Nicole Chapaval
Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

Opiniones del Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios

Todos los usuarios tienen opiniones sobre los productos o servicios que consumen. Activa y maneja canales de comunicación te permitan entender sus percepciones, resolver situaciones de crisis e identificar puntos de valor para mejorar y crecer.

  • Elegir los canales ideales para comunicarte con tus usuarios
  • Identificar puntos de mejora para tu negocio a partir de la experiencia de tus clientes
  • Automatizar procesos de atención al cliente
  • Usar una herramienta real de soporte a usuarios

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Avatar Onasis Gonzalo Soto Castro

Onasis Gonzalo Soto Castro

@onasissotoc

Este curso deben tomarlos devs te ayuda a entender el proceso de soporte desde el lado del usuario.

Avatar Andrea Aranda Rodriguez

Andrea Aranda Rodriguez

@andrea_ar

Aunque a veces creemos que sabemos cómo tratar con los clientes, este curso me hizo darme cuenta de que aún podía aprender mucho más sobre esto. Es bueno saber cómo relacionarse con quienes compran nuestros productos o servicios para siempre tener buenas referencias.

Avatar Cristian David Quiroz Salas

Cristian David Quiroz Salas

@cristian-quiroz847

Excelente cursos y una gran profesora que explica cómo hacer un soporte para los usuarios y aprovechar para obtener feedback

Avatar Howard Julio Quiñonez

Howard Julio Quiñonez

@howard123

Muy buena explicación y temática, aterriza conceptos y es puntual en lo operativo, va a l objetivo

Avatar Lorely Tirado Hernández

Lorely Tirado Hernández

@lorelytirado

Me encantó. Éste curso me dió las herramientas necesarias para mejorar en mi área laboral. Recordar que un servicio automatizado no siempre es la respuesta ante un inconveniente o duda y que la personalización es importante al momento del contacto con el cliente.

Avatar Sergio Flores Hinojosa

Sergio Flores Hinojosa

@sflores

Los contenidos relacionados con ejemplos cotidianos. El usar de ejemplo, las herramientas que les están funcionando y dar nombres de diferentes productos para su revisión y evaluación.

Avatar Orgb

Orgb

@orgb

Un gusto un placer 😊 muy útil la verdad el servicio al cliente lo usamos el día a día en cada conversación

Avatar Monica Yaneth Loeb Willes

Monica Yaneth Loeb Willes

@monicayanethloebwilles

Excelente curso, muy interesante y muy útil, además de completo. Muchas gracias Platzi!

aprender sobre las métricas y herramientas para soporte de usuarios

Avatar ANA MARIA ALBARRACIN LOZANO

ANA MARIA ALBARRACIN LOZANO

@anamaria_1589

aprender a manejar los problemas con más precisión y de forma positiva

Avatar Luis eduardo Petit Yamarte

Luis eduardo Petit Yamarte

@luispe83

Me pareció muy preciso el hecho de utilizar casos reales en los planteamientos de cada una de las preguntas dentro del examen de aprobación.

Avatar Gary Torres Martínez

Gary Torres Martínez

@garytorresmartnez

La simplicidad en la que la profesora explicó los casos puntuales y las acciones requeridas considerando al equipo de soporte y al usuario.

Avatar Cristian martinez

Cristian martinez

@CRgames21

El curso es excelente, la docente tiene una buena manera de explicar con ejemplos, así se puede entender y tener muy en claro en que parte podemos o no estar equivocándonos al asistir a nuestros clientes. !! Excelente

Avatar Mauricio Gómez Jurado

Mauricio Gómez Jurado

@maogomezjurado

Un gran curso que nos recuerda que la atención al cliente debe ser con: Empatía, parafraseando y siempre con disposición de ayudar y resolver lo que necesite el usuario.

Avatar Pablo Best

Pablo Best

@pablobest

Excelente Curso! Impecable la profe en cada uno de sus detalles! Es momento de aplicar lo aprendido!

Avatar ClickPanda ventas

ClickPanda ventas

@clickpanda

UN curso muy dinamico seria bueno que dieran ejemplos de conversaciones con clientes

Avatar Héctor Eduardo López Carballo

Héctor Eduardo López Carballo

@hec_lopz

El contenido del curso ayuda a entender los pasos necesarios para habilitar el soporte al usuario y aprovechar al máximo el tiempo que se invierta en ello.

Avatar MARIA CAMILA RENDON

MARIA CAMILA RENDON

@corporativo3158

Contenido manejable, informativo y interesante, provee ideas para aplicar en la empresa

Avatar Michelle del Carmen Guerrero Hernández

Michelle del Carmen Guerrero Hernández

@michelleh24

Me pareció completo este curso y muy práctico. Me percaté que varios puntos los llevamos a cabo en nuestra empresa.

Avatar RAUL ESNAIDER LOZANO CAMARON

RAUL ESNAIDER LOZANO CAMARON

@raullozano

super, muchas aclaraciones respecto a las perspectivas de lo que es un buen customer service.

Avatar Lily Bejarano

Lily Bejarano

@LilyBejarano

Muy bueno saber de este tema en especial.

Avatar Hugo Fernando Garcia Panduro

Hugo Fernando Garcia Panduro

@fernandogp2003pro

La profesora es concreta y versátil para combinar los temas con ejemplos prácticos

Avatar JEIMY SAMANTHA LOZANO PARDO

JEIMY SAMANTHA LOZANO PARDO

@jpardos

Me gusto la forma tan clara con la que la persona que dicta el curso explica los temas, ademas de los ejemplos sencillo de entender y adaptar

Avatar BOBADILLA OSPINA MARIA CAMILA

BOBADILLA OSPINA MARIA CAMILA

@maria.bobadilla

excelente contenido para interiorizar y aplicar en casos reales de compañías actuales y uso de redes sociales

Avatar JULIAN ANDRES ECHEVERRY RODRIG

JULIAN ANDRES ECHEVERRY RODRIG

@andres027

es un curso muy bueno donde esta enfocado a brindar ese servicio excelente a nuestros clientes con ejemplos claros y cotidianos. adicional a esto es lúdico y nos enseña aquellas herramientas que cambian radicalmente la atención al usuario.

Avatar juliana ordoñez

juliana ordoñez

@rexquew

tuve la oportunidad de aprender a entender los problemas de los usuarios desde la empatía.

Avatar Liseth Andreina Gómez Peña

Liseth Andreina Gómez Peña

@lisandre

La forma sencilla de explicar el contenido, me ayudó a distinguir la diferencia entre detalles importantes al momento de interactuar con un cliente

Avatar JOSE MIGUEL ORTIZ PIMENTEL

JOSE MIGUEL ORTIZ PIMENTEL

@miguelortiz1993

muy buena explicación que buena profesora

Avatar Francisco Ponce

Francisco Ponce

@FranciscoEP

Buen curso para introducir al mundo de la atención al cliente