Estrategias para Vender la Accesibilidad Web

¿Por qué es importante vender la accesibilidad en las empresas?

Vender la accesibilidad en las empresas es crucial para garantizar que todos los usuarios, independientemente de sus habilidades, puedan utilizar productos y servicios digitales. A menudo, los altos mandos no están interesados en hacer una web accesible, lo que hace necesario demostrar los beneficios que la accesibilidad trae. Al integrar accesibilidad, no solo se atienden necesidades de personas con discapacidades permanentes, sino también de aquellas con discapacidades temporales o situacionales.

¿Cómo justificar la accesibilidad a través de estadísticas?

Una de las herramientas más poderosas para convencer a las empresas sobre la necesidad de accesibilidad es el uso de estadísticas. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud:

• El 15% de la población mundial tiene alguna discapacidad.
• Esto se traduce en más de mil millones de personas.

Este dato refleja un amplio espectro de discapacidades, como las visuales donde un 90% de las personas ciegas conservan algo de visión. Además, se deben considerar discapacidades temporales y situacionales que también afectan el uso de la tecnología.

¿Qué tipos de discapacidades existen?

Para presentar un argumento sólido, es esencial comprender los diferentes tipos de discapacidades:

1. Discapacidades permanentes: Aquellas que no cambiarán con el tiempo, como la ceguera o sordera.

2. Discapacidades temporales: Resultan de una condición temporal, por ejemplo:

   • Un brazo enyesado.
   • Una infección de oído.

3. Discapacidades situacionales: Factores ambientales que limitan el uso de la tecnología durante cortos periodos:

   • Usar una computadora mientras se come.
   • Ver videos con ruido ambiental.

Con estos escenarios, se puede argumentar que la accesibilidad no solo beneficia a un grupo reducido, sino que mejora la experiencia de usuarios en diversas situaciones.

¿Cómo usar las leyes para promover la accesibilidad?

Una alternativa eficaz para vender accesibilidad es el argumento legal. Cada país tiene leyes diferentes:

• Las leyes en Argentina o Colombia pueden diferir de las de USA.
• Conocer la legislación local es esencial, especialmente si los usuarios vienen de diferentes regiones como Europa.

Los casos legales famosos, como el juicio a Beyonce por la falta de un lector de pantalla o a Netflix por no tener captions, refuerzan la importancia de cumplir con las normativas para evitar demandas y mejorar la accesibilidad.

¿Cómo la accesibilidad impacta en el negocio?

Implementar accesibilidad no solo es ético, sino que también puede tener un impacto positivo en el negocio. Un caso relevante es PornHub, que ha sido pionero en accesibilidad incluso antes que gigantes como Netflix. PornHub reconoce que hacer su sitio más accesible significa más usuarios y, en consecuencia, más ventas.

Lecciones aprendidas del caso de estudio "Nativa"

Trabajando con la empresa "Nativa", dedicada inicialmente a catálogos impresos, se demostró que:

• La preocupación inicial por los tiempos de entrega se justificaba al no retrasarse por implementar accesibilidad desde el comienzo.
• El paso de catálogos impresos a plataformas digitales permitió llegar a un mayor número de clientes, incluidos aquellos con problemas de visión.
• La experiencia digital accesible fomentó una mayor inclusión y potencial de ventas.

El ejemplo de "Nativa" refleja que priorizar la accesibilidad desde el inicio no solo evita la deuda técnica, sino que mejora la experiencia del usuario final y aumenta el alcance del mercado.

Fomentar la conciencia de la accesibilidad es vital, y es importante recordar que todos, en algún momento, podríamos beneficiarnos de un entorno más accesible. La accesibilidad debe ser prioridad no solo por un sentido de responsabilidad social, sino también por las ventajas comerciales que trae consigo.