Todos los usuarios tienen opiniones sobre los productos o servicios que consumen. Activa y maneja canales de comunicación te permitan entender sus percepciones, resolver situaciones de crisis e identificar puntos de valor para mejorar y crecer.
Elegir los canales ideales para comunicarte con tus usuarios
Identificar puntos de mejora para tu negocio a partir de la experiencia de tus clientes
Aunque a veces creemos que sabemos cómo tratar con los clientes, este curso me hizo darme cuenta de que aún podía aprender mucho más sobre esto. Es bueno saber cómo relacionarse con quienes compran nuestros productos o servicios para siempre tener buenas referencias.
Me encantó.
Éste curso me dió las herramientas necesarias para mejorar en mi área laboral. Recordar que un servicio automatizado no siempre es la respuesta ante un inconveniente o duda y que la personalización es importante al momento del contacto con el cliente.
Los contenidos relacionados con ejemplos cotidianos. El usar de ejemplo, las herramientas que les están funcionando y dar nombres de diferentes productos para su revisión y evaluación.
El curso es excelente, la docente tiene una buena manera de explicar con ejemplos, así se puede entender y tener muy en claro en que parte podemos o no estar equivocándonos al asistir a nuestros clientes.
!! Excelente
Un gran curso que nos recuerda que la atención al cliente debe ser con: Empatía, parafraseando y siempre con disposición de ayudar y resolver lo que necesite el usuario.
El contenido del curso ayuda a entender los pasos necesarios para habilitar el soporte al usuario y aprovechar al máximo el tiempo que se invierta en ello.
es un curso muy bueno donde esta enfocado a brindar ese servicio excelente a nuestros clientes con ejemplos claros y cotidianos.
adicional a esto es lúdico y nos enseña aquellas herramientas que cambian radicalmente la atención al usuario.
