Nicole Chapaval
Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

Opiniones del Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

Todos los usuarios tienen opiniones sobre los productos o servicios que consumen. Activa y maneja canales de comunicación te permitan entender sus percepciones, resolver situaciones de crisis e identificar puntos de valor para mejorar y crecer.

  • Elegir los canales ideales para comunicarte con tus usuarios
  • Identificar puntos de mejora para tu negocio a partir de la experiencia de tus clientes
  • Automatizar procesos de atención al cliente
  • Usar una herramienta real de soporte a usuarios

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Avatar ELKIN ELIAS LIÑAN M.

ELKIN ELIAS LIÑAN M.

@mrelkin

Aprecio mucho el econtenido de este curso me ha permitido desarrollar nuevas habailidades..............

Avatar Angela Gabriela Romero Silva

Angela Gabriela Romero Silva

@angelaromero27

Conocer mas sobre la atención al cliente, tener mas claro el soporte que se brinda relacionado al aera.

Avatar John Jairo Blanco Alvarez

John Jairo Blanco Alvarez

@jblanco14185

excelente, recomiendo el curso, se manejaron temas que se ven dia a dia en el trabajo, mas cuando se trata a la hora de dar un excelente servicio al cliente

Avatar Castro Ruiz Dante De Jesus

Castro Ruiz Dante De Jesus

@dcastro511

La manera en la que fue explicado, los ejemplos que te dan, los ejércitos.

Avatar Maria Rosa Araujo

Maria Rosa Araujo

@osha76

Muy necesario para aplicarlo a todo! Excelente la profesora y muy bien explicado, me encantó el examen pero le agregaría 2 minutos más

Avatar David Ernesto Chavez Pinzon

David Ernesto Chavez Pinzon

@david.chavez1025

Me gusto mucho este curso, nos enseña como tratar a los clientes desde el area de soporte.

Avatar Sergio Armando Díaz Ropero

Sergio Armando Díaz Ropero

@sergioropero97

Gracias a este curso pude adquirir conocimiento que estoy seguro de que me servirá mucho para mi negocio.

Avatar Yessica Elena Vera Cabrera

Yessica Elena Vera Cabrera

@yessielem

Las explicaciones son muy buenas y fáciles de entender, lo cual en lo personal me ayudara mucho en el ámbito laboral

Avatar PEREZ RAMIREZ CRISTIAN CAMILO

PEREZ RAMIREZ CRISTIAN CAMILO

@cperez340

Permite mejorar la atención al cliente y automatizar procesos usando herramientas como encuestas para mejorar aquellas falencias que se tienen y asi mismo brindar un buen trato hacia el cliente y generar satisfacción.

Avatar Alejandro Beltran

Alejandro Beltran

@alejandrobeltran738

La forma de abordar la relación con el cliente, desde que este nos contacta hasta gestionar o solucionar un posible reclamo

Avatar Daniela Rioseco

Daniela Rioseco

@danielarioseco

Es un curso que ayuda mucho para poder entender a nuestros clientes y mejorar nuestros servicios

Avatar diego ernesto garcia camacho

diego ernesto garcia camacho

@klaziacorp973

la profesora explica de una forma sencilla y directa que genera confianza y actitud para culminar el curso

Avatar Carla Varela

Carla Varela

@varelac

Las herramientas que permiten centralizar los requerimientos de los clientes

Avatar Emanuel Sandries

Emanuel Sandries

@EmanuelSandries

Me ha encantado este curso ya que he aprendido que el equipo de soporte tiene contacto con el equipo de desarrollo de producto y con los usuarios.

Avatar Gabriel Rios

Gabriel Rios

@gabrielrios

Me gustó mucho el curso porque fue muy genial y bueno y la profesora también me gustó como explicaba

Avatar Roberth Arturo Álvarez Jiménez

Roberth Arturo Álvarez Jiménez

@roberth_aj

Interesante para plantear una estrategia para atender a nuestros clientes actuales y potenciales

Avatar Giancarlo Gallardo

Giancarlo Gallardo

@GiancarloGallardo

muy practico, directo y entendible el curso, Nicole es muy buena como profesora

Avatar Obed Pérez Saucedo

Obed Pérez Saucedo

@obedprezsaucedo

Me dedico a dar soporte en una empresa y este curso cuenta con toda la información necesaria para encontrar las soluciones a las problemáticas diarias.

Avatar Jesus Rodriguez

Jesus Rodriguez

@alexeix30000

Como lidiar con clientes enojados, como administrar por medio de herramientas de software los casos de soporte

Avatar tomas ibarra

tomas ibarra

@tomasibarra

el curso estuvo bien, me encanto la plataforma que usan. Es practico y simple, corto y al pie.

Avatar Cristian Alfredo Jarrin Scarpeta

Cristian Alfredo Jarrin Scarpeta

@cristianjarrins

Me gustaría un poco mas de contenido en este curso, pero ha sido muy bueno

Avatar Alba Cecilia Rodriguez Piwen

Alba Cecilia Rodriguez Piwen

@albapiwen123

Muy bueno el curso , muy bien explicado los temas y bastante dinámica las clases

Avatar Laprovittera Carlos

Laprovittera Carlos

@Laprovittera

Excelente curso!!! Muy bien explicado, de fácil comprensión y muy práctico! Espero ver pronto más cursos de Nicole.

Avatar Luis Emigdio Castellano

Luis Emigdio Castellano

@luisemigdiocastellano

buen contenido, profesora muy clara y explicacion directa que hace facil la comprension, de forma rapida. estaremos aplicando en nuestro centro de atencion las metricas y las recomendaciones.

Avatar Fabio Andres Jimenez Negrete

Fabio Andres Jimenez Negrete

@fabiojimenez08

Me parece un curso muy bueno en realidad, vine buscando informacion o data acerca de como abordar a un cliente en situaciones de crisis y pude dar con la info

Avatar De La Torre Molina Ana Laura

De La Torre Molina Ana Laura

@adelatorre

Lo mejor es que aprendí como mejorar como persona y en lo laboral y ha encontrar mejores formas para que los usuarios queden satisfechos con los servicios que ofrecemos y como enfrentar las crisis de los clientes y no caer en conflictos

Avatar Benjamin Gonzalez

Benjamin Gonzalez

@benja.zalez200

wenooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

Avatar María Cristina Tamayo Ossa

María Cristina Tamayo Ossa

@CristyTamayo

WOW, un curso super recomendado para todos!. Servir hace parte de nuestra esencia como seres humanos y definitivamente en cualquier rol que desempeñemos debemos interactuar con personas, que a veces están molestas o simplemente no les gusta la solución que le brindamos. Aprender a interactuar con este tipo de situaciones nos ayudará a ser más exitosos y asertivos.

Avatar Rafael Antonio Alonso Bohórquez

Rafael Antonio Alonso Bohórquez

@r9for9

lo máximo

Avatar Jorge Junior Miranda Gomez

Jorge Junior Miranda Gomez

@jorge.miranda

Aprender nuevas estrategias y metodologías para manejar a mis clientes