Opiniones del Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

Un cliente debe ser considerado el feedback oportuno para el mejoramiento de la marca y de esta forma fidelizar su estadía dentro del abanico de productos que ofrece la empresa

muy importante saber cómo dar un soporte al cliente y desde qué día se da

El entender y acompañar a los clientes y usuarios, tomar sus requerimientos como elementales para su satisfacción total

Lo mejor fueron los tips resumidos, se ve que ya están digeridos y la explicación muy sencilla.

Excelente curso, explicación muy clara y ejemplos muy prácticos, listo para continuar con "Comunicación Efectiva" y "Fidelización de Clientes"...

La simpleza en los pasos claves para mantener a un usuario tranquilo, ya que siempre habrán problemas y hay que saber cómo controlar las emociones del Usuario para sacar lo mejor de esa interacción y que se vaya contento.

Muy buen curso y bien explicado . Y con ejemplos muy claros. Sin duda aprendí algo nuevo

Una buena forma de complementar los conocimientos de la buena atención y soporte de los clientes, nuevamente gracias a Platzi por todo lo aprendido

A pesar de tener conocimiento de atención al cliente no le daba la importancia que esto tiene para la marca

Todo el curso estuvo genial. Me ayudo mucho a entender la conexión de las áreas de la empres, la asertividad en la comunicación y me dejo mas claro como mejorar un plan de medición.

Muy bueno el curso. Me gustaron los tip que dió la profe, definitivamente los aplicaré en mi empresa para mejorar el servicio, la satisfacción y el feeling con los clientes.

Gracias por apoyarme a entender como dar un mejor servicio, aplicaré los métodos, tips, para que los usuarios que tenemos tengan un servicio de calidad

Muy buen curso, te permite pensar mejor cómo atender a tus usuarios.

Me gusto muchisimo este curso, me ayudo a crecer en mi ambiente personal y a ver al usuario desde otra perspectiva, logrando entender los problemas del usuario

Super importante me ayudo a entender algunas respuestas a mejorar dentro de mesa

aprender como trabajar con gente que puede ser molesta, pero es satisfactorio por que a base de quejas, se puede mejorar un producto o servicio

Excelente curso, muy importantes cada uno de los puntos que se mencionan.

Muy bueno ty.

Tomar el tiempo para hacerlo, estuvo genial..............................!!!!!!!

muy rico el curso

Trabajé en ATC en tiendas físicas, y este curso me aporta muchísimo. gracias!

que o sea tan larhga y tedioso el curso que sea mas dinamicoklkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

este campo no deberia ser obligatorio, en fin. este curso es escencial si quieres formar parte de un equipo de trabajo dedicado a ATC

Conocer , identificar y aplicar diferentes herramientas que nos ayuden a mejorar la atención a los usuarios, para mejorar su experiencia en el uso de nuestro servicio.

Me entere que realmente hay canales que pueden brindar verdadera informacion si es que sabemos utilizarlos.

Los cursos de atención al cliente se necesitan tomar, para tener empatia con las demás personas y entender sus molestias para crear una mejor comunidad dentro de tu negocio o emprendimiento

Excelente curso para aprender a mejorar tus habilidades en customer service y crear nuevas estrategias para aumentar la experiencia.

muy buen curso

Sé proactivo: Intenta crear un equipo de soporte que no solo sea reactivo, es decir que no solo funcione cuando alguien se acerca con una pregunta o una queja, sino que tenga la voluntad de acercarse a los usuarios, ya sea para dar seguimiento a aquellos que en algún momento presentaron un problema o incluso para conocer sobre historias y casos de éxito de usuarios que ahora tienen algo mejor gracias al producto que no solo construyó tu empresa sino que construyeron en conjunto.

La manera en la que profesora explica cada proceso de manera concisa y entendible.