Resumen de la clase sobre Evaluación Heurística en CRO:
- Un buen programa de CRO se basa en decisiones basadas en datos en lugar de opiniones.
- La Evaluación Heurística es una auditoría de conversión realizada por expertos en usabilidad y optimización.
- Los frameworks comunes para la Evaluación Heurística suelen enfocarse en heurísticas de usabilidad, pero en CRO, se centran en la optimización de conversiones.
- Las heurísticas importantes en CRO son relevancia, claridad, valor, fricción y distracción.
- Para aumentar la efectividad de la Evaluación Heurística, se recomienda que los expertos no estén demasiado involucrados en el negocio y que las sesiones se realicen de manera rápida y eficiente.
- Es importante identificar patrones en las observaciones y evitar duplicaciones al codificar la información.
- Las observaciones de la Evaluación Heurística se agregan a la base de datos de conocimiento junto con otros hallazgos de investigación cualitativa y cuantitativa.
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