Rocío Yamileth Amaya de Candelario
@rocioy.amaya·
Me pareció importante aprender a manejar las quejas y situaciones difíciles de manera respetuosa y profesional, para ofrecer un servicio de calidad .
Nivel Intermedio
20 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Omar Said Cordero Lugo
@ocordero·Excelente curso, ayuda a entender el contexto global del tema
Sandra Madiedo Ruiz
@sandramadiedoru·Excelente curso que evidencia cómo trabajar mejor en soporte y atención y las maneras de mejorar la gestión del trabajo
Pabla Andrea Muñoz Viloria
@entrecoles·estoy muy feliz con el curso, descubrì que cada punto de interacción con el cliente es muy importante y sobre todo el conocerme antes yo, para prestar un buen servicio es super necesario.
Betzabé Rojas Ortiz
@betzarojas783·Es impresionante todo lo que hay detrás de una buena atención al cliente, tener vocación de servicio no es suficiente. Me encanto el contenido del curso y la docente lo hizo muy agradable, estoy a la espera del otro de rapport
Josué Alfredo Tomas Machaca Fajardo
@joaltomafa·Muy buen curso, bien estructurado, con resumenes-ayuda para continuar. Lo recomendaré.
Hernán Rivera Valero
@HernanRivera·Hermoso curso.
Selvyn Perez Osorio
@selvyn.perez01·Este curso me ayudo a entender la perspectiva de como ver la situación de lado del cliente como también detrás de un mostrador atendiendo clientes.
NATHALY KARINA VELIZ HERNÁNDEZ
@19971674·Para mi lo mejor es mostrar las diferencias de todo y siento que eso nos ayuda mucho por que algunos somos estudiantes pero otros les ayuda para su trabajo.
