Para quién es el soporte a usuarios
Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios
Todos los usuarios tienen opiniones sobre los productos o servicios que consumen. Activa y maneja canales de comunicación te permitan entender sus percepciones, resolver situaciones de crisis e identificar puntos de valor para mejorar y crecer.
Acelera tu carrera profesional
Con este curso podrás:
Elegir los canales ideales para comunicarte con tus usuarios
Identificar puntos de mejora para tu negocio a partir de la experiencia de tus clientes
Automatizar procesos de atención al cliente
Usar una herramienta real de soporte a usuarios
Temario del curso
Atención a Clientes
Canales de comunicación con usuarios
Cuándo empezar a dar soporte
Medir para mejorar
Herramientas de automatización para soporte a usuarios
¿Cómo usamos Front?
Comunicación interna: la base para mejorar tu producto
Métricas de evaluación de servicio al cliente
Cómo manejar situaciones de crisis con usuarios
Fidelización de usuarios
¡Obtén reconocimiento por tu trabajo!
Comparte tus logros con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.
Apenas termines el curso tendrás acceso al diploma digital y cuando finalices la carrera te enviaremos el diploma en papel a tu casa.
Los Profesores
Basic
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Expert+
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al mes
Un pago anual de$299
Ahorras $49 al año vs. Basic
Acceso a la Escuela de Inglés y Escuela de Startups- Expert+ para 2 personas
- Participa en Platzi Demo Day con tu Startup
- Mentorías semanales en grupo y en vivo
- Descarga tus clases con la App para estudiar sin conexión
- Acceso VIP a PlatziConf, online y presencial
- Envío de diploma de certificación físico de las Escuelas aprobadas
- Acceso a los nuevos cursos 48 horas antes de su lanzamiento (pronto)
- Desafíos y retos verificados en cada escuela (pronto)
- Clases en Full HD para toda conexión (pronto)
- App para iOS y Android con funciones exclusivas, cursos en audio y más
- Acceso a más de 700 cursos, Escuelas y sus actualizaciones
- El precio del plan nunca subirá mientras mantengas tu suscripción activa.
- Diploma de certificación digital de las Escuelas y cursos aprobados
- Acceso a la comunidad más grande de profesionales y emprendedores en tecnología de la región
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Basic
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Expert
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Ahorras $129 al año vs. Basic
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- El mejor precio / beneficio
Expert+
$25
al mes
Un pago anual de$299
Ahorras $49 al año vs. Basic
- Todos los beneficios de Expert
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Al finalizar las clases publicamos un examen de certificación. Los alumnos aprueban con 90% de calificación o más. El certificado demuestra que has aprendido y comprendido exitosamente los temas vistos. Si pierdes el examen puedes reintentarlo cada 6 horas
Los cursos son online y todo está disponible 24/7 en la plataforma, además tenemos una aplicación móvil donde puedes descargar los contenidos para verlos offline. Más que materiales para descargar, la experiencia Platzi está construida para que la disfrutes al iniciar tu sesión. Te esperamos.