¿Qué es UX Writing?

1/21
Recursos

UX es el acrónimo de User Experience o Experiencia de Usuario, es decir, lo que experimentan los usuarios al interactuar con nuestra página web. UX Writing son aquellos textos que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario en su camino a la venta.

Esta área nos ayuda a conversar con tu cliente, entender sus necesidades, conectar con su estado emocional y guiarle a través de la web con textos que orienten de forma cómoda e intuitiva. Recuerda que lo importante dentro de una página web es la navegación y la experiencia de usuario.

Áreas que aborda el UX Writing

En el mundo de la experiencia de usuario, tenemos 3 áreas del UX Writing:

  • Investigación: necesidades, deseos, problemas de los usuarios y cómo a través de la investigación podemos ayudarles a generar ofertas de valor realmente importantes.

  • Diseño: crear soluciones creativas para que los usuarios puedan llegar a donde están esperando. En una interfaz o producto digital.

  • Estrategia de Contenido: todos los mensajes y comunicaciones que le llegan al usuario para poder entender qué está sucediendo.

Medios del UX Writing

El área de UX Writing se basa en:

  • Escritura: transmitir mensajes claros y concisos para que el usuario interactúe de manera eficaz.

  • Diseño: resolver problemas de manera creativa.

“Un UX Writer no se limita a escribir textos inconexos en un botón o en un menú, lo que hace es escribir flujos." - Blanca Rego, UX Writer

Contribución creada con los aportes de: Oxmar.

Aportes 60

Preguntas 1

Ordenar por:

¿Quieres ver más aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

o inicia sesión.

Todo empieza con la Experiencia de usuario. Y en un esquema principal vemos lo que abarca el UX:
**INVESTIGACIÓN: Necesidades, deseos, problemas de los usuarios. Encontrar las ofertas de valor importantes
**DISEÑO: Crear soluciones Creativas. Llegar a donde quería. Llegar al navegar un producto digital.
**ESTRATEGIA NAVEGACIÓN: Toda la comunicación y mensajes que llega al usuario.

Subdivisión: **UX Writing: Palabras que nos guían al navegar tu sitio web utilizando dos herramientas: Escritura y diseño.
Buscando transmitir mensajes claro y solucionar problemas y así llevarle al usuario la mejor experiencia.
Un UX Writer: Busca escribir y diseñar flujos a la hora de navegar en una interfaz.
Es muy importante revisar el ****User Journey.

  • Usuarios + escenario metas
  • Oportunidades + Ownership.
    Así:
  1. Identificar lo que estás viviendo.
  2. Enfocar en ayudar a los usuarios a lograr sus metas.
  3. Crear una experiencia única.

1.1 ¿Qué es UX Writing?
En el mundo de la Experiencia de Usuario, tenemos 3 áreas muy importantes.

Investigación: necesidades, deseos, problemas de los usuarios y cómo a través de la investigación podemos ayudarles a generar ofertas de valor realmente importantes.

Diseño: crear soluciones creativas para que los usuarios puedan llegar a donde están esperando. En una interfaz o producto digital.

Estrategia de Contenido: todos los mensajes y comunicaciones que le llegan al usuario para poder entender qué está sucediendo.

UX Writing: todas las personas que se encargan de crear a través del lenguaje una realidad que le permita al usuario navegar por el sitio web o aplicación.
Es el diseño de las palabras que nos guían cuando interactuamos con páginas web, aplicaciones, software y otro productos y servicios digitales.

¿Qué hace un UX Writer?
Escritura: transmitir mensajes claros y concisos para que el usuario interactúe de manera eficaz.
Diseño: resolver problemas de manera creativa.

“Un UX Writer no se limita a escribir textos inconexos en un botón o en un menú, lo que hace es escribir flujos”

  • Blanca Rego, UX Writer

“El UX Writing se enfoca en ayudar a los usuarios a lograr sus metas a través del lenguaje”

  • Giang Anh Linh Nguyen, UX Researcher

UX Writing: Diseño de las palabras que nos guían cuando interactuamos con páginas web, aplicaciones, software y otros productos y servicios digitales.

"Un UX writer no se limita a escribir textos inconexos en un botón o en un menú, lo que hace es escribir flujos"
Blanca REGO, UX Writer.

Mi trabajo es crear chatbots y hasta ahorita me vengo enterando de esto. Una disculpa por todos los bots que no tienen buen UX Writing. 😂

Con palabras también diseñamos.

Se trata de escribir para que las personas lean sin darte cuenta que están leyendo.

Me encanta la forma en la que Isis García comunica su curso. 😄

SUper energia que facinante

Dentro del la estrategia de contenidos se ubica el UX writing donde se diseñan flujos para ayudar a los usuarios para lograr sus metas a través del lenguaje

Ha finalizado la espera.
Aprendí mucho en el curso de escritura online con ella, con este espero hacerme un mejor diseñador.

First Comment !!!

Debería trabajar en su tono de voz la docente ya que, dado a su temblor de voz da una sensación de que hasta a uno se le va la respiración y es agotante jeje

Es muy interesante la perspectiva de flujo. Imaginé todos los mensajes que implica algo tan cotidiano como solicitar comida a domicilio. Cambios de tono en los mensajes de la app pueden moldear la experiencia del usuario. El diseño de las palabras es vital.

01. ¿Qué es UX Writing?

  • Investigación
    • Averiguar necesidades
    • Deseos
    • problemas de los usuarios
    • Cómo lo podemos ayudar
    • Generar oferta de valor
  • Diseño
    • Soluciones creativas
    • Guiar la navegación
  • Estrategia de contenido
    • Los mensajes/comunicaciones
    • UX writing
      • Crear a través del lenguaje una buena navegación en el producto
  • UX writing
    • El diseño de las palabras que nos guían cuando interactuamos con un producto digital
  • Herramientas
    • Escritura
      • Claros y concisos
      • Eficaz
      • Que se puedan interactuar
    • Diseño
      • Resolver el problema de forma creativa
  • No se limita a escribir textos inconexos en un botón o en un menú, lo que hace es escribir flujos de experiencias
    • No solo mensajes de error
  • Crear la realidad a través del lenguaje
  • User journey Map
    • Experiencia por fases
    • Wireflow
  • Las palabras son una forma de identificar lo que estamos viviendo
  • Se enfoca en ayudar a los usuarios a lograr sus metas a través del lenguaje
  • Transmitir mensajes claros

¿Qué es UX Writing?

Llego a este curso después de estar avanzando en la ruta de UX porque han añadido este contenido posteriormente. Es genial que añadan contenido nuevo y se vayan escalando los cursos en función de las necesidades digitales.

Entre más estudio creo que me voy dando cuenta de cuáles son las cosas que realmente me apasionan. El tema del lenguaje siempre me marcó, y ahora encuentro esto y me hace vibrar mi corazón. ¡Super chévere!

Estoy volviendo al mundo UX con este curso, espero aprender mucho 😃

Como podemos interpretar del gran filósofo Aleman Gadamer: El lenguaje, entonces, es aquella "realidad intermedia" (espejo e imagen) entre ser y mundo y «aparece [...] como la verdadera dimensión de la realidad» El UX Writer apoya en la construcción de esa realidad y sea una aplicación, una página web, un e-commerce, entre otros a dar sentido utilizando el lenguaje y así ayudarle a el usuario a desenvolverse, dentro del medio tecnológico que se ha creado para el. Entonces en este contexto (y en cualquier otro) las palabras tienen poder.

Me encantan las clases de Isis 🤩

Que buena introducción! estaba esperando este curso

Excelente. Estaba esperando este curso

Se ve genial ! volveré cuando termine mejores bases.😀

El UXW es el DISEÑO DE LAS PALABRAS que nos guiarán cuando interactuemos con un producto ya sea este del mundo digital o análogo.

UX Writing: Crear flujos que sean comprensibles y fáciles de navegar para los usuarios por medio del lenguaje y cumplan objetivos de búsqueda y compra

Me encantó encontrar los slides y los apuntes en la sección de recursos. Todos los cursos deberían ser así. 😍

“UX es la abreviación de User Experience, o en español, experiencia del usuario. Se trata de una estrategia que tiene como objetivo entregar mejores experiencias a los usuarios de servicios y productos tanto digitales como físicos”.
“Un UX Writer se encarga de escribir flujos: diseñar, mediante el lenguaje, esa realidad que el usuario va a recorrer al momento de interactuar con un producto digital”.

Dejo por aquí un ejemplo y un par de platillas para elaborar un customer journey map:

Encontrar las palabras indicadas para que fluyan en una conversación entretenida.

Me gusta escribir y por eso estoy acá.

  • Investigación.
  • Diseño.
  • Estrategia de contenido.

    Gracias a Isis García por transmitir su emoción y pasión por esta disciplina. Genera mucha intriga y ganas de saber más. Gracias 😄

“Las palabras, son una forma de identificar lo que estamos viviendo” 🚀

Me gusta la forma en que expone el tema, su dinamismo y entusiasmo

Sin duda lo más importante ha sido ver el UX Writing como un flujo

Me gusta que el UX Writing sea una profesión relativamente nueva, al igual que el UX Design. El mundo post-pandemia en el que vivimos, ha dado mucha importancia a este tipo de nuevas ocupaciones que son las encargadas de poner en marcha todos los negocios digitales que vemos hoy en día en nuestros dispositivos. ¡Se ve muy interesante este curso!

Isis García es una excelente teacher este curso sera una garantia total

Regreso a Platzi luego de un tiempo y que gusto ver que Isis sigue haciendo cursos geniales y entretenidos.

A darle con todo

Vengo del curso de escritura online y me gusta mucho cómo explica Isis

Isis, tkm ❤️

Veo este curso muy prometedor ❤️

“Escribir flujos, no sólo escribir los textos de botones y menús”. Eso lo resume muy bien.

¿Qué es UX Writing?
El UX writing es la manera de comunicar siendo asertivos según la experiencia del usuario. UX writing está enfocado en la creación de contenido, es muy importante tomar en cuenta que UX writing va muy conectado y trabaja de la mano con lo que es UX Research (investigación y conocer necesidades del usuario) y la parte de UI Design (realización del diseño visual o gráfico según las necesidades del usuario).
La comunicación tiene que ir alineada con las necesidades del cliente y las soluciones gráficas que se les da. Hay 2 puntos a resaltar para entender UX writing:

  1. La escritura es la principal herramienta
  2. Uno no redacta títulos o botones, uno redacta flujos

Que bueno es llegar a este punto de la escuela de diseño y tener a Isis Garcia como profesora.

por alguna razón me imaginé ux writting más como orientado a editoriales xD

Son increíbles los apuntes.
Gracias !

Excelente introducción,empezamos bien.

Esperaba este curso desde que lo anunciaron, ¡listo para aprender!

Perfecto para complementar con arquitectura de la información!!!

Es importante lograr que los Usuarios lleguen a cumplir sus objetivos de manera efectiva mediante palabras. 😃

Las tres esferas del UX: Investigación, Diseño, Estrategia de Contenido

Excelente inicio de curso ya me emocione 😃

EL curso suena muy interesante

Investogación. Diseño y Estrategia de contenido. ¡Me encanta tu energía Isis! Entusiasmado con este curso (como con todos los otros).

wow. muy buena explicacion de esos tipos de textos.

La principal tarea del UX writing es crear los lenguajes dentro de los flujos de una aplicación.
El trabajo es poner palabras a esas interfaces,
Ayudar a los usuarios a lograr sus metas atraves del lenguaje.

Caray que buen curso

😍encontre el curso que estaba buscando

ansiosa por este curso!!

Aquí les dejo mi aporte: