¿Cómo construir una estrategia AIO que haga que ChatGPT hable bien de tu marca? Todo empieza por el contexto del negocio, el concepto que da sentido a cualquier trabajo con modelos de lenguaje. Si eres profesional de marketing o dueño de negocio, aquí aprendes a estructurar ese punto de partida.

La estrategia de AIO cumple un rol clave porque cubre el contexto, ese dato que los modelos de lenguaje necesitan para entender quién eres. Sin un contexto claro, no puedes definir qué preguntas o prompts deberías monitorear ni tener un norte estratégico. Ese foco es lo que te permite avanzar paso a paso en lugar de pretender que todos tus productos aparezcan en ChatGPT de golpe.

¿Qué componentes incluye una estrategia de AIO?

La estrategia se apoya en tres bloques que ordenan la información antes de monitorear cualquier respuesta de un LLM.

• El contexto del negocio: mercados objetivo, productos prioritarios y los mercados donde te vas a enfocar.
• El foco de AIO: en qué parte específica del negocio te vas a concentrar, porque no puedes abarcarlo todo de una vez.
• La narrativa: qué quieres que ChatGPT diga sobre ti, qué evidencia tienes y cómo quieres que te describa.

Para trabajar estos bloques se usa una plantilla disponible en los recursos del curso [00:52]. Un detalle práctico: debes entrar a "Archivo" y crear tu propia copia, porque el documento original no permite edición directa [03:33].

¿Qué es el contexto del negocio en AIO? Es la información base sobre qué vendes, a quién y qué te diferencia. Alimenta la estrategia y define qué prompts debes monitorear en los modelos de lenguaje.

¿Cómo se completa el contexto del negocio en la plantilla?

Cada elemento de la plantilla tiene una estructura simple: un componente, quién lo responde, su definición y las preguntas clave que puedes hacer para llenarlo [02:08]. Tú solo pones la respuesta.

Las preguntas guía arrancan con lo esencial:

• ¿Qué vende la empresa y a quién se lo vende?
• ¿Cuál es el modelo: business to business, business to client, e-commerce, servicio local o marketplace?
• ¿Qué lo diferencia en una frase?

Para conseguir estas respuestas, lo ideal es sentarte con las personas que conocen el negocio y hacerles una entrevista. De eso se trata un brief: recoger el contexto directamente de quien lo vive [02:33]. También puedes enviar la plantilla para que cada quien responda y luego socializarlo, o hacer tu propia investigación. Si eres el dueño del negocio, te toca sacar esa información de tu mente, que a veces cuesta más de lo que parece.

¿Cómo se ve un ejemplo real de contexto?

En el curso se usa una marca inventada llamada Voltra, un fabricante de carros eléctricos que compite con BYD y Tesla [02:20]. Así se llenan los campos:

• Descripción: Voltra vende carros eléctricos en Colombia, con concesionarios propios, y se diferencia por ofrecer buena autonomía, precios por debajo de las marcas premium y buen servicio técnico.
• Mercados: opera en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y el oriente antioqueño, con planes de abrir Ecuador y clientes de habla inglesa.
• Canales actuales: adquiere clientes con publicidad en Instagram y los canales de Meta, más visitas que ya llegan desde Google.

Un truco útil: puedes usar una herramienta de dictado para llenar la plantilla más rápido en lugar de escribir todo a mano.

¿Cómo saber si el LLM conoce bien tu marca?

Una de las revisiones más simples de la plantilla es preguntar directamente al modelo qué es tu marca [05:04]. Puedes abrir una ventana de incógnito, porque ChatGPT funciona ahí, y lanzar la pregunta sin sesgos de tu historial.

¿Cómo verificar si ChatGPT conoce mi marca? Pregúntale directamente "qué es [tu marca]" en una ventana incógnita. Si responde algo incorrecto o la confunde con un competidor, ahí tienes tu diagnóstico.

En el ejemplo, al preguntar por Voltra el modelo la describe como una empresa de bicicletas eléctricas, confundiéndola con un competidor que lleva un nombre parecido [05:35]. Esto pasa cada vez más porque los nombres de marcas se cruzan. En ese caso, la respuesta honesta en la plantilla sería: el LLM conoce Voltra, pero la describe mal porque coincide con otro competidor.

Como contraste, al preguntar qué es BYD de Colombia, el modelo responde correctamente: una marca de vehículos de origen chino conocida por carros eléctricos, híbridos y enchufables [06:05]. Esa comparación te muestra cómo se ve una narrativa bien construida frente a una que falta trabajar.

¿Por qué ChatGPT confunde mi marca con otra? Porque muchos nombres se repiten entre empresas. Si el modelo no tiene suficiente evidencia sobre ti, puede asociar tu nombre al competidor más documentado.

Con el contexto del negocio completo (descripción, mercados, canales y la revisión del LLM) cierras la primera parte de la estrategia. El siguiente paso es definir la narrativa de los LLMs, el componente que conecta lo que eres con lo que quieres que digan de ti.

¿Ya probaste preguntarle a ChatGPT qué es tu marca? Cuéntanos qué respuesta te dio.