Lorena María Pineda Rodríguez
@lopineda·
Excelente curso, muy buenas estrategias para prestar un buen servicio al cliente y manejar la empatia.
Nivel Intermedio
20 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Carolina Salas Tovar
@CaroSalTov·¡Excelente curso Nubia! El curso permite entender y trabajar en herramientas para la atención al cliente, así como, entender el ciclo de atención y como se compone.
gustavo zambrano
@Timbiriche·contiene información valiosa para todos, ya que en algún punto de nuestras vidas nos veremos expuestos a lidiar con algún cliente, familiar, desconocido, etc. y acá están esas herramientas necesarias para poder enfrentar ese momento de manera asertiva y empatica.
Henry Espinoza
@henry.espinoza·El docente, el contenido y el skill
Andrés Fernando Miranda Burbano
@andresmirandab·Las herramienta para tener una comunicación asertiva y las metricas para medir los diferentes momentos de verdad en la atencion al cliente
Arles A. Pinzon Molina
@arles·Excelente este curso. Toda persona que maneja interacciones con clientes (física o virtualmente) debería tomar este curso. Es increíble.
Diego Daniel Pasondo Castillo
@compaplatziao1·Un gran aporte al conocimiento del medio
Carlos Andrés Pinilla Castillo
@pinillac·Son temas que no se les presta atención, pero que tienen mucha importancia.a veces nos centramos en la parte técnica descuidando las habilidades de poder.
Mishelle Hernández
@mishelleannia·excelente contenido y curso me encantó. pude identificar las veces que he sido atendida de esta forma en las diferentes plataformas donde he usado el servicio al cliente
