer una pauta semiestructurada ayuda bastante en eso, pues creo que el cuadro es algo más abstracto y que será más dificil de abordar para alguien que recién comienza a hacer entrevistas.

Clave este cuadro!

Algo que también puede ser útil es tener una lista de hipótesis definida previamente, esto ayuda a tener en la cabeza los problemas que ya tienes considerados y las posibles soluciones.

Importante no “contaminar” al entrevistado con ello, pero si que nos ayudarán a irlas validando o desestimando.

Gracias por el aporte

Mi ejercicio

 

Excelente recurso

Gracias por la plantilla es de gran utilidad 😉