¿Qué es el engagement?
Es el concepto que se usa para entender qué tan comprometida está tu audiencia con tu negocio. Entenderás si la relación que construyes con ellos es tan buena que se convertirán en clientes fieles e influirán de manera positiva en los objetivos de tu estrategia de marketing.
El engagement:
También se trata de que tu audiencia esté activa y participe, comente y recomiende con otros.
Funciona como un indicador de nivel de confianza que tiene tu audiencia de tus productos o servicios, si empatiza con tus valores de marca, la relación que tienes con tus clientes y qué tan estable es.
¿Por cuáles medios puedes medir el engagement?
- Redes sociales: comentarios, likes, # de seguidores, compartirdos, guardados
- Blog: Nuevos suscriptores
- Podcast
- Email marketing: Suscriptores
- Youtube: Tasa de visualización, visitas, # de suscriptores
- Sitio web: Tiempo de permanencia en página, # de visualizaciones, tasa de rebote.
- Marca: Menciones, reviews
Medir el engagement te permitirá saber y entender el impacto que causa tu marca en el mercado y cómo son las conexiones emocionales que tiene con tus posibles clientes.
En las redes sociales puedes medir
En Instagram: Comentarios, likes y posts guardados
En Twitter: Impresiones, comentarios, likes.
En Facebook: Comentarios, likes, publicaciones compartiras
En Tiktok: Repeticiones, compartidos, me gusta
Ten en cuenta estos 4 puntos para mejorar el engagement en tus estrategias de marketing:
- Crea una estrategia: Objetivos como educar o entretener pueden servirte de orientación,
- Conoce tu audiencia: Cómo habla, cómo se expresa, qué necesita, qué contenido le interesa, qué canales utiliza. Escucha siempre.
- Crea contenido de valor: Suple sus necesidades y llega a sus puntos de dolor.
- Fomenta las conversaciones: La participación continua es la clave del engament. Haz que interactúen con el lado de tu marca más humano.
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