Nicole Chapaval
Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

Opiniones del Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

Todos los usuarios tienen opiniones sobre los productos o servicios que consumen. Activa y maneja canales de comunicación te permitan entender sus percepciones, resolver situaciones de crisis e identificar puntos de valor para mejorar y crecer.

  • Elegir los canales ideales para comunicarte con tus usuarios
  • Identificar puntos de mejora para tu negocio a partir de la experiencia de tus clientes
  • Automatizar procesos de atención al cliente
  • Usar una herramienta real de soporte a usuarios

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Avatar Jonathan Jácome

Jonathan Jácome

@jonathajácome

Un cliente debe ser considerado el feedback oportuno para el mejoramiento de la marca y de esta forma fidelizar su estadía dentro del abanico de productos que ofrece la empresa

Avatar ANA INSUASTI

ANA INSUASTI

@anainsuasti

muy importante saber cómo dar un soporte al cliente y desde qué día se da

Avatar Eduardo Martinon

Eduardo Martinon

@gestoriaindexorgmx

El entender y acompañar a los clientes y usuarios, tomar sus requerimientos como elementales para su satisfacción total

Avatar Samantha Ivett Méndez Sánchez

Samantha Ivett Méndez Sánchez

@samanthaivettmendez

Lo mejor fueron los tips resumidos, se ve que ya están digeridos y la explicación muy sencilla.

Avatar Jose Luis Rivera

Jose Luis Rivera

@sys_joseluisrivera

Excelente curso, explicación muy clara y ejemplos muy prácticos, listo para continuar con "Comunicación Efectiva" y "Fidelización de Clientes"...

Avatar Gonzalo

Gonzalo

@Toloza

La simpleza en los pasos claves para mantener a un usuario tranquilo, ya que siempre habrán problemas y hay que saber cómo controlar las emociones del Usuario para sacar lo mejor de esa interacción y que se vaya contento.

Avatar Andrea Coromoto Viera Hidalgo

Andrea Coromoto Viera Hidalgo

@vandrea

Muy buen curso y bien explicado . Y con ejemplos muy claros. Sin duda aprendí algo nuevo

Avatar ledis zamora

ledis zamora

@lediszamora

Una buena forma de complementar los conocimientos de la buena atención y soporte de los clientes, nuevamente gracias a Platzi por todo lo aprendido

Avatar Eduard Steven Arias Briceño

Eduard Steven Arias Briceño

@Eduarias03

A pesar de tener conocimiento de atención al cliente no le daba la importancia que esto tiene para la marca

Avatar katherine upegui

katherine upegui

@katherineupegui

Todo el curso estuvo genial. Me ayudo mucho a entender la conexión de las áreas de la empres, la asertividad en la comunicación y me dejo mas claro como mejorar un plan de medición.

Avatar Juan Francisco Contreras Vásquez

Juan Francisco Contreras Vásquez

@juan_ctrs

Muy bueno el curso. Me gustaron los tip que dió la profe, definitivamente los aplicaré en mi empresa para mejorar el servicio, la satisfacción y el feeling con los clientes.

Avatar Estela Martinez

Estela Martinez

@estela2021

Gracias por apoyarme a entender como dar un mejor servicio, aplicaré los métodos, tips, para que los usuarios que tenemos tengan un servicio de calidad

Avatar Felipe barale

Felipe barale

@felipebarale99

Me gusto muchisimo este curso, me ayudo a crecer en mi ambiente personal y a ver al usuario desde otra perspectiva, logrando entender los problemas del usuario

Avatar Verusca Romero

Verusca Romero

@veruscaromero

Super importante me ayudo a entender algunas respuestas a mejorar dentro de mesa

Avatar MARIO CAB CANUL

MARIO CAB CANUL

@soportech257

aprender como trabajar con gente que puede ser molesta, pero es satisfactorio por que a base de quejas, se puede mejorar un producto o servicio

Avatar Nancy Villalobos Hernandez

Nancy Villalobos Hernandez

@nancyvillaloboshernandez

Excelente curso, muy importantes cada uno de los puntos que se mencionan.

Avatar Andrea Pedraza

Andrea Pedraza

@apedraza327

Tomar el tiempo para hacerlo, estuvo genial..............................!!!!!!!

Avatar Augusto Aldana

Augusto Aldana

@augustoaldana

Trabajé en ATC en tiendas físicas, y este curso me aporta muchísimo. gracias!

Avatar Manuel Alejandro Alvarez

Manuel Alejandro Alvarez

@manuel810508

que o sea tan larhga y tedioso el curso que sea mas dinamicoklkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

Avatar Luis Miguel Salazar Saucedo

Luis Miguel Salazar Saucedo

@luiissalazaar

este campo no deberia ser obligatorio, en fin. este curso es escencial si quieres formar parte de un equipo de trabajo dedicado a ATC

Avatar Virginia Santarosa

Virginia Santarosa

@soportepreval3

Conocer , identificar y aplicar diferentes herramientas que nos ayuden a mejorar la atención a los usuarios, para mejorar su experiencia en el uso de nuestro servicio.

Me entere que realmente hay canales que pueden brindar verdadera informacion si es que sabemos utilizarlos.

Avatar Edgard Castillo

Edgard Castillo

@edgard-castillo

Los cursos de atención al cliente se necesitan tomar, para tener empatia con las demás personas y entender sus molestias para crear una mejor comunidad dentro de tu negocio o emprendimiento

Avatar Juan David Torres Aguiar

Juan David Torres Aguiar

@juancho2301

Excelente curso para aprender a mejorar tus habilidades en customer service y crear nuevas estrategias para aumentar la experiencia.

Sé proactivo: Intenta crear un equipo de soporte que no solo sea reactivo, es decir que no solo funcione cuando alguien se acerca con una pregunta o una queja, sino que tenga la voluntad de acercarse a los usuarios, ya sea para dar seguimiento a aquellos que en algún momento presentaron un problema o incluso para conocer sobre historias y casos de éxito de usuarios que ahora tienen algo mejor gracias al producto que no solo construyó tu empresa sino que construyeron en conjunto.

Avatar Diego Nicolás Miranda Reyes

Diego Nicolás Miranda Reyes

@DiegoNMR

La manera en la que profesora explica cada proceso de manera concisa y entendible.