Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

Todos los usuarios tienen opiniones sobre los productos o servicios que consumen. Activa y maneja canales de comunicación te permitan entender sus percepciones, resolver situaciones de crisis e identificar puntos de valor para mejorar y crecer.

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Estados unidos

Con este curso podrás:

Elegir los canales ideales para comunicarte con tus usuarios

Elegir los canales ideales para comunicarte con tus usuarios

Identificar puntos de mejora para tu negocio a partir de la experiencia de tus clientes

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Automatizar procesos de atención al cliente

Automatizar procesos de atención al cliente

Usar una herramienta real de soporte a usuarios

Usar una herramienta real de soporte a usuarios

Temario del curso

Atención a Clientes

Para quién es el soporte a usuarios
Canales de comunicación con usuarios
Cuándo empezar a dar soporte
Medir para mejorar
Herramientas de automatización para soporte a usuarios
¿Cómo usamos Front?
Comunicación interna: la base para mejorar tu producto
Métricas de evaluación de servicio al cliente
Cómo manejar situaciones de crisis con usuarios
Fidelización de usuarios
Diploma del Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

¡Obtén reconocimiento por tu trabajo!

Comparte tus logros con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.

Apenas termines el curso tendrás acceso al diploma digital y cuando finalices la carrera te enviaremos el diploma en papel a tu casa.

Los Profesores

Nicole Chapaval

Nicole Chapaval

@Maldeadora

Chief of Staff en Platzi

Basic
Expert
Expert+

$25

dólares

al mes

Un pago anual de$299

Ahorras $49 al año vs. Basic

  • Feature
    Acceso a la Escuela de Negocios
  • Feature
    Expert para 2 personas
  • Feature
    Acceso a la Escuela de Inglés y Taller de Creación de Startups
  • Feature
    Mentorías semanales en grupo y en vivo
  • Feature
    Descarga tus clases con la App para estudiar sin conexión
  • Feature
    Acceso VIP a PlatziConf, online y presencial
  • Feature
    Envío de diploma de certificación físico de las Escuelas aprobadas
  • Feature
    Participa en Platzi Demo Day con tu Startup
  • Feature
    Acceso a los nuevos cursos 48 horas antes de su lanzamiento (pronto)
  • Feature
    Desafíos y retos verificados por escuela (pronto)
  • Feature
    Clases en Full HD para toda conexión (pronto)
  • Feature
    App para iOS y Android con funciones exclusivas, cursos en audio y más
  • Feature
    Acceso a 600 cursos, 50 Escuelas y sus actualizaciones
  • Feature
    El precio del plan nunca subirá mientras mantengas tu suscripción activa
  • Feature
    Diploma de certificación digital de las Escuelas y cursos aprobados
  • Feature
    Acceso a la comunidad más grande de profesionales y emprendedores en tecnología de la región

Bandera de tu paísPrecios en dólares

Secure paymentsCompra segura, protegemos tus datos

Múltiples medios de pago

Payment Methods
Elige un plan y empieza a estudiar

Bandera de tu paísPrecios en dólares

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Múltiples medios de pago

Payment Methods
  • Acceso a la Escuela de Negocios
  • Expert para 2 personas
  • Acceso a la Escuela de Inglés y Taller de Creación de Startups
  • Mentorías semanales en grupo y en vivo
  • Descarga tus clases con la App para estudiar sin conexión
  • Acceso VIP a PlatziConf, online y presencial
  • Envío de diploma de certificación físico de las Escuelas aprobadas
  • Participa en Platzi Demo Day con tu Startup
  • Acceso a los nuevos cursos 48 horas antes de su lanzamiento (pronto)
  • Desafíos y retos verificados por escuela (pronto)
  • Clases en Full HD para toda conexión (pronto)
  • App para iOS y Android con funciones exclusivas, cursos en audio y más
  • Acceso a 600 cursos, 50 Escuelas y sus actualizaciones
  • El precio del plan nunca subirá mientras mantengas tu suscripción activa
  • Diploma de certificación digital de las Escuelas y cursos aprobados
  • Acceso a la comunidad más grande de profesionales y emprendedores en tecnología de la región
Basic

$29

Bandera de tu país

al mes

Pagas mes a mes

  • Estudia a tu ritmo
  • App para iOS y Android con contenido exclusivo
  • Diploma de certificación digital
  • Acceso a más de 600 cursos y 50 Escuelas
Feature
Feature
Feature
Feature
Feature
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Feature
Feature
Feature
Feature
Feature
Feature
Feature
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Expert

$17

Bandera de tu país

al mes

Un pago anual de$199

Ahorras $149 al año vs. Basic

  • Todos los beneficios de Basic
  • Acceso exclusivo a la Escuela de Inglés
  • Descarga clases con la App y estudia sin conexión
  • Diploma de certificación físico de las Escuelas aprobadas
  • El mejor precio / beneficio
Feature
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Expert+

$25

Bandera de tu país

al mes

Un pago anual de$299

Ahorras $49 al año vs. Basic

  • Todos los beneficios de Expert
  • Agrega a una persona a tu plan como beneficiario
  • Acceso exclusivo a la Escuela de Negocios
Feature
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Solo este curso

$49Bandera de tu país

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Proyección profesional

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Andrea Santiago
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Poder entender las necesidades y opiniones de los clientes y de esa manera poder responder de manera asertiva .....

franoyervides
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la retroalimentación en cuanto al trato con el cliente y buscar mejorar la expectativa que tiene de mi negocio

kannder83
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La forma clara de explicar cada uno de los temas.

Preguntas frecuentes de los cursos de Platzi

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