Excelente clase. Yo agregaría que hay que conocer el negocio y cómo genera ingresos para poder medir esas acciones clave y el user journey.
Fundamentos de experimentación y CRO
¿Por qué tener una estrategia de optimización de conversiones?
CRO: el método científico aplicado al crecimiento de negocio
Quiz: Fundamentos de experimentación y CRO
Identifica oportunidades de mejora
Acercamiento sistemático a la investigación de usuario
Crea tu base de datos de conocimiento
Análisis cuantitativo: descubre cómo se comportan tus usuarios
Análisis cualitativo: descubre qué motiva y qué detiene a tus usuarios
Evaluación heurística: identifica obstáculos de conversión
Quiz: Identifica oportunidades de mejora
Genera ideas de optimización
Formula hipótesis comprobables
Procura influenciar el comportamiento de tus usuarios
Prioriza tus ideas estratégicamente
Quiz: Genera ideas de optimización
Comprueba tus hipótesis
Validación de hipótesis con A/B Testing
Recomendaciones para ejecutar A/B Tests confiables
CRO en entornos de tráfico limitado
Métodos alternativos de validación
Quiz: Comprueba tus hipótesis
Capitaliza tus descubrimientos
Lleva tus aprendizajes a la acción
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Acercamiento sistemático a la investigación de usuario
3/16Recursos
Aportes 5
Preguntas 1
Ordenar por:
En la parte de la revisión técnica, a qué te refieres con los datos disponibles o eventos de interacción, puedes dar un par de ejemplos?
Acercamiento sistemático a la investigación de usuario
Optimizar las conversiones está estrechamente relacionado a la investigación del usuario. Lo ideal es hacerlo de forma sistemática y constante.
Research XL
Es un framework de investigación del usuario, que a diferencia de otros que están enfocados en resolver problemas de usabilidad, este se enfoca en conseguir oportunidades de mejora para informar una hoja de ruta de optimización de conversiones.
Contiene una serie de actividades sugeridas para recopilar datos cualitativos y cuantitativos, que te permitirán entender como se comportan tu usuarios, sino qué los motiva, qué los detiene y qué puntos de fricción existen en su proceso de conversión.
Estas actividades sugeridas nos ayudarán a establecer nuestras áreas de optimización:
Arrojarán diferentes observaciones y estas observaciones se repetirán en las diferentes actividades, generando patrones que te ayudarán a detectar tus oportunidades de mejora.
Revisión técnica
Antes de comenzar una estrategia CRO debes conocer si tu producto funciona correctamente.
Tener en cuenta:
- Asegúrate que funcione correctamente en móviles y computadores.
- Análisis de velocidad
- Los datos disponibles deben ser precisos
El producto debe funcionar de la manera en la que esperas.
Agregaría hacer una compra, para ver si funciona correctamente el funnel hasta el checkout, incluyendo los medios de pago.
Siempre había considerado esa parte y con esta clase me quedo mucho más claro todo, exelente clase!
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