Framework Research Excel para Optimización de Conversiones

Curso de CRO (Optimización de Conversiones)

Contenido del curso

Fundamentos de experimentación y CRO

Identifica oportunidades de mejora

Genera ideas de optimización

Comprueba tus hipótesis

Capitaliza tus descubrimientos

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Framework Research Excel para Optimización de Conversiones

Curso de CRO (Optimización de Conversiones)

Clase 3 de 16

Clase 3 / 16

Recursos

En la actualidad, la optimización de conversiones es un aspecto crucial de éxito para cualquier sitio web o producto digital. Detrás de cada estrategia efectiva, hay una investigación meticulosa del usuario que nos permite entender qué le motiva, qué le detiene y qué puntos de fricción puede encontrar en su viaje de conversión. Sumérgete en las claves para profundizar en el conocimiento de tus usuarios y asegurar que tu producto no solo cumpla con sus expectativas, sino que también ofrezca una experiencia optimizada para la conversión.

¿Cómo fundamentar un buen programa de optimización de conversiones?

Una estrategia de optimización de conversiones (CRO) exitosa se basa en el entendimiento exhaustivo de las necesidades y comportamientos de los usuarios. Esto se consigue implementando técnicas sistemáticas de "User Research".

Investigación Sistemática: Una práctica continua y estructurada es clave, no ocasional y aislada.
Framework Research Excel: Se diferencía de otros frameworks al estar enfocado en oportunidades de mejora y no solo en resolver problemas de usabilidad.
Datos Cuantitativos y Cualitativos: La combinación de ambos tipos de datos ofrece una visión más completa y precisa para la optimización.

¿Qué es el Framework Research Excel y por qué es importante?

El Framework Research Excel es una estructura propia de Spiritus y Excel, diseñada para guiar el proceso de recopilación de datos tanto cuantitativos como cualitativos.

Visión Holística: Ayuda a entender el comportamiento de los usuarios, sus motivaciones y los obstáculos que enfrentan.
Versatilidad: Ha sido aplicado con éxito en distintas industrias, validando su eficacia.
Enfoque Estratégico: Orienta a identificar áreas de oportunidad que pueden suponer una diferencia significativa en tu programa de CRO.

¿Por qué es clave realizar una revisión técnica antes de la estrategia de CRO?

Antes de lanzarte a optimizar la conversión, es esencial asegurar que tu producto o sitio web funcione correctamente. De lo contrario, los datos recopilados podrían ser engañosos.

Experiencia Multiplataforma: Verifica que el sitio funcione de manera óptima en diferentes dispositivos y plataformas.
Análisis de Velocidad: Asegura una carga rápida para no afectar la tasa de conversión.
Precisión en Datos: Es imprescindible contar con una analítica digital fiable y adecuada instrumentación de eventos.

Al poner en práctica estas recomendaciones y cuestionamientos, no solo fortalecerás la estructura técnica de tu sitio web o producto, sino que también creará una base sólida sobre la cual construir una estrategia de optimización de conversiones verdaderamente efectiva. Y tú, ¿incluías estas consideraciones en tu revisión técnica? Comparte tus opiniones y asegúrate de mantener esa curiosidad y hambre de aprendizaje viva, explorando los recursos que Platzi tiene para ofrecer en User Research y mantente siempre un paso adelante en el juego de la optimización de conversiones.

Octavio Soriano

Hace un año

User Research para Optimización de Conversiones

Fundamentos de la Investigación de Usuario

Concepto Principal

La investigación de usuario debe ser vista como un proceso sistemático y constante, no como actividades aisladas que se realizan de manera ocasional.

Un buen programa de optimización de conversiones está fundamentado en una profunda investigación del usuario.

Framework Propietario para CRO

Características del Framework

Enfoque específico: A diferencia de frameworks tradicionales centrados en usabilidad, este está enfocado en descubrir oportunidades de mejora para optimización de conversiones
Versatilidad: Probado con éxito en múltiples industrias
Integralidad: Comprende actividades para recopilar muestra completa de datos cuantitativos y cualitativos

Objetivos del Framework

Permite entender:

Cómo se comportan los usuarios
Qué los motiva a convertir
Qué los detiene en el proceso
Puntos de fricción en el proceso de conversión

Establecimiento de Áreas de Optimización

Concepto Clave

Las actividades de investigación generan diferentes observaciones y oportunidades de mejora. Al identificar patrones repetidos a través de las diferentes actividades, se determinan las áreas más grandes de oportunidad para enfocar esfuerzos durante 3, 6, 9 meses, etc.

Diferencia Crucial

Actividades aisladas vs. Verdadero programa de CRO
La identificación de patrones convierte observaciones dispersas en estrategia enfocada

Revisión Técnica Previa

Pregunta Fundamental

¿Tu producto funciona correctamente?

Es imposible tomar decisiones basadas en datos si no podemos confiar en los datos.

Elementos de Revisión Técnica

1. Compatibilidad Multiplataforma

Funcionamiento correcto en diferentes plataformas y dispositivos
Experiencia adecuada en móviles y computadoras
Compatibilidad con diferentes sistemas operativos y tamaños de pantalla

2. Análisis de Velocidad

Asegurar tiempo de carga suficientemente rápido
Cumplir expectativas de velocidad de los usuarios
Impacto directo: Experiencia lenta afecta significativamente la conversión

3. Precisión de Datos

Analítica digital correctamente implementada
Instrumentación adecuada en funcionamiento
Eventos de conversión configurados
Eventos de interacción de usuario registrados

Importancia de la Revisión Técnica

Una correcta revisión técnica garantiza que el producto funcione como se espera, lo cual es fundamental antes de iniciar una estrategia de optimización de conversiones.

Recursos Adicionales

Cursos especializados de User Research disponibles en Platzi
Rutas de aprendizaje específicas para profundizar en investigación de usuarios

Fundamentos de experimentación y CRO

Optimización de Conversiones: Estrategias y Experimentación Sistemática

Optimización de Conversión: Estrategias y Métodos Científicos

Identifica oportunidades de mejora

Framework Research Excel para Optimización de Conversiones

Creación de Base de Datos de Conocimiento con Notion y Airtable

Mapas de calor y analítica para mejorar conversiones

Voz del cliente como fuente de hipótesis CRO

Evaluación heurística para detectar fallas de conversión

Genera ideas de optimización

Formulación de Hipótesis para Experimentos de Optimización

Sesgos cognitivos que mejoran tus hipótesis de CRO

Cómo el framework PXL ordena tus experimentos

Comprueba tus hipótesis

Cómo funciona un A/B test correctamente

Errores fatales que invalidan tu A/B test

Implementaciones controladas sin A/B test

Métodos de validación sin A/B testing

Capitaliza tus descubrimientos

Cómo hacer que CRO impacte al negocio

Validación de Ideas para Decisiones Acertadas

Framework Research Excel para Optimización de Conversiones

Progreso del curso

Fundamentos de experimentación y CRO

Identifica oportunidades de mejora

Genera ideas de optimización

Comprueba tus hipótesis

Capitaliza tus descubrimientos

Recursos

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