Curso de Atención al Cliente y Ventas en Redes Sociales
Contenido del curso
Andrés Vega
Joan Daniel Leon Laguna
Nubia Mary Varón Reyes
Profesor
Pabla Andrea Muñoz Viloria
Nubia Mary Varón Reyes
Profesor
Claudia González
Nadia Lizbeth Sandoval Muñoz
Nubia Mary Varón Reyes
Profesor
Vanessa Celeste Lopez Barraza
Nubia Mary Varón Reyes
Profesor
Felipe Bernardo González Barranco
Nubia Mary Varón Reyes
Profesor
Miguel David Figueroa Moreno
Nubia Mary Varón Reyes
Profesor
Matías Ferreira
Nubia Mary Varón Reyes
ProfesorMatías Ferreira
Esteban Durango
Nubia Mary Varón Reyes
Profesor
Andrés Fernando Miranda Burbano
Nubia Mary Varón Reyes
Profesor
José Pablo Castillo Ascencio
Nubia Mary Varón Reyes
Profesor
Josué Alfredo Tomas Machaca Fajardo
Nubia Mary Varón Reyes
Profesor
Dayanara Elizabeth Acosta orellana
Yeison andres Marin Marin
Nubia Mary Varón Reyes
ProfesorJessica Vega Pimienta
Jesús David Fontalvo Mendoza
Transmision@marginestudio.com
Gustavo Juárez Sierra
Gabriela Sierra
Cristian Armella
Lucinda Elizabeth Rojas Sánchez
Nubia Mary Varón Reyes
ProfesorCreo que todos independiente de lo que hagamos o nuestra carrera deberíamos aprender de servicio al cliente, nuestra vida lo agradecerá.
Concuerdo contigo. En mi caso soy Ing. de sistema y estoy tomando cursos de programacion pero otra rama que me parece muy chevere e indispensable es el area de humanidades y atencion al cliente.
¡Hola Andrés!
No podría estar más de acuerdo contigo; todas las disciplinas de aprendizaje asegurarían más y mejores resultados si se enfocan en construir estrategias para cuidar de sus clientes, para crear más valor alrededor de sus marcas y por supuesto, para potenciar su crecimiento sostenido, basado en la fidelización y la lealtad de su mercado.
Te felicito por haber tomado la decisión de iniciar éste curso y te envío toda mi buena energía para que culmines el contenido, cumplas los retos y te certifiques y así sigas creciendo en todos los aspectos de tu vida; ¡te aliento a que continúes por el camino del aprendizaje, la integralidad y el éxito!
En mi caso, quiero mejorar en mi trabajo y en la atención que estamos brindando en este momento.
¡Hola Pabla Andrea! !Te doy la más cordial bienvenida al curso de Servicio al Cliente en Platzi! Es super ganador que quieras ampliar tus conocimientos y adquirir herramientas prácticas que te llevarán a mejorar tu desempeño en tu trabajo y le aportará integralidad a tu perfil. !Estoy segura de que generarás mucho más valor en tu entorno y te irá muy bien en todo lo que hagas! Te felicito por tu decisión de iniciar el curso y te aliento para que lo termines y puedas certificarte y sigas impactando de manera positiva tu ámbito personal y profesional.
Hola soy Claudia.Me gusta servir y me gustaria aprender a tratar con respeto a las personasque interactuan en mi contexto.
Trabajo en el área de Atención al cliente y me gustaría mejorar algunos procesos de esta, hay bastantes procesos que aun son nuevos y estamos aprendiendo a la marcha, se que me ayudará mucho este curso para poder llevarlo acaba en mi área.:)
¡Hola Nadia Lizbeth!
Estoy muy feliz de tenerte en el curso y también estoy muy segura de que adquirirás las herramientas necesarias y suficientes para aportar en la implementación y puesta en marcha de las estretegias de Servicio al cliente en tu trabajo.
En tu Empresa deben estar muy orgullosos porque estás tomando la inciativa de ampliar tus conocimientos y por supuesto, tendrán muchos más motivos de orgullo cuando pongas en práctica todo lo aprendido porque tus resultados se verán impactados positivamente.
Te aliento a que sigas adelante con éste curso de Servicio al Cliente en Platzi ; te invito a que cumplas todos los retos y te certifiques para que sigas aportando mucho valor en tu trabajo y no pares de crecer personal y profesionalmente. ¡Un abrazo y qué gusto tenerte aquí !
Tomo este curso porque tengo mi emprendimiento y quiero darle la mejor atención posible a mis clientes para que se lleven una grata experiencia y también se vea reflejado en mis ventas.
¡Hola Vanessa! Que gran alegría que quieras aportar más valor a tu emprendimiento desde los aprendizajes que adquieres en éste curso de Servicio al Cliente en Platzi.
Me encanta eso que escribes sobre el impacto que verás en tus ventas al mejorar el servicio al cliente en tu negocio, pues los clientes felices siempre siguen comprando a pesar de la competencia (Fidelización), compran más productors o servicios que les ofrezcas (venta cruzada) y además te recomiendan a todos en su entorno (lealtad)
Te felicito por tomar la decisión de iniciar este curso, estoy convencida de que vas a terminarlo y a cumplir los retos para certificarte!
Muy importante este curso! se trabaja con humanos y saber como tratarlos es fundamental para el éxito o fracaso de la empresa
¡Hola Bervivez! Te doy la más cordial bienvenida al Curso de Servicio al Cliente en Platzi.
Valoro mucho tu aporte, dado que así fue concebido este Curso, desde la premisa básica de que las organizaciones están conformadas por humanos y por ende, es necesario comprender su perspectiva, sus emociones y expectativas. Espero que sigas avanzando con los contenidos del curso y pongas en práctica todas las herramientas que te ayudarán a mejorar tu relación con los clientes y darles mejores experiencias para lograr su fidelización y lealtad. ¡Un abrazo y éxitos en tu ruta de aprendizaje!
Estoy aprendendo sobre Atención al Cliente porque uno de mis sueño más grandes es ser el creador y director de mis propias empresas y necesito aprender sobre la motivación de los clientes para comprar, sus intereses e inquietudes, etc. Pienso que conocer al cliente es conocer tu propia marca. Además de eso, la Atención al Cliente brinda la oportunidad de conocer en qué estamos siendo buenos, fallando, o en dónde deberíamos cambiar totalmente según la experiencia de Atención al Cliente.
Más allá de eso, me encantaría trabajar en Atención al Cliente porque eso me ayudaría a conocer mediante la experiencia lo antes mencionado y me daría una percepción mejorada y más clara de cómo gestionar futuros clientes en futuros emprendimientos. Incluyendo también empleados en esta área.
¡Hola Miguel David! Que buena reflexión, estoy convencida de que tendrás muchos más elementos de juicio para lograr más y mejores estrategias de servicio al cliente cuando ya hayas trabajado en ésta área y hayas experimentado en tu propia piel las características de estar encargado de la atención a clientes.
Lograrás ese empleo que quieres y recopilarás muchas experiencias y sumadas a los aprendizajes que tendrás en este curso estarás muy preparado para el momento en que empieces tu negocio y seas el comandante de tu barco; serás el encargado de proporcionar las mejores experiencias a tus clientes y de ayudar a tus empleados (clientes internos) a que fluyan y sean felices trabajando a tu lado y por supuesto,estarás capacitado para enseñarles cómo cuidar de tus clientes para que juntos construyan abundancia y progreso.
¡Te felicito por elegir aprender Servicio al Cliente en Platzi! y te mando un abrazo de apoyo para que sigas adelante, termines el curso, te certifiques y continues tu camino hacia la alegría de ver realizados todos tus sueños.
Puede considerarse la atención al cliente un empleo TI: cuando este utiliza un software para la gestión interna, tanto de atención presencial como digital( email). Agradezco bastante sus comentarios.
Hola Matías, es un gusto tenerte aquí! Considero que sí es un empleo TI dado que estás brindando soporte a los usuarios mediante el uso de aplicaciones que facilitan tu gestión y además de ello estás generando valor a través de tus habilidades de comunicación para ayudar a que los procesos fluyan y los resultados propuestos se vuelvan realidad.
Muchísimas gracias por su respuesta.
En mi caso quiero aprender mas sobre estrategias, e interactuar de manera adecuada con los clientes de mi empresa y aportar nuevas ideas a nuestra área de servicio y soporte que ayuden a que los clientes tengan una buena experiencia de nuestros servicios.
¡Hola Esteban! !Que gran decisión has tomado al iniciar tu aprendizaje de Servicio al Cliente en Platzi! Es muy gratificante que quieras cuidar a tus clientes, estoy segura de que ellos te lo agradecerán y los resultados se verán reflejados en la calidad y cantidad de tus ventas, pero sobre todo en los procesos de fidelización y lealtad que empezarás a percibir.
Estás en el camino correcto; vas por la ruta de la excelencia y te mando mi mejor vibra para que continúes con el curso, logres todos los retos y te certifiques. Te felicito por estar construyendo tus aprendizajes y por querer aportar a tu entorno mejores experiencias de servicio; te auguro muchos éxitos!
Me gustaria aprender sobre atención al usuario para colocarlo en practica en mi emprendimiento
¡Hola Andrés Fernando!
Te doy una cordial bienvenida al Curso de Servicio al Cliente en Platzi! Es fantástico que hayas tomado la decisión de incluir éste curso como parte integral de tus aprendizajes, pues podrás ponerlos en práctica desde el principio en tu emprendimiento! Te deso lo mejor en tu camino y te aliento a que sigas aprendiendo y avanzando en los retos para que consigas apropiar todos los conocimientos y culmines hasta la certificación. !Un abrazo y cuenta conmigo para guiarte!
Mi propósito es aprender a escuchar, desarrollar empatía e interpretar correctamente los mensajes de cada cliente para ofrecerles atención personalizada y la mejor solución acorde a sus necesidades y posibilidades.
¡Hola José Pablo! Celebro tu decisión de iniciar éste curso de Servicio al Cliente en Platzi; y también te felicito por ser conciente de la necesidad de trabajar en el fortalecimiento de nuestras habilidades de poder. El hecho de perfeccionar tu escucha, tu empatía y todos los elementos de la comunicación te dará un plus en la calidad de tus relaciones en todos los ámbitos de tu vida y por supuesto, te aportará mucho valor a la hora de construir buenas relaciones con tus clientes desde la perspectiva de la productividad o lo que llamo en el curso, las relaciones ganar-ganar. Te aliento a que sigas avanzando en el curso y puedas descubrir todas las herramientas que te dará para cumplir tus objetivos; estoy segura de que sacarás adelante todos los retos y lograrás certificarte y así continuar por la ruta de aprendizaje que te llevará a ver realizados todos tus sueños !
Excelente el curso, a darle con todo!
!Hola Josué! Muchas gracias y que sigas con ésa energía tan bonita para que le saques todo el provecho éste curso de Servicio al Cliente en Platzi y logres culminarlo con éxito. !Un abrazo de alegría Josué!
Hola soy Dayanara Quiero aprender atención al cliente para poder atender a mis clientes de la mejor manera
sobre la primera pregunta quiero aprender atención al cliente por que quiero tener excelentes ventas en mi negocio y le gusta ayudar
¡Hola Yeison! Te doy la más cordial y calurosa bienvenida a éste Curso. Me alegra muchísimo leerte y quiero decirte que estás en el lugar correcto, pues los aprendizajes que lograrás aquí te llevarán a construir mejores relaciones con tus clientes y por supuesto, ello se reflejará en mejores resultados para tu negocio. Te envío un abrazo y deseo que sigas avanzando en las clases, cumplas todos los retos que te propongo en el Curso y finalices con tu certificación. ¡Éxitos en tu camino!
De acuerdo a tu aporte, en mi caso soy administradora de empresa y me encuentro en la rama comercial donde interactuó mucho con clientes, y me parece muy importante aprender mas de servicio al cliente., muchas gracias.
Voy a conseguir mi primer trabajo en atención al cliente y quiero estar más preparado para los retos que se avecinan
quiero mejorar mis capacidades de comuicacion para ofrecer un mejor servicio para mis clientes
Quiero aportar un trabajo impecable en el área de atención a cliente y hacer que el cliente se lleve la mejor experiencia
Me interesa este curso porque trabajo en Customer Services Brasil y me ha costado un poco adaptarme a constante contacto con los clientes, siempre había trabajado en logística detrás de bambalinas, así que espero que este curso me ayude un poco más a adaptarme al trabajo y mejorar mis habilidades de comunicación asertiva.
En mi caso quiero renovar conocimientos y aportar a la empresa un equilibrio entren el conocimiento y la experiencia en la atencion de los clientes. Tambien me gustaria mejorar algunos procesos ya que hay bastantes procesos que son nuevos y estamos aprendiendo a la marcha, espero que me ayude mucho este curso para poder llevarlo acabo en mi área.
Vivimos en un mundo donde a diario se ofrecen bienes y servicios de todo tipo, lo cual hace que nuestro contacto social con los clientes sea inevitable, por ello se requieren herramientas esenciales para poder ofrecer nuestros productos o servicios y abordar sus consultas, quejas y demás. De ello dependerá poder entablar una relación de fidelización con nuestros clientes. Por nuestra buena atención. Se que este cuerso me ayudará a conseguir una mejora en la atención que quiero ofrecer a mis clientes en mi pequeña empresa.
¡Hola Maritza! ¡Te doy la más cordial bienvenida a este curso de Servicio al Cliente en Platzi! Me encanta tu aporte porque concuerdo totalmente con lo que enuncias: el mundo de los negocios está sustentado por las relaciones que cimentes con tus clientes y por ende esta relación deberá ser medida, mejorada y retroalimentada de manera permanente para lograr los objetivos propuestos en ventas y soporte. ¡Estoy convencidad de que hallarás las herramientas que te ayuden a mejorar tus resultados! ¡Sigue adelante con tu ruta de aprendizaje en Platzi; te deseo muchos éxitos con tu Empresa!
