Todos los usuarios tienen opiniones sobre los productos o servicios que consumen. Activa y maneja canales de comunicación te permitan entender sus percepciones, resolver situaciones de crisis e identificar puntos de valor para mejorar y crecer.
Elegir los canales ideales para comunicarte con tus usuarios
Identificar puntos de mejora para tu negocio a partir de la experiencia de tus clientes
excelente, recomiendo el curso, se manejaron temas que se ven dia a dia en el trabajo, mas cuando se trata a la hora de dar un excelente servicio al cliente
Permite mejorar la atención al cliente y automatizar procesos usando herramientas como encuestas para mejorar aquellas falencias que se tienen y asi mismo brindar un buen trato hacia el cliente y generar satisfacción.
Me dedico a dar soporte en una empresa y este curso cuenta con toda la información necesaria para encontrar las soluciones a las problemáticas diarias.
buen contenido, profesora muy clara y explicacion directa que hace facil la comprension, de forma rapida. estaremos aplicando en nuestro centro de atencion las metricas y las recomendaciones.
Me parece un curso muy bueno en realidad, vine buscando informacion o data acerca de como abordar a un cliente en situaciones de crisis y pude dar con la info
Lo mejor es que aprendí como mejorar como persona y en lo laboral y ha encontrar mejores formas para que los usuarios queden satisfechos con los servicios que ofrecemos y como enfrentar las crisis de los clientes y no caer en conflictos
WOW, un curso super recomendado para todos!. Servir hace parte de nuestra esencia como seres humanos y definitivamente en cualquier rol que desempeñemos debemos interactuar con personas, que a veces están molestas o simplemente no les gusta la solución que le brindamos. Aprender a interactuar con este tipo de situaciones nos ayudará a ser más exitosos y asertivos.
