Cómo hablar con usuarios/clientes potenciales

Les dejo el RAP-RESUMEN de este video
(la rima, les garantizo, les ayudará a recordar)
.
Para ver si tu idea, si quiera funciona
Asegura de Entiende a tu Buyer Persona
Da una solución que ellos si quieran pagar
y empieza NETWORKINGS pa’ poder interactuar
.
Usar Linkedin para “B2B” no está mal
Para el “B2C” mejor anda a una Red Social
Empatiza a tu cliente potencial en su zona:
Ve a donde está y háblale en su idioma
.
No busques vender, ten retroalimentación
Dale tiempo a que te diga su preocupación
Ten feedback de productos con serenidad
Usa preguntas abiertas pa’ poder profundizar
.
Toma notas de todo y escucha sus opciones
Analiza sus problemas y graba las seciones
Da seguimiento al material recopilado
y respalda información con datos organizados
.
.
Mi Startup, “Emprende Rapeando” relaciona el aprendizaje con Rimas =) se me ocurrió resumir cada clase así y al final del curso hacer una canción recopilando todo para que se nos quede grabada su esencia.

Recuerda que en el player, en el icono del engrane ⚙️ puedes poner los subtitulos en caso no saber inglés.

Les dejo mi resumen de este módulo:

¿Cómo validas las ideas que tienes cuando construyes tu negocio?

Objetivos
Cómo vender B2B y B2C
Encontrar clientes potenciales
Cómo validar

¿Qué es lo que los usuarios quieren? ¿Estás construyendo algo por lo que la gente pagaría?
Entiende a tu buyer persona para proveer soluciones por las que estaría dispuesto a pagar.
Networking

¿Por dónde comenzar?
Business to Business: usa LinkedIn Sales Navigator para buscar y conocer clientes potenciales.
Business to Client: busca tendencias en Facebook, Reddit, Pinterest, etc.

¿Qué está buscando el cliente? Ve a donde está, a su entorno y háblale en su idioma.
Conocer al cliente, su sitio web, LinkedIn, su comunicación, respuestas y lo que comparten.
Si no tenemos esa información ver en lo que el cliente trabajaba antes.

Consejos al hablar con un cliente potencial

• El objetivo es recopilar retroalimentación.
• No estés constantemente vendiendo el producto.
• Dale tiempo al cliente para compartir sus preocupaciones.
• Toma el feedback de tu producto con serenidad.
• Usa preguntas abiertas para profundizar en los desafíos del cliente.
• Empatizar con el cliente, que sepa que lo estás escuchando realmente y puedes darle feedback honesto en el futuro para
  que puedan ganar dinero o mejorar sus resultados.
• Toma notas de todo
• Graba las sesiones de ser posible (pide permiso)
• Da seguimiento a todo el material recopilado
• Respalda tu información con datos sólidos de fuentes confiables de reputación sólida.

Recapitulando
Céntrate en lo que el cliente está buscando, en sus retos más grandes y dejalo que hable. Ve a su entorno, habla su idioma y llega con una presentación bien preparada de tu producto.

El reto está en que pongan la clase sin subtítulos…Y si no la entienden, vuelvan a reproducirla, y así hasta que hablar inglés sea tan cotidiano como hablar español

Me muerooo de emoción de ver este tipo de clases en inglés, puedo aprender mientras continuo prácticando. Gracias infinitas Platzi

Ojala que pronto se puedan subtitulos en el movil

El buyer persona es la representacion de nuestro cliente ideal / consumidor final. Concretando a tu buyer persona, crearas contenido que transmita, entretenga, aporte valor agragado y sorprenda.
Definirlo y compartirlo mejorara la perspectiva y la vision de toda la organización.

Hablar con usuarios potenciales

• LinkedIn sales navigator para b2b, grupos de Facebook hilos de pinterest y reddit para b2c
• Participar y crear eventos relacionados al buyer persona, hablale en su idioma
• El objetivo es obtener feedback, no vender. No influya en su opiniones. Haz preguntas abiertas.
• Toma notas, graba, da seguimiento al material, respalda tu información con datos sólidos de fuentes confiables.

Oh yes yes, I´m very happy for this class, i understood everything you said teacher!

4.-Cómo hablar con usuarios/clientes potenciales

Esta clase toma mucho en cuenta lo visto en cursos anteriores. I like it.
When you talk to a potential user:

• Gather feedback, not sell.
• Be clear on why you are there.
• Give the customer time to share their concerns.
• Use open questions, that way you can dig deeper into some of the challenges of the customer.
• Keep track of the information that you are collecting.

Sentía que no hablaba muy bien el ingles y en esta clase le entendi la gran mayoria (claro, con ayuda de las diapositivas) 😂

Me quedé esperando a que hable español xD tipo de “Si no entendiste esto necesitas el curso de ingles”

Un dato para digerir mejor esta clase es verla dos veces si no sabes ingles.
En la primera vez puedes acompañarte de los subtítulos y así tomar anotaciones puntuales .
La segunda lo haces con el objetivo de reforzar tu ingles. Sin subtitulos y puedes guiarte de las diapositivas.
Yo actualmente puedo hacerlo sin subtítulos pero previo a eso vi películas, series, docu en ingles y sin subtítulos es la práctica y constancia la que te va entrenando el oído.

Un tip que rescato de esta clase es el contacto con clientes B2B por LinkedIn. Que previamente a escribirles al privado, poder iniciar una conversación de prueba con ellos mediante sus posts. Aumentando así el C.R. 📧🤩

maldición el inglés =(, termino este curso y voy por el de inglés!

Herramienta recomendada 👉 Linkedln Sales Navigator para ayudarte 🤝 a ordenar y definir quiénes son esos clientes potenciales.

Entiende a tu buyer persona para proveer soluciones por la que estaría dispuesto a pagar B2B usa linkdin para buscar y conocer clientes potenciales B2C busca tendencias en Facebook, Reddit, Pinterest, etc. Hack Fund conecta inversionistas de silicon Valley con startups.

a mi me gustaria un platzi en ingles, seria genial practicar tu ingles y aprender al mismo tiempo sobre lo que quisieras, por ejemplo probe skillshare que es solo en ingles y la verdad no se compara para nada a platzi

Es importante saber dónde podemos encontrar nuestro nicho de mercado. Para esto podemos utilizar las diferentes redes como linkedin, facebook, reddit, tanto para conocer nuestros clientes potenciales como a su vez para saber qué es lo que ellos necesitan.
A su vez es necesario tanto escuchar al cliente, como obtener un buen feedback de nuestro producto, ya que esto ayudará a que lo podamos mejorar y a su vez a profundizar en los desafíos del cliente.

Thank you, when I had the idea of my business, I always skipped the concern of how I should behave in front of a client to obtain the necessary information to improve.

Creo que la clase debería ser o totalmente en inglés (audio y slides) o totalmente en español

No trates de influenciar la retroalimentación, deja que el usuario exprese tal cual como lo siente

Cuando le estas hablando a un cliente potencial el objetivo es recibir feedback, no vender

Que bien que también tengan clases en inglés

La importancia de entender y conocer el usuario, además de una comunicación acertada con él.
Ser producto del producto.

Resumen: Céntrate en lo que el cliente esta buscando, en sus retos y dales espacio para que te digan lo que piensa. Analiza el entorno, habla su idioma y crea un pitch bien preparado de tú producto. “Torrance Carroll”

Genial

✌

Please, enable subtitles in english.

Diapositivas en español y el man hablando ingles?, pongan todo en ingles no jodas

No se activan los subtítulos por mas que se cambian de server o incluso actualizando la pagina y dando click en el ícono de subtítulos. En la app de iOS no aparecen ni siquiera la opción de subtítulos

Céntrate en lo que el cliente está buscando, en sus retos más grandes y déjalo que hable. Ve a su entorno, habla su idioma y llega con una presentación bien preparada de tu producto.

Primero se debe conocer la necesidad o problema y el “job to be done” del cliente, crear una solución y validarla con el fin de conseguir feedback y mejorar la solución.

Cómo hablar con usuarios o clientes potenciales

Cómo vender un producto o servicio B2B (business to business) B2C (buisiness to custumer)

Cómo encontrar clientes potenciales y como validarlo?

Entiende a tu cliente para darle soluciones por las que esté dispuesto a pagar , ve a donde está, a su entorno y háblale en su idioma

Si quieres vender B2B herramientas como LinkedIn son muy útiles para buscar y conocer clientes potenciales

Si quieres vender B2C herramientas como Facebook, Pinterest, Reddit… pueden servir para encontrar tendencias y saber lo que los posibles clientes quieren

Al hablar con un cliente potencial en una etapa temprana, tu objetivo debe de ser obtener feedback, no vender tu producto o idea, dale tiempo de hablar de sus preocupaciones, usa preguntas abiertas para profundizar en los desafíos del cliente

Toma notas de todo, pide permiso para grabar las sesiones o llamadas, da seguimiento a todo el material recopilado

Excellent

thank you so much!! I appreciate it.

Primero debes entender donde se encuentran tus usuarios (eres B2B o B2C o quizá una combinación de los dos).

¿Qué está buscando tu cliente? — Ve a donde tu cliente, en su entorno y háblale en su idioma.

Consejos al hablar con un cliente potencial:

• EL objetivo es recopilar información y retroalimentación.
• No estés constantemente vendiendo el producto.
• Primero dale la oportunidad a tu cliente de exponer cuales son los retos que está tratando de resolver actualmente. Dale tiempo al cliente de compartir sus preocupaciones. Utiliza preguntas abiertas para profundizar en los desafíos del cliente.
• Toma las retroalimentaciones de tu producto con serenidad.
• Analizar y validar la información: Toma notas de todo, graba las sesiones de ser posible (pide permiso), da seguimiento a todo el material recopilado y respalda la información obtenida con datos sólidos y fuentes confiables.

Podrían compartir las diapositivas de esta clase por favor

Es importante esa parte de dejar hablar al cliente, y de no tratar de influir.

A veces, sin darnos cuenta, desarrollamos pruebas viciadas, pruebas que conducen las respuestas y terminan validando lo que nosotros queremos que validen.

Por ello nada mejor que preguntas abiertas y generadoras.

Como encontrar clientes potenciales

B2B → plataformas como linkedin

B2C → Redes Sociales, Tendencias Etc

Hablar con personas de la industria ayuda a tener un panorama digital, muy amplio. Hablar con expertos en otras industrias u otras empresas que ya están haciendo lo que.

Ve a donde esta el cliente, háblale en su idioma y pregúntale que esta buscando

uhmm es bueno centrarnos en investigar a la empresa ( futuro cliente ) como también profundizar en sus problemas para ofrecer una solución que pueda ser vista por el futuro cliente.
Tener una base de datos de tus clientes va ser importante para entrar a esto de B2B.

Si tengo una idea para un startup en el segmento B2B y quiero validarla, cual es el indicador que debo conseguir para ya desarrollar el producto? Compromiso de 10 clientes a comprarlo una vez hecho tal vez? Me ayudan?

great

Thanks!!!

Hack Fund ya se lanzo?, yo invertí ERC20 hace algunos años.

Les recomiendo el siguiente libro que explica a detalle el proceso de como hablar con tus usuarios.
http://momtestbook.com/

Entiende a tu buyer
persona para proveer
soluciones por las que
estaría dispuesto a pagae

Business to Business
usa LinkedIn para
buscar y conocer
clientes potenciales

Business to Client
busca tendencias en
Facebook, Reddit,
Pinterest etc.

¿Qué está buscando
el cliente?
ve a donde está,
a su entorno y háblale
en su idioma

Consejos al hablar con
un cliente potencial
● El objetivo es recopilar retroalimentación.
● No estés constantemente vendiendo el
producto.
● Dale tiempo al cliente para compartir sus
preocupaciones.
● Toma el feedback de tu producto con serenidad.
● Usa preguntas abiertas para profundizar en los
desafíos del cliente.

Analizar y validar
la información
● Toma notas de todo.
● Graba las sesiones de ser posible
(pide permiso).
● Da seguimiento a todo el material recopilado.
● Respalda tu información con datos

excellent info

Hablar el mismo ‘idioma’
Este es el punto en el que nos solemos centrar cuando hablamos de mejorar la comunicación con nuestros clientes. Tanto que se ha convertido en un tópico, No es lo único que ayuda, pero si uno de los temas importantes, así que después a seguir con el curso de ingles!!

"I really understand your point. Feel free to share all your thought with me. I am here to help you, to bring solutions from your comments."

Use open questions. Let them feel free to talk about what they think without limits.

Al hablar con un usuario o cliente potencial, la idea no es vender, es conseguir feedback. Escuchar es la parte más importante de una conversación, te permitirá entender que piensan realmente, sus preocupaciones.

Sé un stalker de aquellos a los que quieres llegar. Empresas, clientes, grupos, asociaciones; entiende cual es su zona de confort y entra en ella para entenderlos mejor. Al hacer esto tendrás mejores oportunidades de tener una conversación cara a cara exitosa.

I have been searching for this information, but no body explain as easy as Torrance. Thank you @platzi