Nivel Intermedio
21 clases
3 horas de contenido
12 horas de práctica
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
Clases del curso
Momentos de verdad
Anatomía del servicio al cliente
Habilidades de poder
El servicio al cliente en las redes sociales
Métricas del servicio al cliente
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nubia Mary Varón
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales
Especialista en el diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales, apoyada en la formación de equipos de ventas conscientes, presentes y enfocados bajo el concepto de conseguir clientes, no pedidos de compra.
Opiniones del curso
4.8 · 375 opiniones
Luis Carlos Cardona daza
@luis.cardonada·
Excelente
Jocsan Estrada
@estradajocsan2018·
Muy buen curso, excelente enseñanza de la profe
Ana Julieta Padilla Ezquerro
@anajul17·
Este curso le puede ayudar a cualquier profesional a mejorar su comunicación y trato con clientes internos y externos. Me ayudó a identificar mis áreas de oportunidad y me dio muy buenas herramientas para la comunicación y el seguimiento
YENIFER PAOLA ALAMILLA HERAZO
@yalamilla·
Lo mejor de este curso, es que me ayudo a cambiar la mentalidad sobre la atención que queremos y debemos ofrecer, y mucho más a ser empáticos
@eg509·
Muy buen curso
Valerie Samantha De La Peña Estrada
@valeriedp13·
¡Mi segundo curso de Customer Success!
Geovanny Francisco Villamar Cruz
@gvillamar·
cambio mi visión de la atención al cliente
Lourdes Elizabeth Cedillo Solis
@lourdes.cedillo·
El como dar un buen servicio a cliente y saber que herramientas necesitamos para poder lograrlo.
Nubia Rubiano
@nubia.rubiano·
excelente
Leobardo Cantera Luis juan
@leobardo.cantera·
supero mi forma de ver el cliente como una opcion de superacion personal.
VICTOR AGUILAR
@victoralfredo1206·
Excelente curso, dare continuidad al siguiente con la misma profesora. recomiento.
Juan David Hernandez Rodas
@jhernandezr1881·
Pude encontrar información de calidad sobre el servicio al cliente, el énfasis que se da en este curso supera por mucho cuando nos enfocamos el manejo de situaciones desde las emociones del cliente y a partir de ello humanizar el proceso con ellos, ya que es lo que se van a llevar en su memoria, las experiencias que tengan con nuestra marca y eso marca mucha relevancia en la actualidad.
Norvic Carolina Silva Zaa
@norvic.silva·
El aprendizaje fue muy asertivo, va mas allá de prestar un servicio, sino de como hacer de la manera eficiente y con mayor probabilidad de ganar un nivel de satisfacción de conformidad en nuestros clientes
Francisco Zahid Ortiz Curiel
@francisco.ortiz1330·
El mejor curso que he tomado sobre atención al cliente, los temas a abordar son bastante amplios y enriquecedores, mis felicitaciones al Docente
Agenciauto Renault
@agenciauto·
maravilloso de gran aprendizaje
Oscar Alejandro Ruiz García
@jefatura.it·
Los términos sencillos que utiliza para explicar el contenido.
Jessica Alejandra Gutierrez Alvarez
@Jessy.gaez·
Lo mejor, fue descubrir que todas las habilidades y herramientas que se usan para una buena atención al cliente, son las mismas que se podrían aplicar en nuestro diario vivir.
Yiberlly Aguilar
@yyam.graphic·
Muy recomendable, por que te muestra muchos puntos del servicio que todos deberíamos conocer
Mariano Romero
@mromero885·
excelente curso muy completo, aprendi mucho
@Josetruyolm·
Es un excelente curso no solo para atender clientes en un negocio, sino que nos ayuda mucho para mejorar la comunicación con los demas en nuestra vida cotidiana.
Tatiana Aguera Perea
@taguera13·
Amé cómo explica y su material <3
Pedro Sistachs
@psistachs·
completo y comprensible
Marcela Ramirez Jauregui
@marcela.ramirez3554·
Excelente contenido
Edgar Paul Caro Flores
@paulcaro·
Excelente información
Carolina Ramirez Cedeño
@carolinaramirez91157·
La docente explicó cada módulo de manera excelente, con información clara y precisa. 🤝
Helmer Hernandez Orrego
@director_comercial·
excelente
Esteban Xavier Moyolema Paz
@platzi.secdevps·
Aprender a conocer a fondo la percepcion del cliente interno y externo
Gastón Agüero
@lean.gaston.21493·
me gusto mucho por que tambien estoy aprendiendo diseño de experiencia de usuario y ahora se como poder tambien diseñar una mejor experiencia al cliente.
Nancy Gabriela Vázquez Aguirre
@n.sirbu·
Es un curso muy interesante que te ayuda a mejorar tanto en lo laboral como en lo personal, muy recomendable
Darwin Rafael Puentes Cordero cc 1047400830
@dpc1328·
felicitaciones, excelente curso
Eleva tu aprendizaje
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