Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Certificado digital
¡Comparte tus logros con un certificado!
Cuando termines el curso tendrás acceso al certificado digital para compartirlo con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Mira las primeras 3 clases sin costo en este momento
Opiniones del curso
4.8 · 360 opiniones
YENIFER PAOLA ALAMILLA HERAZO
@yalamilla·
Lo mejor de este curso, es que me ayudo a cambiar la mentalidad sobre la atención que queremos y debemos ofrecer, y mucho más a ser empáticos
Geovanny Francisco Villamar Cruz
@gvillamar·
cambio mi visión de la atención al cliente
Elizabeth Castañeda
@elisa120114h·
Aprendí a mejorar mi comunicación con los clientes mediante la asertividad y la escucha empática, y conocí los indicadores claves para evaluar la calidad del servicio
omar tobon
@otobon16·
excelente curso muy buena y con mucho conocimiento la docente mil gracias por compartir todo su conocimiento
Samuel José Osorio Veliz
@soporte08.saeplus·
saber el verdadero significado de atencion al cliente
@mchk108·
Muy practico todo lo que ensaña este curso
Camila Rodríguez
@camilpr14·
Un curso bastante interactivo, genial para el crecimiento profesional y personal! Excelente docente
Oscar Alejandro Ruiz García
@jefatura.it·
Los términos sencillos que utiliza para explicar el contenido.
Edwin Ottoniel Corado Serrano
@ecorado·
Aprender a entender a los clientes y saber cómo tratar con cada cliente en particular.
Jessica Alejandra Gutierrez Alvarez
@Jessy.gaez·
Lo mejor, fue descubrir que todas las habilidades y herramientas que se usan para una buena atención al cliente, son las mismas que se podrían aplicar en nuestro diario vivir.
Luis Francisco Montero
@luisframontero·
Buen curso.
Juliana Castillo Araujo
@julianacastilloaraujo·
Excelente curso 👩💻
Tatiana Aguera Perea
@taguera13·
Amé cómo explica y su material <3
Anthony Rafael
@anthonyrafael·
El conocimiento de años de experiencia resumido en estas 20 clases de un curso de atención al cliente.
Sandra Patricia Restrepo Uribe
@patriciarpo20·
muy practico y sencillo
Carolina Ramirez Cedeño
@carolinaramirez91157·
La docente explicó cada módulo de manera excelente, con información clara y precisa. 🤝
@lauraalagunes·
Excelente curso, 10 de 10!!!!!
@martha.caceres·
¡Un curso increíble para aprender la asertividad y la escucha empática en el servicio al cliente! ¡Lo máximo!
ANDRES BUSTOS CASTRILLON
@andresbus2210·
Excelente curso, me gustó muchísimo ya que aquí nos enseña y nos hace tener en cuenta varios factores que pierde uno de vista ante la atención que debe recibir un cliente. Me fortaleció mucho el conocimiento. Gracias.
Helmer Hernandez Orrego
@director_comercial·
excelente
Yury Daniela Alvarez Atuesta
@yalvarezd·
aprender a identificar a tu cliente es lo mas importante
Sandra Liliana Acero Riano
@sandra.acero33·
Muy practico, fácil de entender
Minerva Cruz
@mcruz7839·
Excelente curso con las medidas a considerar para un cliente
Nancy Gabriela Vázquez Aguirre
@n.sirbu·
Es un curso muy interesante que te ayuda a mejorar tanto en lo laboral como en lo personal, muy recomendable
Daniel Andrés Martinez Acevedo
@director.proyectos2795·
Excelente Curso.
Mateo Alfonso Posada Ramirez
@MateoPosada·
La manera de expresión y de comunicación del mismo.
@josevg·
Excelente curso!
Aura Escamilla Escamilla
@auraescamilla·
Aborda desde un sentido. humano la interacción con otro humano, que al final se olvida que el protagonista de las marcas.
Liseth Alejandra Escobar Martínez
@liss_alejandra286·
Excelente curso para mejorar mi atención al Cliente
ANA MARIA GARCIA ANTOLINEZ
@anitagracia2327·
la verdad es uno d los mejores curso que e visto, la profesora tiene una energia y un carisma extraordinario adicional a eso el curso fue muy puntual en todos sus conceptos
Eleva tu aprendizaje
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E-Commerce y Negocios Digitales
Para tener un negocio on-line exitoso, montar tu página es el primer paso. Logra un aumento escalado en ventas y un rendimiento financiero constante.
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