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Más allá de la división cualitativa y cuantitativa

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En mercados digitales y con tantos medios de consumo, debemos cambiar de paradigma en la investigación. No todos los problemas son iguales ni deberían tratarse igual, sobre todo cuando tenemos hallazgos previos o por el contrario tenemos retos completamente desconocidos.

Este curso explica las cosas mejor de cómo lo vi en la universidad. Me quedó mucho más claro que:

  • La exploratoria se usa para entender problemas que han sido poco estudiados
  • La descriptiva para entender problemas semi-definidos
  • La casual cuando buscamos algo más puntual de un área de conocimiento bastante estudiada.

¡¡¡APUNTES!!!
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Tradicionalmente existe una división entre metodologías cualitativas y cuantitativas.
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Métodos cuantitativos: Proceso de investigación en el que las variables son utilizadas para responder preguntas, o para hacer predicciones sobre lo que el investigador espera en los resultados. El objetivo de este método persigue 4 objetivos particulares: Predecir, Controlar (todos aquellos factores que afectan a nuestra imagen como marca, nuestra percepción del cliente hacia nosotros o viceversa, la manera en que nos proyectamos, comprender todos estos factores afectan, para poderlos controlar a nuestro beneficio), Manipular (manipular todas las variables que nos permitan obtener los resultados que nosotros estamos buscando y saber qué elementos están en juego y cuáles puedo cambiar o alterar o eliminar sin afectar a nuestro objetivo final) y Generalizar (poderlo aplicar en diferentes contextos, la idea de esto es que mantenga el valor de una investigación y descubrimiento a lo largo del tiempo).
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Métodos cualitativos: Proceso de investigación que busca describir o representar un fenómeno, por medio de la discusión y el análisis del lenguaje. El objetivo de esta metodología persigue 3 objetivos en particular: El primero es poder profundizar en el Conocimiento/Información de la que disponemos de nuestro cliente para así poder tener una comunicación mucho más certera, intenta comprender ¿Qué está pasando? y ¿Por qué esta pasando?, también busca poder Interpretar, es decir, busca poder comprender el fenómeno que estemos estudiando a partir de los ojos del consumidor, finalmente este método busca Significar, es decir, poder entender desde diferentes perspectivas al consumidor final al que nos estamos dirigiendo.
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Desde hace un tiempo los investigadores de mercado se han dado cuenta que estas dos metodologías no tienen que ser excluyentes y es por ello que se desarrollan metodologías mixtas con el objetivo de entender a profundidad al cliente como en las metodologías cualitativas, pero con el control de las metodologías cuantitativas.
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Problemáticas de la investigación y el mercado:
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Problemas ambiguos: Investigación exploratoria. Para esta metodología puedes hacerte preguntas como:
• ¿Ya se ha investigado este tema?
• ¿Qué es importante saber?
• ¿Qué se ha hecho y dicho?
• ¿Por dónde debo empezar?
• ¿Es esta una buena idea?
• ¿Cuáles son los principales elementos que debo tener en cuenta?
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Para desarrollar esta exploración podemos utilizar buscadores como Google académico, es un buscador específico de investigaciones en todos los ámbitos, quizá hay podamos encontrar un primer hilo del que ir tirando para poder ir definiendo mejor nuestra problemática.
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Problemas semi-definidos: Investigación descriptiva. Para esta metodología puedes hacerte preguntas como:
• ¿Qué tan grande es el mercado en mi segmento?
• ¿Cómo estoy frente a mi competencia?
• ¿Cuál es la tasa de crecimiento de mi mercado?
• ¿Quién es mi mercado objetivo?
• ¿Cómo está posicionada mi categoría en otros países?
• ¿Cuánto gastan las personas en mi segmento?
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Todo aquello que te permita entender el contexto en el que te estas moviendo es claramente un ejemplo de investigación descriptiva. Plataformas como Statista o Euromonitor recolectan información muy variada y en grandes cantidades y nos la ofrece a nosotros para que podamos visualizarla.
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Problemas bien definidos: Investigación causal. Para esta metodología puedes hacerte preguntas como:
• ¿Por qué hay personas que no me están comprando?
• ¿Por qué están aumentando las ventas?
• ¿Qué tengo que hacer para aumentar los índices de recompra?
• ¿El empaque de mi producto es exitoso?
• ¿Debo invertir en nueva publicidad?
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Son todas aquellas relaciones entre causa y efecto. La experimentación es el método más utilizado para resolver estas cuestiones.

Proceso de investigación
cuantitativa en el que las
variables son utilizadas para
responder preguntas, o para
hacer predicciones sobre
lo que el investigador
espera en los resultados.
Creswell, 2014

Métodos
cualitativos
Proceso de investigación
que busca describir o
representar un fenómeno,
por medio de la discusión
y el análisis del lenguaje.

mis apuntes de esta clase, espero sean de ayuda compañeros :
investigación exploratoria

  • saber donde estoy para en el mercado
  • que se ha echo
  • como se hizo
    -resultados, datos
    investigación descriptiva
    -¿que tan grande es el medio?
    -¿como estoy ante el mercado?
  • taza de crecimiento en el mercado
  • conocer mi mercado objetivo
  • ¿ cuanto gastan las personas en mi segmento?
  • estadísticas globales
    investigación causal
    -¿Por qué hay personas que no me están comprando?
    -¿Por qué están aumentando las ventas?
    -¿El empaque de mi producto es exitoso?
    -¿Debo invertir en nueva publicidad?

IMPORTANTE:

Predecir
Controlar
Manipular
Generalizar

Métodos cuantitativos

Investigación
exploratoria

• ¿Ya se ha investigado este tema?
•¿Qué es importante saber?
•¿Qué se ha hecho y dicho?
•¿Por dónde debo empezar?
•¿Es esta una buena idea?
•¿Cuáles son los principales elementos
que debo tener en cuenta?

Investigación
descriptiva
•¿Qué tan grande es el mercado
en mi segmento?
•¿Cómo estoy frente a mi competencia?
•¿Cuál es la tasa de crecimiento
de mi mercado?
•¿Quién es mi mercado objetivo?
•¿Cómo está posicionada mi
categoría en otros países?
•¿Cuánto gastan las personas en
mi segmento?
Investigación
causal

•¿Por qué hay personas que no me
están comprando?
•¿Por qué están aumentando las ventas?
•¿Qué tengo que hacer para
aumentar los índices de recompra?
•¿El empaque de mi producto es exitoso?
•¿Debo invertir en nueva publicidad?

![statista.png]
(https://static.platzi.com/media/user_upload/statista-88e03430-a8c6-4cf6-a897-66705c97a998.jpg)

Google academico
descriptiva: statista

Métodos cuantitativo: proceso de investigación cuantitativo en el que las variables son utilizadas para responder preguntas, o para hacer predicciones sobre lo que el investigador espera en los resultados.

Métodos cualitativa: proceso de investigación que busca describir o representar un fenómeno, por medio de la discusión y el análisis del lenguaje.

Problemas Exploratoria

• ¿Ya se ha investigado este tema?
• ¿Qué es importante saber?
• ¿Qué se ha hecho y dicho?
• ¿Por dónde debo empezar?
• ¿Es esta una buena idea?
• ¿Cuáles son los principales elementos que debo tener en cuenta?

Utilizar buscadores, base de datos, plataforma donde buscar información (Google Académica)

Investigación descriptiva

• ¿Qué tan grande  es el mercado en i segmento?
• ¿Cómo estoy frente a mi competencia?
• ¿Cuáles es la tasa de crecimiento de mi mercado?
• ¿Quién es mi mercado objetivo?
• ¿Cómo está posicionada mi categoría en otros países?
• ¿Cuántos gastan las personas en mis segmentos?
• ¿Quiénes son mis  competidores?
• ¿Cuánto están gastando mis competidores?
• ¿Qué están recibiendo mis competidores?

Recursos en línea : Statista , euromonitor

Investigación causal

• ¿Por qué hay personas que no me están comprando?
• ¿Por qué están aumentado las ventas?
• ¿Qué tengo que hacer para aumentar los índices de recompra?
• ¿el empaque de mi producto es exitoso?
• ¿Debo invertir en nueva publicidad?
• ¿Cuáles son la  variables  vitales en mi campo?
• ¿Cómo  tengo que utilizar la publicidad?

Cada investigación es afín a un momento en particular:

  • Investigación exploratoria.- Se usa cuando se apunta a un nuevo mercado en su gran mayoría desconocido.
    Se usan datos e informes que traten de estos temas para tener una visión un poco más clara.

  • Investigación descriptiva.- Se usa para ver la magnitud de un mercado y nuestra posición en el.
    Se usan informes globales para tener una vista amplia y general de la situación.

  • Investigación causal.- Se usa para conocer mejor a la audiencia que tenemos y a la que queremos llegar, así como lograr una mejora en la estrategia actual de la Marca.

Los consumidores son como personas incomprendidas que necesitan ser escuchadas incluso cuando no quieren contarnos qué les pasa.

Resumiría:
Exploratoria No se tiene nada de información del sector, funciona cuando se va a abrir un negocio
Descriptiva Conozco en qué sector estoy, está empezando a crecer mi negocio, necesito entender las dinámicas de mi sector
Causal Identifico un problema muy específico después de conocer bien mi negocio y mi sector

Por cierto, a las fuentes de datos que comentó la profe le agregaría los datos abiertos que brinda cada gobierno.

Me parecieron muy buenas las preguntas para cada metodología!!, son super esclarecedoras!!

Wow! Está buenísima esta clase.

Investigación Causal

Aún cuando se trata de tres metodologías que se abordan dependiendo del estatus del planteamiento de la problemática, considero que no son excluyentes y que pueden traslaparse tomado partes de una y partes de otra, lo cual permite ampliar tener un panorama para identificar las alternativas de solución o de cómo alcanzar los objetivos previamente planteados.

Los cuatro objetivos de los Métodos Cuantitativos de investigación:

  • Predecir
  • Controlar
  • Manipular
  • Generalizar

Los tres objetivos de los Métodos Cualitativos de Investigación son:

  • Profundizar
  • Interpretar
  • Significar

Las problemáticas de la investigación y el mercado:

  • Problemas ambiguos: Investigación exploratoria

    ¿Ya se ha investigado este tema?
    ¿Qué es importante saber?
    ¿Qué se ha hecho o dicho?
    ¿Por dónde debo empezar?
    ¿Es está una buena idea?
    ¿Cuáles son la principales elementos que debo tener en cuenta?

  • Problemas semi-definidos: Investigación descriptiva.

¿Ya se ha investigado este tema?
¿Qué tan grande es el mercado de mi segmento?
¿Cómo estoy frente a mi competencia?
¿Cuál es la tasa de crecimiento de mi mercado?
¿Quién es mi mercado objetivo?
¿Cómo está posicionada mi categoría en otros países?
¿Cuánto gastan las personas en mi segmento?

  • Problemas bien definidos: Investigación causal.

¿Qué tan grande es el mercado de mi segmento?
¿Por qué hay personas que no me están comprando?
¿Por qué están aumentado las ventas?
¿Qué tengo que hacer para aumentar los índices de recompra??
¿El empaque de mi producto es exitoso?
¿Debo invertir en una nueva publicidad?

Debo reconocer que esta profesora tiene una gran capacidad de conceptualización. Definitivamente hay que tomar apuntes de los conceptos que nos explica.

Se explica los dos métodos tradicionales de cómo se clasifica la información: Cualitativa y Cuantitativa.
También nos muestra las metodologías mixtas, la cual nos permite tener un mayor entendimiento y control de la investigación, y nos muestra su división de acorde a nuestras necesidades:

  • Investigación Exploratoria: Problema no bien definido, falta de información.
  • Investigación Descriptiva: Problema mas o menos definido, existe información del tema.
  • Investigación Causal: Problema definido, información trabajada y abundante, existen resultados (positivos o negativos).

Cómo ubicamos data si no tenemos ningún estudio previo en un mercado local y el cliente no quiere invertir en un estudio de mercado, sin embargo nosotros para hacer nuestro trabajo como es debido ?

Métodos cuantitativos
Son aquellos que utilizan variables y números

  • Predecir
  • Controlar
  • manipular

Métodos cualitativos
A partir del lenguaje, del dialogo.
Busca describir o representar un fenómeno, por medio de la discusión y el análisis del lenguaje.

Metodologías mixtas
problemáticas de la investigación del mercado

Problemas Ambiguos: Investigación exploratoria
¿Ya se ha investigado este tema?
¿Que es importante saber?
¿Qué se ha hecho y dicho?
¿Por donde debo empezar?
¿Es esta una buena idea?
¿Cuáles son los principales elementos que debo tener en cuenta?

Problemas semi-definidos: Investigación descriptiva.
¿Qué tan grande es el mercado en mi segmento?
¿Cómo estoy frente a mi competencia?
¿Cual es la tasa de crecimiento de mi mercado?
¿Quién es mi mercado objetivo?
¿Cómo está posicionada mi categoría en otros paises?
¿Cuanto gastan las personas en mi segmento?

Problemas Bien definidos: Investigación causal
¿Por qué hay personas que no me están comprando?
¿Por qué están aumentando las ventas?
¿Qué tengo que hacer para aumentar los índices de recompra?
¿El empaque de mi producto es exitoso?
¿Debo invertir en nueva publicidad?

¡Hola!, les comparto una herramienta que me ha servido mucho, espero que les ayude como a mi.
https://answerthepublic.com

Porque nunca me dijeron esto en la maestría -.-

¿Hay algún buen samaritano que conozca más herramientas para la investigación descriptiva? O que se una para comprar una suscripción pro y mejorar sus resultados. 😃

Investigación Descriptiva.

Un objetivo general y al menos tres específicos, iniciando con verbo en infinitivo.

No se si alguien se ha fijado, pero Lina tiene mucho cromatismo (esto me pasa por estudiar la teoría del color jajaja)

La investigación exoloratoria es lo mismo que hacer un estado del arte.

Súper

Métodos cuantitativos

Proceso de investigación cualitativa en el que las variables son utilizadas para responder preguntas o para hacer predicciones sobre lo que el investigador espera en los resultados.

Tiene 4 objetivos principales:

  • Predecir: si nosotros logramos entender la relación entre elementos o variables, podemos entender qué va a pasar si se altera una o se mete otra variable a jugar en la dinámica.
  • Controlar: existencia de diferentes factores que afectan nuestra imagen como marca, nuestra percepción del cliente hacia nosotros o viceversa, la manera en que nos proyectamos, la manera en que construimos nuestro proyecto o idea. Debemos entender cómo estos factores afectan para poderlos controlar a nuestro beneficio.
  • Manipular: las variables para obtener los resultados que nosotros estamos buscando y saber qué elementos están jugando y qué elementos pueden cambiar, alterar o eliminar sin afectar nuestro objetivo final.
  • Generalizar: aplicación en diferentes contextos. Si realizas una investigación en este momento, seguirá teniendo valor en un período de tiempo largo (años). Si quieres extrapolar el concepto, la marca o el producto a otras naciones u otros contextos, igual lo puedas hacer y siga siendo válido.
!Gracias¡

Metodología Cuantitativa:
Predecir
Controlar
Manipular (Variables)
Generalizar (Extrapolar)

Metodología Cualitativa
Profundizar en el conocimiento/información
Interpretar el fenómeno desde la perspectiva del consumidor
Significación/Entender como interpreta, piensa el usuario

Tipos de Problemáticas
Ambiguos: Investigación Exploratoria
Semi-Definidos: Investigación Descriptiva
Bien Definidos: Investigación Causal

Yo les recomiendo esta página que me ha ayudado para búsqueda de información en mis investigaciones: https://webhose.io/

Cada investigación es utilizada en distintas situaciones de un negocio: **Invetigación Exploratoria:** Es necesaria cuando se crea un nuevo mercado al innovar. Un ejemplo es Uber al cambiar el sistema de trasporte público **Investigación Descriptiva:** Aquí el mercado ya está creado, siendo relativamente nuevo, permitiendo a las empresas posicionarse como líderes del sector por la poca competencia. Por ejemplo Uber y Didi en su momento **Investigación Causal:** Este método de investigación le funciona a las empresas que buscan competir con un nicho en un mercado ya consolidado y saturado

Sería interesante que mostraras cómo usar los sitios que has recomendado

Listo, ya empecé a trabajar en esta primera fase de mi proyecto de investigación. En mi caso, preferí aplicar este conocimiento adquirido y el "por adquirir" para aplicarlo en mi propio emprendimiento. Mi problema es el mismo o similar al propuesto, no obstante; determinar qué proceso o paso debe dar un usuario en mi página para convertirse en cliente final. En ese sentido, como objetivos me planteé determinar el número de visitas, leads y conversiones por mes, y con ello las tasas respectivas con el fin de mejorar-optimizar dichos procesos.