Introducción al User Research

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Introducción al curso de User Research

2

Introducción al User Research

Conceptos Básicos de User Research

3

User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles

4

Tipos de User Research y cómo elegir el método adecuado

Planeación Estratégica de User Research

5

Pasos para la planeación de un proyecto User Research

6

Formato de Planeación Estratégica de User Research

7

Etapas comunes de una Investigación de Usuarios

Reclutamiento de Usuarios

8

Definición de un perfil de proto-persona

9

Mejores prácticas para reclutar participantes

Métodos de User Research de tipo Cualitativo

10

Entrevistas de Usuarios. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

11

Ejecución de una Entrevista de Usuario

12

Inmersión Contextual. ¿Qué es y cuándo realizarla?

13

Ejecución de una Inmersión Contextual con el método AEIOU

14

Sesiones de Investigación Generativa. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

15

Ejecución de una Sesión de Investigación Generativa

16

Business Origami. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

17

Ejecución de una sesión de Business Origami

Métodos de User Research de tipo Cuantitativa

18

Kano Análisis. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

19

Interpretación de un Kano Análisis

20

Card Sorting. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

21

Ejecución de un Card Sorting

22

Interpretación del Card Sorting

23

Estudio de Atractividad. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

24

Interpretación de un Estudio de Atractividad

25

Evaluación Heurística. ¿Qué es y cuándo realizarla?

26

Ejecución de una Evaluación Heurística

27

Encuestas. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

28

Pruebas de Usabilidad. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

29

Ejecución de una Prueba de Usabilidad

30

Interpretación de una prueba de usabilidad

31

Prueba del Primer Click. ¿Qué es y cuándo realizarla?

32

Ejecución de una Prueba del Primer Click

Reporte e Interpretación de Resultados de User Research

33

Diagramas de Afinidad

34

Definición de audiencia y tipos de entregables (reportes) de la Investigación de Usuarios

35

Creación de una User Persona

36

Comunicación de resultados utilizando User Journeys

Cierre

37

Cierre

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Inmersión Contextual. ¿Qué es y cuándo realizarla?

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Recursos

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Preguntas 2

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  • Actividades: ¿Qué hacen las personas? ¿Qué actividades realiza?
  • Entorno: ¿Cómo es el entorno?¿Cómo lo hacen? ¿Cómo es el lugar donde lo hacen?
  • Interacciones: ¿Cómo es la interacción entre las personas? ¿qué sucede entre personas?
  • Objetos: Qué se manipula en el lugar? Celular, Computadora, catálogos, etc
  • Usuarios: Definir quienes intervienen en la interacción, cómo son, etc

Método AEIOU: Módelo para la observación de campo.

  1. Actividades. Que hacen las personas
  2. Entornos. Como es el lugar donde lo hacen.
  3. Interacciones. Que es lo que sucede entre personas
  4. Objetos. Que es lo que se manipula en el lugar.
  5. Usuarios. Quienes son, como son.

Inmersión Contextual. ¿Qué es y cuándo realizarla?
Es un método de investigación que te permitirá conocer el contexto en el cual tu usuario se desenvuelve al momento de realizar lo que tu quieres investigar. Para esto se puede utilizar la técnica AEIOU: Módelo para la observación de campo. Este significa:

  • Actividades. Que hacen las personas
    • Entornos. Como es el lugar donde lo hacen.
    • Interacciones. Que es lo que sucede entre personas
    • Objetos. Que es lo que se manipula en el lugar.
    • Usuarios. Quienes son, como son.

Excelente método para describir y conocer a profundidad el contexto donde se desenvuelven nuestros usuarios. Sin embargo me surge una duda, ¿Con cuántos usuarios deberíamos realizar este proceso?

Método AEIOU método para la observación de campo
A: Actividades ¿Qué hacen?
E: Entornos ¿Cómo es?
I: Interacciones ¿Cómo se relacionan?
O: Objetos ¿Qué se manipula?
U: Usuarios ¿Cómo son?

AEIOU
Modelo para la observación de campo.

  • Actividades. Cuáles son las actividades que los usuarios realizan.
  • Entornos. Cómo es el lugar donde están los usuarios.
  • Interacciones. Cómo se relacionan los usuarios.
  • Objetos. Lo que se manipula en ese lugar por los usuarios.
  • Usuarios. Las personas que interactúan en el proceso.

¡Excelente método! Suena muy completo, y que entregará información rica para las decisiones y definiciones futuras. Mientras observaba esta clase, no podía no pensar en el contexto de pandemia actual ¿Cómo podemos obtener esta data a través de entrevistas virtuales sin perder información valiosa? ¿Qué tan fidedigna es una sesión en la que no estamos observando lo que sucede en toda la escena de las personas usuarias?
Creo que como sociedad que estamos viviendo esta crisis de forma colectiva, hay mucho que podemos aportar, adoptar e innovar.

INMERSIÓN CONTEXTUAL: ¿QUE ES Y CUÁNDO REALIZARLA?

Para cuando necesitamos entender el contexto donde viven y se desempeñan los usuarios, donde trabajan o ejecutan las tareas que nos interesen entender un poco más.

Cuando queremos tener una panorámica mucho más completa de qué, cómo y cuándo sucede?

MÉTODO AEIOU:

  • Actividades: ¿Qué hacen las personas? ¿Qué actividades realiza?
  • Entorno: Definir el entorno. ¿Cómo es el entorno? ¿Cómo es el lugar donde lo hacen?
  • Interacciones: Busca tener un mapa de lo que sucede entre las personas. ¿Cómo es la interacción entre las personas? ¿qué sucede entre personas?
  • Objetos: Tener en cuenta que tipos de objetos son manipulados en el contexto. ¿Qué se manipula en el lugar? Celular, Computadora, catálogos, etc
  • Usuarios: Definir quienes intervienen en la interacción, cómo son, etc.

Este método viene de la investigación etnográfica, que simplemente es ir al lugar donde se desempeña la acción.

Tengo una duda existencial 😄 no sé como hacer para que me abran la puerta de su hogar personas que no me conocen. Les agradecería mucho que puedan compartir algunos tips para ganar su confianza. ¿hago de policia encubierto, del joven universitario, me visto de conserje?

AEIOU= Modelo para observación de campo.
Actividades: Ver qué sucede en la acción.
Entornos: Definir el entorno que es, como es, como lo hacen.
Interacciones: Como se da la interacción entre las personas.
Objetos: Qué tipo de objetos son manipulados en el contexto.
Usuarios: Tratar de defirnir quienes son los que intervienen en la interacción.

Inmersión Contextual A E I O U
Actividades: ¿Qué hacen?
Entorno: ¿Cuál y cómo es su contexto?
Interacciones: ¿Cómo se relacionan?
Objetos. ¿Qué se ve implicado?
Usuarios: ¿Quiénes?

Es un buen resumen de un método antiquísimo, el método etnográfico o la observación participante, que más allá de su origen actualmente puede realizarse en cualquier lugar.

Un método muy contextual, que aporta datos reales.

Viendo la case anterior (numero 11) y esta, considero que que esta técnica se debería de hacer antes de aplicar una entrevista a profundidad, puesto que hacer una inmersión contextual te permitirá comprender el contexto del sujeto o sujetos de investigación, el entorno, el medio ambiente, las personas, etc.

Para el producto que estoy diseñando el método AEIOU, no me funciona, pero no dudo que en algún punto lo voy a necesitar, así que guárdenlo chavos 🫰

Estuve haciendo research sobre el tema, y resulta que viajar solo siendo mujer es complejo, esta chica lo expone muy bien. Creo que si en algo se debería enfocar el proyecto, la seguridad debes ser prioridad 1
https://alittleadrift.com/solo-female-travel-safety/

que otra técnica similar a esta nos da esa información, estándo de manera remoto ?

Inmersión contextual o cuando necesitamos entender el contexto de nuestro target https://tool.oscarschmitz.com/2020/09/aeiou-observacion-interpretacion-ideacion.html

gracias

Muy buen método el de AEIOU

¡Es muy acertada esta metodología!

Cómo lidiar con las empresas que no estén tan convencidas de exponer la forma en que trabajan?

Actividades. Que hacen las personas.
Entornos. Como es el lugar donde lo hacen.
Interacciones. Que es lo que sucede entre personas.
Objetos. Que es lo que se manipula en el lugar.

Usuarios. Quienes son, como son.

Excelente curso